Pakalpojumu noteikumi (AGB)

Šie Vispārīgie noteikumi un nosacījumi (AGB) attiecas uz visiem pakalpojumiem, ko sniedz Capwork e.U., FN 677603a (Handelsgericht Wien), Am Europlatz 2, 1120 Vīne, Austrija (turpmāk "Pakalpojumu sniedzējs") caur Capwork platformu.

Reģistrējoties Capwork platformā un to izmantojot, lietotājs pieņem šos Pakalpojumu noteikumus to pašreizējā versijā. Lietotāja atšķirīgi noteikumi netiek atzīti, ja vien Pakalpojumu sniedzējs tiem nav skaidri rakstiski piekritis.

Platforma ir paredzēta tikai uzņēmējiem Austrijas Komerclikuma (UGB) § 1 izpratnē. Tā kā nav patērētāja līguma Austrijas Patērētāju aizsardzības likuma (KSchG) § 1 izpratnē, nepiemēro ne KSchG noteikumus, ne patērētāja likumīgās atteikuma tiesības saskaņā ar Austrijas Distances un ārpus uzņēmuma telpām slēgto līgumu likumu (FAGG).

Platformas izmantošanai nepieciešama reģistrācija ar derīgu e-pasta adresi. Lietotājs ir atbildīgs par sniegtās informācijas pareizību un pieteikšanās datu konfidencialitātes saglabāšanu.

Katrs lietotāja konts ir personisks un nav nododams citiem. Lietotājs ir atbildīgs par visām darbībām, kas veiktas caur viņa kontu.

Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības noraidīt vai atsaukt reģistrācijas bez iemeslu norādīšanas, jo īpaši ļaunprātīgas izmantošanas vai šo Noteikumu pārkāpšanas gadījumos.

Capwork platforma nodrošina mākoņa rīkus tikšanās pārvaldībai, pasūtījumu apstrādei, komandas koordinācijai, krājumu pārvaldībai un saistītām uzņēmējdarbības operācijām. Pieejamās funkcijas ir atkarīgas no lietotāja aktivizētajiem moduļiem.

Pakalpojumu sniedzējs cenšas nodrošināt augstu pieejamību, bet negarantē nepārtrauktu piekļuvi. Plānotie uzturēšanas darbi un atjauninājumi var izraisīt īslaicīgus pakalpojumu pārtraukumus.

Lietotājs apņemas:

• Izmantot platformu tikai likumīgiem mērķiem un saskaņā ar piemērojamiem likumiem.
• Neaugšupielādēt un neizplatīt saturu, kas ir nelikumīgs, kaitīgs, draudīgs, aizskarošs, apmelojošs vai citādi nepieņemams.
• Nemēģināt iegūt nesankcionētu piekļuvi platformas sistēmām vai citu lietotāju datiem.
• Ievērot visus piemērojamos datu aizsardzības noteikumus, apstrādājot personas datus caur platformu.

Viss saturs, preču zīmes, programmatūra un materiāli Capwork platformā pieder Capwork e.U. vai tā licences devējiem un ir aizsargāti ar autortiesību un citiem intelektuālā īpašuma likumiem.

Lietotājam tiek piešķirtas ierobežotas, neekskluzīvas, nenododamas tiesības izmantot platformu līgumattiecību laikā.

Pakalpojumu sniedzējs apstrādā personas datus saskaņā ar ES Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR) un Austrijas Datu aizsardzības likumu (DSG). Sīkāka informācija ir sniegta Privātuma politikā.

Reģistrējoties Capwork platformā, lietotājs (kā pārzinis VDAR izpratnē) ar Pakalpojumu sniedzēju (kā apstrādātāju) noslēdz datu apstrādes līgumu (Auftragsverarbeitungsvertrag, AVV) saskaņā ar VDAR 28. pantu. AVV regulē platformā ievadīto galalietotāju datu apstrādi.

