Opći uvjeti poslovanja (AGB)

Ovi Opći uvjeti poslovanja (AGB) primjenjuju se na sve usluge koje pruža Capwork e.U., FN 677603a (Handelsgericht Wien), Am Europlatz 2, 1120 Beč, Austrija (u daljnjem tekstu "Pružatelj") putem platforme Capwork.

Registracijom i korištenjem platforme Capwork korisnik prihvaća ove Opće uvjete u njihovoj trenutnoj verziji. Odstupajući uvjeti korisnika ne priznaju se, osim ako se Pružatelj s njima izričito pisano suglasi.

Platforma je namijenjena isključivo poduzetnicima u smislu § 1 austrijskog Trgovačkog zakonika (UGB). Budući da ne postoji potrošački ugovor u smislu § 1 austrijskog Zakona o zaštiti potrošača (KSchG), ne primjenjuju se odredbe KSchG-a niti zakonsko pravo potrošača na odustanak prema austrijskom Zakonu o ugovorima na daljinu i izvan poslovnih prostorija (FAGG).

Korištenje platforme zahtijeva registraciju s valjanom adresom e-pošte. Korisnik je odgovoran za točnost navedenih podataka i za čuvanje povjerljivosti pristupnih podataka.

Svaki korisnički račun je osoban i neprenosiv. Korisnik odgovara za sve aktivnosti provedene putem svog računa.

Pružatelj zadržava pravo odbiti ili opozvati registracije bez navođenja razloga, osobito u slučajevima zlouporabe ili kršenja ovih Uvjeta.

Platforma Capwork pruža alate u oblaku za upravljanje terminima, obradu narudžbi, koordinaciju timova, upravljanje zalihama i povezane poslovne operacije. Dostupne značajke ovise o modulima koje je korisnik aktivirao.

Pružatelj nastoji osigurati visoku dostupnost, ali ne jamči neprekidan pristup. Planirano održavanje i ažuriranja mogu dovesti do privremenih prekida usluge.

U sklopu platforme pružatelj korisniku stavlja na raspolaganje javni portal za kupce. Riječ je o internetskoj stranici dostupnoj na vlastitoj adresi (https://www.capwork.io/[identifikator-tvrtke]) na kojoj krajnji kupci korisnika mogu rezervirati termine, pregledavati njegove usluge i cijene, slati upite i voditi vlastiti korisnički račun. Korisnik portal može dodatno ugraditi u vlastitu internetsku stranicu.

Portal za kupce prema zadanim je postavkama deaktiviran. Javno dostupan postaje tek kada ga korisnik izričito aktivira u postavkama platforme. Korisnik ga u svakom trenutku, bez navođenja razloga i s trenutačnim učinkom, može ponovno deaktivirati; nakon toga više nije javno dostupan. Već sklopljene rezervacije i predani nalozi time nisu obuhvaćeni.

Aktivacijom korisnik objavljuje podatke o tvrtki pohranjene na svojem računu. Objavljuju se naziv tvrtke te – ako korisnik ne isključi odgovarajući prikaz – opis i djelatnost, adresa, telefonski broj i internetska stranica, radno vrijeme, usluge i cijene te obrazac za upit. Stranica je bez ograničenja dostupna svakome i tražilice je mogu pretraživati i indeksirati. Koji se od tih podataka objavljuju, korisnik u svakom trenutku određuje sam putem postavki portala za kupce. Neovisno o tim postavkama, kupcima se pri rezervaciji i pri prihvaćanju ponude prikazuju podaci o identitetu korisnika koji su potrebni za ispunjavanje obveza informiranja prema potrošačima (ime odnosno naziv tvrtke, adresa, podaci za kontakt i, ako postoji, PDV identifikacijski broj). Stranica impresuma portala za kupce osim toga prikazuje i ostale podatke koje korisnik unese za svoj impresum (npr. broj u sudskom registru i registarski sud, nadzorno tijelo, komora i strukovna pravila, predmet poslovanja) te poveznicu na njegovu politiku privatnosti.

