Pravila o kolačićima

Ova Pravila o kolačićima objašnjavaju kako Capwork e.U. upotrebljava kolačiće i slične tehnologije na platformi Capwork – uključujući javne portale za kupce registriranih tvrtki te portale za kupce i widgete za rezervacije ugrađene u njihove internetske stranice. Platformom upravlja Capwork e.U., FN 677603a (Handelsgericht Wien), Am Europlatz 2, 1120 Beč, Austrija.

Bez vaše privole upotrebljavamo isključivo tehnički nužne kolačiće i usporedive tehnologije (lokalnu pohranu preglednika) za koje u skladu s § 165 st. 3 TKG 2021 i člankom 5. stavkom 3. Direktive o privatnosti i elektroničkim komunikacijama nije potrebna privola, uključujući kolačiće za sprječavanje prijevara našeg pružatelja usluga plaćanja Stripe (pogledajte odjeljak 2). Samo na našim vlastitim informativnim stranicama i samo ako u banneru za kolačiće date privolu, dodatno upotrebljavamo praćenje konverzija usluge Google Ads (pogledajte odjeljak 3); u aplikaciji, na portalima za kupce i u widgetima za rezervacije ne postavljamo neobavezne kolačiće. Kada aktivno koristite ugrađeno pretraživanje adrese ili prikaz karte usluge Google Maps (pogledajte odjeljak 4), Google može upotrebljavati vlastite kolačiće i usporedive tehnologije.

Za rad platforme upotrebljavamo tehnički nužne kolačiće koji su za to neophodni. Prema pravu EU-a (članak 5. stavak 3. Direktive o privatnosti i elektroničkim komunikacijama) za te kolačiće nije potrebna privola. Služe u sljedeće svrhe:

• Autentifikacija — kako biste ostali prijavljeni i pri prelasku između stranica.
• Upravljanje sesijom — očuvanje stanja vaše interakcije tijekom posjeta.
• Postavke jezika — pohrana jezika koji ste odabrali.
• Postavke prikaza — pohrana postavki koje sami odaberete, primjerice razine zumiranja i širine bočne trake u kalendaru.

Osim toga, naš pružatelj platnih usluga Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irska) postavlja strogo nužne kolačiće za sprječavanje prijevara i sigurnost plaćanja čim se prikaže obrazac za plaćanje — tijekom registracije i pri upravljanju načinima plaćanja: „__stripe_mid“ (valjanost otprilike 1 godina) i „__stripe_sid“ (valjanost otprilike 30 minuta). Stripe pritom može ugraditi i uslugu zaštite od botova hCaptcha (Intuition Machines, Inc.). Te tehnologije služe isključivo osiguravanju postupka plaćanja (sprječavanje prijevara i zakonske obveze kao što su PSD2/KYC) i ne upotrebljavaju se za oglašavanje ni praćenje između web-mjesta. Pojedinosti možete pronaći u našim pravilima o privatnosti.

Osim kolačića, lokalnu pohranu vašeg preglednika (localStorage) upotrebljavamo u tehnički nužne svrhe: za prijavu u korisnički račun kupca na portalu za kupce neke tvrtke (token za prijavu i vlastiti podaci za kontakt kupca; valjano do 30 dana ili do odjave), za shemu boja (svijetla ili tamna, pri prvom posjetu preuzeta iz postavke vašeg uređaja), za bilješku da ste zatvorili obavijest o kolačićima i za vašu odluku u banneru za kolačiće na našim informativnim stranicama (privola ili odbijanje, vrijeme odluke i nasumično generiran ID privole; nakon dvanaest mjeseci ponovno vas pitamo). Ti se podaci ne upotrebljavaju u svrhe analitike ili oglašavanja. Tijekom registracije ondje također pohranjujemo dosad unesene podatke nedovršene registracije (podatke o tvrtki i kontaktne podatke, nikada lozinku) kako biste nakon potvrde svoje adrese e-pošte mogli nastaviti; brišu se kada je registracija dovršena ili se obrazac zatvori, a najkasnije nakon sedam dana.

