Käyttöehdot (AGB)

Nämä yleiset ehdot (AGB) koskevat kaikkia palveluja, joita Capwork e.U., FN 677603a (Handelsgericht Wien), Am Europlatz 2, 1120 Wien, Itävalta (jäljempänä "Palveluntarjoaja") tarjoaa Capwork-alustan kautta.

Rekisteröityessään Capwork-alustalle ja käyttäessään sitä käyttäjä hyväksyy nämä käyttöehdot niiden kulloinkin voimassa olevassa muodossa. Käyttäjän poikkeavia ehtoja ei tunnusteta, ellei Palveluntarjoaja nimenomaisesti hyväksy niitä kirjallisesti.

Alusta on tarkoitettu yksinomaan elinkeinonharjoittajille Itävallan yrityskaarilain (UGB) 1 §:n mukaisesti. Koska kyseessä ei ole Itävallan kuluttajansuojalain (KSchG) 1 §:ssä tarkoitettu kuluttajasopimus, KSchG:n säännöksiä eikä Itävallan etämyynti- ja kotimyyntilain (FAGG) mukaista kuluttajan lakisääteistä peruuttamisoikeutta sovelleta.

Alustan käyttö edellyttää rekisteröitymistä voimassa olevalla sähköpostiosoitteella. Käyttäjä vastaa annettujen tietojen oikeellisuudesta ja kirjautumistietojen luottamuksellisuudesta.

Jokainen käyttäjätili on henkilökohtainen eikä sitä voi siirtää. Käyttäjä vastaa kaikista tilinsä kautta suoritetuista toimista.

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden evätä tai peruuttaa rekisteröintejä ilman syyn ilmoittamista, erityisesti väärinkäytös- tai näiden ehtojen rikkomistilanteissa.

Capwork-alusta tarjoaa pilvipohjaisia työkaluja ajanvarausten hallintaan, tilausten käsittelyyn, tiimien koordinointiin, varastonhallintaan ja niihin liittyviin liiketoimintaprosesseihin. Käytettävissä olevat ominaisuudet riippuvat käyttäjän aktivoimista moduuleista.

Palveluntarjoaja pyrkii korkeaan saatavuuteen, mutta ei takaa keskeytymätöntä pääsyä. Suunnitellut huoltotoimet ja päivitykset voivat aiheuttaa tilapäisiä palvelukatkoksia.

Palveluntarjoaja asettaa käyttäjän käyttöön alustan osana julkisen asiakasportaalin. Kyseessä on omassa osoitteessaan (https://www.capwork.io/[yritystunnus]) saavutettava verkkosivu, jolla käyttäjän loppuasiakkaat voivat varata aikoja, tarkastella hänen palveluitaan ja hintojaan, lähettää tarjouspyyntöjä ja ylläpitää omaa asiakastiliään. Käyttäjä voi lisäksi upottaa asiakasportaalin omille verkkosivuilleen.

Asiakasportaali on oletusarvoisesti poistettu käytöstä. Se tulee julkisesti saataville vasta, kun käyttäjä nimenomaisesti ottaa sen käyttöön alustan asetuksissa. Käyttäjä voi milloin tahansa, syytä ilmoittamatta ja välittömin vaikutuksin poistaa asiakasportaalin jälleen käytöstä; tämän jälkeen se ei enää ole julkisesti saatavilla. Jo tehdyt varaukset ja annetut toimeksiannot eivät tästä muutu.

