Termini tas-Servizz (AGB)

Dawn it-Termini u Kundizzjonijiet Ġenerali (AGB) japplikaw għas-servizzi kollha pprovduti minn Capwork e.U., FN 677603a (Handelsgericht Wien), Am Europlatz 2, 1120 Vjenna, l-Awstrija (minn hawn 'il quddiem il-"Fornitur") permezz tal-pjattaforma Capwork.

Billi jirreġistra għal u juża l-pjattaforma Capwork, l-utent jaċċetta dawn it-Termini tas-Servizz fil-verżjoni attwali tagħhom. Termini differenti tal-utent ma jiġux rikonoxxuti sakemm il-Fornitur ma jaqbilhomx espressament bil-miktub.

Il-pjattaforma hija maħsuba esklussivament għal intraprenduri fis-sens tal-§ 1 tal-Kodiċi Kummerċjali Awstrijaku (UGB). Peress li ma jeżistix kuntratt ta' konsumatur fis-sens tal-§ 1 tal-Liġi Awstrijaka dwar il-Protezzjoni tal-Konsumatur (KSchG), id-dispożizzjonijiet tal-KSchG u d-dritt statutorju tal-konsumatur li jirtira skont il-Liġi Awstrijaka dwar Kuntratti mill-Bogħod u Barra mill-Bini (FAGG) ma japplikawx.

L-użu tal-pjattaforma jeħtieġ reġistrazzjoni b'indirizz tal-email validu. L-utent huwa responsabbli għall-preċiżjoni tal-informazzjoni pprovduta u biex iżomm il-kredenzjali ta' login kunfidenzjali.

Kull kont tal-utent huwa personali u mhux trasferibbli. L-utent huwa responsabbli għall-attivitajiet kollha mwettqa permezz tal-kont tiegħu.

Il-Fornitur jirriserva d-dritt li jirrifjuta jew jirrevoka reġistrazzjonijiet mingħajr ma jagħti raġunijiet, b'mod partikolari f'każi ta' abbuż jew ksur ta' dawn it-Termini.

Il-pjattaforma Capwork tipprovdi għodod ibbażati fuq il-cloud għall-ġestjoni tal-appuntamenti, l-ipproċessar tal-ordnijiet, il-koordinazzjoni tat-tim, il-ġestjoni tal-inventarju u operazzjonijiet kummerċjali relatati. Il-karatteristiċi disponibbli jiddependu mill-moduli attivati mill-utent.

Il-Fornitur jistinka għal disponibbiltà għolja iżda ma jiggarantix aċċess mingħajr interruzzjoni. Manutenzjoni skedata u aġġornamenti jistgħu jwasslu għal interruzzjonijiet temporanji tas-servizz.

Bħala parti mill-pjattaforma, il-fornitur iqiegħed għad-dispożizzjoni tal-utent portal pubbliku għall-klijenti. Din hija paġna web aċċessibbli fuq indirizz tagħha stess (https://www.capwork.io/[identifikatur-tal-kumpanija]) fejn il-klijenti finali tal-utent jistgħu jibbukkjaw appuntamenti, jaraw is-servizzi u l-prezzijiet tiegħu, jibagħtu talbiet u jżommu kont tal-klijent tagħhom stess. L-utent jista’ wkoll jinkorpora l-portal fis-sit web tiegħu stess.

Il-portal għall-klijenti huwa diżattivat b’mod awtomatiku. Isir aċċessibbli għall-pubbliku biss meta l-utent jattivah espressament fis-settings tal-pjattaforma. L-utent jista’ jiddiżattivah mill-ġdid fi kwalunkwe ħin, mingħajr ma jagħti raġunijiet u b’effett immedjat; wara dan ma jibqax aċċessibbli għall-pubbliku. Il-bookings li diġà saru u l-ordnijiet li diġà tqiegħdu ma jiġux affettwati.

