Ztrácíte den týdně kvůli nedorazivším zákazníkům, nepřijatým hovorům a dvojím termínům
S rukama v práci telefon nezvednete. Hovor skončí ve schránce, zákazník si zarezervuje jinde — a ten, kdo si rezervoval, nepřijde. Zaplacená hodina zůstane prázdná.
Zní vám to povědomě?
- Zákazníci volají uprostřed zakázky, a když jim voláte zpět, mají už termín jinde.
- Dva termíny padnou na stejný čas, protože kalendář existuje na dvou místech.
- Někdo prostě nepřijde: hodina je pryč a podruhé ji neprodáte.
- Jedno zrušení v devět rozhodí celý den a vy ho přeplánováváte po telefonu.
- Že je někdo nemocný, se dozvíte, až nedorazí k zákazníkovi.
- Večery padnou na potvrzování zítřka esemeskami, zpráva po zprávě.
Co to doopravdy stojí
Nedorazivší zákazníci a mezery, které už nezaplníte, nejsou nepříjemnost, ale ztracená marže. Termín byl obsazený, auto naložené, prostor vytopený — chyběl jen zákazník. A každá hodina strávená ručním potvrzováním termínů je hodina bez placené práce.
Jak to Capwork řeší
- 1
Zákazníci si rezervují sami, podle skutečné dostupnosti
Vaše rezervační stránka nabízí jen termíny, které opravdu vyjdou: otevírací dobu, kdo skutečně pracuje, jaké kvalifikace jsou potřeba a zda je volné auto i nářadí. Termín, který nezvládnete, neexistuje — dvojí rezervace se stane nemožnou.
- 2
Každá rezervace se potvrdí sama
Jakmile je termín obsazen, potvrzení odejde kanálem, který zákazník opravdu používá — e-mailem, WhatsAppem nebo SMS — a přistane v jeho konverzaci, ne v prázdnu. Konec večerů strávených přepisováním téže zprávy.
- 3
Odřeknutí po sobě uklidí samo
Když rezervace vypadne, vše, co držela — člověk, dodávka, nářadí, materiál — se uvolní najednou a termín se vrátí na vaši objednávkovou stránku. Přesně vidíte, co se uvolní, ještě než potvrdíte.
- 4
Když někdo chybí, zástup vidíte předem
Dovolená a nemoc jdou přímo do dostupnosti: nikoho nelze naplánovat na práci, na kterou tam není. Zadejte nepřítomnost a Capwork zjistí, kdo další má správnou kvalifikaci a volné okno, a ukáže vám záměnu dřív, než se cokoli změní. Pokud nemá kdo zaskočit, rezervace se uvolní a zákazník je požádán o nový termín.
- 5
Připomínky před termínem
Ve vývojiŠablony připomínek už leží ve sdílené schránce připravené k odeslání. Jejich automatické rozesílání podle rozvrhu, který si sami nastavíte, aby zapomnětliví dostali pobídku, aniž byste na to museli myslet, je ve vývoji.
Podívejte se na skutečných datech
Otevřete plně naplněnou ukázkovou firmu — lidé, kvalifikace, vozidla, živý diář — a označte někoho jako nemocného, ať vidíte, jak Capwork navrhne zástup. Bez registrace, není co instalovat.
Otevřít živé demoCo k tomu potřebujete
Podle využití: klidný měsíc stojí méně. Začněte samotným plánováním a zbytek přidejte, až si to zaslouží.
FAQ
Většina ano, jakmile může. Stránka funguje na mobilu, nevyžaduje účet a je dostupná ve chvíli, kdy lidé o rezervaci skutečně přemýšlejí — večer a o víkendu, kdy stejně nikdo nezvedá. Telefonáty chodí dál, jen jich je výrazně méně, a přestávají být jedinou cestou dovnitř.
Dostupnost se odvozuje, nezadává se ručně. Capwork protíná vaši otevírací dobu s pracovní dobou lidí, potřebnými kvalifikacemi a tím, zda je volné vozidlo, místnost nebo zařízení. Pokud cokoli z toho chybí, termín se nikdy nenabídne.
Ano. Telefonické, osobní i online rezervace míří do stejného kalendáře a rezervují stejné lidi i vybavení. Nemohou si tedy nikdy odporovat.
Rezervace uvolní vše, co držela — člověka, vozidlo, nářadí i materiál — a termín se okamžitě vrátí na vaši objednávkovou stránku, aby si ho vzal někdo jiný. Úplný seznam uvolňovaného vidíte před potvrzením. Capwork nepřehazuje termíny jiných zákazníků, aby díru zaplnil: přesunout cizí rezervaci je vaše rozhodnutí, ne naše.
Zatím ne. Potvrzení odchází automaticky v okamžiku rezervace a šablony připomínek jsou ve sdílené schránce připravené k odeslání. Jejich automatické rozesílání před termínem je ve vývoji — prozatím je připomínka kliknutí, ne pravidlo.
Ne. Plánování funguje samo o sobě. Zákazníci, finance, sklad a zbytek jsou samostatné moduly, které můžete zapnout později, a platíte jen za to, co využijete.
Získejte svůj týden zpět
Zadejte služby a otevírací dobu — rezervační stránka je online ještě týž den.