Губите по един ден седмично от неявявания, пропуснати обаждания и двойни записвания

Звучи ли ви познато?

• Клиентите звънят по средата на работа, а когато им върнете обаждането, вече са записали другаде.
• Два часа попадат в един и същ интервал, защото календарът съществува на две места.
• Някой просто не идва: часът е изгубен и не се продава втори път.
• Един отказ в девет разбива целия ден, а вие го планирате наново по телефона.
• Че някой е болен, разбирате, когато не стигне до клиента.
• Вечерите отиват в потвърждаване на утрешния ден със SMS, съобщение по съобщение.

Какво си връщате

Всеки час в календара става час, който наистина можете да изпълните: с хора, с оборудване и потвърден, без да го докосвате. Резервациите влизат, докато сте на обект, потвържденията излизат сами, а отказът веднага връща часа за продажба, вместо да го отпише.

Как Capwork решава това

1. 1

   Клиентите записват сами, според реалната наличност

   Вашата страница за записване предлага само часове, които наистина са изпълними: работно време, кой действително работи, какви квалификации са нужни и дали автомобилът и инструментите са свободни. Час, който не можете да поемете, не съществува — двойното записване става невъзможно.

2. 2

   Всяка резервация се потвърждава сама

   В момента, в който час бъде резервиран, Capwork изпраща потвърждението от Ваше име – по имейл или, ако клиентът не е посочил адрес, чрез SMS – без нищо за свързване или настройване. Край на вечерите, прекарани в преписване на едно и също съобщение.

3. 3

   Отмяната разчиства сама след себе си

   Когато резервация отпадне, всичко, което е държала — човекът, бусът, инструментите, материалите — се освобождава наведнъж, а часът се връща на страницата ви за записване. Виждате точно какво ще се освободи, преди да потвърдите.

4. 4

   Когато някой липсва, виждате замяната предварително

   Отпуските и болничните влизат директно в заетостта: никой не може да бъде записан за работа, на която го няма. Въведете отсъствие и Capwork изчислява кой друг притежава нужните умения и има свободен прозорец, след което ви показва размяната, преди нещо да се промени. Ако няма кой да поеме, резервацията се освобождава и клиентът е поканен да запише наново.

5. 5

   Напомняния преди часа

   Клиентите, които го отбележат във формуляра за резервация, получават напомняне предния ден в 17:00 – чрез SMS или, без номер, по имейл – изпратено от Capwork от Ваше име. Тези, които биха забравили, получават своя сигнал, без да се налага Вие да помните.

6. 6

   Отмяната се запълва сама

   Когато час се освободи, той се предлага на клиенти с по-късен час за същата услуга, които са поискали да бъдат уведомени – един по един, по десет минути, най-близкият час първи. Който приеме, бива преместен и потвърден; старият му час се предлага на свой ред.

Какво ви трябва за това

Според употребата: спокоен месец струва по-малко. Започнете само с планирането и добавете останалото, когато си го заслужи.

ЧЗВ

Какво още можете да подредите