Polovina vašich poptávek leží v aplikaci, kterou dnes nikdo neotevřel
E-mail, WhatsApp, Instagram, kontaktní formulář, papírek u kasy. Každý kanál je tak trochu všech a vlastně ničí. Co se vyřídí rychle, změní se v zakázku; zbytek tiše odchází ke konkurenci.
Zní vám to povědomě?
- Zákazník řekne „psal jsem minulý týden“ a nikdo tu zprávu nenajde.
- Dva lidé odpovědí na stejnou poptávku, s různými cenami.
- Nabídky trvají dny, protože podklady jsou roztroušené ve třech aplikacích.
- Někdo odjede na dovolenou a jeho schránka jede s ním.
- Nevíte, který kanál skutečně přináší placenou práci.
- Stejné dotazy se odpovídají od nuly, několikrát denně.
Co to doopravdy stojí
O tom, kdo zakázku získá, rozhoduje rychlost. Poptávka vyřízená do hodiny se změní v objednávku mnohonásobně častěji než odpověď z druhého dne — a rozdílem bývá jen zřídka cena. Každá nepřečtená zpráva je nabídka, kterou jste neodeslali.
Jak to Capwork řeší
- 1
Vaše zprávy přistávají v jedné sdílené schránce
Vaše stávající schránka, adresa Capwork na vlastní doméně, WhatsApp i SMS přicházejí na jedno místo. Nic nezávisí na tom, kdo má zrovna otevřenou kterou aplikaci, a nic neodjede s někým na dovolenou.
- 2
Váš poptávkový formulář sytí stejnou trasu
Poptávkový formulář na vašem webu nepřistane ve schránce — otevře strukturovanou poptávku v Zakázkách, už napojenou na zákazníka, se stejnou analýzou v pozadí a stejnou cestou k naceněné nabídce. Dvoje dveře dovnitř, jeden způsob odpovědi.
- 3
Poptávky přicházejí už pochopené
Capwork přečte zprávu, rozpozná, o co jde a co chybí, a přiřadí ji k zákazníkovi a službě. Otevíráte strukturovanou poptávku místo stěny textu.
- 4
Odpovědi a nabídky se připraví za vás
Dostanete návrh odpovědi v jazyce zákazníka, naceněný z vašeho ceníku. Upravte, nebo odešlete. Co trvalo dvacet minut, trvá dvě — rychlá odpověď se stane odpovědí běžnou.
- 5
Z přijaté nabídky se stane skutečná práce
Přijměte, a zakázka existuje všude, kde má: jako termín v diáři se správnými lidmi a vybavením rezervovanými a jako zákaznický záznam, na kterém už visí celá konverzace. Nikdo nic nepřepisuje.
Podívejte se na skutečných datech
Otevřete vzorovou firmu se skutečnými čekajícími poptávkami a sledujte, jak se z jedné stane naceněná nabídka a poté naplánovaná zakázka. Bez registrace, bez instalace.
Otevřít živé demoCo k tomu potřebujete
Podle využití: klidný měsíc stojí méně. Začněte sdílenou schránkou a zbytek přidejte, až si to zaslouží.
FAQ
Vaši stávající schránku přes IMAP, adresu Capwork na vlastní doméně a WhatsApp se SMS přes vlastní účet u operátora. Poptávkový formulář vašeho webu je oddělený: otevře strukturovanou poptávku v Zakázkách, ne zprávu ve schránce.
Dnes ne. Schránka mluví e-mailem, WhatsAppem a SMS. Další zprávové kanály přibývají podle toho, jak to firemní API každého z nich dovolí — raději jmenujeme tři, které fungují, než vyjmenujeme deset, které ne.
Ne. AI připraví návrh, vy odesíláte. Nic se k zákazníkovi nedostane bez schválení člověkem. Podle evropského nařízení o AI navíc jasně uvádíme, kde byla AI zapojena.
Capwork pracuje ve 24 jazycích EU. Poptávka v italštině se vám shrne ve vašem jazyce a návrh odpovědi se vrátí v italštině.
Ne. Schránku si můžete nechat přesně takovou, jaká je, a připojit ji, nebo přeposílat na adresu Capwork. V obou případech odpovědi stále odcházejí z vaší vlastní domény.
Data jsou uložena v EU a smlouva o zpracování podle čl. 28 GDPR je k dispozici. Další zpracovatelé jsou vyjmenováni jednotlivě, ne obecně.
Přestaňte ztrácet zakázky kvůli pomalé odpovědi
Připojte jednu schránku a podívejte se, co v ní už leží bez odpovědi.