Ako tvrtka koristi dokumentaciju rada na terenu u modulu Narudžbe, prikaz za rad na terenu („Moji posjeti“) za njezine zaposlenike pohranjuje u lokalnoj bazi podataka preglednika (IndexedDB) podatke o posjetima, izmjene koje još nisu poslane te fotografije, potpise i glasovne snimke koji još nisu preneseni, kako bi radio i bez mrežne veze. Podaci koji čekaju na slanje brišu se nakon uspješnog slanja, a svi ostali pri odjavi. Ta je pohrana strogo nužna za korištenu funkciju, ne služi ni analitici ni oglašavanju te stoga za nju nije potrebna privola. Preglednik traži pristup mikrofonu i lokaciji tek kada se upotrijebi odgovarajuća funkcija; lokacija se obrađuje samo na uređaju i ne prenosi se Capworku.

U aplikaciji Capwork, na portalima za kupce tvrtki i u ugrađenim widgetima za rezervacije ne upotrebljavamo analitičke ni oglašivačke kolačiće ni kolačiće trećih strana za praćenje te ne prosljeđujemo podatke oglašivačkim mrežama. Jedina je iznimka mjerenje našeg vlastitog oglašavanja na našim informativnim stranicama koje se temelji na privoli (pogledajte u nastavku).

Korištenje mjerimo vlastitim statističkim sustavom bez kolačića: ništa se ne pohranjuje na vaš uređaj niti se s njega išta čita, čuvaju se samo agregirane brojke (dnevni zbrojevi te, tijekom 100 dana, prikazi stranica i novo prebrojeni posjetitelji po 15-minutnom intervalu), a sva obrada odvija se na našim poslužiteljima u EU-u. Budući da se ne koriste kolačići ni slične tehnologije, ovo mjerenje ne zahtijeva privolu prema ePrivacy pravilima. Pojedinosti potražite u našim Pravilima privatnosti; signali „Do Not Track“ i „Global Privacy Control“ se poštuju. To uključuje i agregirano brojenje korištenja pojedinih funkcija te grube pokazatelje posjeta (stranice po posjetu i približno trajanje posjeta).

Google Ads na našim informativnim stranicama (samo uz vašu privolu)

Na našim javnim informativnim stranicama na adresi www.capwork.io – primjerice na početnoj stranici, stranicama s cijenama i rješenjima, u primjeru tvrtke i u pravnim tekstovima, uključujući registraciju koja se ondje nudi – upotrebljavamo praćenje konverzija usluge Google Ads tvrtke Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska), ali samo ako u banneru za kolačiće odaberete „Prihvati“. Time mjerimo potječe li registracija na platformi Capwork od klika na jedan od naših oglasa koje prikazuje Google. Personalizirano oglašavanje i remarketing ne upotrebljavamo.

Tek nakon vaše privole vaš preglednik učitava Google oznaku (gtag.js) tvrtke Google. Google zatim na domeni capwork.io pohranjuje kolačiće kao što su „_gcl_au“ i – ako ste došli putem jednog od naših oglasa – „_gcl_aw“ s identifikatorom klika na oglas (svaki do 90 dana) te može na vlastitim domenama (npr. google.com, doubleclick.net) postavljati ili čitati kolačiće. Ako dovršite registraciju, vaš preglednik to javlja Googleu – bez vašeg imena, vaše adrese e-pošte ili podataka o vašoj tvrtki. Pri tome Google iz tehničkih razloga obrađuje vašu IP adresu, podatke o pregledniku i uređaju, posjećenu stranicu i vrijeme.

Pravna osnova je vaša privola (§ 165 st. 3 TKG 2021, čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a). Google obrađuje podatke kao samostalni voditelj obrade i može ih prenositi u SAD; društvo Google LLC certificirano je u okviru EU-U.S. Data Privacy Framework (odluka Europske komisije o primjerenosti). Ako odbijete ili ne odaberete ništa, Google oznaka se ne učitava i Googleu se ne prenose nikakvi podaci. Kako Google obrađuje podatke, Google objašnjava na https://business.safety.google/privacy/.

