Käyttöehdot (AGB)

Nämä yleiset ehdot (AGB) koskevat kaikkia palveluja, joita Capwork e.U., FN 677603a (Handelsgericht Wien), Am Europlatz 2, 1120 Wien, Itävalta (jäljempänä "Palveluntarjoaja") tarjoaa Capwork-alustan kautta.

Rekisteröityessään Capwork-alustalle ja käyttäessään sitä käyttäjä hyväksyy nämä käyttöehdot niiden kulloinkin voimassa olevassa muodossa. Käyttäjän poikkeavia ehtoja ei tunnusteta, ellei Palveluntarjoaja nimenomaisesti hyväksy niitä kirjallisesti.

Alusta on tarkoitettu yksinomaan elinkeinonharjoittajille Itävallan yrityskaarilain (UGB) 1 §:n mukaisesti. Koska kyseessä ei ole Itävallan kuluttajansuojalain (KSchG) 1 §:ssä tarkoitettu kuluttajasopimus, KSchG:n säännöksiä eikä Itävallan etämyynti- ja kotimyyntilain (FAGG) mukaista kuluttajan lakisääteistä peruuttamisoikeutta sovelleta.

Alustan käyttö edellyttää rekisteröitymistä voimassa olevalla sähköpostiosoitteella. Käyttäjä vastaa annettujen tietojen oikeellisuudesta ja kirjautumistietojen luottamuksellisuudesta.

Jokainen käyttäjätili on henkilökohtainen eikä sitä voi siirtää. Käyttäjä vastaa kaikista tilinsä kautta suoritetuista toimista.

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden evätä tai peruuttaa rekisteröintejä ilman syyn ilmoittamista, erityisesti väärinkäytös- tai näiden ehtojen rikkomistilanteissa.

Capwork-alusta tarjoaa pilvipohjaisia työkaluja ajanvarausten hallintaan, tilausten käsittelyyn, tiimien koordinointiin, varastonhallintaan ja niihin liittyviin liiketoimintaprosesseihin. Käytettävissä olevat ominaisuudet riippuvat käyttäjän aktivoimista moduuleista.

Palveluntarjoaja pyrkii korkeaan saatavuuteen, mutta ei takaa keskeytymätöntä pääsyä. Suunnitellut huoltotoimet ja päivitykset voivat aiheuttaa tilapäisiä palvelukatkoksia.

Käyttäjä sitoutuu:

• Käyttämään alustaa vain laillisiin tarkoituksiin ja sovellettavien lakien mukaisesti.
• Olemaan lataamatta tai levittämättä sisältöä, joka on laitonta, haitallista, uhkaavaa, loukkaavaa, herjaavaa tai muutoin sopimatonta.
• Olemaan yrittämättä saada luvatonta pääsyä alustan järjestelmiin tai muiden käyttäjien tietoihin.
• Noudattamaan kaikkia sovellettavia tietosuojasäännöksiä käsitellessään henkilötietoja alustan kautta.

Kaikki Capwork-alustan sisältö, tavaramerkit, ohjelmistot ja materiaalit ovat Capwork e.U.:n tai sen lisenssinantajien omaisuutta ja niitä suojaavat tekijänoikeus- ja muut immateriaalioikeuslait.

Käyttäjälle myönnetään rajoitettu, ei-yksinomainen, ei-siirrettävä oikeus käyttää alustaa sopimussuhteen keston ajan.

Palveluntarjoaja käsittelee henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Itävallan tietosuojalain (DSG) mukaisesti. Yksityiskohdat esitetään tietosuojakäytännössä.

Rekisteröityessään Capwork-alustalle käyttäjä (GDPR:n tarkoittamana rekisterinpitäjänä) tekee Palveluntarjoajan (käsittelijän) kanssa GDPR:n 28 artiklan mukaisen tietojenkäsittelysopimuksen (Auftragsverarbeitungsvertrag, AVV). AVV säätelee alustalle syötettävien loppuasiakastietojen käsittelyä.

Käyttäjä hyväksyy tietosuojakäytännössä ja AVV:ssä lueteltujen alikäsittelijöiden käytön, mukaan lukien tekoälypalvelut (Google Vertex AI) tietojen esikäsittelyä varten. Käyttäjällä on oikeus vastustaa alikäsittelijämuutoksia.

