Teenuse tingimused (AGB)

Need üldtingimused (AGB) kehtivad kõikidele teenustele, mida osutab Capwork e.U., FN 677603a (Handelsgericht Wien), Am Europlatz 2, 1120 Viin, Austria (edaspidi "Teenusepakkuja") Capwork platvormi kaudu.

Capwork platvormile registreerudes ja seda kasutades nõustub kasutaja nende teenuse tingimustega nende kehtivas versioonis. Kasutaja erinevaid tingimusi ei tunnustata, välja arvatud juhul, kui Teenusepakkuja nõustub nendega sõnaselgelt kirjalikult.

Platvorm on mõeldud ainult ettevõtjatele Austria äriseadustiku (UGB) § 1 tähenduses. Kuna tegemist ei ole tarbijalepinguga Austria tarbijakaitseseaduse (KSchG) § 1 tähenduses, ei kohaldata KSchG sätteid ega Austria sidevahendi teel ja väljaspool äriruume sõlmitud lepingute seaduse (FAGG) kohast tarbija seadusjärgset taganemisõigust.

Platvormi kasutamine nõuab kehtiva e-posti aadressiga registreerimist. Kasutaja vastutab esitatud andmete õigsuse ja sisselogimisandmete konfidentsiaalsuse eest.

Iga kasutajakonto on isiklik ja mittevõõrandatav. Kasutaja vastutab kõigi oma konto kaudu tehtavate toimingute eest.

Teenusepakkuja jätab endale õiguse registreerimisi põhjuseid esitamata tagasi lükata või tühistada, eelkõige kuritarvitamise või nende tingimuste rikkumise korral.

Capwork platvorm pakub pilvepõhiseid tööriistu kohtumiste haldamiseks, tellimuste töötlemiseks, meeskonna koordineerimiseks, varude haldamiseks ja seotud äriprotsessideks. Saadaolevad funktsioonid sõltuvad kasutaja aktiveeritud moodulitest.

Teenusepakkuja püüab tagada kõrge kättesaadavuse, kuid ei garanteeri katkematut juurdepääsu. Plaanilised hooldustööd ja uuendused võivad põhjustada ajutisi teenuse katkestusi.

Kasutaja kohustub:

• Kasutama platvormi ainult seaduslikel eesmärkidel ja kooskõlas kehtivate seadustega.
• Mitte üles laadima ega levitama sisu, mis on ebaseaduslik, kahjulik, ähvardav, solvav, laimav või muul viisil taunitav.
• Mitte üritama saada volitamata juurdepääsu platvormi süsteemidele või teiste kasutajate andmetele.
• Järgima kõiki kehtivaid andmekaitsereegleid isikuandmete töötlemisel platvormi kaudu.

Kogu sisu, kaubamärgid, tarkvara ja materjalid Capwork platvormil kuuluvad Capwork e.U.-le või selle litsentsiandjatele ning on kaitstud autoriõiguse ja muude intellektuaalomandi seadustega.

Kasutajale antakse piiratud, mitteainuõiguslik, mittevõõrandatav õigus platvormi kasutamiseks lepingusuhte kehtivuse ajaks.

Teenusepakkuja töötleb isikuandmeid kooskõlas EL-i isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR) ja Austria andmekaitseseadusega (DSG). Üksikasjad on esitatud privaatsuspoliitikas.

Capwork platvormil registreerumisega sõlmib kasutaja (GDPR tähenduses vastutava töötlejana) teenusepakkujaga (volitatud töötlejana) GDPR artikli 28 kohase andmetöötluse lepingu (Auftragsverarbeitungsvertrag, AVV). AVV reguleerib platvormile sisestatud lõppklientide andmete töötlemist.

Kasutaja võtab teadmiseks privaatsuspoliitikas ja AVV-s loetletud volitatud alltöötlejate kasutamise, sealhulgas AI-teenused (Google Vertex AI) andmete eeltöötluseks. Kasutajal on õigus esitada vastuväiteid volitatud alltöötlejate muutmise suhtes.