Bl-attivazzjoni l-utent jippubblika d-data tal-kumpanija miżmuma fil-kont tiegħu. Jiġu ppubblikati l-isem tal-kumpanija kif ukoll — sakemm l-utent ma jitfix il-wiri rispettiv — id-deskrizzjoni u s-settur, l-indirizz, in-numru tat-telefon u s-sit web, il-ħinijiet tal-ftuħ, is-servizzi u l-prezzijiet, kif ukoll il-formola tat-talba. Il-paġna hija aċċessibbli għal kulħadd mingħajr restrizzjoni u tista’ tiġi skennjata u indiċjata mill-magni tat-tiftix. Liema minn dawn id-dettalji jiġu ppubblikati jiddeċiedih l-utent innifsu fi kwalunkwe ħin permezz tas-settings tal-portal. Irrispettivament minn dawn is-settings, meta jsir booking u meta tiġi aċċettata offerta, jintwerew lill-klijenti d-dettalji tal-identità tal-utent li huma meħtieġa biex jiġu sodisfatti l-obbligi ta’ informazzjoni lejn il-konsumaturi (l-isem jew l-isem kummerċjali, l-indirizz, id-dettalji ta’ kuntatt u, fejn disponibbli, in-numru ta’ identifikazzjoni tal-VAT). Il-paġna tal-avviż legali tal-portal turi wkoll id-dettalji l-oħra li l-utent idaħħal għall-avviż legali tiegħu (eż. in-numru tar-reġistru tal-kumpaniji u l-awtorità tar-reġistrazzjoni, l-awtorità superviżorja, il-kamra u r-regoli professjonali, l-għan tan-negozju), kif ukoll link għall-politika ta’ privatezza tiegħu.

L-utent huwa responsabbli għall-eżattezza, l-aġġornament u l-legalità tal-kontenut li jippubblika. B’mod partikolari għandu jissodisfa huwa stess l-obbligi ta’ informazzjoni li jaqgħu fuqu, jiġifieri l-obbligi ta’ żvelar skont § 5 ECG u § 25 MedienG, l-obbligi ta’ informazzjoni prekuntrattwali lejn il-konsumaturi (b’mod partikolari skont il-FAGG), l-obbligu li jindika l-prezzijiet, kif ukoll l-obbligi ta’ informazzjoni lejn il-viżitaturi tal-portal skont l-Artikolu 13 tal-GDPR. Jekk l-utent huwa persuna fiżika, jieħu nota li d-dettalji ta’ kuntatt ippubblikati jistgħu jkunu data personali; jiġu ppubblikati esklużivament fuq inizjattiva tiegħu. Għal dan il-għan, il-fornitur jipprovdi fil-portal paġna tal-avviż legali li tinħoloq mid-dettalji mdaħħla mill-utent, u jipprovdi link għall-politika ta’ privatezza indikata mill-utent; l-utent biss huwa responsabbli għall-eżattezza u l-kompletezza ta’ dawn id-dettalji. Il-portal għall-klijenti u l-widget tal-prenotazzjonijiet inkorporati f’sit web tal-utent ma fihom l-ebda avviż legali tal-utent; f’dan il-każ, l-utent għandu jipprovdi d-dettalji meħtieġa fuq is-sit web tiegħu stess.

Il-fornitur iħaddem il-portal teknikament u jipprovdi l-informazzjoni relatata mal-pjattaforma (dettalji tal-pubblikatur, politika ta’ privatezza, avviż dwar il-cookies), u jorbotha fil-portal. Fir-rigward tad-data personali li l-viżitaturi jdaħħlu fil-portal — b’mod partikolari d-data tal-bookings u tat-talbiet — l-utent jibqa’ l-kontrollur fis-sens tal-Artikolu 4(7) tal-GDPR; il-fornitur jipproċessa din id-data bħala proċessur skont il-ftehim dwar l-ipproċessar tad-data (§ 7 ta’ dawn it-termini). Il-fornitur huwa intitolat li jirrestrinġi l-aċċess għal portal temporanjament jew permanentement skont § 4a. Ma teżisti l-ebda intitolament għal disponibbiltà pubblika mingħajr interruzzjoni tal-portal; § 3 ta’ dawn it-termini japplika b’analoġija.

Fil-portal, il-fornitur jagħmel disponibbli funzjonijiet li jappoġġjaw lill-utent fl-issodisfar tal-obbligi ta’ informazzjoni tiegħu lejn il-konsumaturi, b’mod partikolari l-wiri tal-prezz totali immedjatament qabel il-booking, buttuna li tindika l-obbligu ta’ ħlas, informazzjoni dwar id-dritt ta’ rtirar flimkien mal-istruzzjonijiet mudell dwar l-irtirar u l-formola mudell tal-irtirar, kif ukoll it-trażmissjoni tagħhom flimkien mal-konferma tal-booking. Sakemm l-utent ma jiddeterminax mod ieħor fis-settings tal-portal, jintwerew lill-klijenti d-dritt statutorju ta’ rtirar skont il-FAGG u l-istruzzjonijiet mudell dwar l-irtirar relatati. L-utent jiddeċiedi taħt ir-responsabbiltà tiegħu stess jekk u sa liema punt il-klijenti tiegħu għandhom dritt ta’ rtirar jew tapplika eċċezzjoni statutorja, u huwa responsabbli għall-eżattezza u l-kompletezza tal-informazzjoni li jagħżel jew jipprovdi huwa stess. It-testi mudell u l-funzjonijiet ipprovduti ma jikkostitwixxux parir legali; il-paragrafu 4 jibqa’ mhux affettwat.