Svoju privolu možete u svakom trenutku povući s učinkom za budućnost ili je ponovno dati – putem gumba „Postavke kolačića“ u podnožju naše početne stranice ili u internetskoj verziji ovih Pravila o kolačićima na adresi www.capwork.io/cookies. Pri povlačenju privole brišemo kolačiće usluge Google Ads koje je Google oznaka pohranila na domeni capwork.io; to ne utječe na zakonitost obrade provedene do tog trenutka.

Kako bismo mogli dokazati da je privola dana, svaku vašu odluku u banneru za kolačiće pohranjujemo na našim poslužiteljima u EU-u: nasumično generiran ID privole, odluku i odluku koju ona zamjenjuje, verziju bannera, jezik stranice i vrijeme. Vašu IP adresu ni druge podatke koji vas identificiraju pritom ne pohranjujemo. ID privole prikazuje vam banner koji otvarate putem gumba „Postavke kolačića“; s pomoću njega vam na zahtjev možemo reći što ste i kada odabrali. Iz istih zapisa osim toga, bez povezivanja s pojedinim osobama, brojimo koliko se često privola daje, a koliko često odbija. Pravna osnova je naša obveza da možemo dokazati privolu (čl. 6. st. 1. t. (c) u vezi s čl. 7. st. 1. GDPR-a). Zapise brišemo nakon tri godine.

Za unos adresa i funkcije temeljene na lokaciji (npr. pretraživanje adrese, prikaz karte i udaljenosti) ugrađujemo Google Maps tvrtke Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska). Google Maps učitava se tek kada ga aktivno pokrenete — primjerice aktiviranjem pretraživanja adrese tijekom registracije ili otvaranjem prikaza karte; samim otvaranjem stranice Googleu se ne prenose nikakvi podaci. Iznimka je prikaz za rad na terenu („Moji posjeti“) kojim se koriste zaposlenici registriranih tvrtki: tko ondje otvori posjet, odmah vidi kartu mjesta rada, pa se Google Maps učitava zajedno s posjetom; kartu je moguće sklopiti. Pri aktivaciji se iz tehničkih razloga Googleu prenose podaci — osobito vaša IP adresa i podaci povezani s uređajem — već i prije prijave; Google pritom može upotrebljavati vlastite kolačiće ili usporedive tehnologije. Pravna osnova je naš legitimni interes za precizan unos adresa i prikaz karte temeljen na podacima o lokaciji (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a).

Možete se registrirati i potpuno bez Googleovih usluga u svojem pregledniku: tijekom registracije adresu možete unijeti ručno umjesto da upotrijebite pretraživanje adrese. U tom slučaju naši poslužitelji utvrđuju geografske koordinate adrese tvrtke (geokodiranje na strani poslužitelja putem Googlea); vaša IP adresa i podaci preglednika pritom se ne prenose Googleu. Više informacija možete pronaći u Googleovim pravilima o privatnosti (https://policies.google.com/privacy).

Kolačiće možete u svakom trenutku onemogućiti u postavkama svojeg preglednika. Međutim, onemogućavanje tehnički nužnih kolačića može dovesti do toga da dijelovi platforme — primjerice prijava — više ne rade.

Većina preglednika omogućuje pregled, upravljanje i brisanje kolačića. Pojedinosti potražite u pomoći svojeg preglednika.

Ova Pravila o kolačićima možemo povremeno ažurirati. Gore navedeni datum „Zadnje ažuriranje“ odražava najnoviju izmjenu. Izmjene se vode po verzijama; u slučaju bitnih izmjena možda ćete pri sljedećoj prijavi biti zamoljeni da ih ponovno prihvatite.

Capwork e.U.

Inhaber: Nikolas Kain

Am Europlatz 2, 1120 Wien

FN 677603a, Handelsgericht Wien

E-pošta: office@capwork.io