Kasutaja vastutab enda GDPR-ile vastava privaatsuspoliitika pidamise eest ning peab teavitama oma lõppkliente sellest, et Capwork platvormi kasutatakse volitatud töötlejana kliendipäringute ja -andmete käsitlemiseks, sealhulgas võimaliku AI-põhise eeltöötluse korral.

Capwork platvormi pakutakse üksnes ärikasutuseks (B2B). Kasutaja kinnitab, et ta kasutab platvormi ainult oma äritegevuse või sõltumatu kutsetegevuse raames.

Teenusepakkuja vastutus kerge hooletuse eest ning – seadusega lubatud ulatuses – tavalise raske hooletuse eest on välistatud; see ei kehti isikukahjude puhul. Puutumata jääb vastutus tahtluse ja eriti raske hooletuse eest. See välistus kehtib ka teenusepakkuja täitmisabiliste ja töötajate vastutuse kohta. Tahtluse või raske hooletuse olemasolu peab tõendama kahju kannatanu.

Teenusepakkuja vastutus kaudsete kahjude, järelkahjude, saamata jäänud kasumi, saamata jäänud kokkuhoiu, saamata jäänud intresside, andmekaotuse, äritegevuse katkestusest tulenevate kahjude ning kolmandate isikute nõuete eest kasutaja vastu on seadusega lubatud ulatuses välistatud.

Teenusepakkuja koguvastutus kõigi käesolevast lepingust tulenevate või sellega seotud nõuete eest on – olenemata õiguslikust alusest – summaliselt piiratud tasudega, mille kasutaja on tegelikult maksnud kahju põhjustanud sündmusele eelnenud 12 kuu jooksul. See piirang ei kehti tahtlusest või eriti raskest hooletusest põhjustatud kahjude ega isikukahjude puhul.

Kasutaja on kohustatud platvormil salvestatud andmeid regulaarselt ja nõuetekohaselt varundama. Teenusepakkuja vastutab andmekaotuse eest ainult selles ulatuses, milles kahju oleks tekkinud ka siis, kui kasutaja oleks oma andmed nõuetekohaselt varundanud.

Tasuta osutatavate teenuste puhul (nt prooviperioodid, tasuta funktsioonid) vastutab Teenusepakkuja ainult tahtlusest põhjustatud kahjude eest.

Teenusepakkuja ei vastuta kahjude või häirete eest, mis on põhjustatud vääramatust jõust, kolmandate osapoolte teenuste tõrgetest või riketest (eelkõige pilveinfrastruktuur, makseteenus pakkujad, tehisintellekti teenused), ametiasutuste korraldustest, küberrünnakutest või kasutaja põhjustatud häiretest.

Kasutaja kahju hüvitamise nõuded aeguvad kuue kuu jooksul pärast seda, kui kasutaja sai teada kahjust ja selle eest vastutavast isikust, kuid igal juhul kolme aasta jooksul pärast kahju tekitanud sündmust, välja arvatud juhul, kui kohustuslikud seadusesätted nõuavad pikemaid aegumistähtaegu.

Eelnimetatud vastutuse piirangud ja välistused ei kehti kahjude suhtes, mis tulenevad Teenusepakkuja tahtlusest või erakordselt raskest hooletusest, isikukahjude suhtes ega vastutuse suhtes vastavalt Austria tootevastutuse seadusele (PHG). Andmesubjektide nõuded Art. 82 GDPR alusel jäävad puutumata; Kasutaja kahjuhüvitis- ja regressinõuete suhtes GDPR rikkumiste tõttu kohaldatakse eelnimetatud vastutuse piiranguid ulatuses, mis on seadusega lubatud.

Kasutaja kohustub vabastama Teenusepakkuja kõigist kolmandate isikute nõuetest, mis on esitatud Teenusepakkuja vastu kasutaja õigusvastase platvormi kasutamise või kasutaja vastutusalas toimunud andmekaitserikkumiste tõttu, ning hoidma Teenusepakkujat nende eest kahju eest. See hõlmab mõistlikke õiguskaitse kulusid.

