Bendrosios paslaugų teikimo sąlygos (AGB)

Šios Bendrosios sąlygos (AGB) taikomos visoms paslaugoms, kurias Capwork e.U., FN 677603a (Handelsgericht Wien), Am Europlatz 2, 1120 Viena, Austrija (toliau – „Teikėjas") teikia per Capwork platformą.

Užsiregistruodamas ir naudodamasis Capwork platforma, naudotojas sutinka su šiomis AGB jų atitinkama galiojančia redakcija. Naudotojo nukrypstančios sąlygos nepripažįstamos, nebent Teikėjas joms aiškiai raštu pritaria.

Platforma skirta išimtinai verslininkams Austrijos komercinio kodekso (UGB) § 1 prasme. Kadangi tai nėra vartotojo sutartis Austrijos vartotojų apsaugos įstatymo (KSchG) § 1 prasme, KSchG nuostatos bei vartotojo teisės atsisakyti sutarties pagal Austrijos nuotolinių ir ne prekybos patalpose sudaromų sutarčių įstatymą (FAGG) netaikomos.

Norint naudotis platforma, reikia užsiregistruoti su galiojančiu el. pašto adresu. Naudotojas atsako už pateiktų duomenų teisingumą ir savo prisijungimo duomenų konfidencialumą.

Kiekviena naudotojo paskyra yra asmeninė ir neperleidžiama. Naudotojas atsako už visą per jo paskyrą vykdomą veiklą.

Teikėjas pasilieka teisę atsisakyti arba atšaukti registracijas nenurodydamas priežasčių, ypač piktnaudžiavimo arba šių AGB pažeidimo atvejais.

Capwork platforma teikia debesijos pagrindu veikiančius įrankius susitikimų valdymui, užsakymų apdorojimui, komandos koordinavimui, sandėlio valdymui ir susijusiems verslo procesams. Prieinamos funkcijos priklauso nuo naudotojo aktyvuotų modulių.

Teikėjas siekia aukšto prieinamumo, tačiau negarantuoja nepertraukiamos prieigos. Planuojami techninės priežiūros darbai ir atnaujinimai gali sukelti laikinus paslaugų teikimo sutrikimus.

Naudotojas įsipareigoja:

• naudoti platformą tik teisėtais tikslais ir laikantis galiojančių įstatymų;
• neįkelti ir neskleisti turinio, kuris yra neteisėtas, žalingas, grasinantis, įžeidžiantis, šmeižikiškas ar kitaip nepriimtinas;
• nebandyti neteisėtai patekti į platformos sistemas ar kitų naudotojų duomenis;
• laikytis visų galiojančių duomenų apsaugos nuostatų tvarkant asmens duomenis per platformą.

Visas Capwork platformos turinys, prekių ženklai, programinė įranga ir medžiaga yra Capwork e.U. arba jos licencijų davėjų nuosavybė ir saugomi autorių teisių bei kitų apsaugos teisių.

Naudotojui suteikiama ribota, neišskirtinė, neperleidžiama teisė naudotis platforma sutartinių santykių laikotarpiu.

Teikėjas tvarko asmens duomenis pagal ES Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR) ir Austrijos duomenų apsaugos įstatymą (DSG). Išsami informacija pateikiama Privatumo politikoje.

Užsiregistruodamas Capwork platformoje, naudotojas (kaip duomenų valdytojas pagal BDAR) sudaro duomenų tvarkymo sutartį (Auftragsverarbeitungsvertrag, AVV) su Teikėju (kaip duomenų tvarkytoju) pagal BDAR 28 str. AVV reglamentuoja į platformą įvedamų galutinių klientų duomenų tvarkymą.

Naudotojas pripažįsta subtvarkytojų, nurodytų Privatumo politikoje ir AVV, įskaitant dirbtinio intelekto paslaugas (Google Vertex AI) duomenų išankstiniam apdorojimui, pasitelkimą. Naudotojas turi teisę nesutikti su subtvarkytojų pakeitimais.

