Политика за бисквитки

Настоящата Политика за бисквитките обяснява как Capwork e.U. използва бисквитки и подобни технологии в платформата Capwork – включително публичните клиентски портали на регистрираните фирми и вградените в техните уебсайтове клиентски портали и приспособления за резервации. Оператор на платформата е Capwork e.U., FN 677603a (Handelsgericht Wien), Am Europlatz 2, 1120 Виена, Австрия.

Без вашето съгласие използваме единствено технически необходими бисквитки и сравними технологии (локалното хранилище на браузъра), за които съгласно § 165, ал. 3 TKG 2021 и чл. 5, пар. 3 от Директивата за правото на неприкосновеност на личния живот и електронни комуникации не се изисква съгласие, включително бисквитките за предотвратяване на измами на нашия доставчик на плащания Stripe (вижте раздел 2). Само на нашите собствени информационни страници и само ако дадете съгласие в банера за бисквитки, използваме допълнително проследяването на реализации на Google Ads (вижте раздел 3); в приложението, в клиентските портали и в приспособленията за резервации не задаваме незадължителни бисквитки. Когато активно използвате вградените търсене на адрес или изглед на карта на Google Maps (вижте раздел 4), Google може да използва собствени бисквитки и сравними технологии.

За работата на платформата използваме технически необходими бисквитки, които са незаменими за нея. Съгласно правото на ЕС (чл. 5, пар. 3 от Директивата за правото на неприкосновеност на личния живот и електронни комуникации) тези бисквитки не изискват съгласие. Те служат за следните цели:

• Удостоверяване — за да останете влезли в профила си при преминаване между страниците.
• Управление на сесията — запазване на състоянието на вашето взаимодействие по време на посещението.
• Езикови настройки — съхраняване на избрания от вас език.
• Настройки на показването — съхраняване на настройки, които правите сами, например нивото на мащабиране и ширината на страничната лента в календара.

Освен това нашият доставчик на платежни услуги Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Дъблин, Ирландия) задава строго необходими бисквитки за предотвратяване на измами и сигурност на плащанията веднага щом се покаже платежният формуляр — по време на регистрацията и при управлението на методите на плащане: „__stripe_mid“ (валидност прибл. 1 година) и „__stripe_sid“ (валидност прибл. 30 минути). При това Stripe може да вгради и услугата за защита от ботове hCaptcha (Intuition Machines, Inc.). Тези технологии служат изключително за защита на платежния процес (предотвратяване на измами и законови задължения като PSD2/KYC) и не се използват за реклама или проследяване между сайтове. Подробности ще намерите в нашата Политика за поверителност.

Освен бисквитки използваме локалното хранилище на вашия браузър (localStorage) за технически необходими цели: за входа в клиентския профил в клиентския портал на дадена фирма (токен за вход и собствените данни за контакт на клиента; валидност до 30 дни или до излизане от профила), за цветовата схема (светла или тъмна, като при първото посещение се възприема настройката на вашето устройство), за отбелязване, че сте затворили известието за бисквитките, и за вашето решение в банера за бисквитки на нашите информационни страници (съгласие или отказ, моментът на решението и случайно генериран идентификатор на съгласието; след дванадесет месеца ви питаме отново). Тези данни не се използват за целите на анализа или рекламата. Докато се регистрирате, там съхраняваме и въведените досега данни от незавършената регистрация (данни за фирмата и за контакт, никога паролата), за да можете да продължите след потвърждаване на имейл адреса си; те се изтриват, когато регистрацията бъде завършена или формулярът бъде затворен, и най-късно след седем дни.

Доколкото дадена фирма използва документацията на теренната работа в модул Поръчки, изгледът за теренна работа („Моите посещения“) съхранява за нейните служители в локалната база данни на браузъра (IndexedDB) данни за посещенията, все още неизпратени промени, както и все още некачени снимки, подписи и гласови записи, за да работи и без мрежова връзка. Данните, които чакат изпращане, се изтриват след успешното им изпращане, а всички останали – при излизане от профила. Това съхранение е строго необходимо за използваната функция, не служи нито за анализ, нито за реклама и поради това не изисква съгласие. Браузърът иска достъп до микрофона и местоположението едва когато съответната функция бъде използвана; местоположението се обработва само на устройството и не се предава на Capwork.

В приложението Capwork, в клиентските портали на фирмите и във вградените приспособления за резервации не използваме бисквитки за анализ или реклама, нито бисквитки за проследяване от трети страни, и не предаваме данни на рекламни мрежи. Единственото изключение е основаното на съгласие измерване на собствената ни реклама на нашите информационни страници (вижте по-долу).

Измерваме използването със собствена статистическа система без бисквитки: нищо не се съхранява на устройството ви и нищо не се чете от него, пазят се само агрегирани бройки (дневни суми, както и — за 100 дни — показвания на страници и новопреброени посетители за всеки 15-минутен интервал) и цялата обработка се извършва на нашите сървъри в ЕС. Тъй като не се използват бисквитки или подобни технологии, това измерване не изисква съгласие съгласно правилата за ePrivacy. Повече подробности ще намерите в нашата Политика за поверителност; сигналите „Do Not Track“ и „Global Privacy Control“ се зачитат. Това включва също агрегирано отчитане на използването на отделни функции и груби показатели за посещенията (страници на посещение и приблизителна продължителност на посещението).

