Zásady používání souborů cookie

Tyto zásady používání souborů cookie vysvětlují, jak společnost Capwork e.U. používá soubory cookie a podobné technologie na platformě Capwork – včetně veřejných zákaznických portálů registrovaných firem a zákaznických portálů a rezervačních widgetů vložených do jejich webových stránek. Provozovatelem platformy je společnost Capwork e.U., FN 677603a (Handelsgericht Wien), Am Europlatz 2, 1120 Vídeň, Rakousko.

Bez vašeho souhlasu používáme výhradně technicky nezbytné soubory cookie a srovnatelné technologie (místní úložiště prohlížeče), k nimž podle § 165 odst. 3 TKG 2021 a čl. 5 odst. 3 směrnice o soukromí a elektronických komunikacích není vyžadován souhlas, včetně souborů cookie k prevenci podvodů našeho poskytovatele plateb Stripe (viz oddíl 2). Pouze na našich vlastních informačních stránkách a pouze tehdy, když v banneru o souborech cookie udělíte souhlas, používáme navíc sledování konverzí Google Ads (viz oddíl 3); v aplikaci, v zákaznických portálech a v rezervačních widgetech nenastavujeme žádné volitelné soubory cookie. Když aktivně používáte vložené vyhledávání adresy nebo zobrazení mapy Google Maps (viz oddíl 4), může Google používat vlastní soubory cookie a srovnatelné technologie.

Pro provoz platformy používáme technicky nezbytné soubory cookie, které jsou k tomu nepostradatelné. Podle práva EU (čl. 5 odst. 3 směrnice o soukromí a elektronických komunikacích) tyto soubory cookie nevyžadují souhlas. Slouží k těmto účelům:

• Autentizace — abyste zůstali přihlášeni i při přechodu mezi stránkami.
• Správa relace — uchovávání stavu vaší interakce během návštěvy.
• Jazykové nastavení — ukládání vámi zvoleného jazyka.
• Nastavení zobrazení — ukládání nastavení, která si sami provedete, například úrovně přiblížení a šířky postranního panelu v kalendáři.

Kromě toho náš poskytovatel platebních služeb Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irsko) nastavuje nezbytně nutné soubory cookie k prevenci podvodů a zabezpečení plateb, jakmile se zobrazí platební formulář — při registraci a při správě platebních metod: „__stripe_mid“ (platnost přibl. 1 rok) a „__stripe_sid“ (platnost přibl. 30 minut). Stripe přitom může vložit také službu ochrany proti botům hCaptcha (Intuition Machines, Inc.). Tyto technologie slouží výhradně k zabezpečení platebního procesu (prevence podvodů a zákonné povinnosti jako PSD2/KYC) a nejsou používány k reklamě ani sledování napříč weby. Podrobnosti najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

Kromě souborů cookie používáme místní úložiště vašeho prohlížeče (localStorage) pro technicky nezbytné účely: pro přihlášení k zákaznickému účtu v zákaznickém portálu firmy (přihlašovací token a vlastní kontaktní údaje zákazníka; platnost až 30 dnů nebo do odhlášení), pro barevné schéma (světlé nebo tmavé, při první návštěvě převzaté z nastavení vašeho zařízení), pro záznam o tom, že jste zavřeli oznámení o souborech cookie, a pro vaše rozhodnutí v banneru o souborech cookie na našich informačních stránkách (souhlas nebo odmítnutí, čas rozhodnutí a náhodně vygenerované ID souhlasu; po dvanácti měsících se zeptáme znovu). Tyto údaje se nepoužívají k analytickým ani reklamním účelům. Během registrace tam navíc ukládáme dosud zadané údaje nedokončené registrace (údaje o firmě a kontaktní údaje, nikdy heslo), abyste mohli po potvrzení své e-mailové adresy pokračovat; smažou se, jakmile je registrace dokončena nebo formulář zavřen, nejpozději po sedmi dnech.

Pokud podnik používá dokumentaci návštěv v modulu Objednávky, ukládá zobrazení návštěv („Moje návštěvy“) pro jeho zaměstnance údaje o návštěvách, dosud neodeslané změny a dosud nenahrané fotografie, podpisy a hlasové nahrávky do místní databáze prohlížeče (IndexedDB), aby fungovalo i bez připojení k síti. Údaje čekající na odeslání se po úspěšném odeslání vymažou, všechny ostatní při odhlášení. Toto ukládání je pro používanou funkci nezbytně nutné, neslouží k analýze ani k reklamě, a proto nevyžaduje souhlas. O přístup k mikrofonu a poloze žádá prohlížeč až ve chvíli, kdy se příslušná funkce použije; poloha se vyhodnocuje pouze v zařízení a nepřenáší se společnosti Capwork.

V aplikaci Capwork, v zákaznických portálech firem a ve vložených rezervačních widgetech nepoužíváme analytické ani reklamní soubory cookie ani sledovací soubory cookie třetích stran a nepředáváme žádné údaje reklamním sítím. Jedinou výjimkou je měření naší vlastní reklamy na našich informačních stránkách, které je založeno na souhlasu (viz níže).

Používání měříme vlastním statistickým systémem bez souborů cookie: do vašeho zařízení se nic neukládá ani se z něj nic nečte, uchovávají se pouze agregované počty (denní součty a — po dobu 100 dnů — zobrazení stránek a nově započtení návštěvníci za každý 15minutový interval) a veškeré zpracování probíhá na našich serverech v EU. Protože se nepoužívají soubory cookie ani podobné technologie, nevyžaduje toto měření souhlas podle pravidel ePrivacy. Podrobnosti najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů; signály „Do Not Track“ a „Global Privacy Control“ jsou respektovány. To zahrnuje také agregované počítání využití jednotlivých funkcí a hrubé metriky návštěv (stránky na návštěvu a přibližnou délku návštěvy).

