Cookie-szabályzat

Ez a Cookie-szabályzat bemutatja, hogyan használja a Capwork e.U. a sütiket és hasonló technológiákat a Capwork platformon – ideértve a regisztrált vállalkozások nyilvános ügyfélportáljait, valamint a weboldalaikba beágyazott ügyfélportálokat és foglalási widgeteket is. A platform üzemeltetője a Capwork e.U., FN 677603a (Handelsgericht Wien), Am Europlatz 2, 1120 Bécs, Ausztria.

Az Ön hozzájárulása nélkül kizárólag technikailag szükséges sütiket és hasonló technológiákat (a böngésző helyi tárolóját) használunk, amelyekhez a TKG 2021 165. § (3) bekezdése és az elektronikus hírközlési adatvédelmi irányelv 5. cikkének (3) bekezdése alapján nincs szükség hozzájárulásra, ideértve fizetési szolgáltatónk, a Stripe csalásmegelőzési sütijeit is (lásd a 2. szakaszt). Csak saját információs oldalainkon, és csak akkor, ha Ön a cookie-bannerben hozzájárul, használjuk emellett a Google Ads konverziókövetését (lásd a 3. szakaszt); az alkalmazásban, az ügyfélportálokon és a foglalási widgetekben nem helyezünk el opcionális sütiket. Amikor aktívan használja a beágyazott Google Maps címkeresést vagy térképnézetet (lásd a 4. szakaszt), a Google saját sütiket és hasonló technológiákat használhat.

A platform működtetéséhez technikailag szükséges sütiket használunk, amelyek ehhez elengedhetetlenek. Ezekhez a sütikhez az uniós jog (az elektronikus hírközlési adatvédelmi irányelv 5. cikkének (3) bekezdése) alapján nincs szükség hozzájárulásra. A következő célokat szolgálják:

• Hitelesítés — az Ön bejelentkezett állapotának megőrzése az oldalak közötti navigálás során.
• Munkamenet-kezelés — az Ön interakciós állapotának megőrzése egy látogatás során.
• Nyelvi beállítás — az Ön által kiválasztott nyelv tárolása.
• Megjelenítési beállítások — az Ön által megadott beállítások tárolása, például a nagyítási szint és a naptár oldalsávjának szélessége.

Ezenkívül fizetési szolgáltatónk, a Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Írország) feltétlenül szükséges sütiket helyez el a csalásmegelőzés és a fizetésbiztonság érdekében, amint megjelenik a fizetési űrlap — a regisztráció során és a fizetési módok kezelésekor: „__stripe_mid” (érvényesség kb. 1 év) és „__stripe_sid” (érvényesség kb. 30 perc). A Stripe ennek során a hCaptcha botvédelmi szolgáltatást (Intuition Machines, Inc.) is beágyazhatja. Ezek a technológiák kizárólag a fizetési folyamat biztosítását szolgálják (csalásmegelőzés, valamint olyan jogszabályi kötelezettségek, mint a PSD2/KYC), és nem használjuk őket hirdetésre vagy webhelyek közötti nyomon követésre. A részleteket adatvédelmi tájékoztatónkban találja.

A sütik mellett a böngészője helyi tárolóját (localStorage) is használjuk technikailag szükséges célokra: egy vállalkozás ügyfélportálján az ügyfélfiókba való bejelentkezéshez (bejelentkezési token és az ügyfél saját elérhetőségi adatai; legfeljebb 30 napig vagy a kijelentkezésig érvényes), a színsémához (világos vagy sötét, az első látogatáskor az eszköze beállításából átvéve), annak rögzítéséhez, hogy bezárta a sütikre vonatkozó értesítést, valamint az információs oldalaink cookie-bannerében hozott döntésének tárolásához (hozzájárulás vagy elutasítás, annak időpontja és egy véletlenszerűen generált hozzájárulási azonosító; tizenkét hónap elteltével újra rákérdezünk). Ezeket az adatokat nem használjuk elemzési vagy hirdetési célokra. Regisztráció közben ott tároljuk a félbehagyott regisztráció eddig megadott adatait is (cég- és kapcsolattartási adatok, a jelszót soha), hogy e-mail-címe megerősítése után folytathassa; ezeket töröljük, amint a regisztráció befejeződik vagy az űrlapot bezárja, de legkésőbb hét nap után.

