Cookiepolitik

Denne cookiepolitik forklarer, hvordan Capwork e.U. anvender cookies og lignende teknologier på Capwork-platformen – herunder registrerede virksomheders offentlige kundeportaler og de kundeportaler og bookingwidgets, der er indlejret på deres hjemmesider. Platformen drives af Capwork e.U., FN 677603a (Handelsgericht Wien), Am Europlatz 2, 1120 Wien, Østrig.

Uden dit samtykke anvender vi udelukkende teknisk nødvendige cookies og tilsvarende teknologier (browserens lokale lagring), som efter § 165, stk. 3, TKG 2021 og e-databeskyttelsesdirektivets artikel 5, stk. 3, ikke kræver samtykke, herunder svindelforebyggelses-cookies fra vores betalingsudbyder Stripe (se afsnit 2). Kun på vores egne informationssider og kun hvis du giver samtykke i cookiebanneret, anvender vi derudover konverteringssporing i Google Ads (se afsnit 3); i applikationen, i kundeportalerne og i bookingwidgets anvender vi ingen valgfrie cookies. Når du aktivt bruger den indlejrede Google Maps-adressesøgning eller kortvisning (se afsnit 4), kan Google anvende egne cookies og tilsvarende teknologier.

Til driften af platformen anvender vi strengt nødvendige cookies, som er uundværlige for den. Efter EU-retten (e-databeskyttelsesdirektivets artikel 5, stk. 3) kræver disse cookies ikke samtykke. De bruges til:

• Autentifikation — så du forbliver logget ind på tværs af flere sider.
• Sessionsstyring — bevarelse af din interaktionstilstand under et besøg.
• Sprogindstilling — lagring af dit valgte sprog.
• Visningsindstillinger — lagring af indstillinger, du selv foretager, f.eks. zoomniveauet og bredden af sidepanelet i kalenderen.

Derudover sætter vores betalingstjenesteudbyder Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irland) strengt nødvendige cookies til svindelforebyggelse og betalingssikkerhed, så snart betalingsformularen vises — under registreringen og ved administration af betalingsmetoder: “__stripe_mid” (gyldighed ca. 1 år) og “__stripe_sid” (gyldighed ca. 30 minutter). Stripe kan i den forbindelse også indlejre bot-beskyttelsestjenesten hCaptcha (Intuition Machines, Inc.). Disse teknologier tjener udelukkende til at sikre betalingsprocessen (svindelforebyggelse og lovpligtige forpligtelser som PSD2/KYC) og bruges ikke til reklame eller sporing på tværs af websteder. Detaljer findes i vores privatlivspolitik.

Ud over cookies bruger vi din browsers lokale lagring (localStorage) til strengt nødvendige formål: til login til kundekontoen i en virksomheds kundeportal (login-token og kundens egne kontaktoplysninger; gyldig i op til 30 dage eller indtil du logger ud), til farvetemaet (lyst eller mørkt, ved første besøg overtaget fra din enheds indstilling), til at registrere, at du har lukket cookiemeddelelsen, og til dit valg i cookiebanneret på vores informationssider (samtykke eller afvisning, tidspunktet herfor og et tilfældigt genereret samtykke-ID; efter tolv måneder spørger vi igen). Disse oplysninger bruges ikke til analyse- eller reklameformål. Mens du registrerer dig, gemmer vi desuden de hidtil indtastede oplysninger fra en ufærdig registrering der (virksomheds- og kontaktoplysninger, aldrig adgangskoden), så du kan fortsætte, når du har bekræftet din e-mailadresse; de slettes, når registreringen er gennemført eller formularen lukkes, og senest efter syv dage.

For så vidt en virksomhed bruger arbejdsdokumentationen i ordremodulet, gemmer besøgsvisningen (“Mine besøg”) for virksomhedens medarbejdere besøgsdata, ændringer, der endnu ikke er sendt, samt fotos, underskrifter og taleoptagelser, der endnu ikke er uploadet, i browserens lokale database (IndexedDB), så den også fungerer uden netværksforbindelse. Oplysninger, der venter på at blive sendt, slettes efter vellykket afsendelse, alle øvrige ved logud. Denne lagring er strengt nødvendig for den anvendte funktion, tjener hverken analyse- eller reklameformål og kræver derfor ikke samtykke. Browseren anmoder først om adgang til mikrofon og placering, når den pågældende funktion bruges; placeringen evalueres kun på enheden og overføres ikke til Capwork.

I Capwork-applikationen, i virksomhedernes kundeportaler og i de indlejrede bookingwidgets anvender vi ingen analyse-, reklame- eller tredjeparts-trackingcookies og deler ingen data med reklamenetværk. Den eneste undtagelse er den samtykkebaserede måling af vores egen reklame på vores informationssider (se nedenfor).

Vi måler brugen med et cookiefrit, selvhostet statistiksystem: Der gemmes eller læses intet på din enhed, der opbevares kun aggregerede optællinger (daglige totaler og — i 100 dage — sidevisninger og nyoptalte besøgende pr. 15-minutters interval), og al behandling foregår på vores servere i EU. Da der ikke bruges cookies eller lignende teknologier, kræver denne måling ikke samtykke efter ePrivacy-reglerne. Du kan finde flere detaljer i vores privatlivspolitik; browsersignalerne “Do Not Track” og “Global Privacy Control” respekteres. Dette omfatter også den aggregerede optælling af brugen af enkelte funktioner og grove besøgstal (sider pr. besøg og omtrentlig besøgsvarighed).

