Dílčí zpracovatelé
Poslední aktualizace: 7. října 2026
Právně závazným originálem tohoto dokumentu je německé znění. Překlady do jiných jazyků poskytujeme pouze pro usnadnění; v případě rozporů má přednost německé znění.
Přehled
Capwork e.U. (majitel: Nikolas Kain) využívá k poskytování služby Capwork níže uvedené dílčí zpracovatele. Tento seznam poskytujeme v souladu s čl. 28 odst. 2 GDPR a naší smlouvou o zpracování osobních údajů (AVV).
Každý dílčí zpracovatel je smluvně zavázán zajistit úroveň ochrany rovnocennou požadavkům GDPR. Předávání do třetích zemí probíhá výhradně na základě vhodných záruk (rámec EU-USA pro ochranu osobních údajů a/nebo standardní smluvní doložky podle modulu 2/3).
Seznam dílčích zpracovatelů
| Poskytovatel | Účel | Kategorie údajů | Region / umístění | Právní základ předání |
|---|---|---|---|---|
| Google Cloud Platform (Google Ireland Ltd.) | Hosting, databáze, běhové prostředí aplikace, logování, správa tajemství, úložiště | Veškeré osobní údaje zpracovávané v rámci užívání služby (kontaktní údaje, rezervace, faktury, obsah) | europe-west1, europe-west4, eur3 | EU-US DPF + SSD (modul 2/3) |
| Firebase Authentication / Identity Platform (Google Ireland Ltd.) | Ověřování uživatelů, tokeny relací | E-mailová adresa, autentizační tokeny, IP adresa, časy přihlášení | EU | EU-US DPF + SSD (modul 2/3) |
| Vertex AI — Gemini & Anthropic Claude (Google Ireland Ltd.) | Inference UI (Google Gemini i partnerské modely jako Anthropic Claude, provozované přes Vertex AI) pro analýzu zpětné vazby, přehledy, OCR, kontext objednávek a přepis diktovaných poznámek | Textové vstupy do funkcí UI (anonymizované/agregované, kde je to možné) a nahrávky diktovaných poznámek (Capwork je neukládá) | europe-west1, europe-west4, eu | EU-US DPF + SSD (modul 2/3) |
| Stripe Payments Europe Ltd. | Zpracování plateb, fakturace, správa DPH/OSS v EU | Jméno, e-mail, fakturační adresa, DIČ, údaje o platební metodě (zpracovává je samotný Stripe, nikdy Capwork) | Ireland (EU) | V rámci EU — bez předání |
| Twilio Ireland Limited | Odesílání a příjem SMS a WhatsApp zpráv | Telefonní číslo, obsah zprávy, stav doručení | Ireland (EU) | V rámci EU — bez předání |
| Bird B.V. | Odesílání transakčních e-mailů a SMS (potvrzení termínů, připomenutí, nabídky dřívějších termínů, přihlašovací kódy pro zákaznický portál, oznámení týkající se návštěv, jako cesta na místo, zpoždění, pracovní výkaz a odkaz k potvrzení) jménem firmy; dále odesílání a příjem zpráv vlastních e-mailových a SMS kanálů firmy, včetně SMS na vyhrazeném čísle, které pro firmu drží Capwork. Používá-li firma vlastní účet Bird, zpracovává Bird tyto zprávy na základě smlouvy mezi firmou a Bird. | E-mailová adresa, telefonní číslo, obsah zprávy, stav doručení | Amsterdam, Netherlands (EU, data region eu1) | Poskytovatel z EU; SSD pro jeho dílčí zpracovatele mimo EHP |
| Google Workspace / Gmail (Google Ireland Ltd.) | Odesílání e-mailů platformy registrovaným uživatelům (uvítací a onboardingové zprávy) | Jméno, e-mailová adresa, obsah zprávy (včetně přijatých právních dokumentů v příloze) | EU | EU-US DPF + SSD (modul 2/3) |
| Google Maps Platform (Google Ireland Ltd.) | Vyhledávání adres, výpočet map a vzdáleností (geokódování, matice vzdáleností) pro funkce termínů, zakázek a vozidel | Zadané nebo uložené adresní údaje; při načtení na veřejných stránkách IP adresa zařízení | EU / global | EU-US DPF + SSD (modul 2/3) |
Změny a právo vznést námitku
Capwork informuje správce nejméně 30 dní předem o přidání nového dílčího zpracovatele, a to e-mailem na uloženou kontaktní adresu a aktualizací tohoto seznamu.
Správci mohou v této lhůtě vznést námitku. V případě oprávněné námitky budou strany společně hledat řešení; pokud to nebude možné, mají obě strany právo na mimořádnou výpověď.