Ha egy vállalkozás a Megrendelések modulban a kiszállási dokumentációt használja, a kiszállási nézet („Kiszállásaim”) a vállalkozás munkatársai számára a böngésző helyi adatbázisában (IndexedDB) tárolja a kiszállási adatokat, a még el nem küldött módosításokat, valamint a még fel nem töltött fényképeket, aláírásokat és hangfelvételeket, hogy hálózati kapcsolat nélkül is működjön. A küldésre váró adatok a sikeres elküldés után törlődnek, az összes többi adat pedig kijelentkezéskor. Ez a tárolás a használt funkcióhoz feltétlenül szükséges, nem szolgál sem elemzési, sem hirdetési célt, ezért nem igényel hozzájárulást. A böngésző csak akkor kér hozzáférést a mikrofonhoz és a helyadatokhoz, amikor az adott funkciót használják; a helyadatok kiértékelése csak az eszközön történik, és azok nem kerülnek továbbításra a Capwork részére.

A Capwork alkalmazásban, a vállalkozások ügyfélportáljain és a beágyazott foglalási widgetekben nem használunk elemző, hirdetési vagy harmadik féltől származó nyomkövető sütiket, és nem adunk át adatokat hirdetési hálózatoknak. Az egyetlen kivétel saját hirdetéseink hozzájáruláson alapuló mérése az információs oldalainkon (lásd alább).

A használatot süti nélküli, saját üzemeltetésű statisztikai rendszerrel mérjük: az Ön eszközén semmit sem tárolunk és onnan semmit sem olvasunk ki, kizárólag összesített számlálókat őrzünk (napi összesítéseket, valamint — 100 napig — az oldalmegtekintéseket és az újonnan számlált látogatókat 15 perces időszakonként), és a teljes adatkezelés az EU-ban lévő szervereinken történik. Mivel nem használunk sütiket vagy hasonló technológiákat, ez a mérés az ePrivacy szabályok szerint nem igényel hozzájárulást. Részletek az Adatvédelmi tájékoztatónkban; a „Do Not Track” és a „Global Privacy Control” jelzéseket tiszteletben tartjuk. Ez magában foglalja az egyes funkciók használatának összesített számlálását és a durva látogatási mutatókat is (látogatásonkénti oldalak és a látogatás hozzávetőleges időtartama).

Google Ads az információs oldalainkon (csak az Ön hozzájárulásával)

A www.capwork.io címen elérhető nyilvános információs oldalainkon – például a kezdőlapon, az árak és a megoldások oldalain, a mintavállalkozásban és a jogi szövegek oldalain, beleértve az ott kínált regisztrációt is – a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) Google Ads konverziókövetését használjuk, de csak akkor, ha Ön a cookie-bannerben az „Elfogadás” lehetőséget választja. Ezzel azt mérjük, hogy a Capwork platformon történő regisztráció a Google-on megjelenő valamelyik hirdetésünkre leadott kattintásra vezethető-e vissza. Személyre szabott hirdetéseket és remarketinget nem használunk.

A böngészője csak az Ön hozzájárulása után tölti be a Google-tól a Google-címkét (gtag.js). Ezt követően a Google a capwork.io domainen olyan sütiket tárol, mint a „_gcl_au”, valamint – ha valamelyik hirdetésünkön keresztül érkezett – a hirdetés kattintásazonosítóját tartalmazó „_gcl_aw” (mindegyiket legfeljebb 90 napig), és saját domainjein (pl. google.com, doubleclick.net) sütiket helyezhet el vagy olvashat ki. Ha befejez egy regisztrációt, a böngészője ezt jelzi a Google-nak – az Ön neve, e-mail-címe vagy vállalkozásának adatai nélkül. Ennek során a Google technikai okokból kezeli az Ön IP-címét, böngésző- és eszközadatait, a megnyitott oldalt és az időpontot.

A jogalap az Ön hozzájárulása (TKG 2021 165. § (3) bekezdés, GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). A Google az adatokat önálló adatkezelőként kezeli, és továbbíthatja azokat az Egyesült Államokba; a Google LLC az EU-U.S. Data Privacy Framework alapján tanúsítvánnyal rendelkezik (az Európai Bizottság megfelelőségi határozata). Ha elutasítja, vagy nem választ, a Google-címke nem töltődik be, és semmilyen adat nem kerül a Google-hoz. Azt, hogy a Google hogyan kezeli az adatokat, a Google a https://business.safety.google/privacy/ oldalon ismerteti.