Google Ads на нашите информационни страници (само с вашето съгласие)

На нашите публични информационни страници на адрес www.capwork.io – например началната страница, страниците с цени и решения, примерната фирма и правните текстове, включително предлаганата там регистрация – използваме проследяването на реализации на Google Ads на Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия), но само ако изберете „Приеми“ в банера за бисквитки. Така измерваме дали регистрация в Capwork се дължи на кликване върху някоя от нашите реклами в Google. Не използваме персонализирана реклама и ремаркетинг.

Едва след вашето съгласие браузърът ви зарежда маркера на Google (gtag.js) от Google. След това Google съхранява в домейна capwork.io бисквитки като „_gcl_au“ и – ако сте дошли чрез някоя от нашите реклами – „_gcl_aw“ с идентификатора на кликването върху рекламата (всяка до 90 дни) и може да задава или чете бисквитки в собствените си домейни (напр. google.com, doubleclick.net). Ако завършите регистрация, браузърът ви съобщава това на Google – без вашето име, имейл адрес или данни за вашата фирма. При това Google по технически причини обработва вашия IP адрес, данни за браузъра и устройството, посетената страница и часа.

Правното основание е вашето съгласие (§ 165, ал. 3 TKG 2021, чл. 6, пар. 1, б. а) GDPR). Google обработва данните като самостоятелен администратор на лични данни и може да ги предава в САЩ; дружеството Google LLC е сертифицирано по EU-U.S. Data Privacy Framework (решение за адекватност на Европейската комисия). Ако откажете или не направите избор, маркерът на Google не се зарежда и към Google не се предават данни. Как Google обработва данни, Google обяснява на адрес https://business.safety.google/privacy/.

Можете по всяко време да оттеглите съгласието си с действие занапред или да го дадете отново – чрез бутона „Настройки на бисквитките“ в долния колонтитул на началната ни страница или в онлайн версията на тази Политика за бисквитките на адрес www.capwork.io/cookies. При оттегляне изтриваме бисквитките на Google Ads, които маркерът на Google е съхранил в домейна capwork.io; законосъобразността на извършеното дотогава обработване не се засяга.

За да можем да докажем, че е дадено съгласие, съхраняваме всяко ваше решение в банера за бисквитки на нашите сървъри в ЕС: случайно генерирания идентификатор на съгласието, решението и решението, което то заменя, версията на банера, езика на страницата и момента. При това не съхраняваме вашия IP адрес, нито други данни, които ви идентифицират. Банерът, който отваряте чрез бутона „Настройки на бисквитките“, ви показва идентификатора на съгласието; с него можем при поискване да ви кажем какво и кога сте избрали. От същите записи освен това броим, без връзка с конкретни лица, колко често посетителите дават съгласие и колко често отказват. Правното основание е нашето задължение да можем да докажем съгласието (чл. 6, пар. 1, б. в) във връзка с чл. 7, пар. 1 GDPR). Изтриваме записите след три години.

За въвеждане на адреси и функции, базирани на местоположение (напр. търсене на адрес, показване на карта и разстояния), вграждаме Google Maps на Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия). Google Maps се зарежда едва когато го стартирате активно — например чрез активиране на търсенето на адрес по време на регистрацията или чрез отваряне на изглед на карта; само с отварянето на страница към Google не се предават никакви данни. Изключение прави изгледът за теренна работа („Моите посещения“), който използват служителите на регистрирани фирми: който отвори там посещение, веднага вижда картата на мястото на работа, така че Google Maps се зарежда заедно с посещението; картата може да бъде свита. При активиране по технически причини към Google се предават данни — по-специално вашият IP адрес и информация, свързана с устройството — още преди каквото и да е влизане; при това Google може да използва собствени бисквитки или сравними технологии. Правното основание е нашият легитимен интерес от точно въвеждане на адреси и показване на карта, базирани на данни за местоположение (чл. 6, пар. 1, б. „е“ от ОРЗД).

Можете също така да се регистрирате изцяло без услуги на Google във вашия браузър: по време на регистрацията можете да въведете адреса ръчно, вместо да използвате търсенето на адрес. В този случай нашите сървъри определят географските координати на адреса на фирмата (геокодиране от страна на сървъра чрез Google); вашият IP адрес и информацията за браузъра при това не се предават на Google. Повече информация ще намерите в политиката за поверителност на Google (https://policies.google.com/privacy).

Можете по всяко време да деактивирате бисквитките в настройките на своя браузър. Деактивирането на технически необходимите бисквитки обаче може да доведе до това части от платформата — например входът — да спрат да работят.

Повечето браузъри позволяват преглед, управление и изтриване на бисквитки. Подробности ще намерите в помощната информация на своя браузър.

Можем от време на време да актуализираме тази Политика за бисквитки. Посочената по-горе дата „Последна актуализация“ отразява най-новата промяна. Промените се водят по версии; при съществени промени може да бъдете помолени при следващото влизане да я приемете отново.

Capwork e.U.

Inhaber: Nikolas Kain

Am Europlatz 2, 1120 Wien

FN 677603a, Handelsgericht Wien

Имейл: office@capwork.io