Il-fornitur jaħżen il-kontenut ippubblikat mill-utent fil-portal (§ 4 paragrafu 3) f’isem l-utent u jagħmlu aċċessibbli għall-pubbliku; f’dak ir-rigward, huwa fornitur ta’ servizz ta’ hosting fis-sens tar-Regolament (UE) 2022/2065 dwar Suq Uniku għas-Servizzi Diġitali („DSA“). Dan il-§ 4a fih l-informazzjoni meħtieġa mill-Artikolu 14 tad-DSA dwar il-moderazzjoni ta’ dan il-kontenut.

Il-punt ta’ kuntatt uniku għall-awtoritajiet tal-Istati Membri, għall-Kummissjoni Ewropea u għall-Bord Ewropew għas-Servizzi Diġitali (Art. 11 DSA), kif ukoll għall-utenti u għar-riċevituri l-oħra kollha tas-servizz (Art. 12 DSA), huwa l-indirizz tal-email office@capwork.io. Il-komunikazzjoni hija possibbli bil-Ġermaniż u bl-Ingliż.

Kwalunkwe individwu jew entità jista’ jinnotifika kontenut ta’ portal għall-klijenti li jqis li huwa illegali permezz tal-formola tan-notifika fuq https://www.capwork.io/report (Art. 16 DSA); il-formola tista’ tintlaħaq permezz ta’ link f’kull portal għall-klijenti u f’kull portal għall-klijenti jew widget tal-prenotazzjonijiet inkorporat. Jekk il-persuna li tagħmel in-notifika tipprovdi indirizz tal-email, hija tirċievi konferma tal-irċevuta u notifika tad-deċiżjoni, flimkien mal-possibbiltajiet biex din tiġi riveduta. L-identità tal-persuna li tagħmel in-notifika ma tiġix żvelata lill-utent ikkonċernat.

Il-fornitur jipproċessa n-notifiki b’mod f’waqtu, diliġenti, mhux arbitrarju u oġġettiv. L-eżami u d-deċiżjoni jsiru esklużivament minn bnedmin; ma jintużaw l-ebda mezzi awtomatizzati għall-identifikazzjoni, l-eżami jew it-teħid tad-deċiżjonijiet. Fejn dan ikun ġustifikabbli fid-dawl tan-natura u s-severità tal-ksur, il-fornitur jagħti lill-utent, qabel ma jieħu deċiżjoni, l-opportunità li jressaq il-kummenti tiegħu jew li jneħħi jew jikkoreġi huwa stess il-kontenut ikkontestat. Irrispettivament min-notifiki, il-fornitur jista’ jaġixxi fuq inizjattiva tiegħu stess jekk isir konxju ta’ indikazzjonijiet ta’ kontenut illegali jew ta’ ksur ta’ § 5 ta’ dawn it-termini. Fejn il-fornitur isir konxju ta’ informazzjoni li tagħti lok għal suspett li seħħ, qed iseħħ jew x’aktarx iseħħ reat kriminali li jinvolvi theddida għall-ħajja jew għas-sikurezza ta’ persuna jew persuni, huwa jinforma minnufih lill-awtoritajiet kompetenti tal-infurzar tal-liġi jew ġudizzjarji (Art. 18 DSA).

Jekk il-fornitur jistabbilixxi li kontenut ta’ portal għall-klijenti huwa illegali jew jikser § 5 ta’ dawn it-termini, huwa jista’ jirrestrinġi l-aċċess għall-portal pubbliku kollu għall-klijenti — sa data speċifikata jew sakemm jingħata avviż ieħor. Ir-restrizzjoni tkopri l-paġna tal-portal, il-portal għall-klijenti u l-widget tal-prenotazzjonijiet inkorporati f’sit web, il-formola tat-talba u l-login għall-kont tal-klijent, u tapplika għall-viżitaturi kollha madwar id-dinja. Ma jiġux affettwati l-aċċess tal-utent għall-pjattaforma, il-bookings u l-ordnijiet li diġà ġew konklużi, u l-links li bihom il-klijenti jimmaniġġjaw appuntament ibbukkjat jew isegwu ordni. Sakemm ir-restrizzjoni tkun fis-seħħ, l-utent ma jistax jattiva mill-ġdid il-portal huwa stess; jekk l-utent ineħħi jew jikkoreġi l-kontenut ikkontestat, il-fornitur jeżamina t-tneħħija tar-restrizzjoni mingħajr dewmien.