Hozzájárulását bármikor, a jövőre nézve visszavonhatja vagy újból megadhatja – a kezdőlapunk láblécében, illetve e Cookie-szabályzat www.capwork.io/cookies címen elérhető online változatában található „Cookie-beállítások” segítségével. Visszavonás esetén töröljük a Google Ads azon sütijeit, amelyeket a Google-címke a capwork.io domainen tárolt; ez nem érinti az addig végzett adatkezelés jogszerűségét.

Annak érdekében, hogy igazolni tudjuk a hozzájárulás meglétét, a cookie-bannerben hozott minden döntését az EU-ban lévő szervereinken tároljuk: a véletlenszerűen generált hozzájárulási azonosítót, a döntést és az általa felváltott döntést, a banner verzióját, az oldal nyelvét és az időpontot. Az Ön IP-címét és más, az Ön azonosítására alkalmas adatokat ennek során nem tároljuk. Hozzájárulási azonosítóját a banner a „Cookie-beállítások” alatt jeleníti meg Önnek; ennek segítségével kérésre meg tudjuk mondani, mit és mikor választott. Ugyanezekből a bejegyzésekből személyes vonatkozás nélkül azt is megszámoljuk, milyen gyakran adnak hozzájárulást, és milyen gyakran utasítják el azt. A jogalap az a kötelezettségünk, hogy a hozzájárulást igazolni tudjuk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont, a 7. cikk (1) bekezdésével összefüggésben). A bejegyzéseket három év elteltével töröljük.

A címek rögzítéséhez és a helyalapú funkciókhoz (pl. címkeresés, térkép- és távolságmegjelenítés) beágyazzuk a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) Google Maps szolgáltatását. A Google Maps csak akkor töltődik be, amikor Ön aktívan elindítja — például a címkeresés aktiválásával a regisztráció során vagy egy térképnézet megnyitásával; egy oldal puszta megnyitásával semmilyen adat nem kerül a Google-hoz. Kivételt képez a regisztrált vállalkozások munkatársai által használt kiszállási nézet („Kiszállásaim”): aki ott megnyit egy kiszállást, azonnal látja a munkavégzés helyének térképét, így a Google Maps a kiszállással együtt betöltődik; a térkép összecsukható. Az aktiváláskor technikai okokból adatok kerülnek a Google-hoz — különösen az Ön IP-címe és eszközzel kapcsolatos információk —, már a bejelentkezés előtt is; a Google ennek során saját sütiket vagy hasonló technológiákat használhat. A jogalap a pontos, helyadatokon alapuló címrögzítéshez és térképmegjelenítéshez fűződő jogos érdekünk (a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja).

A böngészőjében Google-szolgáltatások nélkül is regisztrálhat: a regisztráció során a címet a címkeresés helyett kézzel is megadhatja. Ebben az esetben szervereink határozzák meg a cég címének földrajzi koordinátáit (szerveroldali geokódolás a Google-on keresztül); az Ön IP-címét és böngészőadatait ekkor nem továbbítjuk a Google-nak. További információkat a Google adatvédelmi irányelveiben talál (https://policies.google.com/privacy).

A sütiket bármikor letilthatja a böngészője beállításaiban. A technikailag szükséges sütik letiltása azonban azt eredményezheti, hogy a platform egyes részei — például a bejelentkezés — nem működnek többé.

A legtöbb böngésző lehetővé teszi a sütik megtekintését, kezelését és törlését. A részleteket a böngészője súgójában találja.

Ezt a Cookie-szabályzatot időről időre frissíthetjük. A fent megadott „Utolsó frissítés” dátum a legutóbbi módosítást tükrözi. A módosításokat verziókként rögzítjük; lényeges módosítások esetén előfordulhat, hogy a következő bejelentkezéskor ismét el kell fogadnia a szabályzatot.

Capwork e.U.

Inhaber: Nikolas Kain

Am Europlatz 2, 1120 Wien

FN 677603a, Handelsgericht Wien

E-mail: office@capwork.io