Käyttäjä on vastuussa oman GDPR:n mukaisen tietosuojakäytännön ylläpitämisestä ja hänen on ilmoitettava loppuasiakkailleen, että Capwork-alustaa käytetään käsittelijänä asiakaskyselyjen ja -tietojen käsittelyyn, mukaan lukien mahdollinen tekoälypohjainen esikäsittely.

Capwork-alusta on tarkoitettu yksinomaan yrityskäyttöön (B2B). Käyttäjä vahvistaa käyttävänsä alustaa yksinomaan kaupallisen tai itsenäisen ammatillisen toimintansa puitteissa.

Palveluntarjoajan vastuu lievästä huolimattomuudesta sekä – lain sallimissa rajoissa – tavallisesta törkeästä huolimattomuudesta on suljettu pois; tämä ei koske henkilövahinkoja. Vastuu tahallisuudesta ja erityisen törkeästä huolimattomuudesta säilyy muuttumattomana. Tämä poissulkeminen koskee myös palveluntarjoajan apulaisten ja työntekijöiden vastuuta. Vahinkoa kärsineen on näytettävä toteen tahallisuus tai törkeä huolimattomuus.

Palveluntarjoajan vastuu välillisistä vahingoista, seurannaisvahingoista, saamatta jääneestä voitosta, menetetyistä säästöistä, korkotappioista, tietojen menetyksestä, liiketoiminnan keskeytymisestä aiheutuneista vahingoista sekä kolmansien osapuolten vaatimuksista käyttäjää kohtaan on poissuljettu lain sallimissa rajoissa.

Palveluntarjoajan kokonaisvastuu kaikista tähän sopimukseen perustuvista tai siihen liittyvistä vaatimuksista on – oikeusperusteesta riippumatta – määrältään rajoitettu käyttäjän vahinkoon johtanutta tapahtumaa edeltäneiden 12 kuukauden aikana tosiasiallisesti maksamien maksujen määrään. Tämä rajoitus ei koske tahallisuudesta tai erityisen törkeästä huolimattomuudesta aiheutuneita vahinkoja eikä henkilövahinkoja.

Käyttäjä on velvollinen varmuuskopioimaan alustalle tallennetut tietonsa säännöllisesti ja asianmukaisesti. Palveluntarjoaja vastaa tietojen menetyksestä vain siltä osin kuin vahinko olisi aiheutunut myös siinä tapauksessa, että käyttäjä olisi asianmukaisesti varmuuskopioinut tietonsa.

Maksutta tarjottavien palvelujen osalta (esim. kokeilujaksot, ilmaiset ominaisuudet) Palveluntarjoaja vastaa ainoastaan tahallisuudesta aiheutuneista vahingoista.

Palveluntarjoaja ei vastaa vahingoista tai haitoista, jotka aiheutuvat ylivoimaisesta esteestä, kolmansien osapuolten palvelujen (erityisesti pilvi-infrastruktuurin, maksupalveluntarjoajien, tekoälypalvelujen) häiriöistä tai toimintahäiriöistä, viranomaismääräyksistä, kyberhyökkäyksistä tai käyttäjän aiheuttamista häiriöistä.

Käyttäjän vahingonkorvausvaatimukset vanhentuvat kuuden kuukauden kuluessa siitä, kun käyttäjä on saanut tiedon vahingosta ja vastuullisesta osapuolesta, mutta viimeistään kolmen vuoden kuluessa vahinkotapahtumasta, ellei pakottava lainsäädäntö edellytä pidempiä vanhentumisaikoja.

Edellä mainitut vastuunrajoitukset ja -poissulkemiset eivät koske vahinkoja, jotka johtuvat palveluntarjoajan tahallisuudesta tai erityisen törkeästä huolimattomuudesta, henkilövahinkoja eivätkä Itävallan tuotevastuulain (PHG) mukaista vastuuta. Rekisteröityjen GDPR:n 82 artiklan mukaiset vaatimukset säilyvät muuttumattomina; käyttäjän GDPR:n rikkomiseen perustuviin korvaus- ja takautumisvaatimuksiin sovelletaan edellä mainittuja vastuunrajoituksia lain sallimissa rajoissa.

Käyttäjä vapauttaa Palveluntarjoajan kaikista kolmansien osapuolten vaatimuksista, jotka kohdistetaan Palveluntarjoajaan käyttäjän lainvastaisen alustankäytön tai käyttäjän vastuualueelle kuuluvien tietosuojaloukkausten vuoksi. Tämä kattaa kohtuulliset oikeudellisen puolustuksen kustannukset.