Capworki platvormi kasutamise tasud määratakse vastava mooduli broneerimise või aktiveerimise hetkel kehtiva hinnakirja alusel, mis on saadaval aadressil https://capwork.io/pricing. Kui ei ole sõnaselgelt teisiti märgitud, on kõik hinnad netohinnad ilma seaduses ettenähtud käibemaksuta.

Arveldamine toimub kuus tagantjärele. Iga järgneva kuu alguses saab kasutaja arve eelmise arveldusperioodi jooksul kasutatud tasuliste teenuste eest.

Makse tehakse eranditult makseteenuse pakkuja Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Iirimaa) kaudu, kasutades kasutaja kontosse salvestatud makseviisi (eelkõige SEPA otsekorraldus või krediitkaart). Kasutaja volitab Pakkujat võtma vastava tähtaegse arvesumma salvestatud makseviisi kaudu ning on kohustatud säilitama kehtiva ja piisavalt kaetud makseviisi.

Arvete summad kuuluvad mahaarvamiseta tasumisele neljateistkümne (14) päeva jooksul arve kuupäevast. Kui makse ei toimu selle tähtaja jooksul või kui debiteerimine lükatakse tagasi puuduva katte, vastuväite või muude kasutajast tulenevate põhjuste tõttu, satub kasutaja viivitusse ilma eraldi meeldetuletuse vajaduseta.

Maksega viivituse korral võlgneb kasutaja viivisintressi seaduses ette nähtud määras UGB § 456 alusel (praegu 9,2 protsendipunkti üle kehtiva baasmäära). Lisaks hüvitab kasutaja Pakkujale UGB § 458 alusel ühekordse sissenõudmiskulude summa 40,00 EUR ning kõik muud mõistlikud ja vajalikud meeldetuletus-, sissenõudmis- ja õigusliku jälitamise kulud.

Üle neljateistkümne (14) päeva kestva maksega viivituse korral on Pakkujal õigus – pärast eelnevat tekstivormis meeldetuletust koos vähemalt seitsmepäevase (7) lisaajaga – ajutiselt peatada juurdepääs platvormile või piirata tasulisi funktsioone, kuni kõik tasumata summad, sealhulgas viivisintressid ja meeldetuletuskulud, on täielikult tasutud. Kasutaja kohustus tasuda jooksvaid tasusid jääb sellise peatamise ajal puudutamata.

Üle kolmekümne (30) päeva kestva maksega viivituse korral pärast meeldetuletuse saatmist ning korduva maksega viivituse korral on Pakkujal õigus lõpetada lepinguline suhe olulisel põhjusel viivitamatu mõjuga. § 9 (Lepingulise suhte lõpetamine) jääb puudutamata.

Vastuväited arve summa või õigsuse kohta peab kasutaja esitama kirjalikult (e-postiga aadressile office@capwork.io) neljateistkümne (14) päeva jooksul arve kuupäevast. Pärast selle tähtaja möödumist loetakse arve ja sellega seotud kasutamine aktsepteerituks; kasutaja kohustuslikud seadusjärgsed õigused jäävad puudutamata.

Tasaarveldamine Pakkuja nõuetega on lubatud üksnes vaidlustamata või jõustunud kohtuotsusega tuvastatud vastunõuetega. Kinnipidamisõigust võib kasutaja kasutada üksnes samast lepingulisest suhtest tulenevate nõuete alusel.