Käyttöönotolla käyttäjä julkaisee tilillään olevat yritystiedot. Julkaistaan yrityksen nimi sekä – ellei käyttäjä kytke kyseistä näyttöä pois – kuvaus ja toimiala, osoite, puhelinnumero ja verkkosivut, aukioloajat, palvelut ja hinnat sekä tarjouspyyntölomake. Sivu on kenen tahansa saatavilla ilman rajoituksia, ja hakukoneet voivat indeksoida sen. Käyttäjä määrittää itse milloin tahansa asiakasportaalin asetuksissa, mitkä näistä tiedoista julkaistaan. Näistä asetuksista riippumatta asiakkaille näytetään varauksen tekemisen ja tarjouksen hyväksymisen yhteydessä ne käyttäjän henkilöllisyyttä koskevat tiedot, jotka ovat tarpeen kuluttajiin kohdistuvien tiedonantovelvollisuuksien täyttämiseksi (nimi tai toiminimi, osoite, yhteystiedot ja, jos sellainen on, arvonlisäverotunniste). Asiakasportaalin oikeudellisten tietojen sivu näyttää lisäksi muut tiedot, jotka käyttäjä antaa oikeudellisia tietojaan varten (esim. kaupparekisterinumero ja rekisteriviranomainen, valvova viranomainen, kamari ja ammattia koskevat säännöt, toimiala), sekä linkin käyttäjän tietosuojaselosteeseen.

Käyttäjä vastaa julkaisemansa sisällön oikeellisuudesta, ajantasaisuudesta ja lainmukaisuudesta. Erityisesti hänen on itse täytettävä häntä koskevat tiedonantovelvollisuudet, nimittäin § 5 ECG:n ja § 25 MedienG:n mukaiset ilmoitusvelvollisuudet, kuluttajiin kohdistuvat ennen sopimuksentekoa annettavat tiedot (erityisesti FAGG:n mukaan), hintojen ilmoittamisvelvollisuus sekä yleisen tietosuoja-asetuksen 13 artiklan mukaiset tiedonantovelvollisuudet asiakasportaalin kävijöitä kohtaan. Jos käyttäjä on luonnollinen henkilö, hän ottaa huomioon, että julkaistut yhteystiedot voivat olla henkilötietoja; ne julkaistaan yksinomaan hänen aloitteestaan. Palveluntarjoaja tarjoaa tätä varten asiakasportaalissa oikeudellisten tietojen sivun, joka luodaan käyttäjän antamista tiedoista, ja linkittää käyttäjän ilmoittamaan tietosuojaselosteeseen; näiden tietojen oikeellisuudesta ja täydellisyydestä vastaa yksin käyttäjä. Käyttäjän verkkosivuille upotettu asiakasportaali ja ajanvarauswidget eivät sisällä käyttäjän oikeudellisten tietojen sivua; tällöin käyttäjän on annettava vaaditut tiedot omilla verkkosivuillaan.

Palveluntarjoaja ylläpitää asiakasportaalia teknisesti ja antaa alustaa koskevat tiedot (vastuutiedot, tietosuojaseloste, evästetiedot) sekä linkittää ne asiakasportaalissa. Niiden henkilötietojen osalta, jotka kävijät syöttävät asiakasportaalissa – erityisesti varaus- ja tarjouspyyntötiedot –, käyttäjä pysyy yleisen tietosuoja-asetuksen 4 artiklan 7 alakohdan tarkoittamana rekisterinpitäjänä; palveluntarjoaja käsittelee näitä tietoja henkilötietojen käsittelijänä käsittelysopimuksen mukaisesti (näiden ehtojen § 7). Palveluntarjoajalla on oikeus rajoittaa pääsyä asiakasportaaliin väliaikaisesti tai pysyvästi § 4a:n mukaisesti. Oikeutta asiakasportaalin keskeytymättömään julkiseen saatavuuteen ei ole; näiden ehtojen § 3 soveltuu vastaavasti.

Palveluntarjoaja tarjoaa asiakasportaalissa toimintoja, jotka tukevat käyttäjää kuluttajiin kohdistuvien tiedonantovelvollisuuksien täyttämisessä; näitä ovat erityisesti kokonaishinnan näyttäminen välittömästi ennen varausta, maksuvelvollisuudesta ilmoittava painike, peruuttamisoikeutta koskevat tiedot yhdessä peruuttamisohjeen mallin ja malliperuuttamislomakkeen kanssa sekä niiden toimittaminen varausvahvistuksen yhteydessä. Ellei käyttäjä määritä asiakasportaalin asetuksissa toisin, asiakkaille näytetään FAGG:n mukainen lakisääteinen peruuttamisoikeus ja sitä vastaava peruuttamisohjeen malli. Käyttäjä päättää omalla vastuullaan, onko hänen asiakkaillaan peruuttamisoikeus ja missä laajuudessa vai sovelletaanko lakisääteistä poikkeusta, ja vastaa valitsemiensa tai tallentamiensa tietojen oikeellisuudesta ja täydellisyydestä. Tarjotut mallitekstit ja toiminnot eivät ole oikeudellista neuvontaa; tämä ei vaikuta 4 momentin soveltamiseen.