Il-fornitur jinforma lill-utent dwar restrizzjoni f’forma testwali, mhux aktar tard minn meta ssir effettiva, b’dikjarazzjoni tar-raġunijiet skont l-Artikolu 17 tad-DSA, li tintwera wkoll fis-settings tal-portal. Id-dikjarazzjoni tar-raġunijiet fiha b’mod partikolari t-tip, il-firxa, l-ambitu territorjali u t-tul tal-miżura, il-fatti u ċ-ċirkostanzi li fuqhom hija bbażata, jekk id-deċiżjoni kinitx ibbażata fuq notifika, indikazzjoni li ma ntużaw l-ebda mezzi awtomatizzati, il-bażi legali jew kuntrattwali, u l-possibbiltajiet ta’ rimedju. It-tneħħija ta’ restrizzjoni tiġi kkomunikata wkoll lill-utent f’forma testwali.

L-utent u l-persuna li tagħmel in-notifika jistgħu jitolbu li kwalunkwe deċiżjoni skont dan il-§ 4a tiġi riveduta billi jibagħtu messaġġ lil office@capwork.io; il-fornitur jiżgura li l-oġġezzjonijiet jiġu eżaminati mill-ġdid minn bniedem u jikkomunika r-riżultat f’forma testwali. Barra minn hekk, jibqa’ miftuħ ir-rikors quddiem il-qrati ordinarji. Bħala mikrointrapriża, il-fornitur mhuwiex soġġett għall-obbligi tat-Taqsima 3 tad-DSA (Art. 19 DSA), b’mod partikolari mhux għal dawk li jikkonċernaw sistema interna għall-immaniġġjar tal-ilmenti u s-soluzzjoni extraġudizzjarja tat-tilwim (Art. 20 u 21 DSA), u ma jippubblikax rapporti ta’ trasparenza skont l-Artikolu 15 tad-DSA (Art. 15(2) DSA).

L-utent jaqbel li:

• Juża l-pjattaforma biss għal skopijiet legali u f'konformità mal-liġijiet applikabbli.
• Ma jtellax jew jiddistribwixxi kontenut li huwa illegali, ta' ħsara, ta' theddid, abbużiv, libelluż jew inkella oġġezzjonabbli.
• Ma jippruvax jikseb aċċess mhux awtorizzat għas-sistemi tal-pjattaforma jew id-data ta' utenti oħra.
• Josserva r-regolamenti kollha applikabbli dwar il-protezzjoni tad-data meta jipproċessa data personali permezz tal-pjattaforma.

Il-kontenut, it-trademarks, is-software u l-materjali kollha fuq il-pjattaforma Capwork huma proprjetà ta' Capwork e.U. jew tal-liċenzjanti tagħha u huma protetti mil-liġi tad-drittijiet tal-awtur u liġijiet oħra tal-proprjetà intellettwali.

L-utent jingħata dritt limitat, mhux esklużiv, mhux trasferibbli biex juża l-pjattaforma għat-tul tar-relazzjoni kuntrattwali.

Il-Fornitur jipproċessa data personali skont ir-Regolament Ġenerali tal-UE dwar il-Protezzjoni tad-Data (GDPR) u l-Att Awstrijak dwar il-Protezzjoni tad-Data (DSG). Id-dettalji huma pprovduti fil-Politika tal-Privatezza.

Meta jirreġistra fuq il-pjattaforma Capwork, l-utent (bħala kontrollur tad-data skont it-tifsira tal-GDPR) jikkonkludi Ftehim ta' Proċessar ta' Data (Auftragsverarbeitungsvertrag, AVV) mal-Fornitur (bħala proċessur tad-data) skont l-Art. 28 GDPR. L-AVV jirregola l-ipproċessar tad-data tal-klijenti finali mdaħħla fil-pjattaforma.

L-utent jirrikonoxxi l-użu ta' sotto-proċessuri kif elenkati fil-Politika tal-Privatezza u fl-AVV, inkluż servizzi ta' intelliġenza artifiċjali (Google Vertex AI) għall-pre-ipproċessar tad-data. L-utent għandu d-dritt li joġġezzjona għall-bidliet fis-sotto-proċessuri.

