Informativa sui cookie

La presente informativa sui cookie spiega come Capwork e.U. utilizza i cookie e tecnologie simili sulla piattaforma Capwork — compresi i portali clienti pubblici delle aziende registrate e i portali clienti e i widget di prenotazione integrati nei loro siti web. La piattaforma è gestita da Capwork e.U., FN 677603a (Handelsgericht Wien), Am Europlatz 2, 1120 Vienna, Austria.

Senza il suo consenso utilizziamo esclusivamente cookie tecnicamente necessari e tecnologie comparabili (l'archiviazione locale del browser) che, ai sensi del § 165, comma 3, TKG 2021 e dell'art. 5, par. 3, della direttiva ePrivacy, non richiedono il consenso, compresi i cookie antifrode del nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe (vedi sezione 2). Soltanto sulle nostre pagine informative e soltanto se acconsente nel banner dei cookie, utilizziamo inoltre il monitoraggio delle conversioni di Google Ads (vedi sezione 3); nell'applicazione, nei portali clienti e nei widget di prenotazione non impostiamo cookie facoltativi. Quando utilizza attivamente la ricerca dell'indirizzo o la visualizzazione della mappa integrate di Google Maps (vedi sezione 4), Google può utilizzare propri cookie e tecnologie comparabili.

Per il funzionamento della piattaforma utilizziamo cookie strettamente necessari, indispensabili a tale scopo. Ai sensi del diritto dell’UE (direttiva ePrivacy articolo 5(3)) tali cookie non richiedono il consenso dell’utente. Sono utilizzati per:

• Autenticazione — mantenere l’utente connesso tra le pagine.
• Gestione della sessione — preservare lo stato dell’interazione durante una visita.
• Preferenza linguistica — ricordare la lingua scelta.
• Impostazioni di visualizzazione — memorizzare le impostazioni scelte dall’utente, come il livello di zoom e la larghezza della barra laterale nel calendario.

Inoltre, il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublino, Irlanda) imposta cookie strettamente necessari per la prevenzione delle frodi e la sicurezza dei pagamenti non appena viene visualizzato il modulo di pagamento — durante la registrazione e la gestione dei metodi di pagamento: «__stripe_mid» (validità circa 1 anno) e «__stripe_sid» (validità circa 30 minuti). In questo contesto Stripe può integrare anche il servizio di protezione dai bot hCaptcha (Intuition Machines, Inc.). Queste tecnologie servono esclusivamente a proteggere il processo di pagamento (prevenzione delle frodi e obblighi di legge come PSD2/KYC) e non sono utilizzate per pubblicità o tracciamento tra siti. Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

Oltre ai cookie, utilizziamo l'archiviazione locale del suo browser (localStorage) per finalità strettamente necessarie: per l'accesso all'account cliente nel portale clienti di un'azienda (token di accesso e dati di contatto del cliente stesso; validità fino a 30 giorni o fino alla disconnessione), per lo schema di colori (chiaro o scuro, ripreso alla prima visita dall'impostazione del suo dispositivo), per annotare che ha chiuso l'avviso sui cookie e per la sua scelta nel banner dei cookie delle nostre pagine informative (consenso o rifiuto, il momento in cui è stata effettuata e un identificativo del consenso generato casualmente; dopo dodici mesi Le chiediamo nuovamente di scegliere). Queste informazioni non vengono utilizzate per finalità di analisi o pubblicitarie. Durante la registrazione vi conserviamo inoltre i dati di una registrazione non completata inseriti fino a quel momento (dati dell’azienda e di contatto, mai la password), affinché possa proseguire dopo aver confermato il suo indirizzo e-mail; vengono cancellati al completamento della registrazione o alla chiusura del modulo e al più tardi dopo sette giorni.

Nella misura in cui un'azienda utilizzi la documentazione degli interventi nel modulo Ordini, la vista degli interventi («I miei interventi») memorizza per i suoi collaboratori, nel database locale del browser (IndexedDB), i dati degli interventi, le modifiche non ancora inviate nonché le foto, le firme e le registrazioni vocali non ancora caricate, affinché tale vista funzioni anche senza connessione di rete. Le informazioni in attesa di invio vengono cancellate dopo l'avvenuto invio, tutte le altre al momento della disconnessione. Questa memorizzazione è strettamente necessaria per la funzionalità utilizzata, non serve né ad analisi né a pubblicità e pertanto non richiede il consenso. Il browser chiede l'accesso al microfono e alla posizione solo quando viene utilizzata la rispettiva funzionalità; la posizione viene elaborata solo sul dispositivo e non viene trasmessa a Capwork.

Nell'applicazione Capwork, nei portali clienti delle aziende e nei widget di prenotazione integrati non utilizziamo cookie di analytics, pubblicitari o di tracciamento di terze parti e non condividiamo dati con reti pubblicitarie. L'unica eccezione è la misurazione, basata sul consenso, della nostra pubblicità sulle nostre pagine informative (vedi sotto).

Misuriamo l'utilizzo con un sistema di statistiche proprietario senza cookie: nulla viene memorizzato o letto sul suo dispositivo, vengono conservati solo conteggi aggregati (totali giornalieri e, per 100 giorni, visualizzazioni di pagina e visitatori conteggiati come nuovi per ogni intervallo di 15 minuti) e tutto il trattamento avviene sui nostri server nell'UE. Poiché non vengono utilizzati cookie o tecnologie simili, questa misurazione non richiede consenso ai sensi delle norme ePrivacy. Maggiori dettagli nella nostra informativa sulla privacy; i segnali «Do Not Track» e «Global Privacy Control» vengono rispettati. Ciò include anche il conteggio aggregato dell'utilizzo delle singole funzioni e metriche di visita approssimative (pagine per visita e durata approssimativa della visita).