Naudotojas atsako už savo paties su BDAR suderinamos privatumo politikos tvarkymą ir privalo informuoti savo galutinius klientus, kad Capwork platforma naudojama kaip duomenų tvarkytojas tvarkant klientų užklausas ir duomenis, įskaitant, kai taikoma, dirbtiniu intelektu pagrįstą išankstinį apdorojimą.

Capwork platforma teikiama išimtinai verslo naudojimui (B2B). Naudotojas patvirtina, kad naudojasi platforma tik vykdydamas savo komercinę ar savarankišką profesinę veiklą.

Paslaugų teikėjo atsakomybė už lengvą neatsargumą ir – kiek tai leidžia įstatymai – už paprastą didelį neatsargumą netaikoma; tai negalioja asmens sužalojimams. Atsakomybė už tyčią ir ypač didelį neatsargumą lieka nepakitusi. Ši išimtis taikoma ir paslaugų teikėjo pagalbininkų bei darbuotojų atsakomybei. Tyčios ar didelio neatsargumo buvimą turi įrodyti nukentėjusioji šalis.

Teikėjo atsakomybė už netiesioginius nuostolius, pasekminę žalą, negautą pelną, prarastas santaupas, negautas palūkanas, žalą dėl duomenų praradimo, žalą dėl veiklos nutraukimo bei trečiųjų šalių reikalavimus naudotojo atžvilgiu atmetama, kiek tai leidžiama pagal įstatymus.

Bendra paslaugų teikėjo atsakomybė už visus iš šios sutarties kylančius ar su ja susijusius reikalavimus – neatsižvelgiant į teisinį pagrindą – ribojama suma, kurią naudotojas faktiškai sumokėjo per 12 mėnesių iki žalą sukėlusio įvykio. Šis apribojimas netaikomas žalai, padarytai tyčia ar dėl ypač didelio neatsargumo, taip pat asmens sužalojimams.

Naudotojas privalo reguliariai ir tinkamai daryti atsargines platformoje saugomų duomenų kopijas. Už duomenų praradimą Teikėjas atsako tik tiek, kiek žala būtų atsiradusi ir tinkamai naudotojui padarius atsarginę kopiją.

Už neatlygintinai teikiamas paslaugas (pvz., bandomuosius laikotarpius, nemokamas funkcijas) Teikėjas atsako tik už tyčia padarytą žalą.

Teikėjas neatsako už žalą ar sutrikimus, atsiradusius dėl nenugalimos jėgos, trečiųjų šalių paslaugų (ypač debesų infrastruktūros, mokėjimo paslaugų teikėjų, dirbtinio intelekto paslaugų) gedimų ar sutrikimų, valdžios institucijų nurodymų, kibernetinių atakų arba naudotojo sukeltų trikdžių.

Naudotojo reikalavimai atlyginti žalą pasensta per šešis mėnesius nuo žinojimo apie žalą ir ją padariusį asmenį, bet ne vėliau kaip per trejus metus nuo žalą sukėlusio įvykio, nebent pagal įstatymą privalomai numatyti ilgesni terminai.

Pirmiau nurodyti atsakomybės apribojimai ir išimtys netaikomi žalai, atsiradusiai dėl paslaugų teikėjo tyčios ar ypač didelio neatsargumo, asmens sužalojimams ir atsakomybei pagal Austrijos atsakomybės už produktus įstatymą (PHG). Duomenų subjektų reikalavimai pagal BDAR 82 straipsnį lieka nepakitę; naudotojo reikalavimams atlyginti žalą ir atgręžtinio reikalavimo teisei dėl BDAR pažeidimų taikomi pirmiau nurodyti atsakomybės apribojimai, kiek tai leidžiama pagal įstatymus.

Naudotojas atleidžia Teikėją nuo visų trečiųjų šalių reikalavimų, pareikštų Teikėjui dėl neteisėto naudotojo platformos naudojimo arba dėl duomenų apsaugos pažeidimų, patenkančių į naudotojo atsakomybės sritį. Tai apima ir pagrįstas teisinės gynybos išlaidas.

