Termini tas-Servizz (AGB)

Dawn it-Termini u Kundizzjonijiet Ġenerali (AGB) japplikaw għas-servizzi kollha pprovduti minn Capwork e.U., FN 677603a (Handelsgericht Wien), Am Europlatz 2, 1120 Vjenna, l-Awstrija (minn hawn 'il quddiem il-"Fornitur") permezz tal-pjattaforma Capwork.

Billi jirreġistra għal u juża l-pjattaforma Capwork, l-utent jaċċetta dawn it-Termini tas-Servizz fil-verżjoni attwali tagħhom. Termini differenti tal-utent ma jiġux rikonoxxuti sakemm il-Fornitur ma jaqbilhomx espressament bil-miktub.

Il-pjattaforma hija maħsuba esklussivament għal intraprenduri fis-sens tal-§ 1 tal-Kodiċi Kummerċjali Awstrijaku (UGB). Peress li ma jeżistix kuntratt ta' konsumatur fis-sens tal-§ 1 tal-Liġi Awstrijaka dwar il-Protezzjoni tal-Konsumatur (KSchG), id-dispożizzjonijiet tal-KSchG u d-dritt statutorju tal-konsumatur li jirtira skont il-Liġi Awstrijaka dwar Kuntratti mill-Bogħod u Barra mill-Bini (FAGG) ma japplikawx.

L-użu tal-pjattaforma jeħtieġ reġistrazzjoni b'indirizz tal-email validu. L-utent huwa responsabbli għall-preċiżjoni tal-informazzjoni pprovduta u biex iżomm il-kredenzjali ta' login kunfidenzjali.

Kull kont tal-utent huwa personali u mhux trasferibbli. L-utent huwa responsabbli għall-attivitajiet kollha mwettqa permezz tal-kont tiegħu.

Il-Fornitur jirriserva d-dritt li jirrifjuta jew jirrevoka reġistrazzjonijiet mingħajr ma jagħti raġunijiet, b'mod partikolari f'każi ta' abbuż jew ksur ta' dawn it-Termini.

Il-pjattaforma Capwork tipprovdi għodod ibbażati fuq il-cloud għall-ġestjoni tal-appuntamenti, l-ipproċessar tal-ordnijiet, il-koordinazzjoni tat-tim, il-ġestjoni tal-inventarju u operazzjonijiet kummerċjali relatati. Il-karatteristiċi disponibbli jiddependu mill-moduli attivati mill-utent.

Il-Fornitur jistinka għal disponibbiltà għolja iżda ma jiggarantix aċċess mingħajr interruzzjoni. Manutenzjoni skedata u aġġornamenti jistgħu jwasslu għal interruzzjonijiet temporanji tas-servizz.

L-utent jaqbel li:

• Juża l-pjattaforma biss għal skopijiet legali u f'konformità mal-liġijiet applikabbli.
• Ma jtellax jew jiddistribwixxi kontenut li huwa illegali, ta' ħsara, ta' theddid, abbużiv, libelluż jew inkella oġġezzjonabbli.
• Ma jippruvax jikseb aċċess mhux awtorizzat għas-sistemi tal-pjattaforma jew id-data ta' utenti oħra.
• Josserva r-regolamenti kollha applikabbli dwar il-protezzjoni tad-data meta jipproċessa data personali permezz tal-pjattaforma.

Il-kontenut, it-trademarks, is-software u l-materjali kollha fuq il-pjattaforma Capwork huma proprjetà ta' Capwork e.U. jew tal-liċenzjanti tagħha u huma protetti mil-liġi tad-drittijiet tal-awtur u liġijiet oħra tal-proprjetà intellettwali.

L-utent jingħata dritt limitat, mhux esklużiv, mhux trasferibbli biex juża l-pjattaforma għat-tul tar-relazzjoni kuntrattwali.