Palveluntarjoaja tallentaa käyttäjän asiakasportaalissa julkaiseman sisällön (§ 4 mom. 3) käyttäjän puolesta ja asettaa sen julkisesti saataville; tältä osin se on digitaalisten palvelujen sisämarkkinoista annetussa asetuksessa (EU) 2022/2065 (”DSA”) tarkoitettu säilytyspalvelun tarjoaja. Tämä § 4a sisältää DSA:n 14 artiklan mukaiset tiedot tämän sisällön moderoinnista.

Keskitetty yhteyspiste jäsenvaltioiden viranomaisia, Euroopan komissiota ja Euroopan digitaalisten palvelujen lautakuntaa (DSA 11 art.) sekä käyttäjiä ja kaikkia muita palvelun vastaanottajia (DSA 12 art.) varten on sähköpostiosoite office@capwork.io. Viestintä on mahdollista saksaksi ja englanniksi.

Kuka tahansa yksityishenkilö tai yhteisö voi ilmoittaa laittomana pitämästään asiakasportaalin sisällöstä ilmoituslomakkeella osoitteessa https://www.capwork.io/report (DSA 16 art.); lomakkeeseen pääsee linkin kautta jokaisesta asiakasportaalista sekä jokaisesta upotetusta asiakasportaalista tai ajanvarauswidgetistä. Jos ilmoituksen tekijä antaa sähköpostiosoitteen, hän saa vahvistuksen ilmoituksen vastaanottamisesta sekä tiedon päätöksestä ja mahdollisuuksista saattaa se uudelleen tarkasteltavaksi. Ilmoituksen tekijän henkilöllisyyttä ei kerrota asianomaiselle käyttäjälle.

Palveluntarjoaja käsittelee ilmoitukset oikea-aikaisesti, huolellisesti, ei-mielivaltaisesti ja objektiivisesti. Tarkastuksen ja päätöksen tekevät yksinomaan ihmiset; havaitsemiseen, tarkastukseen tai päätöksentekoon ei käytetä automatisoituja välineitä. Jos se on rikkomuksen luonne ja vakavuus huomioon ottaen perusteltua, palveluntarjoaja antaa käyttäjälle ennen päätöstä tilaisuuden lausua asiasta tai poistaa tai korjata moititun sisällön itse. Ilmoituksista riippumatta palveluntarjoaja voi toimia omasta aloitteestaan, jos sen tietoon tulee viitteitä laittomasta sisällöstä tai näiden ehtojen § 5:n rikkomisesta. Jos palveluntarjoajan tietoon tulee tietoja, jotka antavat aihetta epäillä, että on tapahtunut, on tapahtumassa tai todennäköisesti tapahtuu rikos, johon liittyy uhka ihmisen tai ihmisten hengelle tai turvallisuudelle, se ilmoittaa asiasta viipymättä toimivaltaisille lainvalvonta- tai oikeusviranomaisille (DSA 18 art.).

Jos palveluntarjoaja toteaa, että asiakasportaalin sisältö on laitonta tai rikkoo näiden ehtojen § 5:tä, se voi rajoittaa pääsyä koko julkiseen asiakasportaaliin – tiettyyn päivämäärään asti tai toistaiseksi. Rajoitus koskee portaalisivua, verkkosivuille upotettua asiakasportaalia ja ajanvarauswidgetiä, tarjouspyyntölomaketta ja asiakastilille kirjautumista, ja se on voimassa kaikkien kävijöiden osalta kaikkialla maailmassa. Rajoitus ei koske käyttäjän pääsyä alustalle, jo tehtyjä varauksia ja annettuja toimeksiantoja eikä linkkejä, joilla asiakkaat hallitsevat varattua aikaa tai seuraavat toimeksiantoa. Rajoituksen ollessa voimassa käyttäjä ei voi itse ottaa asiakasportaalia uudelleen käyttöön; jos käyttäjä poistaa tai korjaa moititun sisällön, palveluntarjoaja tarkastelee rajoituksen poistamista viipymättä.