Capwork-alustan käytöstä perittävät maksut määräytyvät kyseisen moduulin varauksen tai aktivoinnin ajankohtana voimassa olevan hinnaston mukaisesti, joka on saatavilla osoitteessa https://capwork.io/pricing. Ellei nimenomaisesti toisin ilmoiteta, kaikki hinnat ovat nettohintoja, joihin lisätään lakisääteinen arvonlisävero.

Laskutus tapahtuu kuukausittain jälkikäteen. Kunkin seuraavan kuukauden alussa käyttäjä saa laskun edellisellä laskutuskaudella käytetyistä maksullisista palveluista.

Maksaminen tapahtuu yksinomaan maksupalveluntarjoaja Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Irlanti) kautta käyttäjän tilille tallennetulla maksutavalla (erityisesti SEPA-suoraveloitus tai luottokortti). Käyttäjä valtuuttaa Palveluntarjoajan veloittamaan kulloinkin erääntyneen laskun määrän tallennetulla maksutavalla ja on velvollinen pitämään tallennetun maksutavan voimassa ja riittävän katettuna.

Laskujen määrät erääntyvät maksettaviksi ilman vähennyksiä neljäntoista (14) päivän kuluessa laskun päivämäärästä. Jos maksua ei suoriteta tämän määräajan kuluessa tai veloitus hylätään katteen puuttumisen, vastalauseen tai muiden käyttäjästä johtuvien syiden vuoksi, käyttäjä joutuu viivästykseen ilman erillistä muistutusta.

Maksuviivästystilanteessa käyttäjä on velvollinen maksamaan UGB:n 456 §:n mukaista lakisääteistä viivästyskorkoa (tällä hetkellä 9,2 prosenttiyksikköä kulloinkin voimassa olevan peruskoron yli). Lisäksi käyttäjä on velvollinen korvaamaan Palveluntarjoajalle perintäkulujen kiinteän korvauksen 40,00 EUR UGB:n 458 §:n mukaisesti sekä kaikki muut kohtuulliset ja tarpeelliset muistutus-, perintä- ja oikeudenkäyntikulut.

Yli neljätoista (14) päivää kestäneen maksuviivästyksen yhteydessä Palveluntarjoajalla on oikeus – tekstimuotoisen muistutuksen ja vähintään seitsemän (7) päivän lisämääräajan asettamisen jälkeen – tilapäisesti keskeyttää pääsy alustalle tai rajoittaa maksullisia toimintoja, kunnes kaikki avoimet määrät, viivästyskorot ja muistutuskulut mukaan luettuina, on maksettu kokonaan. Käyttäjän velvollisuus maksaa juokseva maksu pysyy keskeytyksen aikana voimassa.

Yli kolmekymmentä (30) päivää muistutuksen jälkeen kestäneen maksuviivästyksen sekä toistuvan maksuviivästyksen tilanteessa Palveluntarjoajalla on oikeus purkaa sopimussuhde tärkeästä syystä välittömin vaikutuksin. § 9 (Sopimussuhteen päättyminen) pysyy muuttumattomana.

Laskun määrää tai oikeellisuutta koskevat huomautukset on käyttäjän esitettävä kirjallisesti (sähköpostitse osoitteeseen office@capwork.io) neljäntoista (14) päivän kuluessa laskun päivämäärästä. Tämän määräajan päätyttyä lasku ja sen perusteena oleva käyttö katsotaan hyväksytyksi; käyttäjän pakottavat lakisääteiset oikeudet pysyvät muuttumattomina.

Kuittaus Palveluntarjoajan saataviin nähden on sallittua vain riidattomilla tai tuomioistuimen lainvoimaisesti vahvistamilla vastasaatavilla. Käyttäjä saa vedota pidätysoikeuteen ainoastaan saman sopimussuhteen perusteella syntyneistä vaatimuksista.