Korisnik odgovara za točnost, ažurnost i zakonitost sadržaja koji objavljuje. Osobito je dužan sam ispuniti obveze informiranja koje se na njega odnose, i to obveze objave prema § 5 ECG i § 25 MedienG, predugovorne obveze informiranja prema potrošačima (osobito prema FAGG), obvezu isticanja cijena te svoje obveze informiranja posjetitelja portala prema članku 13. OUZP-a. Ako je korisnik fizička osoba, prima na znanje da objavljeni podaci za kontakt mogu biti osobni podaci; objavljuju se isključivo na njegov poticaj. Pružatelj u tu svrhu u portalu za kupce stavlja na raspolaganje stranicu impresuma koja se izrađuje iz podataka koje je unio korisnik te postavlja poveznicu na politiku privatnosti koju je naveo korisnik; za točnost i potpunost tih podataka odgovoran je isključivo korisnik. Portal za kupce i widget za rezervacije ugrađeni u internetsku stranicu korisnika ne sadrže impresum korisnika; u tom slučaju korisnik mora potrebne podatke staviti na raspolaganje na svojoj internetskoj stranici.

Pružatelj portal za kupce vodi tehnički te stavlja na raspolaganje podatke koji se odnose na platformu (impresum, politika privatnosti, obavijest o kolačićima) i povezuje ih u portalu. U pogledu osobnih podataka koje posjetitelji unose u portal – osobito podataka o rezervacijama i upitima – korisnik ostaje voditelj obrade u smislu članka 4. točke 7. OUZP-a; pružatelj te podatke obrađuje kao izvršitelj obrade u skladu s ugovorom o obradi (§ 7 ovih uvjeta). Pružatelj ima pravo pristup portalu za kupce privremeno ili trajno ograničiti u skladu s § 4a. Ne postoji pravo na neprekinutu javnu dostupnost portala za kupce; § 3 ovih uvjeta primjenjuje se na odgovarajući način.

Pružatelj u portalu za kupce stavlja na raspolaganje funkcije koje korisniku pomažu u ispunjavanju njegovih obveza informiranja prema potrošačima, osobito prikaz ukupne cijene neposredno prije rezervacije, gumb koji upućuje na obvezu plaćanja, podatke o pravu na odustajanje od ugovora zajedno s oglednim uputama o odustajanju od ugovora i oglednim obrascem za odustajanje od ugovora te njihovo slanje uz potvrdu rezervacije. Ako korisnik u postavkama portala za kupce ne odredi drukčije, kupcima se prikazuju zakonsko pravo na odustajanje od ugovora prema FAGG-u i pripadajuće ogledne upute o odustajanju od ugovora. Korisnik na vlastitu odgovornost odlučuje imaju li njegovi kupci pravo na odustajanje od ugovora i u kojem opsegu ili se primjenjuje neka zakonska iznimka te odgovara za točnost i potpunost podataka koje je odabrao ili unio. Ogledni tekstovi i funkcije koji se stavljaju na raspolaganje ne predstavljaju pravni savjet; to ne utječe na stavak 4.

Pružatelj pohranjuje sadržaje koje korisnik objavi u portalu za kupce (§ 4 st. 3) u ime korisnika i čini ih javno dostupnima; u tom je pogledu pružatelj usluge smještaja informacija na poslužitelju u smislu Uredbe (EU) 2022/2065 o jedinstvenom tržištu digitalnih usluga („DSA“). Ovaj § 4a sadržava informacije o moderiranju tih sadržaja u skladu s člankom 14. DSA-a.

Jedinstvena kontaktna točka za tijela država članica, Europsku komisiju i Europski odbor za digitalne usluge (članak 11. DSA-a) te za korisnike i sve ostale primatelje usluge (članak 12. DSA-a) jest adresa e-pošte office@capwork.io. Komunikacija je moguća na njemačkom i engleskom jeziku.