Atlyginimai už Capwork platformos naudojimą reglamentuojami atitinkamo modulio užsakymo arba aktyvavimo metu galiojančiu kainoraščiu, prieinamu adresu https://capwork.io/pricing. Jei aiškiai nenurodyta kitaip, visos kainos yra neto kainos be teisės aktais nustatyto PVM.

Sąskaitos išrašomos mėnesiniu pagrindu po teikimo. Kiekvieno paskesnio mėnesio pradžioje naudotojas gauna sąskaitą už praėjusiu sąskaitų išrašymo laikotarpiu naudotas mokamas paslaugas.

Mokėjimas atliekamas išimtinai per mokėjimo paslaugų teikėją Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublinas, Airija) naudojant naudotojo paskyroje saugomą mokėjimo būdą (ypač SEPA tiesioginį debetą ar kredito kortelę). Naudotojas įgalioja Tiekėją išskaityti atitinkamą mokėtiną sąskaitos sumą per saugomą mokėjimo būdą ir įsipareigoja palaikyti galiojantį ir pakankamai padengtą mokėjimo būdą.

Sąskaitose nurodytos sumos yra mokėtinos be atskaitymų per keturiolika (14) dienų nuo sąskaitos išrašymo datos. Jei mokėjimas neatliekamas per šį terminą arba jei išskaitymas atmetamas dėl lėšų trūkumo, prieštaravimo ar kitų naudotojo atsakomybės ribose esančių priežasčių, naudotojas patenka į uždelsimą be atskiro priminimo poreikio.

Mokėjimo vėlavimo atveju naudotojas privalo mokėti delspinigius teisės aktais nustatyto dydžio pagal UGB § 456 (šiuo metu 9,2 procentinio punkto virš galiojančios bazinės palūkanų normos). Be to, naudotojas atlygina Tiekėjui išieškojimo išlaidų fiksuotą sumą – 40,00 EUR pagal UGB § 458 – bei visas kitas pagrįstas ir būtinas priminimo, išieškojimo ir teisinio persekiojimo išlaidas.

Mokėjimo vėlavimo, viršijančio keturiolika (14) dienų, atveju Tiekėjas turi teisę – po išankstinio rašytinio priminimo nustatant ne trumpesnį kaip septynių (7) dienų papildomą terminą – laikinai sustabdyti prieigą prie platformos arba apriboti mokamas funkcijas, kol visos neapmokėtos sumos, įskaitant delspinigius ir priminimo išlaidas, bus visiškai sumokėtos. Naudotojo pareiga mokėti einamuosius atlyginimus tokio sustabdymo metu išlieka.

Mokėjimo vėlavimo, viršijančio trisdešimt (30) dienų po išsiųsto priminimo, atveju, taip pat pasikartojančio mokėjimo vėlavimo atveju, Tiekėjas turi teisę nutraukti sutartinius santykius dėl svarbios priežasties su nedelsiamu galiojimu. § 9 (Sutartinių santykių nutraukimas) lieka nepakitęs.

Pretenzijas dėl sąskaitos sumos ar teisingumo naudotojas turi pateikti raštu (el. paštu adresu office@capwork.io) per keturiolika (14) dienų nuo sąskaitos išrašymo datos. Pasibaigus šiam terminui, sąskaita ir su ja susijęs naudojimas laikomi priimtais; naudotojo privalomos teisės aktuose įtvirtintos teisės lieka nepakitę.

Įskaitymas pagal Tiekėjo reikalavimus leidžiamas tik su neginčijamais arba teismo įsiteisėjusiais sprendimais nustatytais priešpriešiniais reikalavimais. Sulaikymo teisę naudotojas gali įgyvendinti tik dėl iš tos pačios sutartinės santykių kylančių reikalavimų.