Palveluntarjoaja ilmoittaa käyttäjälle rajoituksesta tekstimuodossa viimeistään rajoituksen tullessa voimaan ja esittää DSA:n 17 artiklan mukaiset perustelut, jotka näytetään myös asiakasportaalin asetuksissa. Perusteluissa ilmoitetaan erityisesti toimenpiteen laji, laajuus, alueellinen soveltamisala ja kesto, perusteena olevat tosiasiat ja olosuhteet, perustuuko päätös ilmoitukseen, maininta siitä, ettei automatisoituja välineitä ole käytetty, oikeudellinen tai sopimusperuste sekä oikeussuojakeinot. Rajoituksen poistamisesta ilmoitetaan käyttäjälle niin ikään tekstimuodossa.

Käyttäjä ja ilmoituksen tekijä voivat saattaa minkä tahansa tämän § 4a:n mukaisen päätöksen uudelleen tarkasteltavaksi lähettämällä viestin osoitteeseen office@capwork.io; palveluntarjoaja tarkastuttaa vastaväitteet uudelleen ihmisellä ja ilmoittaa lopputuloksesta tekstimuodossa. Lisäksi asian voi saattaa yleisen tuomioistuimen käsiteltäväksi. Koska palveluntarjoaja on mikroyritys, siihen ei sovelleta DSA:n 3 jakson velvoitteita (DSA 19 art.), erityisesti sisäistä valitustenkäsittelyjärjestelmää ja tuomioistuinten ulkopuolista riidanratkaisua koskevia velvoitteita (DSA 20 ja 21 art.), eikä se julkaise DSA:n 15 artiklan mukaisia avoimuusraportteja (DSA 15 art. 2 kohta).

Käyttäjä sitoutuu:

• Käyttämään alustaa vain laillisiin tarkoituksiin ja sovellettavien lakien mukaisesti.
• Olemaan lataamatta tai levittämättä sisältöä, joka on laitonta, haitallista, uhkaavaa, loukkaavaa, herjaavaa tai muutoin sopimatonta.
• Olemaan yrittämättä saada luvatonta pääsyä alustan järjestelmiin tai muiden käyttäjien tietoihin.
• Noudattamaan kaikkia sovellettavia tietosuojasäännöksiä käsitellessään henkilötietoja alustan kautta.

Kaikki Capwork-alustan sisältö, tavaramerkit, ohjelmistot ja materiaalit ovat Capwork e.U.:n tai sen lisenssinantajien omaisuutta ja niitä suojaavat tekijänoikeus- ja muut immateriaalioikeuslait.

Käyttäjälle myönnetään rajoitettu, ei-yksinomainen, ei-siirrettävä oikeus käyttää alustaa sopimussuhteen keston ajan.

Palveluntarjoaja käsittelee henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Itävallan tietosuojalain (DSG) mukaisesti. Yksityiskohdat esitetään tietosuojakäytännössä.

Rekisteröityessään Capwork-alustalle käyttäjä (GDPR:n tarkoittamana rekisterinpitäjänä) tekee Palveluntarjoajan (käsittelijän) kanssa GDPR:n 28 artiklan mukaisen tietojenkäsittelysopimuksen (Auftragsverarbeitungsvertrag, AVV). AVV säätelee alustalle syötettävien loppuasiakastietojen käsittelyä.

Käyttäjä hyväksyy tietosuojakäytännössä ja AVV:ssä lueteltujen alikäsittelijöiden käytön, mukaan lukien tekoälypalvelut (Google Vertex AI) tietojen esikäsittelyä varten. Käyttäjällä on oikeus vastustaa alikäsittelijämuutoksia.

Käyttäjä on vastuussa oman GDPR:n mukaisen tietosuojakäytännön ylläpitämisestä ja hänen on ilmoitettava loppuasiakkailleen, että Capwork-alustaa käytetään käsittelijänä asiakaskyselyjen ja -tietojen käsittelyyn, mukaan lukien mahdollinen tekoälypohjainen esikäsittely.