Svaki pojedinac ili subjekt može sadržaje portala za kupce koje smatra nezakonitima prijaviti putem obrasca za podnošenje obavijesti na https://www.capwork.io/report (članak 16. DSA-a); obrazac je dostupan putem poveznice u svakom portalu za kupce i u svakom ugrađenom portalu za kupce ili widgetu za rezervacije. Ako osoba koja podnosi obavijest navede adresu e-pošte, dobiva potvrdu primitka i priopćenje o odluci, uključujući mogućnosti da se odluka preispita. Identitet osobe koja podnosi obavijest ne otkriva se dotičnom korisniku.

Pružatelj obavijesti obrađuje pravodobno, s dužnom pažnjom, nearbitrarno i objektivno. Provjeru i odlučivanje provode isključivo ljudi; automatizirana sredstva za otkrivanje, provjeru ili odlučivanje ne upotrebljavaju se. Ako je to opravdano s obzirom na vrstu i težinu povrede, pružatelj prije donošenja odluke korisniku daje priliku da se očituje ili da sam ukloni ili ispravi sporne sadržaje. Neovisno o obavijestima, pružatelj može djelovati na vlastitu inicijativu ako sazna za naznake nezakonitog sadržaja ili povreda § 5 ovih uvjeta. Ako pružatelj sazna za informacije na temelju kojih se sumnja da je počinjeno, da se čini ili da bi moglo biti počinjeno kazneno djelo koje uključuje prijetnju životu ili sigurnosti osobe ili osoba, o tome bez odgode obavješćuje nadležna tijela kaznenog progona ili pravosudna tijela (članak 18. DSA-a).

Ako pružatelj utvrdi da su sadržaji portala za kupce nezakoniti ili da krše § 5 ovih uvjeta, može ograničiti pristup cijelom javnom portalu za kupce – do određenog datuma ili do daljnjega. Ograničenje obuhvaća stranicu portala, portal za kupce i widget za rezervacije ugrađene u internetsku stranicu, obrazac za upit i prijavu u korisnički račun kupca te vrijedi za sve posjetitelje diljem svijeta. Ograničenje ne utječe na pristup korisnika platformi, na već sklopljene rezervacije i naloge ni na poveznice kojima kupci upravljaju rezerviranim terminom ili prate nalog. Dok ograničenje traje, korisnik ne može sam ponovno aktivirati portal za kupce; ako ukloni ili ispravi sporne sadržaje, pružatelj bez odgode razmatra ukidanje ograničenja.

Pružatelj obavješćuje korisnika o ograničenju u tekstualnom obliku najkasnije u trenutku njegova stupanja na snagu, uz obrazloženje u skladu s člankom 17. DSA-a, koje se dodatno prikazuje u postavkama portala za kupce. Obrazloženje osobito sadržava vrstu, doseg, teritorijalni opseg i trajanje mjere, činjenice i okolnosti na kojima se ona temelji, informaciju o tome temelji li se odluka na obavijesti, napomenu da nisu upotrijebljena automatizirana sredstva, pravnu ili ugovornu osnovu te mogućnosti pravne zaštite. Ukidanje ograničenja korisniku se također priopćuje u tekstualnom obliku.

Korisnik i osoba koja je podnijela obavijest mogu zatražiti preispitivanje svake odluke donesene na temelju ovog § 4a porukom na office@capwork.io; pružatelj osigurava da prigovore ponovno razmotri čovjek te rezultat priopćuje u tekstualnom obliku. Osim toga, otvoren je redovni sudski put. Kao mikropoduzeće pružatelj ne podliježe obvezama iz odjeljka 3. DSA-a (članak 19. DSA-a), osobito ne obvezama koje se odnose na unutarnji sustav za rješavanje pritužbi i izvansudsko rješavanje sporova (članci 20. i 21. DSA-a), te ne objavljuje izvješća o transparentnosti u skladu s člankom 15. DSA-a (članak 15. stavak 2. DSA-a).