Il-Fornitur jipproċessa data personali skont ir-Regolament Ġenerali tal-UE dwar il-Protezzjoni tad-Data (GDPR) u l-Att Awstrijak dwar il-Protezzjoni tad-Data (DSG). Id-dettalji huma pprovduti fil-Politika tal-Privatezza.

Meta jirreġistra fuq il-pjattaforma Capwork, l-utent (bħala kontrollur tad-data skont it-tifsira tal-GDPR) jikkonkludi Ftehim ta' Proċessar ta' Data (Auftragsverarbeitungsvertrag, AVV) mal-Fornitur (bħala proċessur tad-data) skont l-Art. 28 GDPR. L-AVV jirregola l-ipproċessar tad-data tal-klijenti finali mdaħħla fil-pjattaforma.

L-utent jirrikonoxxi l-użu ta' sotto-proċessuri kif elenkati fil-Politika tal-Privatezza u fl-AVV, inkluż servizzi ta' intelliġenza artifiċjali (Google Vertex AI) għall-pre-ipproċessar tad-data. L-utent għandu d-dritt li joġġezzjona għall-bidliet fis-sotto-proċessuri.

L-utent huwa responsabbli li jżomm il-politika tal-privatezza tiegħu stess f'konformità mal-GDPR u għandu jinforma lill-klijenti finali tiegħu li l-pjattaforma Capwork tintuża bħala proċessur tad-data għall-indirizzar tal-mistoqsijiet u d-data tal-klijenti, inkluż kull pre-ipproċessar ibbażat fuq intelliġenza artifiċjali fejn applikabbli.

Il-pjattaforma Capwork hija pprovduta esklużivament għall-użu kummerċjali (B2B). L-utent jikkonferma li juża l-pjattaforma biss fil-qafas tal-attivitajiet kummerċjali jew professjonali indipendenti tiegħu.

Ir-responsabbiltà tal-fornitur għal negliġenza ħafifa kif ukoll – sa fejn permess mil-liġi – għal negliġenza gravi ordinarja hija eskluża; dan ma japplikax għal korrimenti personali. Ir-responsabbiltà għal intenzjoni u għal negliġenza gravi flagranti tibqa' mhux affettwata. Din l-esklużjoni tapplika wkoll għar-responsabbiltà tal-aġenti u l-impjegati tal-fornitur. L-eżistenza ta' intenzjoni jew negliġenza gravi trid tiġi ppruvata mill-parti li ġarrbet id-dannu.

Ir-responsabbiltà tal-Fornitur għal danni indiretti, danni konsegwenzjali, telf ta' profitt, telf ta' ffrankar, telf ta' mgħax, telf ta' data, danni minn interruzzjoni tan-negozju, u pretensjonijiet ta' partijiet terzi kontra l-utent hija eskluża sal-punt permess mil-liġi.

Ir-responsabbiltà totali tal-fornitur għat-talbiet kollha li joħorġu minn dan il-kuntratt jew b'rabta miegħu hija – irrispettivament mill-bażi legali – limitata fl-ammont għall-ħlasijiet effettivament imħallsa mill-utent fit-12-il xahar qabel l-avveniment li kkawża d-dannu. Din il-limitazzjoni ma tapplikax għal danni kkawżati b'intenzjoni jew b'negliġenza gravi flagranti, u lanqas għal korrimenti personali.

L-utent huwa obbligat li jagħmel backup regolari u xieraq tad-data tiegħu maħżuna fuq il-pjattaforma. Il-Fornitur huwa responsabbli għal telf ta' data biss sal-punt li d-dannu kien iseħħ anke kieku l-utent kien għamel backup xieraq tad-data tiegħu.

Għal servizzi pprovduti b'xejn (eż. perjodi ta' prova, karatteristiċi b'xejn), il-Fornitur huwa responsabbli biss għal danni kkawżati b'intenzjoni.