Arved esitatakse ja edastatakse eranditult elektroonilisel kujul. Edastamine toimub elektroonilise dokumendina (PDF) kontol salvestatud e-posti aadressile ja/või tehakse kättesaadavaks allalaadimiseks kasutajakontol. Kasutaja annab sõnaselge nõusoleku elektrooniliseks arveldamiseks vastavalt § 11 lõikele 2 UStG; õigust arve väljastamisele või saatmisele paberkandjal ei ole. Kasutaja vastutab kehtiva e-posti aadressi olemasolu ja elektrooniliste arvete kättesaamise tagamise eest (näiteks oma rämpspostifiltri vastava seadistamise teel). Sama kehtib kõigi muude teenusepakkuja lepingu seisukohast oluliste teadete ja avalduste kohta, mis — kui käesolevates tingimustes ei ole sõnaselgelt teisiti sätestatud — tehakse tekstivormis (eelkõige e-posti teel või kasutajakontol kättesaadavaks tegemise teel).

Lepingulise suhte võib kumbki pool tavaliselt lõpetada kolmekümne (30) päeva pikkuse etteteatamistähtajaga kalendrikuu lõpuks tekstivormis (piisab e-postist kontosse salvestatud aadressile). Konto ülesütlemise võib teatada üksnes konto omanik või volitatud haldusisik. Üksikud töötajakasutajad ei ole õigustatud nõudma konto lõpetamist; isikuandmete kaitse üldmääruse (IKÜM) artiklite 15 kuni 22 kohaste andmesubjekti õiguste teostamine kontos töödeldavate isikuandmete osas on suunatud üksnes konto omanikule kui IKÜM artikkel 4 punkt 7 tähenduses vastutavale töötlejale. Pakkuja tegutseb sellega seoses IKÜM artikkel 28 alusel volitatud töötlejana ja toimib üksnes vastutava töötleja juhiste alusel.

Õigus erakorralisele lõpetamisele olulisel põhjusel jääb puudutamata. Oluline põhjus, mis annab Pakkujale õiguse erakorraliseks ülesütlemiseks viivitamatu mõjuga, esineb eelkõige järgmistel juhtudel: (a) nende tingimuste oluline või korduv rikkumine kasutaja poolt; (b) käesolevate tingimuste § 8 kohane kvalifitseeritud maksega viivitus; (c) kasutaja maksejõuetus, maksevõimetus või pankrotiavalduse tagasilükkamine ebapiisava vara tõttu; (d) platvormi kuritarvituslik või õigusvastane kasutamine; (e) kasutaja andmekaitsealaste kohustuste korduv või raske rikkumine andmetöötluslepingu (AVV) kohaselt.

Pärast lõpetamise jõustumist – olenemata õiguslikust alusest – on kasutajal kolmekümne (30) päeva jooksul platvormile kirjutuskaitstud juurdepääs, et eksportida kontole salvestatud andmed selleks ette nähtud ekspordifunktsiooni kaudu struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus (JSON). Pärast selle tähtaja möödumist konto andmed kustutatakse; tehnilistel põhjustel (eelkõige varukoopiad) võib lõplik kustutamine võtta kuni üheksakümmend (90) päeva pärast tähtaja lõppu. Seadusest tulenevad säilitamiskohustused jäävad puutumata; andmete tagastamist ja kustutamist käsitlevad andmetöötluslepingu (DPA) sätted on ülimuslikud.

Pakkuja juba tekkinud maksenõuded jäävad lõpetamisega puudutamata. Juba makstud tasusid ei tagastata, välja arvatud Pakkujast tulenenud erakorralise lõpetamise korral.

Teenusepakkuja jätab endale õiguse neid teenuse tingimusi igal ajal muuta. Kasutajaid teavitatakse olulistest muudatustest ette. Platvormi jätkuv kasutamine pärast muudatuste jõustumiskuupäeva tähendab muudetud tingimuste aktsepteerimist.

Need teenuse tingimused alluvad Austria õigusele, välja arvatud ÜRO konventsioon kaupade rahvusvahelise ostu-müügi lepingute kohta (CISG) ja kollisiooninormid.

Ainupädev kohtualluvuskoht kõigi nendest tingimustest tulenevate või nendega seotud vaidluste jaoks on Viin, Austria.

Capwork e.U.

Inhaber: Nikolas Kain

Am Europlatz 2, 1120 Wien

FN 677603a, Handelsgericht Wien

E-post: office@capwork.io