Korisnik se obvezuje:

• Koristiti platformu samo u zakonite svrhe i u skladu s primjenjivim zakonima.
• Ne učitavati niti distribuirati sadržaj koji je nezakonit, štetan, prijeteći, uvredljiv, klevetnički ili na drugi način neprihvatljiv.
• Ne pokušavati neovlašteno pristupiti sustavima platforme ili podacima drugih korisnika.
• Pridržavati se svih primjenjivih propisa o zaštiti podataka pri obradi osobnih podataka putem platforme.

Sav sadržaj, zaštitni znakovi, softver i materijali na platformi Capwork vlasništvo su tvrtke Capwork e.U. ili njezinih davatelja licencija i zaštićeni su autorskim pravom i drugim zakonima o intelektualnom vlasništvu.

Korisniku se dodjeljuje ograničeno, neisključivo, neprenosivo pravo korištenja platforme za vrijeme trajanja ugovornog odnosa.

Pružatelj obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR) i austrijskim Zakonom o zaštiti podataka (DSG). Pojedinosti su navedene u Politici privatnosti.

Registracijom na platformi Capwork korisnik (kao voditelj obrade u smislu GDPR-a) sklapa s Pružateljem (kao izvršiteljem obrade) Ugovor o obradi podataka (Auftragsverarbeitungsvertrag, AVV) sukladno čl. 28. GDPR-a. AVV uređuje obradu podataka krajnjih kupaca koji se unose u platformu.

Korisnik prima na znanje uporabu podizvršitelja obrade navedenih u Politici privatnosti i AVV-u, uključujući AI usluge (Google Vertex AI) za prethodnu obradu podataka. Korisnik ima pravo prigovoriti promjenama podizvršitelja obrade.

Korisnik je odgovoran za vođenje vlastite politike privatnosti u skladu s GDPR-om i dužan je obavijestiti svoje krajnje kupce da se platforma Capwork koristi kao izvršitelj obrade za rukovanje upitima i podacima kupaca, uključujući prema potrebi i prethodnu obradu temeljenu na AI-u.

Platforma Capwork namijenjena je isključivo za poslovnu uporabu (B2B). Korisnik potvrđuje da platformu koristi isključivo u okviru svojih trgovačkih ili samostalnih profesionalnih djelatnosti.

Odgovornost pružatelja za običnu nepažnju te – u mjeri u kojoj je to zakonom dopušteno – za običnu grubu nepažnju isključena je; to ne vrijedi za tjelesne ozljede. Netaknuta ostaje odgovornost za namjeru i osobito grubu nepažnju. Ovo isključenje vrijedi i za odgovornost pomoćnika i zaposlenika pružatelja. Postojanje namjere ili grube nepažnje mora dokazati oštećenik.

Odgovornost Pružatelja za neizravne štete, posljedične štete, izmaklu dobit, propuštene uštede, gubitak kamata, gubitak podataka, štete od prekida poslovanja i zahtjeve trećih strana prema korisniku isključena je u mjeri dopuštenoj zakonom.

Ukupna odgovornost pružatelja za sve zahtjeve koji proizlaze iz ovog ugovora ili su s njim povezani – neovisno o pravnoj osnovi – ograničena je po visini na iznos naknada koje je korisnik stvarno platio u posljednjih 12 mjeseci prije događaja koji je prouzročio štetu. Ovo ograničenje ne vrijedi za štete uzrokovane namjerno ili osobito grubom nepažnjom, kao ni za tjelesne ozljede.

Korisnik je obvezan redovito i na odgovarajući način izrađivati sigurnosne kopije svojih podataka pohranjenih na platformi. Pružatelj odgovara za gubitak podataka samo u mjeri u kojoj bi šteta nastala i da je korisnik uredno izradio sigurnosnu kopiju svojih podataka.

Za usluge koje se pružaju besplatno (npr. probna razdoblja, besplatne značajke), Pružatelj odgovara samo za štete uzrokovane namjerno.