Il-Fornitur mhuwiex responsabbli għal danni jew indeboliment ikkawżati minn forza maġġuri, fallimenti jew malfunzjonijiet ta' servizzi ta' partijiet terzi (b'mod partikolari infrastruttura cloud, fornituri ta' servizzi ta' pagament, servizzi ta' intelliġenza artifiċjali), ordnijiet tal-gvern, attakki ċibernetiċi, jew interruzzjonijiet ikkawżati mill-utent.

Il-pretensjonijiet tal-utent għal danni jiġu preskritti fi żmien sitt xhur minn meta l-utent isir jaf bid-dannu u l-parti responsabbli, iżda fi kwalunkwe każ fi żmien tliet snin mill-avveniment li ta lok għad-dannu, sakemm dispożizzjonijiet statutorji obbligatorji ma jeħtiġux perjodi ta' preskrizzjoni itwal.

Il-limitazzjonijiet u l-esklużjonijiet tar-responsabbiltà msemmija hawn fuq ma japplikawx għal danni attribwibbli għal intenzjoni jew negliġenza gravi flagranti tal-fornitur, għal korrimenti personali, u lanqas għar-responsabbiltà skont il-Liġi Awstrijaka dwar ir-Responsabbiltà għall-Prodotti (PHG). Il-pretensjonijiet tas-suġġetti tad-data skont l-Art. 82 tal-GDPR jibqgħu mhux affettwati; għall-pretensjonijiet tal-utent għal kumpens u rikors minħabba ksur tal-GDPR japplikaw il-limitazzjonijiet tar-responsabbiltà msemmija hawn fuq, sal-punt permess mil-liġi.

L-utent għandu jindennizza u jżomm lill-Fornitur ħieles minn kull pretensjoni ta' partijiet terzi mressqa kontra l-Fornitur minħabba l-użu illegali tal-pjattaforma mill-utent jew minħabba ksur tal-protezzjoni tad-data fi ħdan iż-żona ta' responsabbiltà tal-utent. Dan jinkludi spejjeż raġonevoli ta' difiża legali.

Ir-remunerazzjonijiet għall-użu tal-pjattaforma Capwork huma rregolati mil-lista tal-prezzijiet fis-seħħ fil-mument tal-prenotazzjoni jew tal-attivazzjoni tal-modulu rispettiv, disponibbli fuq https://capwork.io/pricing. Ħlief jekk indikat espressament mod ieħor, il-prezzijiet kollha huma prezzijiet netti minbarra l-VAT statutorja.

Il-fatturazzjoni titwettaq fuq bażi ta' kull xahar b'lura. Fil-bidu ta' kull xahar sussegwenti, l-utent jirċievi fattura għas-servizzi bil-ħlas użati fil-perjodu ta' fatturazzjoni preċedenti.

Il-ħlas isir esklussivament permezz tal-fornitur tas-servizzi tal-ħlas Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Irlanda), bl-użu ta' metodu ta' ħlas maħżun mill-utent fil-kont (b'mod partikolari debitu dirett SEPA jew karta ta' kreditu). L-utent jawtorizza lill-Fornitur biex jiġbor l-ammont tal-fattura dovut permezz tal-metodu ta' ħlas maħżun u huwa obbligat li jżomm metodu ta' ħlas validu u suffiċjentement koprut.

L-ammonti tal-fatturi huma dovuti għall-ħlas mingħajr tnaqqis fi żmien erbatax (14) jum mid-data tal-fattura. Jekk il-ħlas ma jsirx fi żmien dan il-perjodu jew jekk ġbir jiġi miċħud minħabba nuqqas ta' fondi, oġġezzjoni jew għal raġunijiet oħra attribwibbli lill-utent, l-utent ikun f'dewmien mingħajr il-ħtieġa ta' tfakkira separata.