Google Ads sulle nostre pagine informative (solo con il suo consenso)

Sulle nostre pagine informative pubbliche all'indirizzo www.capwork.io — ad esempio la pagina iniziale, le pagine dei prezzi e delle soluzioni, l'azienda di esempio e i testi legali, compresa la registrazione ivi offerta — utilizziamo il monitoraggio delle conversioni di Google Ads di Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda), ma solo se nel banner dei cookie seleziona «Accetta». In questo modo misuriamo se una registrazione a Capwork deriva da un clic su uno dei nostri annunci su Google. Non utilizziamo pubblicità personalizzata né remarketing.

Solo dopo che Lei ha acconsentito, il suo browser carica il tag Google (gtag.js) da Google. Google memorizza quindi su capwork.io cookie come «_gcl_au» e — se ha raggiunto il sito tramite uno dei nostri annunci — «_gcl_aw» con l'identificativo di clic dell'annuncio (ciascuno fino a 90 giorni) e può impostare o leggere cookie sui propri domini (ad es. google.com, doubleclick.net). Se completa una registrazione, il suo browser lo comunica a Google — senza il suo nome, il suo indirizzo e-mail o dati relativi alla sua azienda. In tale contesto Google tratta, per motivi tecnici, il suo indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, la pagina visitata e la data e l'ora.

La base giuridica è il suo consenso (§ 165, comma 3, TKG 2021 e art. 6, par. 1, lett. a), del GDPR). Google tratta i dati in qualità di titolare autonomo del trattamento e può trasferirli negli Stati Uniti; Google LLC è certificata ai sensi dell'EU-U.S. Data Privacy Framework (decisione di adeguatezza della Commissione europea). Se rifiuta o non effettua alcuna scelta, il tag Google non viene caricato e nessun dato viene trasmesso a Google. Google spiega come tratta i dati all'indirizzo https://business.safety.google/privacy/.

Può revocare il suo consenso o prestarlo nuovamente in qualsiasi momento con effetto per il futuro — tramite «Impostazioni dei cookie» nel piè di pagina della nostra pagina iniziale o nella versione online della presente informativa sui cookie all'indirizzo www.capwork.io/cookies. In caso di revoca, cancelliamo i cookie di Google Ads che il tag Google ha memorizzato su capwork.io; resta impregiudicata la liceità del trattamento effettuato fino a quel momento.

Per poter dimostrare che il consenso è stato prestato, memorizziamo ciascuna delle sue scelte nel banner dei cookie sui nostri server nell'UE: l'identificativo del consenso generato casualmente, la scelta e la scelta che essa sostituisce, la versione del banner, la lingua della pagina e la data e l'ora. Non memorizziamo il suo indirizzo IP né altri dati che La identifichino. Il banner Le mostra l'identificativo del consenso alla voce «Impostazioni dei cookie»; grazie a esso possiamo dirLe, su richiesta, che cosa ha scelto e quando. Dalle stesse registrazioni contiamo inoltre, senza riferimento a persone, quante volte il consenso viene prestato e quante volte viene rifiutato. La base giuridica è il nostro obbligo di poter dimostrare il consenso (art. 6, par. 1, lett. c), in combinato disposto con l'art. 7, par. 1, del GDPR). Cancelliamo le registrazioni dopo tre anni.

Per l'acquisizione degli indirizzi e le funzioni basate sulla posizione (ad es. ricerca dell'indirizzo, visualizzazione di mappe e distanze) integriamo Google Maps di Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda). Google Maps viene caricato solo quando lo avvia attivamente — ad esempio attivando la ricerca dell'indirizzo durante la registrazione o aprendo una vista mappa; il semplice apri­mento di una pagina non comporta alcuna trasmissione di dati a Google. Fa eccezione la vista degli interventi («I miei interventi») utilizzata dai collaboratori delle aziende registrate: chi vi apre un intervento vede subito la mappa del luogo dell'intervento, per cui Google Maps viene caricato insieme all'intervento; la mappa può essere chiusa. All'attivazione, per motivi tecnici vengono trasmessi a Google dati — in particolare il suo indirizzo IP e informazioni relative al dispositivo — anche prima di qualsiasi accesso; in tale contesto Google può utilizzare propri cookie o tecnologie comparabili. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a un'acquisizione degli indirizzi e a una visualizzazione cartografica precise, basate su dati di posizione (art. 6, par. 1, lett. f), del GDPR).

Può anche registrarsi completamente senza servizi Google nel suo browser: durante la registrazione può inserire l'indirizzo manualmente anziché utilizzare la ricerca dell'indirizzo. In tal caso, i nostri server determinano le coordinate geografiche dell'indirizzo aziendale (geocodifica lato server tramite Google); il suo indirizzo IP e le informazioni sul browser non vengono trasmessi a Google. Maggiori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google (https://policies.google.com/privacy).

È possibile disabilitare i cookie nelle impostazioni del browser in qualsiasi momento. La disabilitazione dei cookie strettamente necessari può rendere inutilizzabili parti della piattaforma, come il login.

La maggior parte dei browser consente di visualizzare, gestire ed eliminare i cookie. Per i dettagli consulti la documentazione del suo browser.

Possiamo aggiornare la presente informativa sui cookie di tanto in tanto. La data 'Ultimo aggiornamento' riflette la revisione più recente. Le modifiche sono versionate; in caso di modifiche sostanziali, all’utente potrebbe essere chiesto di accettare nuovamente al prossimo login.

Capwork e.U.

Inhaber: Nikolas Kain

Am Europlatz 2, 1120 Wien

FN 677603a, Handelsgericht Wien

Email: office@capwork.io