Pružatelj ne odgovara za štete ili smetnje uzrokovane višom silom, kvarovima ili neispravnostima usluga trećih strana (posebice infrastrukture u oblaku, pružatelja platnih usluga, AI usluga), državnim nalozima, kibernetičkim napadima ili smetnjama koje je prouzročio korisnik.

Zahtjevi korisnika za naknadu štete zastarijevaju u roku od šest mjeseci od saznanja korisnika o šteti i odgovornoj osobi, ali u svakom slučaju u roku od tri godine od događaja koji je uzrokovao štetu, osim ako prisilni zakonski propisi zahtijevaju dulje rokove zastare.

Navedena ograničenja i isključenja odgovornosti ne vrijede za štete koje se mogu pripisati namjeri ili osobito gruboj nepažnji pružatelja, za tjelesne ozljede te za odgovornost prema austrijskom Zakonu o odgovornosti za proizvode (PHG). Zahtjevi ispitanika prema čl. 82. OUZP-a ostaju netaknuti; na korisnikove zahtjeve za naknadu i regres zbog povreda OUZP-a primjenjuju se navedena ograničenja odgovornosti, u mjeri u kojoj je to zakonom dopušteno.

Korisnik je obvezan obeštetiti Pružatelja i zaštititi ga od svih zahtjeva trećih strana upućenih protiv Pružatelja zbog nezakonite uporabe platforme od strane korisnika ili zbog povreda zaštite podataka u području odgovornosti korisnika. To uključuje razumne troškove pravne obrane.

Naknade za korištenje Capwork platforme uređene su cjenikom koji vrijedi u trenutku rezervacije, odnosno aktivacije pojedinog modula, dostupnim na https://capwork.io/pricing. Osim ako izričito nije drugačije navedeno, sve su cijene neto cijene bez zakonom propisanog PDV-a.

Obračun se vrši mjesečno unatrag. Početkom svakog sljedećeg mjeseca korisnik prima račun za naplative usluge korištene u proteklom obračunskom razdoblju.

Plaćanje se vrši isključivo putem pružatelja platnih usluga Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Irska), korištenjem načina plaćanja koji je korisnik pohranio na računu (osobito SEPA izravno terećenje ili kreditna kartica). Korisnik ovlašćuje Pružatelja da pojedini dospjeli iznos računa naplati putem pohranjenog načina plaćanja i obvezuje se održavati važeći i dovoljno pokriveni način plaćanja.

Iznosi računa dospijevaju na plaćanje bez odbitka u roku od četrnaest (14) dana od datuma računa. Ako plaćanje ne uslijedi u tom roku ili ako se naplata odbije zbog nedostatka pokrića, prigovora ili drugih razloga koji se mogu pripisati korisniku, korisnik dolazi u zakašnjenje bez potrebe za zasebnom opomenom.

U slučaju kašnjenja s plaćanjem korisnik duguje zatezne kamate u zakonom propisanoj visini sukladno § 456 UGB (trenutno 9,2 postotna boda iznad važeće osnovne stope). Uz to, korisnik nadoknađuje Pružatelju paušalni iznos troškova naplate od 40,00 EUR sukladno § 458 UGB te sve ostale primjerene i potrebne troškove opomena, naplate i pravnog progona.

U slučaju kašnjenja s plaćanjem duljeg od četrnaest (14) dana, Pružatelj ima pravo – nakon prethodne opomene u tekstualnom obliku uz dodatni rok od najmanje sedam (7) dana – privremeno suspendirati pristup platformi ili ograničiti naplative funkcionalnosti dok se ne podmire svi neplaćeni iznosi uključujući zatezne kamate i troškove opomena. Obveza korisnika na plaćanje tekućih naknada ostaje tijekom takve suspenzije nepromijenjena.