L-utent huwa responsabbli li jżomm il-politika tal-privatezza tiegħu stess f'konformità mal-GDPR u għandu jinforma lill-klijenti finali tiegħu li l-pjattaforma Capwork tintuża bħala proċessur tad-data għall-indirizzar tal-mistoqsijiet u d-data tal-klijenti, inkluż kull pre-ipproċessar ibbażat fuq intelliġenza artifiċjali fejn applikabbli.

Il-pjattaforma Capwork hija pprovduta esklużivament għall-użu kummerċjali (B2B). L-utent jikkonferma li juża l-pjattaforma biss fil-qafas tal-attivitajiet kummerċjali jew professjonali indipendenti tiegħu.

Ir-responsabbiltà tal-fornitur għal negliġenza ħafifa kif ukoll – sa fejn permess mil-liġi – għal negliġenza gravi ordinarja hija eskluża; dan ma japplikax għal korrimenti personali. Ir-responsabbiltà għal intenzjoni u għal negliġenza gravi flagranti tibqa' mhux affettwata. Din l-esklużjoni tapplika wkoll għar-responsabbiltà tal-aġenti u l-impjegati tal-fornitur. L-eżistenza ta' intenzjoni jew negliġenza gravi trid tiġi ppruvata mill-parti li ġarrbet id-dannu.

Ir-responsabbiltà tal-Fornitur għal danni indiretti, danni konsegwenzjali, telf ta' profitt, telf ta' ffrankar, telf ta' mgħax, telf ta' data, danni minn interruzzjoni tan-negozju, u pretensjonijiet ta' partijiet terzi kontra l-utent hija eskluża sal-punt permess mil-liġi.

Ir-responsabbiltà totali tal-fornitur għat-talbiet kollha li joħorġu minn dan il-kuntratt jew b'rabta miegħu hija – irrispettivament mill-bażi legali – limitata fl-ammont għall-ħlasijiet effettivament imħallsa mill-utent fit-12-il xahar qabel l-avveniment li kkawża d-dannu. Din il-limitazzjoni ma tapplikax għal danni kkawżati b'intenzjoni jew b'negliġenza gravi flagranti, u lanqas għal korrimenti personali.

L-utent huwa obbligat li jagħmel backup regolari u xieraq tad-data tiegħu maħżuna fuq il-pjattaforma. Il-Fornitur huwa responsabbli għal telf ta' data biss sal-punt li d-dannu kien iseħħ anke kieku l-utent kien għamel backup xieraq tad-data tiegħu.

Għal servizzi pprovduti b'xejn (eż. perjodi ta' prova, karatteristiċi b'xejn), il-Fornitur huwa responsabbli biss għal danni kkawżati b'intenzjoni.

Il-Fornitur mhuwiex responsabbli għal danni jew indeboliment ikkawżati minn forza maġġuri, fallimenti jew malfunzjonijiet ta' servizzi ta' partijiet terzi (b'mod partikolari infrastruttura cloud, fornituri ta' servizzi ta' pagament, servizzi ta' intelliġenza artifiċjali), ordnijiet tal-gvern, attakki ċibernetiċi, jew interruzzjonijiet ikkawżati mill-utent.

Il-pretensjonijiet tal-utent għal danni jiġu preskritti fi żmien sitt xhur minn meta l-utent isir jaf bid-dannu u l-parti responsabbli, iżda fi kwalunkwe każ fi żmien tliet snin mill-avveniment li ta lok għad-dannu, sakemm dispożizzjonijiet statutorji obbligatorji ma jeħtiġux perjodi ta' preskrizzjoni itwal.

Il-limitazzjonijiet u l-esklużjonijiet tar-responsabbiltà msemmija hawn fuq ma japplikawx għal danni attribwibbli għal intenzjoni jew negliġenza gravi flagranti tal-fornitur, għal korrimenti personali, u lanqas għar-responsabbiltà skont il-Liġi Awstrijaka dwar ir-Responsabbiltà għall-Prodotti (PHG). Il-pretensjonijiet tas-suġġetti tad-data skont l-Art. 82 tal-GDPR jibqgħu mhux affettwati; għall-pretensjonijiet tal-utent għal kumpens u rikors minħabba ksur tal-GDPR japplikaw il-limitazzjonijiet tar-responsabbiltà msemmija hawn fuq, sal-punt permess mil-liġi.

L-utent għandu jindennizza u jżomm lill-Fornitur ħieles minn kull pretensjoni ta' partijiet terzi mressqa kontra l-Fornitur minħabba l-użu illegali tal-pjattaforma mill-utent jew minħabba ksur tal-protezzjoni tad-data fi ħdan iż-żona ta' responsabbiltà tal-utent. Dan jinkludi spejjeż raġonevoli ta' difiża legali.