F'każ ta' dewmien fil-ħlas, l-utent jindebita interessi ta' dewmien fir-rata statutorja skont il-§ 456 UGB (bħalissa 9.2 punti perċentwali fuq ir-rata bażi applikabbli). Barra minn hekk, l-utent jirrimborża lill-Fornitur miżura forfettarja għall-ispejjeż tal-ġbir ta' EUR 40.00 skont il-§ 458 UGB kif ukoll kull spiża raġonevoli u meħtieġa oħra ta' tfakkira, ġbir u eżekuzzjoni legali.

F'każ ta' dewmien fil-ħlas ta' aktar minn erbatax (14) jum, il-Fornitur huwa intitolat – wara tfakkira minn qabel f'forma testwali bl-iffissar ta' perjodu addizzjonali ta' mill-inqas seba' (7) ijiem – li jissospendi temporanjament l-aċċess għall-pjattaforma jew li jirrestrinġi l-funzjonijiet bil-ħlas sakemm l-ammonti pendenti kollha, inklużi l-interessi ta' dewmien u l-ispejjeż ta' tfakkira, ikunu mħallsa kollha. L-obbligu tal-ħlas tal-utent għar-remunerazzjonijiet kurrenti jibqa' mhux affettwat matul tali sospensjoni.

F'każ ta' dewmien fil-ħlas ta' aktar minn tletin (30) jum wara t-tfakkira, kif ukoll f'każ ta' dewmien fil-ħlas ripetut, il-Fornitur huwa intitolat li jtemm ir-relazzjoni kuntrattwali għal raġuni importanti b'effett immedjat. Il-§ 9 (Tmiem tar-Relazzjoni Kuntrattwali) jibqa' mhux affettwat.

L-oġġezzjonijiet dwar l-ammont jew il-korrettezza ta' fattura jridu jitqajmu mill-utent bil-miktub (permezz tal-email lil office@capwork.io) fi żmien erbatax (14) jum mid-data tal-fattura. Wara l-iskadenza ta' dan il-perjodu, il-fattura u l-użu sottostanti jitqiesu aċċettati; id-drittijiet statutorji obbligatorji tal-utent jibqgħu mhux affettwati.

Il-kumpens kontra l-pretensjonijiet tal-Fornitur huwa permess biss b'kontropretensjonijiet mhux ikkontestati jew stabbiliti legalment. L-utent jista' jeżerċita dritt ta' żamma biss fuq il-bażi ta' pretensjonijiet li jirriżultaw mill-istess relazzjoni kuntrattwali.

Il-fatturi jinħarġu u jintbagħtu esklussivament f'forma elettronika. It-trażmissjoni ssir bħala dokument elettroniku (PDF) lill-indirizz tal-email maħżun fil-kont u/jew billi jsir disponibbli għall-irkupru fil-kont tal-utent. L-utent jagħti l-kunsens espress tiegħu għall-fatturazzjoni elettronika skont § 11 paragrafu 2 UStG; ma teżisti l-ebda intitolament għall-ħruġ jew għall-bgħit ta' fattura f'forma stampata. L-utent huwa responsabbli li jżomm indirizz tal-email validu u li jiżgura li jirċievi l-fatturi elettroniċi (pereżempju, billi jikkonfigura l-filtru tal-ispam tiegħu kif xieraq). L-istess japplika għall-komunikazzjonijiet u d-dikjarazzjonijiet l-oħra kollha rilevanti għall-kuntratt tal-fornitur, li — sakemm dawn it-Termini ma jistipulawx mod ieħor b'mod espress — isiru f'forma ta' test (b'mod partikolari bl-email jew billi jsiru disponibbli fil-kont tal-utent).