Capwork-alusta on tarkoitettu yksinomaan yrityskäyttöön (B2B). Käyttäjä vahvistaa käyttävänsä alustaa yksinomaan kaupallisen tai itsenäisen ammatillisen toimintansa puitteissa.

Palveluntarjoajan vastuu lievästä huolimattomuudesta sekä – lain sallimissa rajoissa – tavallisesta törkeästä huolimattomuudesta on suljettu pois; tämä ei koske henkilövahinkoja. Vastuu tahallisuudesta ja erityisen törkeästä huolimattomuudesta säilyy muuttumattomana. Tämä poissulkeminen koskee myös palveluntarjoajan apulaisten ja työntekijöiden vastuuta. Vahinkoa kärsineen on näytettävä toteen tahallisuus tai törkeä huolimattomuus.

Palveluntarjoajan vastuu välillisistä vahingoista, seurannaisvahingoista, saamatta jääneestä voitosta, menetetyistä säästöistä, korkotappioista, tietojen menetyksestä, liiketoiminnan keskeytymisestä aiheutuneista vahingoista sekä kolmansien osapuolten vaatimuksista käyttäjää kohtaan on poissuljettu lain sallimissa rajoissa.

Palveluntarjoajan kokonaisvastuu kaikista tähän sopimukseen perustuvista tai siihen liittyvistä vaatimuksista on – oikeusperusteesta riippumatta – määrältään rajoitettu käyttäjän vahinkoon johtanutta tapahtumaa edeltäneiden 12 kuukauden aikana tosiasiallisesti maksamien maksujen määrään. Tämä rajoitus ei koske tahallisuudesta tai erityisen törkeästä huolimattomuudesta aiheutuneita vahinkoja eikä henkilövahinkoja.

Käyttäjä on velvollinen varmuuskopioimaan alustalle tallennetut tietonsa säännöllisesti ja asianmukaisesti. Palveluntarjoaja vastaa tietojen menetyksestä vain siltä osin kuin vahinko olisi aiheutunut myös siinä tapauksessa, että käyttäjä olisi asianmukaisesti varmuuskopioinut tietonsa.

Maksutta tarjottavien palvelujen osalta (esim. kokeilujaksot, ilmaiset ominaisuudet) Palveluntarjoaja vastaa ainoastaan tahallisuudesta aiheutuneista vahingoista.

Palveluntarjoaja ei vastaa vahingoista tai haitoista, jotka aiheutuvat ylivoimaisesta esteestä, kolmansien osapuolten palvelujen (erityisesti pilvi-infrastruktuurin, maksupalveluntarjoajien, tekoälypalvelujen) häiriöistä tai toimintahäiriöistä, viranomaismääräyksistä, kyberhyökkäyksistä tai käyttäjän aiheuttamista häiriöistä.

Käyttäjän vahingonkorvausvaatimukset vanhentuvat kuuden kuukauden kuluessa siitä, kun käyttäjä on saanut tiedon vahingosta ja vastuullisesta osapuolesta, mutta viimeistään kolmen vuoden kuluessa vahinkotapahtumasta, ellei pakottava lainsäädäntö edellytä pidempiä vanhentumisaikoja.

Edellä mainitut vastuunrajoitukset ja -poissulkemiset eivät koske vahinkoja, jotka johtuvat palveluntarjoajan tahallisuudesta tai erityisen törkeästä huolimattomuudesta, henkilövahinkoja eivätkä Itävallan tuotevastuulain (PHG) mukaista vastuuta. Rekisteröityjen GDPR:n 82 artiklan mukaiset vaatimukset säilyvät muuttumattomina; käyttäjän GDPR:n rikkomiseen perustuviin korvaus- ja takautumisvaatimuksiin sovelletaan edellä mainittuja vastuunrajoituksia lain sallimissa rajoissa.