Ir-remunerazzjonijiet għall-użu tal-pjattaforma Capwork huma rregolati mil-lista tal-prezzijiet fis-seħħ fil-mument tal-prenotazzjoni jew tal-attivazzjoni tal-modulu rispettiv, disponibbli fuq https://capwork.io/pricing. Ħlief jekk indikat espressament mod ieħor, il-prezzijiet kollha huma prezzijiet netti minbarra l-VAT statutorja.

Il-fatturazzjoni titwettaq fuq bażi ta' kull xahar b'lura. Fil-bidu ta' kull xahar sussegwenti, l-utent jirċievi fattura għas-servizzi bil-ħlas użati fil-perjodu ta' fatturazzjoni preċedenti.

Il-ħlas isir esklussivament permezz tal-fornitur tas-servizzi tal-ħlas Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Irlanda), bl-użu ta' metodu ta' ħlas maħżun mill-utent fil-kont (b'mod partikolari debitu dirett SEPA jew karta ta' kreditu). L-utent jawtorizza lill-Fornitur biex jiġbor l-ammont tal-fattura dovut permezz tal-metodu ta' ħlas maħżun u huwa obbligat li jżomm metodu ta' ħlas validu u suffiċjentement koprut.

L-ammonti tal-fatturi huma dovuti għall-ħlas mingħajr tnaqqis fi żmien erbatax (14) jum mid-data tal-fattura. Jekk il-ħlas ma jsirx fi żmien dan il-perjodu jew jekk ġbir jiġi miċħud minħabba nuqqas ta' fondi, oġġezzjoni jew għal raġunijiet oħra attribwibbli lill-utent, l-utent ikun f'dewmien mingħajr il-ħtieġa ta' tfakkira separata.

F'każ ta' dewmien fil-ħlas, l-utent jindebita interessi ta' dewmien fir-rata statutorja skont il-§ 456 UGB (bħalissa 9.2 punti perċentwali fuq ir-rata bażi applikabbli). Barra minn hekk, l-utent jirrimborża lill-Fornitur miżura forfettarja għall-ispejjeż tal-ġbir ta' EUR 40.00 skont il-§ 458 UGB kif ukoll kull spiża raġonevoli u meħtieġa oħra ta' tfakkira, ġbir u eżekuzzjoni legali.

F'każ ta' dewmien fil-ħlas ta' aktar minn erbatax (14) jum, il-Fornitur huwa intitolat – wara tfakkira minn qabel f'forma testwali bl-iffissar ta' perjodu addizzjonali ta' mill-inqas seba' (7) ijiem – li jissospendi temporanjament l-aċċess għall-pjattaforma jew li jirrestrinġi l-funzjonijiet bil-ħlas sakemm l-ammonti pendenti kollha, inklużi l-interessi ta' dewmien u l-ispejjeż ta' tfakkira, ikunu mħallsa kollha. L-obbligu tal-ħlas tal-utent għar-remunerazzjonijiet kurrenti jibqa' mhux affettwat matul tali sospensjoni.

F'każ ta' dewmien fil-ħlas ta' aktar minn tletin (30) jum wara t-tfakkira, kif ukoll f'każ ta' dewmien fil-ħlas ripetut, il-Fornitur huwa intitolat li jtemm ir-relazzjoni kuntrattwali għal raġuni importanti b'effett immedjat. Il-§ 11 (Tmiem tar-Relazzjoni Kuntrattwali) jibqa' mhux affettwat.

L-oġġezzjonijiet dwar l-ammont jew il-korrettezza ta' fattura jridu jitqajmu mill-utent bil-miktub (permezz tal-email lil office@capwork.io) fi żmien erbatax (14) jum mid-data tal-fattura. Wara l-iskadenza ta' dan il-perjodu, il-fattura u l-użu sottostanti jitqiesu aċċettati; id-drittijiet statutorji obbligatorji tal-utent jibqgħu mhux affettwati.

Il-kumpens kontra l-pretensjonijiet tal-Fornitur huwa permess biss b'kontropretensjonijiet mhux ikkontestati jew stabbiliti legalment. L-utent jista' jeżerċita dritt ta' żamma biss fuq il-bażi ta' pretensjonijiet li jirriżultaw mill-istess relazzjoni kuntrattwali.