U slučaju kašnjenja s plaćanjem duljeg od trideset (30) dana nakon opomene, kao i u slučaju ponovljenog kašnjenja s plaćanjem, Pružatelj ima pravo izvanrednim otkazom raskinuti ugovorni odnos iz važnog razloga s trenutnim učinkom. § 11 (Prestanak ugovornog odnosa) ostaje nepromijenjen.

Prigovore na visinu ili točnost računa korisnik mora pisanim putem (e-poštom na office@capwork.io) podnijeti u roku od četrnaest (14) dana od datuma računa. Po isteku tog roka račun i odgovarajuće korištenje smatraju se prihvaćenima; obvezna zakonska prava korisnika ostaju nepromijenjena.

Prijeboj prema tražbinama Pružatelja dopušten je samo s nespornim ili pravomoćno utvrđenim protutražbinama. Pravo zadržavanja korisnik može isticati samo na temelju tražbina iz istog ugovornog odnosa.

Računi se izdaju i dostavljaju isključivo u elektroničkom obliku. Dostava se obavlja kao elektronički dokument (PDF) na adresu e-pošte pohranjenu u računu i/ili stavljanjem na raspolaganje za preuzimanje u korisničkom računu. Korisnik izričito pristaje na elektroničko izdavanje računa u skladu s § 11 st. 2 UStG; ne postoji pravo na izdavanje ili slanje računa u papirnatom obliku. Korisnik je odgovoran za održavanje valjane adrese e-pošte i za osiguravanje primitka elektroničkih računa (primjerice odgovarajućim postavljanjem svojeg filtra za neželjenu poštu). Isto vrijedi za sve ostale ugovorno relevantne obavijesti i izjave pružatelja usluga koje se — osim ako ovim uvjetima nije izričito drukčije određeno — daju u tekstualnom obliku (osobito putem e-pošte ili stavljanjem na raspolaganje u korisničkom računu).

Kao dodatnu uslugu uz naknadu korisnik može naručiti namjenski telefonski broj za slanje i primanje SMS poruka. Pružatelj taj broj stječe i drži u vlastito ime kod pružatelja usluga razmjene poruka Bird B.V. (Amsterdam, Nizozemska). Za razdoblje koje je plaćeno korisnik dobiva neisključivo i neprenosivo pravo korištenja broja unutar platforme Capwork u svrhe koje platforma podržava – slanje i primanje poruka prema svojim kupcima. Broj se ne prenosi na korisnika; ne nastaje pravo na prijenos, prenosivost broja ni bilo kakvo drugo ustupanje.

Razdoblje traje dvanaest (12) mjeseci i plaća se unaprijed za cijelo razdoblje. Odstupajući od § 9, naknada se ne obračunava mjesečno unatrag, nego zasebnim računom izdanim putem Stripea izvan obračuna prema korištenju. Pružatelj naručuje broj tek nakon što je plaćanje u cijelosti primljeno. Naknada se ne vraća, ni razmjerno, ako korisnik prestane koristiti broj prije isteka razdoblja ili ugovorni odnos prijevremeno završi; ako se broj nakon plaćanja ne može osigurati, naknada se vraća u cijelosti. Nepromijenjen ostaje § 11: završi li ugovorni odnos izvanrednim raskidom za koji odgovara pružatelj, već plaćena naknada vraća se u skladu s § 11.

Naknada se korisniku prikazuje prije kupnje. Izračunava se iz mjesečne cjenovne stavke koju Bird objavljuje za odabranu zemlju i odabranu vrstu broja za dvanaest mjeseci, uvećane za mali dodatak za pokrivanje troškova obrade plaćanja; porez na dodanu vrijednost iskazuje se zasebno na računu. Naknade prema korištenju iz § 9 za poruke poslane preko tog broja ostaju nepromijenjene.

Razdoblje se svaki put automatski produljuje za dodatnih dvanaest (12) mjeseci, osim ako korisnik prethodno u računu ne isključi automatsko produljenje. Produljenje se fakturira do trideset (30) dana prije isteka tekućeg razdoblja i naplaćuje pohranjenim načinom plaćanja. Korisnik može automatsko produljenje isključiti u svakom trenutku s učinkom od isteka tekućeg razdoblja.