Käyttäjä vapauttaa Palveluntarjoajan kaikista kolmansien osapuolten vaatimuksista, jotka kohdistetaan Palveluntarjoajaan käyttäjän lainvastaisen alustankäytön tai käyttäjän vastuualueelle kuuluvien tietosuojaloukkausten vuoksi. Tämä kattaa kohtuulliset oikeudellisen puolustuksen kustannukset.

Capwork-alustan käytöstä perittävät maksut määräytyvät kyseisen moduulin varauksen tai aktivoinnin ajankohtana voimassa olevan hinnaston mukaisesti, joka on saatavilla osoitteessa https://capwork.io/pricing. Ellei nimenomaisesti toisin ilmoiteta, kaikki hinnat ovat nettohintoja, joihin lisätään lakisääteinen arvonlisävero.

Laskutus tapahtuu kuukausittain jälkikäteen. Kunkin seuraavan kuukauden alussa käyttäjä saa laskun edellisellä laskutuskaudella käytetyistä maksullisista palveluista.

Maksaminen tapahtuu yksinomaan maksupalveluntarjoaja Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Irlanti) kautta käyttäjän tilille tallennetulla maksutavalla (erityisesti SEPA-suoraveloitus tai luottokortti). Käyttäjä valtuuttaa Palveluntarjoajan veloittamaan kulloinkin erääntyneen laskun määrän tallennetulla maksutavalla ja on velvollinen pitämään tallennetun maksutavan voimassa ja riittävän katettuna.

Laskujen määrät erääntyvät maksettaviksi ilman vähennyksiä neljäntoista (14) päivän kuluessa laskun päivämäärästä. Jos maksua ei suoriteta tämän määräajan kuluessa tai veloitus hylätään katteen puuttumisen, vastalauseen tai muiden käyttäjästä johtuvien syiden vuoksi, käyttäjä joutuu viivästykseen ilman erillistä muistutusta.

Maksuviivästystilanteessa käyttäjä on velvollinen maksamaan UGB:n 456 §:n mukaista lakisääteistä viivästyskorkoa (tällä hetkellä 9,2 prosenttiyksikköä kulloinkin voimassa olevan peruskoron yli). Lisäksi käyttäjä on velvollinen korvaamaan Palveluntarjoajalle perintäkulujen kiinteän korvauksen 40,00 EUR UGB:n 458 §:n mukaisesti sekä kaikki muut kohtuulliset ja tarpeelliset muistutus-, perintä- ja oikeudenkäyntikulut.

Yli neljätoista (14) päivää kestäneen maksuviivästyksen yhteydessä Palveluntarjoajalla on oikeus – tekstimuotoisen muistutuksen ja vähintään seitsemän (7) päivän lisämääräajan asettamisen jälkeen – tilapäisesti keskeyttää pääsy alustalle tai rajoittaa maksullisia toimintoja, kunnes kaikki avoimet määrät, viivästyskorot ja muistutuskulut mukaan luettuina, on maksettu kokonaan. Käyttäjän velvollisuus maksaa juokseva maksu pysyy keskeytyksen aikana voimassa.

Yli kolmekymmentä (30) päivää muistutuksen jälkeen kestäneen maksuviivästyksen sekä toistuvan maksuviivästyksen tilanteessa Palveluntarjoajalla on oikeus purkaa sopimussuhde tärkeästä syystä välittömin vaikutuksin. § 11 (Sopimussuhteen päättyminen) pysyy muuttumattomana.

Laskun määrää tai oikeellisuutta koskevat huomautukset on käyttäjän esitettävä kirjallisesti (sähköpostitse osoitteeseen office@capwork.io) neljäntoista (14) päivän kuluessa laskun päivämäärästä. Tämän määräajan päätyttyä lasku ja sen perusteena oleva käyttö katsotaan hyväksytyksi; käyttäjän pakottavat lakisääteiset oikeudet pysyvät muuttumattomina.

Kuittaus Palveluntarjoajan saataviin nähden on sallittua vain riidattomilla tai tuomioistuimen lainvoimaisesti vahvistamilla vastasaatavilla. Käyttäjä saa vedota pidätysoikeuteen ainoastaan saman sopimussuhteen perusteella syntyneistä vaatimuksista.