Sąskaitos faktūros išrašomos ir perduodamos išimtinai elektronine forma. Perdavimas atliekamas kaip elektroninis dokumentas (PDF) į paskyroje nurodytą el. pašto adresą ir (arba) pateikiant atsisiųsti naudotojo paskyroje. Naudotojas aiškiai sutinka su elektroniniu sąskaitų faktūrų išrašymu pagal § 11 2 dalį UStG; teisės į sąskaitos faktūros išrašymą ar išsiuntimą popierine forma nėra. Naudotojas atsako už galiojančio el. pašto adreso turėjimą ir elektroninių sąskaitų faktūrų gavimo užtikrinimą (pavyzdžiui, atitinkamai sukonfigūruodamas savo šlamšto filtrą). Tas pats taikoma visiems kitiems su sutartimi susijusiems paslaugų teikėjo pranešimams ir pareiškimams, kurie — jei šiose sąlygose aiškiai nenustatyta kitaip — pateikiami tekstine forma (visų pirma el. paštu arba pateikiant naudotojo paskyroje).

Sutartinius santykius bet kuri šalis gali įprastai nutraukti per trisdešimt (30) dienų iki kalendorinio mėnesio pabaigos rašytine forma (pakanka el. laiško į paskyroje saugomą adresą). Paskyros nutraukimą gali pareikšti tik paskyros savininkas arba įgaliotas administracinis asmuo. Pavieniai darbuotojai-naudotojai neturi teisės reikalauti paskyros nutraukimo; duomenų subjekto teisių pagal BDAR 15-22 straipsnius įgyvendinimas dėl paskyroje tvarkomų asmens duomenų yra nukreiptas išimtinai į paskyros savininką kaip duomenų valdytoją BDAR 4 straipsnio 7 dalies prasme. Tiekėjas šiuo atžvilgiu veikia kaip duomenų tvarkytojas pagal BDAR 28 straipsnį ir veikia tik pagal duomenų valdytojo nurodymus.

Teisė nutraukti sutartį ypatingais pagrindais dėl svarbios priežasties lieka nepakitę. Svarbi priežastis, suteikianti Tiekėjui teisę nedelsiant nutraukti sutartį, yra ypač šiais atvejais: (a) esminis ar pakartotinis šių sąlygų pažeidimas naudotojo; (b) kvalifikuotas mokėjimo vėlavimas pagal šių sąlygų § 8; (c) naudotojo nemokumas, nesugebėjimas mokėti arba bankroto bylos atmetimas dėl nepakankamo turto; (d) piktnaudžiavimas platformos naudojimu ar neteisėtas naudojimas; (e) pakartotinis ar rimtas naudotojo duomenų apsaugos įsipareigojimų pažeidimas pagal duomenų tvarkymo sutartį (AVV).

Nutraukimui įsigaliojus – neatsižvelgiant į teisinį pagrindą – naudotojas trisdešimt (30) dienų turi tik skaitymo prieigą prie platformos, kad galėtų eksportuoti paskyroje saugomus duomenis per tam skirtą eksporto funkciją struktūrizuotu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu (JSON). Šiam terminui pasibaigus, paskyros duomenys ištrinami; dėl techninių priežasčių (ypač atsarginių kopijų) galutinis ištrynimas gali užtrukti iki devyniasdešimties (90) dienų po termino pabaigos. Teisės aktuose nustatytos saugojimo pareigos lieka nepakitusios; pirmenybė teikiama duomenų tvarkymo sutarties (DPA) nuostatoms dėl duomenų grąžinimo ir ištrynimo.

Jau atsiradusios Tiekėjo mokėjimo reikalavimo teisės nepakeičiamos nutraukimu. Jau sumokėti atlyginimai negrąžinami, išskyrus išskirtinio nutraukimo, už kurį atsakingas Tiekėjas, atvejį.

Teikėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti šias AGB. Apie esminius pakeitimus naudotojai bus informuojami iš anksto. Tolesnis naudojimasis platforma po pakeitimų įsigaliojimo laikomas pakeistų AGB priėmimu.

Šioms AGB taikoma Austrijos teisė, išskyrus JT konvenciją dėl tarptautinio prekių pirkimo-pardavimo sutarčių (CISG) ir kolizines teisės normas.

Išimtinė jurisdikcijos vieta visiems ginčams, kylantiems iš šių AGB ar su jomis susijusiems, yra Viena, Austrija.

Capwork e.U.

Inhaber: Nikolas Kain

Am Europlatz 2, 1120 Wien

FN 677603a, Handelsgericht Wien

El. paštas: office@capwork.io