Ztrácíte den týdně kvůli nedorazivším zákazníkům, nepřijatým hovorům a dvojím termínům
S rukama v práci telefon nezvednete. Hovor skončí ve schránce, zákazník si zarezervuje jinde — a ten, kdo si rezervoval, nepřijde. Zaplacená hodina zůstane prázdná.
Obrázek vygenerovaný AIZní vám to povědomě?
- Zákazníci volají uprostřed zakázky, a když jim voláte zpět, mají už termín jinde.
- Dva termíny padnou na stejný čas, protože kalendář existuje na dvou místech.
- Někdo prostě nepřijde: hodina je pryč a podruhé ji neprodáte.
- Jedno zrušení v devět rozhodí celý den a vy ho přeplánováváte po telefonu.
- Že je někdo nemocný, se dozvíte, až nedorazí k zákazníkovi.
- Večery padnou na potvrzování zítřka esemeskami, zpráva po zprávě.
Co získáte zpět
Z každého termínu v kalendáři se stane termín, který skutečně zvládnete: obsazený, vybavený a potvrzený, aniž byste se ho dotkli. Rezervace přicházejí, zatímco jste na zakázce, potvrzení odcházejí sama a zrušení vrací hodinu rovnou do prodeje místo toho, aby se odepsala.
Jak to Capwork řeší
- 1
Zákazníci si rezervují sami, podle skutečné dostupnosti
Vaše rezervační stránka nabízí jen termíny, které opravdu vyjdou: otevírací dobu, kdo skutečně pracuje, jaké kvalifikace jsou potřeba a zda je volné auto i nářadí. Termín, který nezvládnete, neexistuje — dvojí rezervace se stane nemožnou.
- 2
Každá rezervace se potvrdí sama
Jakmile je termín obsazen, Capwork odešle potvrzení vaším jménem – e-mailem, nebo SMS, pokud zákazník neuvedl adresu – aniž byste cokoli připojovali nebo nastavovali. Konec večerů strávených přepisováním téže zprávy.
- 3
Odřeknutí po sobě uklidí samo
Když rezervace vypadne, vše, co držela — člověk, dodávka, nářadí, materiál — se uvolní najednou a termín se vrátí na vaši objednávkovou stránku. Přesně vidíte, co se uvolní, ještě než potvrdíte.
- 4
Když někdo chybí, zástup vidíte předem
Dovolená a nemoc jdou přímo do dostupnosti: nikoho nelze naplánovat na práci, na kterou tam není. Zadejte nepřítomnost a Capwork zjistí, kdo další má správnou kvalifikaci a volné okno, a ukáže vám záměnu dřív, než se cokoli změní. Pokud nemá kdo zaskočit, rezervace se uvolní a zákazník je požádán o nový termín.
- 5
Připomenutí před termínem
Zákazníci, kteří to zaškrtnou v rezervačním formuláři, dostanou den předem v 17:00 připomenutí – SMS, nebo e-mailem, pokud neuvedli číslo – odeslané službou Capwork vaším jménem. Ti, kdo by zapomněli, dostanou své šťouchnutí, aniž byste na to museli myslet.
- 6
Zrušení se zaplní samo
Když se uvolní termín, je nabídnut zákazníkům s pozdějším termínem stejné služby, kteří o to požádali – jednomu po druhém, deset minut na každého, nejbližší termín jako první. Kdo přijme, je přeobjednán a dostane potvrzení; jeho původní termín se nabídne dál.
Podívejte se na skutečných datech
Otevřete plně naplněnou ukázkovou firmu — lidé, kvalifikace, vozidla, živý diář — a označte někoho jako nemocného, ať vidíte, jak Capwork navrhne zástup. Bez registrace, není co instalovat.
Co k tomu potřebujete
Podle využití: klidný měsíc stojí méně. Začněte samotným plánováním a zbytek přidejte, až si to zaslouží.
FAQ
Většina ano, jakmile může. Stránka funguje na mobilu, nevyžaduje účet a je dostupná ve chvíli, kdy lidé o rezervaci skutečně přemýšlejí — večer a o víkendu, kdy stejně nikdo nezvedá. Telefonáty chodí dál, jen jich je výrazně méně, a přestávají být jedinou cestou dovnitř.
Dostupnost se odvozuje, nezadává se ručně. Capwork protíná vaši otevírací dobu s pracovní dobou lidí, potřebnými kvalifikacemi a tím, zda je volné vozidlo, místnost nebo zařízení. Pokud cokoli z toho chybí, termín se nikdy nenabídne.
Ano. Telefonické, osobní i online rezervace míří do stejného kalendáře a rezervují stejné lidi i vybavení. Nemohou si tedy nikdy odporovat.
Rezervace uvolní vše, co držela — člověka, vozidlo, nářadí i materiál — a termín se okamžitě vrátí na vaši objednávkovou stránku, aby si ho vzal někdo jiný. Úplný seznam uvolňovaného vidíte před potvrzením. Zákazníkům s pozdějším termínem na stejnou službu, kteří o to požádali, se uvolněný čas nabídne jednomu po druhém. Přesune se jen ten, kdo souhlasí — nikdo není přesunut proti své vůli.
Ano. Každý zákazník si může v rezervačním formuláři zaškrtnout připomenutí a dostane ho den předem v 17:00, SMS nebo e-mailem, odeslané službou Capwork vaším jménem. Rezervace z předchozího dne nebo z téhož dne připomenutí nedostanou – zákazník si čas právě vybral.
Ne. Plánování funguje samo o sobě. Zákazníci, finance, sklad a zbytek jsou samostatné moduly, které přidáte, až je budete potřebovat, a platíte jen za to, co využijete.
Co dalšího si můžete srovnat
Získejte svůj týden zpět
Zadejte služby a otevírací dobu — rezervační stránka je online ještě týž den.