Половината от запитванията ви лежат в приложение, което днес никой не е отварял
Имейл, WhatsApp, Instagram, формата за контакт, бележка до касата. Всеки канал е малко на всички и всъщност на никого. Каквото се обработи бързо, става поръчка; останалото тихо отива при конкурент.
Звучи ли ви познато?
- Клиент казва „писах ви миналата седмица“, а никой не намира съобщението.
- Двама души отговарят на едно и също запитване, с различни цени.
- Офертите отнемат дни, защото подробностите са пръснати в три приложения.
- Някой излиза в отпуск и пощенската му кутия излиза с него.
- Не знаете кой канал наистина носи платена работа.
- На едни и същи въпроси се отговаря от нулата, по няколко пъти на ден.
Колко струва в действителност
Кой ще получи поръчката решава скоростта. Запитване, обработено в рамките на час, се превръща в поръчка многократно по-често от отговор на следващия ден — а разликата рядко е цената. Всяко непрочетено съобщение е оферта, която не сте изпратили.
Как Capwork решава това
- 1
Съобщенията ви попадат в една обща пощенска кутия
Съществуващата ви пощенска кутия, адрес Capwork на собствения ви домейн, WhatsApp и SMS пристигат на едно и също място. Нищо не зависи от това кой какво приложение е отворил, и нищо не заминава в отпуск с някого.
- 2
Вашата форма захранва същия път
Формата за запитване на собствения ви сайт не попада в пощенската кутия — тя отваря структурирано запитване в Поръчки, вече свързано с клиент, със същия анализ отзад и същия път към остойностена оферта. Две врати навътре, един начин за отговор.
- 3
Запитванията пристигат вече разбрани
Capwork прочита съобщението, разпознава за какво става дума и какво липсва, и го свързва с клиент и услуга. Отваряте структурирано запитване вместо стена от текст.
- 4
Отговорите и офертите се подготвят вместо вас
Получавате чернова на отговор на езика на клиента, остойностена от вашия каталог. Коригирайте или изпратете. Това, което отнемаше двадесет минути, отнема две — така бързият отговор става обичайният отговор.
- 5
Приетата оферта става истинска работа
Приемете и работата съществува навсякъде, където трябва: като час в календара с резервирани точните хора и оборудване, и като клиентски картон, на който вече виси целият разговор. Никой нищо не преписва.
Вижте с реални данни
Отворете примерна фирма с реални чакащи запитвания и вижте как едно от тях се превръща в остойностена оферта, а после в планирана поръчка. Без регистрация, без инсталация.
Отворете демонстрацията на живоКакво ви трябва за това
Според употребата: спокоен месец струва по-малко. Започнете с общата пощенска кутия и добавете останалото, когато си го заслужи.
ЧЗВ
Съществуващата ви пощенска кутия през IMAP, адрес Capwork на собствения ви домейн, както и WhatsApp и SMS през собствения ви акаунт при оператор. Формата за запитване на сайта ви е отделна: тя отваря структурирано запитване в Поръчки, а не съобщение в пощенската кутия.
Днес не. Пощенската кутия говори имейл, WhatsApp и SMS. Още канали се добавят, доколкото бизнес API на всеки от тях го позволи — предпочитаме да назовем трите, които работят, вместо да изброим десет, които не.
Не. ИИ изготвя чернова, вие изпращате. Нищо не стига до клиент без одобрение от човек. Съгласно европейския регламент за ИИ освен това ясно посочваме къде е участвал ИИ.
Capwork работи на 24 езика на ЕС. Запитване на италиански се обобщава за вас на вашия език, а черновата на отговора се връща на италиански.
Не. Можете да запазите пощенската си кутия точно каквато е и да я свържете, или да пренасочвате към адрес в Capwork. И в двата случая отговорите продължават да излизат от собствения ви домейн.
Данните се съхраняват в ЕС, а договор за обработване по чл. 28 от GDPR е на разположение. Подизпълнителите се изброяват поотделно, а не общо.
Спрете да губите поръчки заради бавен отговор
Свържете една пощенска кутия и вижте какво вече лежи там без отговор.