Pružatelj vraća broj Birdu kada je automatsko produljenje isključeno, a plaćeno razdoblje isteklo, kada naknada za produljenje ostane neplaćena i nakon dodatnog roka od sedam (7) dana od isteka plaćenog razdoblja, kao i pri prestanku ugovornog odnosa prema § 11 ili zatvaranju računa. Vraćanjem prestaje pravo korištenja: poruke poslane na taj broj više ne dolaze do korisnika i ne postoji pravo na ponovno dobivanje istog broja. Dostupnost i zadržavanje broja ovise o Birdu i uključenim mrežnim operaterima; pružatelj u tom pogledu ne duguje određeni rezultat.

Ugovorni odnos može svaka strana redovno otkazati uz otkazni rok od trideset (30) dana s krajem kalendarskog mjeseca u tekstualnom obliku (dovoljan je e-mail na adresu pohranjenu na računu). Otkaz računa može izreći samo vlasnik računa ili ovlaštena administrativna osoba. Pojedini korisnici-zaposlenici nisu ovlašteni zahtijevati prestanak računa; ostvarivanje prava ispitanika prema čl. 15. do 22. GDPR-a u pogledu osobnih podataka koji se obrađuju u okviru računa upućuje se isključivo vlasniku računa kao voditelju obrade u smislu čl. 4. st. 7. GDPR-a. Pružatelj u tome postupa kao izvršitelj obrade prema čl. 28. GDPR-a i postupa samo prema uputama voditelja obrade.

Pravo na izvanredan otkaz iz važnog razloga ostaje nepromijenjeno. Važan razlog koji ovlašćuje Pružatelja na izvanredan otkaz s trenutnim učinkom postoji osobito u slučaju: (a) bitne ili ponovljene povrede ovih uvjeta od strane korisnika; (b) kvalificiranog kašnjenja s plaćanjem prema § 9 ovih uvjeta; (c) nesolventnosti, nesposobnosti plaćanja ili odbijanja prijedloga za otvaranje stečajnog postupka zbog nedostatka imovine korisnika; (d) zlouporabe ili nezakonitog korištenja platforme; (e) ponovljene ili teške povrede obveza korisnika u području zaštite osobnih podataka prema ugovoru o obradi (AVV).

Nakon stupanja raskida na snagu – neovisno o pravnoj osnovi – korisnik tijekom trideset (30) dana ima pristup platformi samo za čitanje kako bi podatke pohranjene na računu izvezao putem za to predviđene funkcije izvoza u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu (JSON). Nakon isteka tog roka podaci računa se brišu; iz tehničkih razloga (osobito sigurnosne kopije) konačno brisanje može potrajati do devedeset (90) dana nakon isteka roka. Zakonske obveze čuvanja ostaju netaknute; prednost imaju odredbe ugovora o obradi podataka (DPA) o vraćanju i brisanju podataka.

Već nastale platne tražbine Pružatelja ostaju nepromijenjene prestankom. Već plaćene naknade ne vraćaju se, osim u slučaju izvanrednog prestanka za koji odgovara Pružatelj.

Pružatelj zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta u bilo kojem trenutku. Korisnici će biti unaprijed obaviješteni o bitnim promjenama. Nastavak korištenja platforme nakon datuma stupanja na snagu promjena smatra se prihvaćanjem izmijenjenih Uvjeta.

Ovi Opći uvjeti podliježu austrijskom pravu, isključujući Konvenciju UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) i pravila o sukobu zakona.

Isključivo mjesto nadležnosti za sve sporove koji proizlaze iz ovih Uvjeta ili su s njima povezani je Beč, Austrija.

Capwork e.U.

Inhaber: Nikolas Kain

Am Europlatz 2, 1120 Wien

FN 677603a, Handelsgericht Wien

E-pošta: office@capwork.io