По-умният начин да управлявате бизнеса си — часове

Записани часове

Календарът ви се пълни, докато работите.

Клиентите се записват онлайн, когато им е удобно — и виждат само часове, които наистина можете да поемете.

• Записване денонощно: на вашия сайт, чрез линк или QR код, на 24 езика и без клиентски профил.
• Без двойни записвания: служител, превозно средство и материали се резервират заедно с часа.
• Потвърждението тръгва само, а напомнянето — вечерта преди това, ако клиентът го е поискал.
• Когато някой откаже, часът се предлага на клиенти с по-късен час, които са поискали това.

Продукти и услуги

Опишете веднъж, предлагайте на 24 езика.

Добавяте услуга — Capwork я превежда, предлага снимки и знае какво е нужно за изпълнението ѝ.

• Всяка услуга се превежда автоматично на всички 24 езика на ЕС — и отново при всяка промяна.
• Продуктови снимки с ИИ в единен стил: четири предложения, генерирайте нови или качете своя.
• Вариантите и добавките променят цена и продължителност — един запис вместо три.
• Всяка услуга знае от какво има нужда: умения, превозно средство, инструменти и материали.

Комуникации

Отговорът е готов, преди да отворите съобщението.

Имейл, SMS и WhatsApp пристигат в една пощенска кутия — с чернова на отговор, която само проверявате.

• Всички канали в една пощенска кутия, с отговорник и статус — нищо не заминава в отпуск заедно с някого.
• Черновата е на езика на клиента, с реални цени и свободни часове вместо догадки.
• Един клик: запишете час, отворете запитване или пратете фактура от доставчик към Финанси.
• Нищо не излиза без вас: съобщението се изпраща едва след като го одобрите.

WhatsApp и SMS получавате чрез собствения си профил в Twilio или Bird.

Клиенти

Клиентска база, която се поддържа сама.

Всеки, който пише, се записва или иска оферта, автоматично попада в списъка ви с клиенти — с всичко, което е свързано с него.

• Клиентите се създават от пощенската кутия, записванията и поръчките; дубликатите се откриват и обединяват.
• Поръчки, оборот и последен контакт винаги са актуални, а сегменти като „без контакт от 90 дни“ се попълват сами.
• Една хронология за всеки клиент: часове, поръчки, съобщения и автоматични известия.
• В клиентския портал клиентите отказват часове, приемат оферти и следят поръчките си — без парола.

Запитвания и поръчки

От запитване до планирана работа — за минути.

Всяко запитване се оценява, остойностява и планира с хората, превозното средство и материалите, които са нужни.

• Първа оценка с ИИ: цена от вашия каталог, нужните хора, превозни средства и материали и отворени въпроси към клиента.
• Оферта чрез линк: клиентът приема онлайн, а поръчката се планира и резервира.
• Планирането включва пътуването и предпочита часове веднага след работа наблизо.
• „Моите посещения“ на телефона: на път, начало, край — със снимки, диктовка, подпис и PDF отчет.

Офертите се изпращат през свързан имейл или SMS канал.

Управление на персонала

Който може, е в графика. Който отсъства, е заместен.

Умения, работно време и отсъствия на едно място — записването и планирането предлагат само хора, които наистина могат да свършат работата.

• Предлагат се само хора с нужното умение, които са на смяна.
• Някой се разболее: виждате всяко засегнато записване и заместници, подредени по натовареност — вие потвърждавате.
• Ако никой не може да поеме, клиентът е помолен да избере нов час, а отговорният ръководител получава задача.
• Седмичен график, предварително попълнен и със салдо на часовете: времето по поръчки и отчетените часове се броят спрямо договорените часове.

Управление на автопарка

Без пропуснат преглед. Без бус, резервиран два пъти.

Автопаркът ви се обажда, преди нещо да стане дължимо — и всяко превозно средство е резервирано само за една поръчка.

• Снимайте талона: регистрационен номер, VIN и технически данни се попълват сами.
• Сервиз, технически преглед, застраховка и смяна на гуми се появяват навреме като задачи.
• Резервации заедно с инструменти и материали: нищо не се дава два пъти, а шофьорът трябва да има подходящата категория книжка.
• Дневник за пътувания със заключени записи и експорт; QR код на превозното средство стартира пътуването.

Складова наличност

Никога повече на обект без материал.

Capwork ви предупреждава, преди нещо да свърши — а новата поръчка е на един клик разстояние.

• Минимално ниво и ниво за поръчка за всеки материал: недостигът се вижда, преди да спре работата.
• Един клик изпраща поръчката до доставчика ви по имейл, WhatsApp или SMS.
• Сканирайте фактурата на доставчика: редовете ѝ се заприхождават като получена стока, щом потвърдите.
• Поръчките изписват вложения материал точно веднъж, а планирането ви казва до кога да поръчате.

Доставчици

Доставчиците ви се създават сами.

Всяка сканирана фактура разпознава доставчика си или го създава — с показатели, които се изчисляват сами.

• Разпознаване по ДДС номер и име; всичко несигурно се маркира за проверка, вместо да се гадае.
• Разходи тази година, средно време за плащане и доставени материали — автоматично.
• Банковите данни се виждат само от упълномощени хора, а всяка промяна на IBAN се записва.
• Обединяване на дубликати: фактури, транзакции и материали се преместват заедно с тях.

Планировчик на задачи

Capwork предлага. Вие решавате.

Това, което трябва да се свърши, се появява само — и изчезва, щом причината отпадне.

• Задачите се появяват сами: предстоящ преглед, ниска наличност, забавена поръчка.
• Предложения като повторна поръчка или поддръжка се одобряват или отхвърлят с един клик.
• Списък, табло и календар; камбанката показва какво изисква вниманието ви точно сега.
• Всяка задача е свързана с хора, превозни средства, материали и поръчки — нужното се резервира.

Финанси

Снимайте документа. Готово.

Capwork чете документите ви, архивира ги и ви показва къде отиват парите — още докато месецът тече.

• Доставчик, суми и ДДС по ставки се разчитат вместо вас; вие потвърждавате.
• Номерация без пропуски, място за съхранение с QR етикет и защитен от промени архив за седем години.
• Когато редовно плащане не постъпи, това се забелязва.
• Печалба и загуба, паричен поток, данъци по ставки и неплатени суми по давност — като CSV за счетоводителя ви.