Chytřejší způsob, jak řídit vaši firmu — termíny

Termíny

Váš kalendář se plní, zatímco pracujete.

Zákazníci si rezervují online, kdy se jim to hodí — a nabídnou se jim jen časy, které opravdu zvládnete.

• Rezervace nonstop: na vašem webu, přes odkaz nebo QR kód, ve 24 jazycích a bez zákaznického účtu.
• Žádné dvojité rezervace: pracovníci, vozidlo i materiál se rezervují společně s termínem.
• Potvrzení odejde samo a připomínka večer předem, pokud o ni zákazník stojí.
• Když někdo zruší, uvolněný čas se nabídne zákazníkům s pozdějším termínem, kteří o to požádali.

Produkty a služby

Jednou popsat, nabízet ve 24 jazycích.

Přidáte službu — Capwork ji přeloží, navrhne fotky a ví, co je potřeba k jejímu provedení.

• Každá služba se automaticky přeloží do všech 24 jazyků EU, při každé změně znovu.
• Produktové fotky z AI v jednotném stylu: čtyři návrhy, vygenerovat znovu nebo nahrát vlastní.
• Varianty a doplňky mění cenu i délku — jedna položka místo tří.
• Každá služba ví, co potřebuje: kvalifikaci, vozidlo, nářadí a materiál.

Komunikace

Odpověď je hotová dřív, než zprávu otevřete.

E-mail, SMS a WhatsApp přicházejí do jedné schránky — s návrhem odpovědi, který stačí zkontrolovat.

• Všechny kanály v jedné schránce, s odpovědnou osobou a stavem — nic neodjede s někým na dovolenou.
• Návrh přijde v jazyce zákazníka, se skutečnými cenami a volnými termíny místo odhadů.
• Jedno kliknutí: zarezervovat termín, založit poptávku nebo předat fakturu dodavatele do Financí.
• Nic neodejde bez vás: zpráva se odešle, až když ji schválíte.

WhatsApp a SMS přijímáte přes vlastní účet Twilio nebo Bird.

Zákazníci

Kartotéka zákazníků, která se udržuje sama.

Kdo napíše, zarezervuje si nebo požádá o nabídku, se automaticky objeví ve vašem seznamu zákazníků — se vším, co k němu patří.

• Zákazníci vznikají ze schránky, rezervací a zakázek; duplicity se rozpoznají a sloučí.
• Zakázky, obrat a poslední kontakt jsou vždy aktuální a segmenty jako „90 dní se neozval“ se plní samy.
• Jedna časová osa na zákazníka: termíny, zakázky, zprávy a automatická oznámení.
• V zákaznickém portálu zákazníci ruší termíny, přijímají nabídky a sledují své zakázky — bez hesla.

Poptávky a objednávky

Od poptávky k naplánované zakázce — za pár minut.

Každá poptávka se posoudí, nacení a naplánuje s lidmi, vozidlem a materiálem, které potřebuje.

• Prvotní posouzení AI: cena z vašeho katalogu, potřební lidé, vozidla a materiál a otevřené otázky na zákazníka.
• Nabídka přes odkaz: zákazník ji přijme online a zakázka se naplánuje a zarezervuje.
• Plánování počítá s cestou a upřednostní časy hned po zakázce v okolí.
• „Moje návštěvy“ v mobilu: na cestě, začátek, hotovo — s fotkami, diktováním, podpisem a PDF protokolem.

Nabídky odesíláte přes připojený e-mailový nebo SMS kanál.

Správa lidí

Kdo může, je v plánu. Kdo vypadne, má zástup.

Kvalifikace, pracovní doba a absence na jednom místě — rezervace i plánování nabízejí jen lidi, kteří práci opravdu zvládnou.

• Nabídne se jen ten, kdo má potřebnou kvalifikaci a je zrovna na směně.
• Někdo onemocní: vidíte každý dotčený termín a zástupy seřazené podle vytížení — potvrzujete vy.
• Když nemůže převzít nikdo, zákazník je požádán o nový termín a odpovědný vedoucí dostane úkol.
• Týdenní rozpis směn, předvyplněný a s kontem hodin: čas ze zakázek a zaznamenané hodiny se počítají proti smluvním hodinám.

Správa vozového parku

Žádná propásnutá STK. Žádná dodávka dvakrát.

Váš vozový park se ozve dřív, než něco vyprší — a každé vozidlo je vždy rezervováno jen pro jednu zakázku.

• Vyfoťte technický průkaz: registrační značka, VIN a technické údaje se vyplní samy.
• Servis, STK, pojištění a přezutí pneumatik se včas objeví jako úkol.
• Rezervace včetně nářadí a materiálu: nic se nevydá dvakrát a řidič potřebuje správnou skupinu řidičského oprávnění.
• Kniha jízd se zamčenými jízdami a exportem; QR kód ve vozidle jízdu spustí.

Sklad

Už nikdy k zákazníkovi bez materiálu.

Capwork se ozve dřív, než něco dojde — a doobjednání je na jedno kliknutí.

• Minimální stav a objednací bod pro každý materiál: nedostatek je vidět dřív, než zastaví zakázku.
• Jedno kliknutí pošle objednávku dodavateli e-mailem, přes WhatsApp nebo SMS.
• Naskenujte fakturu dodavatele: po vašem potvrzení se položky zaúčtují jako příjem zboží.
• Zakázky vyskladní spotřebovaný materiál přesně jednou a plánování vám řekne, do kdy objednat.

Dodavatelé

Dodavatelé se založí sami.

Každá naskenovaná faktura svého dodavatele rozpozná, nebo ho založí — s čísly, která se spočítají sama.

• Párování podle DIČ a názvu; co je nejisté, se označí ke kontrole, místo aby se hádalo.
• Výdaje za letošek, průměrná doba úhrady a dodaný materiál — automaticky.
• Bankovní údaje vidí jen oprávnění a každá změna IBAN se zaznamená.
• Sloučení duplicit: faktury, transakce i materiály se přesunou s nimi.

Plánovač úkolů

Capwork navrhne. Vy rozhodnete.

Co je potřeba udělat, se objeví samo — a zase zmizí, když důvod pomine.

• Úkoly vznikají samy: blíží se STK, dochází materiál, zakázka vázne.
• Návrhy jako doobjednání nebo údržbu jedním kliknutím schválíte, nebo zamítnete.
• Seznam, nástěnka a kalendář; zvoneček ukazuje, co právě potřebuje vás.
• Každý úkol je propojen s lidmi, vozidly, materiálem a zakázkami — co potřebuje, se zarezervuje.

Finance

Vyfotit doklad. Hotovo.

Capwork přečte vaše doklady, založí je a ukáže vám, kam jdou peníze — ještě během měsíce.

• Dodavatel, částky a DPH podle sazeb se vyčtou za vás; vy jen potvrdíte.
• Souvislé číslování, místo uložení se štítkem s QR kódem a archiv chráněný proti změnám na sedm let.
• Když opakovaná platba nedorazí, hned to vidíte.
• Výsledek, cash flow, daň podle sazeb a otevřené položky podle stáří — jako CSV pro účetní.