Google Ads na našich informačních stránkách (pouze s vaším souhlasem)

Na našich veřejných informačních stránkách na adrese www.capwork.io – například na hlavní stránce, na stránkách s cenami a řešeními, v ukázkové firmě a v právních textech, včetně registrace, která je tam nabízena – používáme sledování konverzí Google Ads společnosti Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko), avšak pouze tehdy, když v banneru o souborech cookie zvolíte „Přijmout“. Měříme tím, zda registrace u Capwork pochází z kliknutí na některou z našich reklam zobrazených společností Google. Personalizovanou reklamu ani remarketing nepoužíváme.

Teprve po vašem souhlasu načte váš prohlížeč značku Google (gtag.js) od společnosti Google. Google pak v doméně capwork.io ukládá soubory cookie jako „_gcl_au“ a – pokud jste přišli přes některou z našich reklam – „_gcl_aw“ s identifikátorem kliknutí na reklamu (každý až na 90 dnů) a může ve vlastních doménách (např. google.com, doubleclick.net) nastavovat nebo číst soubory cookie. Pokud dokončíte registraci, váš prohlížeč to oznámí společnosti Google – bez vašeho jména, vaší e-mailové adresy nebo údajů o vaší firmě. Google přitom z technických důvodů zpracovává vaši IP adresu, údaje o prohlížeči a zařízení, navštívenou stránku a čas.

Právním základem je váš souhlas (§ 165 odst. 3 TKG 2021, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Google zpracovává údaje jako samostatný správce údajů a může je předávat do USA; společnost Google LLC je certifikována podle EU-U.S. Data Privacy Framework (rozhodnutí Evropské komise o přiměřenosti). Pokud souhlas odmítnete nebo žádnou volbu neprovedete, značka Google se nenačte a společnosti Google se nepředávají žádné údaje. Jak Google zpracovává údaje, vysvětluje Google na adrese https://business.safety.google/privacy/.

Svůj souhlas můžete kdykoli s účinkem do budoucna odvolat nebo jej znovu udělit – pomocí tlačítka „Nastavení souborů cookie“ v zápatí naší hlavní stránky nebo v online verzi těchto zásad používání souborů cookie na adrese www.capwork.io/cookies. Při odvolání souhlasu smažeme soubory cookie Google Ads, které značka Google uložila v doméně capwork.io; zákonnost zpracování provedeného do té doby tím není dotčena.

Abychom mohli prokázat, že byl udělen souhlas, ukládáme každé vaše rozhodnutí v banneru o souborech cookie na našich serverech v EU: náhodně vygenerované ID souhlasu, rozhodnutí a rozhodnutí, které nahrazuje, verzi banneru, jazyk stránky a čas. Vaši IP adresu ani jiné údaje, které vás identifikují, přitom neukládáme. ID souhlasu vám zobrazí banner, který otevřete pomocí tlačítka „Nastavení souborů cookie“; díky němu vám můžeme na požádání sdělit, co a kdy jste zvolili. Ze stejných záznamů navíc bez vazby na konkrétní osoby počítáme, jak často je souhlas udělen a jak často odmítnut. Právním základem je naše povinnost prokázat udělení souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. c) ve spojení s čl. 7 odst. 1 GDPR). Záznamy mažeme po třech letech.

Pro zadávání adres a funkce založené na poloze (např. vyhledávání adresy, zobrazení mapy a vzdáleností) vkládáme Google Maps společnosti Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko). Google Maps se načte teprve tehdy, když jej aktivně spustíte — například aktivací vyhledávání adresy při registraci nebo otevřením zobrazení mapy; pouhým otevřením stránky se společnosti Google nepřenášejí žádná data. Výjimkou je zobrazení návštěv („Moje návštěvy“), které používají zaměstnanci registrovaných podniků: kdo v něm otevře návštěvu, okamžitě uvidí mapu místa návštěvy, takže se Google Maps načte spolu s návštěvou; mapu lze sbalit. Při aktivaci se z technických důvodů společnosti Google přenášejí data — zejména vaše IP adresa a informace o zařízení — a to již před přihlášením; Google přitom může používat vlastní soubory cookie nebo srovnatelné technologie. Právním základem je náš oprávněný zájem na přesném zadávání adres a zobrazení mapy založeném na údajích o poloze (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Zaregistrovat se můžete také zcela bez služeb Google ve svém prohlížeči: při registraci můžete adresu zadat ručně namísto použití vyhledávání adresy. V takovém případě naše servery určí zeměpisné souřadnice adresy společnosti (geokódování na straně serveru prostřednictvím Google); vaše IP adresa a informace o prohlížeči se přitom společnosti Google nepřenášejí. Další informace najdete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google (https://policies.google.com/privacy).

Soubory cookie můžete kdykoli vypnout v nastavení svého prohlížeče. Vypnutí technicky nezbytných souborů cookie však může způsobit, že části platformy — například přihlášení — přestanou fungovat.

Většina prohlížečů umožňuje soubory cookie zobrazit, spravovat a mazat. Podrobnosti najdete v nápovědě svého prohlížeče.

Tyto zásady používání souborů cookie můžeme čas od času aktualizovat. Výše uvedené datum „Poslední aktualizace“ odráží nejnovější změnu. Změny jsou verzovány; v případě podstatných změn můžete být při příštím přihlášení vyzváni k jejich opětovnému přijetí.

Capwork e.U.

Inhaber: Nikolas Kain

Am Europlatz 2, 1120 Wien

FN 677603a, Handelsgericht Wien

E-mail: office@capwork.io