Laskut laaditaan ja toimitetaan yksinomaan sähköisessä muodossa. Toimitus tapahtuu sähköisenä asiakirjana (PDF) tilille tallennettuun sähköpostiosoitteeseen ja/tai asettamalla se saataville käyttäjätilille. Käyttäjä antaa nimenomaisen suostumuksensa sähköiseen laskutukseen § 11 mom. 2 UStG mukaisesti; oikeutta laskun laatimiseen tai lähettämiseen paperimuodossa ei ole. Käyttäjä vastaa voimassa olevan sähköpostiosoitteen ylläpitämisestä ja sähköisten laskujen vastaanottamisen varmistamisesta (esimerkiksi määrittämällä roskapostisuodattimensa vastaavasti). Sama koskee kaikkia muita palveluntarjoajan sopimuksen kannalta merkityksellisiä ilmoituksia ja selvityksiä, jotka — ellei näissä ehdoissa nimenomaisesti toisin määrätä — tehdään tekstimuodossa (erityisesti sähköpostitse tai asettamalla ne saataville käyttäjätilille).

Maksullisena lisäpalveluna käyttäjä voi tilata omistetun puhelinnumeron tekstiviestien lähettämiseen ja vastaanottamiseen. Palveluntarjoaja hankkii ja pitää tätä numeroa omissa nimissään viestipalvelun tarjoajalta Bird B.V. (Amsterdam, Alankomaat). Maksetun kauden ajaksi käyttäjä saa ei-yksinomaisen ja siirtokelvottoman oikeuden käyttää numeroa Capwork-alustan sisällä alustan tukemiin tarkoituksiin – viestien lähettämiseen asiakkailleen ja niiden vastaanottamiseen. Numeroa ei siirretä käyttäjälle; oikeutta numeron luovutukseen, siirtoon toiselle operaattorille tai muuhun luovuttamiseen ei synny.

Kausi on kaksitoista (12) kuukautta, ja se on maksettava ennakkoon koko kaudelta. Poiketen siitä, mitä § 9:ssä määrätään, maksua ei laskuteta kuukausittain jälkikäteen, vaan erillisellä Stripen kautta laaditulla laskulla käyttöön perustuvan laskutuksen ulkopuolella. Palveluntarjoaja tilaa numeron vasta, kun maksu on saatu kokonaan. Maksua ei palauteta, ei myöskään osittain, jos käyttäjä lakkaa käyttämästä numeroa ennen kauden päättymistä tai sopimussuhde päättyy ennenaikaisesti; jos numeroa ei voida maksun jälkeen toimittaa, maksu palautetaan kokonaisuudessaan. § 11 pysyy ennallaan: jos sopimussuhde päättyy palveluntarjoajan vastuulla olevaan ylimääräiseen purkuun, jo maksettu maksu palautetaan § 11:n mukaisesti.

Maksu näytetään käyttäjälle ennen ostoa. Se lasketaan Birdin julkaisemasta kuukausittaisesta listahinnasta valitun maan ja valitun numerotyypin osalta kahdeltatoista kuukaudelta, lisättynä pienellä lisällä maksunkäsittelyn kustannusten kattamiseksi; arvonlisävero ilmoitetaan laskulla erikseen. Tämän numeron kautta lähetettyjä viestejä koskevat käyttöön perustuvat maksut § 9:n mukaisesti pysyvät ennallaan.

Kausi jatkuu automaattisesti kerrallaan kahdellatoista (12) kuukaudella, ellei käyttäjä ole sitä ennen poistanut automaattista uusimista käytöstä tilillään. Uusiminen laskutetaan enintään kolmekymmentä (30) päivää ennen kuluvan kauden päättymistä ja veloitetaan tallennetulla maksutavalla. Käyttäjä voi milloin tahansa poistaa automaattisen uusimisen käytöstä kuluvan kauden päättymisestä lukien.