Il-fatturi jinħarġu u jintbagħtu esklussivament f'forma elettronika. It-trażmissjoni ssir bħala dokument elettroniku (PDF) lill-indirizz tal-email maħżun fil-kont u/jew billi jsir disponibbli għall-irkupru fil-kont tal-utent. L-utent jagħti l-kunsens espress tiegħu għall-fatturazzjoni elettronika skont § 11 paragrafu 2 UStG; ma teżisti l-ebda intitolament għall-ħruġ jew għall-bgħit ta' fattura f'forma stampata. L-utent huwa responsabbli li jżomm indirizz tal-email validu u li jiżgura li jirċievi l-fatturi elettroniċi (pereżempju, billi jikkonfigura l-filtru tal-ispam tiegħu kif xieraq). L-istess japplika għall-komunikazzjonijiet u d-dikjarazzjonijiet l-oħra kollha rilevanti għall-kuntratt tal-fornitur, li — sakemm dawn it-Termini ma jistipulawx mod ieħor b'mod espress — isiru f'forma ta' test (b'mod partikolari bl-email jew billi jsiru disponibbli fil-kont tal-utent).

Bħala servizz addizzjonali bi ħlas, l-utent jista’ jordna numru tat-telefon dedikat għall-bgħit u r-riċeviment ta’ SMS. Il-Fornitur jakkwista u jżomm dan in-numru f’ismu stess għand il-fornitur tal-messaġġi Bird B.V. (Amsterdam, il-Pajjiżi l-Baxxi). Għat-tul tat-terminu mħallas, l-utent jikseb dritt mhux esklużiv u mhux trasferibbli li juża n-numru fi ħdan il-pjattaforma Capwork għall-finijiet li din tappoġġa — il-bgħit u r-riċeviment ta’ messaġġi mal-klijenti tiegħu. In-numru ma jiġix trasferit lill-utent; ma jinħoloq l-ebda dritt għal ċessjoni, portabbiltà jew kwalunkwe trasferiment ieħor tan-numru.

It-terminu huwa ta’ tnax-il (12) xahar u għandu jitħallas bil-quddiem għat-terminu kollu. B’deroga mill-§ 9, it-tariffa ma tiġix iffatturata kull xahar b’lura, iżda permezz ta’ fattura separata maħruġa permezz ta’ Stripe barra mill-fatturazzjoni bbażata fuq l-użu. Il-Fornitur jordna n-numru biss wara li l-ħlas ikun wasal kollu. It-tariffa ma tiġix rifuża, lanqas pro rata, jekk l-utent jieqaf juża n-numru qabel tmiem it-terminu jew jekk ir-relazzjoni kuntrattwali tintemm qabel iż-żmien; jekk in-numru ma jkunx jista’ jiġi pprovdut wara l-ħlas, it-tariffa tiġi rifuża kollha. Il-§ 11 jibqa’ mhux affettwat: jekk ir-relazzjoni kuntrattwali tintemm b’terminazzjoni straordinarja attribwibbli lill-Fornitur, it-tariffa diġà mħallsa tiġi rifuża skont il-§ 11.

It-tariffa tintwera lill-utent qabel ix-xiri. Hija kkalkulata mill-prezz tal-lista fix-xahar ippubblikat minn Bird għall-pajjiż u għat-tip ta’ numru magħżul għal tnax-il xahar, flimkien ma’ żieda żgħira li tkopri l-ispiża tal-ipproċessar tal-ħlas; it-taxxa fuq il-valur miżjud tintwera separatament fuq il-fattura. It-tariffi bbażati fuq l-użu skont il-§ 9 għall-messaġġi mibgħuta permezz ta’ dan in-numru jibqgħu mhux affettwati.

It-terminu jiġġedded awtomatikament għal tnax-il (12) xahar ieħor kull darba, sakemm l-utent ma jkunx diżattiva minn qabel it-tiġdid awtomatiku fil-kont. It-tiġdid jiġi ffatturat sa tletin (30) jum qabel tmiem it-terminu kurrenti u jinġabar permezz tal-metodu ta’ ħlas maħżun. L-utent jista’ jiddiżattiva t-tiġdid awtomatiku fi kwalunkwe ħin b’effett minn tmiem it-terminu kurrenti.

Il-Fornitur jirritorna n-numru lil Bird meta t-tiġdid awtomatiku jkun ġie diżattivat u t-terminu mħallas ikun skada, meta t-tariffa tat-tiġdid tibqa’ mhux imħallsa wara perjodu addizzjonali ta’ sebat (7) ijiem minn tmiem it-terminu mħallas, kif ukoll mat-terminazzjoni tar-relazzjoni kuntrattwali skont il-§ 11 jew mal-għeluq tal-kont. Mar-ritorn jintemm id-dritt ta’ użu: il-messaġġi mibgħuta lil dan in-numru ma jibqgħux jaslu għand l-utent, u ma jeżisti l-ebda dritt li l-istess numru jinkiseb lura. Id-disponibbiltà u ż-żamma ta’ numru jiddependu minn Bird u mill-operaturi tan-netwerk involuti; f’dan ir-rigward il-Fornitur mhuwiex obbligat li jikseb riżultat speċifiku.