Ir-relazzjoni kuntrattwali tista' tiġi terminata fil-kors normali minn kull parti b'avviż ta' tletin (30) jum sat-tmiem ta' xahar kalendarjat f'forma testwali (email għall-indirizz maħżun fil-kont hija biżżejjed). It-terminazzjoni tal-kont tista' tinħareġ biss mid-detentur tal-kont jew minn persuna amministrattiva awtorizzata. L-utenti impjegati individwali mhumiex intitolati li jitolbu t-terminazzjoni tal-kont; l-eżerċizzju tad-drittijiet tas-suġġett tad-data skont l-Artikoli 15 sa 22 GDPR fir-rigward tad-data personali pproċessata fil-kont huwa indirizzat esklussivament lid-detentur tal-kont bħala kontrollur fis-sens tal-Artikolu 4 Nru 7 GDPR. F'dan ir-rigward, il-Fornitur jaġixxi bħala proċessur skont l-Artikolu 28 GDPR u jaġixxi biss skont l-istruzzjonijiet tal-kontrollur.

Id-dritt għal terminazzjoni straordinarja għal raġuni importanti jibqa' mhux affettwat. Raġuni importanti li tintitolax lill-Fornitur għal terminazzjoni straordinarja b'effett immedjat teżisti b'mod partikolari fil-każ ta': (a) ksur materjali jew ripetut ta' dawn it-termini mill-utent; (b) dewmien fil-ħlas kwalifikat skont il-§ 8 ta' dawn it-termini; (c) insolvenza, inkapaċità ta' ħlas jew ċaħda ta' petizzjoni ta' insolvenza minħabba assi insuffiċjenti tal-utent; (d) użu abbużiv jew illegali tal-pjattaforma; (e) ksur ripetut jew serju tal-obbligi tal-utent dwar il-protezzjoni tad-data skont il-kuntratt ta' proċessar (AVV).

Wara li t-terminazzjoni tidħol fis-seħħ – irrispettivament mill-bażi legali – l-utent ikollu għal perjodu ta' tletin (30) jum aċċess għall-qari biss għall-pjattaforma sabiex jesporta d-data maħżuna fil-kont permezz tal-funzjoni tal-esportazzjoni prevista għal dan il-għan, f'format strutturat, użat komunement u li jinqara mill-magni (JSON). Wara li jiskadi dan il-perjodu, id-data tal-kont titħassar; għal raġunijiet tekniċi (b'mod partikolari kopji ta' riżerva), it-tħassir finali jista' jieħu sa disgħin (90) jum wara tmiem il-perjodu. L-obbligi legali taż-żamma jibqgħu mhux affettwati; id-dispożizzjonijiet tal-ftehim tal-ipproċessar tad-data (DPA) dwar ir-ritorn u t-tħassir tad-data jipprevalu.

Il-pretensjonijiet tal-ħlas tal-Fornitur diġà sostnuti jibqgħu mhux affettwati mit-terminazzjoni. Ir-remunerazzjonijiet diġà mħallsa ma jiġux rifondati, ħlief f'każ ta' terminazzjoni straordinarja attribwibbli lill-Fornitur.

Il-Fornitur jirriserva d-dritt li jemenda dawn it-Termini tas-Servizz fi kwalunkwe ħin. L-utenti jiġu nnotifikati dwar bidliet materjali bil-quddiem. L-użu kontinwu tal-pjattaforma wara d-data effettiva tal-bidliet jikkostitwixxi aċċettazzjoni tat-Termini emendati.

Dawn it-Termini tas-Servizz huma rregolati mil-liġi Awstrijaka, bl-esklużjoni tal-Konvenzjoni tan-Nazzjonijiet Uniti dwar Kuntratti għall-Bejgħ Internazzjonali ta' Oġġetti (CISG) u r-regoli ta' kunflitt ta' liġijiet.

Il-post esklużiv ta' ġurisdizzjoni għat-tilwimiet kollha li jirriżultaw minn jew f'konnessjoni ma' dawn it-Termini huwa Vjenna, l-Awstrija.

Capwork e.U.

Inhaber: Nikolas Kain

Am Europlatz 2, 1120 Wien

FN 677603a, Handelsgericht Wien

Email: office@capwork.io