Laskut laaditaan ja toimitetaan yksinomaan sähköisessä muodossa. Toimitus tapahtuu sähköisenä asiakirjana (PDF) tilille tallennettuun sähköpostiosoitteeseen ja/tai asettamalla se saataville käyttäjätilille. Käyttäjä antaa nimenomaisen suostumuksensa sähköiseen laskutukseen § 11 mom. 2 UStG mukaisesti; oikeutta laskun laatimiseen tai lähettämiseen paperimuodossa ei ole. Käyttäjä vastaa voimassa olevan sähköpostiosoitteen ylläpitämisestä ja sähköisten laskujen vastaanottamisen varmistamisesta (esimerkiksi määrittämällä roskapostisuodattimensa vastaavasti). Sama koskee kaikkia muita palveluntarjoajan sopimuksen kannalta merkityksellisiä ilmoituksia ja selvityksiä, jotka — ellei näissä ehdoissa nimenomaisesti toisin määrätä — tehdään tekstimuodossa (erityisesti sähköpostitse tai asettamalla ne saataville käyttäjätilille).

Molemmat sopimuspuolet voivat irtisanoa sopimussuhteen tavanomaisesti kolmenkymmenen (30) päivän irtisanomisajalla kalenterikuukauden loppuun tekstimuodossa (sähköposti tiliin tallennettuun osoitteeseen riittää). Tilin irtisanomisen voi tehdä ainoastaan tilinhaltija tai valtuutettu hallinnollinen henkilö. Yksittäiset työntekijäkäyttäjät eivät ole oikeutettuja vaatimaan tilin irtisanomista; rekisteröidyn oikeuksien käyttämistä yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) 15–22 artiklan mukaisesti tilillä käsiteltyjen henkilötietojen osalta on osoitettava yksinomaan tilinhaltijalle, joka toimii GDPR:n 4 artiklan 7 kohdassa tarkoitettuna rekisterinpitäjänä. Palveluntarjoaja toimii tältä osin GDPR:n 28 artiklan mukaisena henkilötietojen käsittelijänä ja toimii vain rekisterinpitäjän ohjeiden mukaisesti.

Oikeus irtisanoa sopimus ylimääräisesti tärkeästä syystä pysyy muuttumattomana. Tärkeä syy, joka oikeuttaa Palveluntarjoajan ylimääräiseen irtisanomiseen välittömin vaikutuksin, on erityisesti: (a) käyttäjän tekemä olennainen tai toistuva näiden ehtojen rikkominen; (b) näiden ehtojen 8 §:n mukainen vahvistunut maksuviivästys; (c) käyttäjän maksukyvyttömyys, maksuhäiriö tai konkurssihakemuksen hylkääminen varojen puutteen vuoksi; (d) alustan väärinkäyttö tai laiton käyttö; (e) käyttäjän tietosuojavelvoitteiden toistuva tai vakava rikkominen tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti.

Sopimuksen päättymisen tultua voimaan – oikeusperusteesta riippumatta – käyttäjällä on kolmenkymmenen (30) päivän ajan vain luku -pääsy alustaan, jotta hän voi viedä tilille tallennetut tiedot tähän tarkoitetun vientitoiminnon kautta jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa (JSON). Tämän määräajan päätyttyä tilin tiedot poistetaan; teknisistä syistä (erityisesti varmuuskopiot) lopullinen poistaminen voi kestää enintään yhdeksänkymmentä (90) päivää määräajan päättymisestä. Lakisääteiset säilytysvelvoitteet eivät muutu; tietojen palauttamista ja poistamista koskevat tietojenkäsittelysopimuksen (DPA) määräykset ovat ensisijaisia.

Palveluntarjoajan jo syntyneet maksuvaatimukset eivät käräji irtisanomisen vaikutuksesta. Jo maksettuja maksuja ei palauteta, paitsi jos kyseessä on Palveluntarjoajasta johtuva ylimääräinen irtisanominen.

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja milloin tahansa. Käyttäjiä tiedotetaan olennaisista muutoksista etukäteen. Alustan jatkuva käyttö muutosten voimaantulopäivän jälkeen merkitsee muutettujen ehtojen hyväksymistä.

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Itävallan lakia, lukuun ottamatta YK:n kansainvälistä tavaran kauppaa koskevaa yleissopimusta (CISG) ja lainvalintasääntöjä.

Yksinomainen oikeuspaikka kaikille näistä ehdoista johtuville tai niihin liittyville riita-asioille on Wien, Itävalta.

Capwork e.U.

Inhaber: Nikolas Kain

Am Europlatz 2, 1120 Wien

FN 677603a, Handelsgericht Wien

Sähköposti: office@capwork.io