Ir-relazzjoni kuntrattwali tista' tiġi terminata fil-kors normali minn kull parti b'avviż ta' tletin (30) jum sat-tmiem ta' xahar kalendarjat f'forma testwali (email għall-indirizz maħżun fil-kont hija biżżejjed). It-terminazzjoni tal-kont tista' tinħareġ biss mid-detentur tal-kont jew minn persuna amministrattiva awtorizzata. L-utenti impjegati individwali mhumiex intitolati li jitolbu t-terminazzjoni tal-kont; l-eżerċizzju tad-drittijiet tas-suġġett tad-data skont l-Artikoli 15 sa 22 GDPR fir-rigward tad-data personali pproċessata fil-kont huwa indirizzat esklussivament lid-detentur tal-kont bħala kontrollur fis-sens tal-Artikolu 4 Nru 7 GDPR. F'dan ir-rigward, il-Fornitur jaġixxi bħala proċessur skont l-Artikolu 28 GDPR u jaġixxi biss skont l-istruzzjonijiet tal-kontrollur.

Id-dritt għal terminazzjoni straordinarja għal raġuni importanti jibqa' mhux affettwat. Raġuni importanti li tintitolax lill-Fornitur għal terminazzjoni straordinarja b'effett immedjat teżisti b'mod partikolari fil-każ ta': (a) ksur materjali jew ripetut ta' dawn it-termini mill-utent; (b) dewmien fil-ħlas kwalifikat skont il-§ 9 ta' dawn it-termini; (c) insolvenza, inkapaċità ta' ħlas jew ċaħda ta' petizzjoni ta' insolvenza minħabba assi insuffiċjenti tal-utent; (d) użu abbużiv jew illegali tal-pjattaforma; (e) ksur ripetut jew serju tal-obbligi tal-utent dwar il-protezzjoni tad-data skont il-kuntratt ta' proċessar (AVV).

Wara li t-terminazzjoni tidħol fis-seħħ – irrispettivament mill-bażi legali – l-utent ikollu għal perjodu ta' tletin (30) jum aċċess għall-qari biss għall-pjattaforma sabiex jesporta d-data maħżuna fil-kont permezz tal-funzjoni tal-esportazzjoni prevista għal dan il-għan, f'format strutturat, użat komunement u li jinqara mill-magni (JSON). Wara li jiskadi dan il-perjodu, id-data tal-kont titħassar; għal raġunijiet tekniċi (b'mod partikolari kopji ta' riżerva), it-tħassir finali jista' jieħu sa disgħin (90) jum wara tmiem il-perjodu. L-obbligi legali taż-żamma jibqgħu mhux affettwati; id-dispożizzjonijiet tal-ftehim tal-ipproċessar tad-data (DPA) dwar ir-ritorn u t-tħassir tad-data jipprevalu.

Il-pretensjonijiet tal-ħlas tal-Fornitur diġà sostnuti jibqgħu mhux affettwati mit-terminazzjoni. Ir-remunerazzjonijiet diġà mħallsa ma jiġux rifondati, ħlief f'każ ta' terminazzjoni straordinarja attribwibbli lill-Fornitur.

Il-Fornitur jirriserva d-dritt li jemenda dawn it-Termini tas-Servizz fi kwalunkwe ħin. L-utenti jiġu nnotifikati dwar bidliet materjali bil-quddiem. L-użu kontinwu tal-pjattaforma wara d-data effettiva tal-bidliet jikkostitwixxi aċċettazzjoni tat-Termini emendati.

Dawn it-Termini tas-Servizz huma rregolati mil-liġi Awstrijaka, bl-esklużjoni tal-Konvenzjoni tan-Nazzjonijiet Uniti dwar Kuntratti għall-Bejgħ Internazzjonali ta' Oġġetti (CISG) u r-regoli ta' kunflitt ta' liġijiet.

Il-post esklużiv ta' ġurisdizzjoni għat-tilwimiet kollha li jirriżultaw minn jew f'konnessjoni ma' dawn it-Termini huwa Vjenna, l-Awstrija.

Capwork e.U.

Inhaber: Nikolas Kain

Am Europlatz 2, 1120 Wien

FN 677603a, Handelsgericht Wien

Email: office@capwork.io