Google Ads på vores informationssider (kun med dit samtykke)

På vores offentlige informationssider på www.capwork.io — f.eks. forsiden, pris- og løsningssiderne, eksempelvirksomheden og de juridiske tekster, herunder den registrering, der tilbydes dér — anvender vi konverteringssporing i Google Ads fra Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland), men kun hvis du vælger “Accepter” i cookiebanneret. Dermed måler vi, om en registrering hos Capwork stammer fra et klik på en af vores annoncer hos Google. Personaliseret reklame og remarketing bruger vi ikke.

Først efter dit samtykke indlæser din browser Google-tagget (gtag.js) fra Google. Google gemmer derefter cookies på capwork.io som “_gcl_au” og — hvis du er kommet via en af vores annoncer — “_gcl_aw” med annoncens klik-id (hver i op til 90 dage) og kan sætte eller læse cookies på egne domæner (f.eks. google.com, doubleclick.net). Hvis du gennemfører en registrering, melder din browser dette til Google — uden dit navn, din e-mailadresse eller oplysninger om din virksomhed. I den forbindelse behandler Google af tekniske årsager din IP-adresse, browser- og enhedsoplysninger, den besøgte side og tidspunktet.

Retsgrundlaget er dit samtykke (§ 165, stk. 3, TKG 2021, art. 6, stk. 1, litra a, i GDPR). Google behandler dataene som selvstændig dataansvarlig og kan overføre dem til USA; Google LLC er certificeret under EU-U.S. Data Privacy Framework (Europa-Kommissionens tilstrækkelighedsafgørelse). Hvis du afviser eller ikke træffer et valg, indlæses Google-tagget ikke, og der overføres ingen data til Google. Hvordan Google behandler data, forklarer Google på https://business.safety.google/privacy/.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage med virkning for fremtiden eller give det på ny — via “Cookie-indstillinger” i sidefoden på vores forside eller i onlineversionen af denne cookiepolitik på www.capwork.io/cookies. Ved tilbagetrækning sletter vi de Google Ads-cookies, som Google-tagget har gemt på capwork.io; lovligheden af den behandling, der er foretaget indtil da, berøres ikke.

For at kunne dokumentere, at der forelå et samtykke, gemmer vi hvert af dine valg i cookiebanneret på vores servere i EU: det tilfældigt genererede samtykke-ID, valget og det valg, som det erstatter, bannerets version, sidens sprog og tidspunktet. Din IP-adresse og andre oplysninger, der identificerer dig, gemmer vi ikke. Banneret viser dig dit samtykke-ID under “Cookie-indstillinger”; med det kan vi efter anmodning oplyse dig om, hvad du har valgt og hvornår. Ud fra de samme registreringer tæller vi desuden uden personhenførbare oplysninger, hvor ofte der gives samtykke, og hvor ofte der afvises. Retsgrundlaget er vores forpligtelse til at kunne dokumentere et samtykke (art. 6, stk. 1, litra c, jf. art. 7, stk. 1, i GDPR). Vi sletter registreringerne efter tre år.

Til adresseregistrering og placeringsbaserede funktioner (f.eks. adressesøgning, kort- og afstandsvisning) indlejrer vi Google Maps fra Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Google Maps indlæses først, når du aktivt starter det — f.eks. ved at aktivere adressesøgningen under registreringen eller ved at åbne en kortvisning; der videregives ingen data til Google, blot fordi en side åbnes. Undtaget herfra er besøgsvisningen (“Mine besøg”), som medarbejdere i registrerede virksomheder bruger: Når et besøg åbnes dér, vises kortet over arbejdsstedet med det samme, så Google Maps indlæses sammen med besøget; kortet kan klappes sammen. Ved aktivering videregives af tekniske årsager data til Google — navnlig din IP-adresse og enhedsrelaterede oplysninger — også allerede før et login; Google kan i den forbindelse anvende egne cookies eller tilsvarende teknologier. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i en præcis, placeringsdatabaseret adresseregistrering og kortvisning (art. 6, stk. 1, litra f, i GDPR).

Du kan også registrere dig helt uden Google-tjenester i din browser: under registreringen kan du indtaste adressen manuelt i stedet for at bruge adressesøgningen. I så fald bestemmer vores servere virksomhedsadressens geokoordinater (server-side geokodning via Google); din IP-adresse og browseroplysninger videregives ikke til Google. Yderligere oplysninger findes i Googles privatlivspolitik (https://policies.google.com/privacy).

Du kan til enhver tid deaktivere cookies i dine browserindstillinger. Deaktivering af teknisk nødvendige cookies kan dog medføre, at dele af platformen — f.eks. login — ikke længere fungerer.

De fleste browsere giver dig mulighed for at se, administrere og slette cookies. Nærmere oplysninger finder du i hjælpen til din browser.

Vi kan opdatere denne cookiepolitik fra tid til anden. Datoen “Sidst opdateret” ovenfor afspejler den seneste ændring. Ændringer versioneres; ved væsentlige ændringer kan du blive bedt om at acceptere politikken igen, næste gang du logger ind.

Capwork e.U.

Inhaber: Nikolas Kain

Am Europlatz 2, 1120 Wien

FN 677603a, Handelsgericht Wien

E-mail: office@capwork.io