Palveluntarjoaja palauttaa numeron Birdille, kun automaattinen uusiminen on poistettu käytöstä ja maksettu kausi on päättynyt, kun uusimismaksu on maksamatta vielä seitsemän (7) päivän lisäajan jälkeen maksetun kauden päättymisestä, sekä sopimussuhteen päättyessä § 11:n nojalla tai tilin sulkeutuessa. Palautuksen myötä käyttöoikeus lakkaa: tähän numeroon lähetetyt viestit eivät enää tavoita käyttäjää, eikä oikeutta saada sama numero takaisin ole. Numeron saatavuus ja säilyminen riippuvat Birdistä ja mukana olevista verkko-operaattoreista; palveluntarjoaja ei ole tältä osin velvollinen tiettyyn lopputulokseen.

Molemmat sopimuspuolet voivat irtisanoa sopimussuhteen tavanomaisesti kolmenkymmenen (30) päivän irtisanomisajalla kalenterikuukauden loppuun tekstimuodossa (sähköposti tiliin tallennettuun osoitteeseen riittää). Tilin irtisanomisen voi tehdä ainoastaan tilinhaltija tai valtuutettu hallinnollinen henkilö. Yksittäiset työntekijäkäyttäjät eivät ole oikeutettuja vaatimaan tilin irtisanomista; rekisteröidyn oikeuksien käyttämistä yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) 15–22 artiklan mukaisesti tilillä käsiteltyjen henkilötietojen osalta on osoitettava yksinomaan tilinhaltijalle, joka toimii GDPR:n 4 artiklan 7 kohdassa tarkoitettuna rekisterinpitäjänä. Palveluntarjoaja toimii tältä osin GDPR:n 28 artiklan mukaisena henkilötietojen käsittelijänä ja toimii vain rekisterinpitäjän ohjeiden mukaisesti.

Oikeus irtisanoa sopimus ylimääräisesti tärkeästä syystä pysyy muuttumattomana. Tärkeä syy, joka oikeuttaa Palveluntarjoajan ylimääräiseen irtisanomiseen välittömin vaikutuksin, on erityisesti: (a) käyttäjän tekemä olennainen tai toistuva näiden ehtojen rikkominen; (b) näiden ehtojen 9 §:n mukainen vahvistunut maksuviivästys; (c) käyttäjän maksukyvyttömyys, maksuhäiriö tai konkurssihakemuksen hylkääminen varojen puutteen vuoksi; (d) alustan väärinkäyttö tai laiton käyttö; (e) käyttäjän tietosuojavelvoitteiden toistuva tai vakava rikkominen tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti.

Sopimuksen päättymisen tultua voimaan – oikeusperusteesta riippumatta – käyttäjällä on kolmenkymmenen (30) päivän ajan vain luku -pääsy alustaan, jotta hän voi viedä tilille tallennetut tiedot tähän tarkoitetun vientitoiminnon kautta jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa (JSON). Tämän määräajan päätyttyä tilin tiedot poistetaan; teknisistä syistä (erityisesti varmuuskopiot) lopullinen poistaminen voi kestää enintään yhdeksänkymmentä (90) päivää määräajan päättymisestä. Lakisääteiset säilytysvelvoitteet eivät muutu; tietojen palauttamista ja poistamista koskevat tietojenkäsittelysopimuksen (DPA) määräykset ovat ensisijaisia.

Palveluntarjoajan jo syntyneet maksuvaatimukset eivät käräji irtisanomisen vaikutuksesta. Jo maksettuja maksuja ei palauteta, paitsi jos kyseessä on Palveluntarjoajasta johtuva ylimääräinen irtisanominen.

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja milloin tahansa. Käyttäjiä tiedotetaan olennaisista muutoksista etukäteen. Alustan jatkuva käyttö muutosten voimaantulopäivän jälkeen merkitsee muutettujen ehtojen hyväksymistä.

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Itävallan lakia, lukuun ottamatta YK:n kansainvälistä tavaran kauppaa koskevaa yleissopimusta (CISG) ja lainvalintasääntöjä.

Yksinomainen oikeuspaikka kaikille näistä ehdoista johtuville tai niihin liittyville riita-asioille on Wien, Itävalta.

Capwork e.U.

Inhaber: Nikolas Kain

Am Europlatz 2, 1120 Wien

FN 677603a, Handelsgericht Wien

Sähköposti: office@capwork.io