Губите по един ден седмично от неявявания, пропуснати обаждания и двойни записвания
Със заети ръце не вдигате телефона. Обаждането отива на гласова поща, клиентът записва другаде — а този, който е записал час, не идва. Платен час остава празен.
Звучи ли ви познато?
- Клиентите звънят по средата на работа, а когато им върнете обаждането, вече са записали другаде.
- Два часа попадат в един и същ интервал, защото календарът съществува на две места.
- Някой просто не идва: часът е изгубен и не се продава втори път.
- Един отказ в девет разбива целия ден, а вие го планирате наново по телефона.
- Че някой е болен, разбирате, когато не стигне до клиента.
- Вечерите отиват в потвърждаване на утрешния ден със SMS, съобщение по съобщение.
Колко струва в действителност
Неявяванията и дупките, които вече не се запълват, не са дразнение, а изгубен марж. Часът беше зает, автомобилът натоварен, помещението отоплено — липсваше само клиентът. А всеки час, прекаран в ръчно потвърждаване на часове, е час без платена работа.
Как Capwork решава това
- 1
Клиентите записват сами, според реалната наличност
Вашата страница за записване предлага само часове, които наистина са изпълними: работно време, кой действително работи, какви квалификации са нужни и дали автомобилът и инструментите са свободни. Час, който не можете да поемете, не съществува — двойното записване става невъзможно.
- 2
Всяка резервация се потвърждава сама
Щом един час бъде зает, потвърждението тръгва по канала, който клиентът наистина ползва — имейл, WhatsApp или SMS — и попада в неговия разговор, а не в нищото. Край на вечерите, в които преписвате едно и също съобщение.
- 3
Отмяната разчиства сама след себе си
Когато резервация отпадне, всичко, което е държала — човекът, бусът, инструментите, материалите — се освобождава наведнъж, а часът се връща на страницата ви за записване. Виждате точно какво ще се освободи, преди да потвърдите.
- 4
Когато някой липсва, виждате замяната предварително
Отпуските и болничните влизат директно в заетостта: никой не може да бъде записан за работа, на която го няма. Въведете отсъствие и Capwork изчислява кой друг притежава нужните умения и има свободен прозорец, след което ви показва размяната, преди нещо да се промени. Ако няма кой да поеме, резервацията се освобождава и клиентът е поканен да запише наново.
- 5
Напомняния преди часа
В разработкаШаблоните за напомняне вече са в общата пощенска кутия, готови за изпращане. Автоматичното им изпращане по график, който сами определяте, за да получат забравящите побутване, без да ви се налага да помните, е в разработка.
Вижте с реални данни
Отворете напълно попълнена примерна фирма — екип, умения, превозни средства, жив календар — и отбележете някого в болничен, за да видите как Capwork предлага замяната. Без регистрация, няма какво да се инсталира.
Отворете демонстрацията на живоКакво ви трябва за това
Според употребата: спокоен месец струва по-малко. Започнете само с планирането и добавете останалото, когато си го заслужи.
ЧЗВ
Повечето да, щом могат. Страницата работи на телефон, не изисква профил и е достъпна тогава, когато хората наистина мислят за записване — вечер и през уикенда, когато и без това никой не вдига. Обажданията продължават, само че значително по-малко, и вече не са единственият вход.
Наличността се извежда, а не се въвежда. Capwork пресича работното ви време с работното време на служителите, необходимите квалификации и това дали автомобилът, помещението или оборудването са свободни. Липсва ли някое от тях, часът никога не се предлага.
Да. Телефонните, присъствените и онлайн записванията влизат в един и същ календар и резервират едни и същи хора и оборудване. Затова никога не могат да си противоречат.
Резервацията освобождава всичко, което е държала — човека, превозното средство, инструментите и материалите — а часът веднага се връща на страницата ви за записване, за да го вземе друг. Виждате пълния списък на освобождаваното преди потвърждение. Capwork не размества часовете на други клиенти, за да запълни дупката: да преместите чужда резервация е ваше решение, не наше.
Още не. Потвърждението тръгва автоматично в момента на записването, а шаблоните за напомняне са готови за изпращане от общата пощенска кутия. Автоматичното им изпращане преди часа е в разработка — засега напомнянето е щракване, а не правило.
Не. Графикът работи сам по себе си. Клиенти, финанси, склад и останалото са отделни модули, които можете да включите по-късно, и плащате само това, което ползвате.
Върнете си седмицата
Въведете услугите и работното си време — страницата за записване е онлайн още същия ден.