Lietotājs apliecina, ka tiek izmantoti apakšapstrādātāji, kas uzskaitīti Privātuma politikā un AVV, tostarp mākslīgā intelekta pakalpojumi (Google Vertex AI) datu iepriekšējai apstrādei. Lietotājam ir tiesības iebilst pret apakšapstrādātāju izmaiņām.

Lietotājs ir atbildīgs par savas VDAR prasībām atbilstošas privātuma politikas uzturēšanu un par savu galalietotāju informēšanu par to, ka Capwork platforma tiek izmantota kā apstrādātājs klientu pieprasījumu un datu apstrādei, tostarp attiecīgā gadījumā ar mākslīgo intelektu saistītai iepriekšējai apstrādei.

Capwork platforma tiek nodrošināta tikai komerciālai lietošanai (B2B). Lietotājs apliecina, ka izmanto platformu vienīgi savas komerciālās vai neatkarīgās profesionālās darbības ietvaros.

Pakalpojumu sniedzēja atbildība par vieglu neuzmanību, kā arī – ciktāl to pieļauj likums – par parastu rupju neuzmanību ir izslēgta; tas neattiecas uz miesas bojājumiem. Neskarta paliek atbildība par nodomu un īpaši rupju neuzmanību. Šī izslēgšana attiecas arī uz pakalpojumu sniedzēja izpildes palīgu un darbinieku atbildību. Nodoma vai rupjas neuzmanības esamība jāpierāda cietušajam.

Pakalpojumu sniedzēja atbildība par netiešiem zaudējumiem, izrietošiem zaudējumiem, negūto peļņu, zaudēto ietaupījumu, procentu zaudējumus, datu zudumu, zaudējumiem no uzņēmējdarbības pārtraukuma un trešo personu prasībām pret lietotāju ir izslēgta likumā atļautajā apmērā.

Pakalpojumu sniedzēja kopējā atbildība par visām prasībām, kas izriet no šā līguma vai ir ar to saistītas, – neatkarīgi no juridiskā pamata – ir ierobežota līdz summai, ko lietotājs faktiski samaksājis pēdējo 12 mēnešu laikā pirms notikuma, kas radījis zaudējumus. Šis ierobežojums neattiecas uz zaudējumiem, kas nodarīti ar nodomu vai īpaši rupju neuzmanību, kā arī uz miesas bojājumiem.

Lietotājam ir pienākums regulāri un pienācīgi dublēt savus platformā saglabātos datus. Pakalpojumu sniedzējs ir atbildīgs par datu zudumu tikai tādā apmērā, kādā kaitējums būtu radies arī tad, ja lietotājs būtu pienācīgi dublējis savus datus.

Par bez maksas sniegtajiem pakalpojumiem (piemēram, izmēģinājuma periodiem, bezmaksas funkcijām) Pakalpojumu sniedzējs ir atbildīgs tikai par tīši nodarītiem zaudējumiem.

Pakalpojumu sniedzējs nav atbildīgs par zaudējumiem vai traucējumiem, ko izraisījusi nepārvarama vara, trešo pušu pakalpojumu kļūmes vai darbības traucējumi (jo īpaši mākoņinfrastruktūras, maksājumu pakalpojumu sniedzēju, mākslīgā intelekta pakalpojumu), valsts iestāžu rīkojumi, kiberuzbrukumi vai lietotāja izraisīti traucējumi.

Lietotāja prasības par zaudējumu atlīdzināšanu noilgst sešu mēnešu laikā pēc tam, kad lietotājs uzzināja par kaitējumu un par to atbildīgo personu, bet jebkurā gadījumā trīs gadu laikā pēc kaitējumu izraisījušā notikuma, ja vien obligātas tiesību normas neparedz garākus noilguma termiņus.

Iepriekš minētie atbildības ierobežojumi un izslēgumi neattiecas uz zaudējumiem, kas radušies pakalpojumu sniedzēja nodoma vai īpaši rupjas neuzmanības dēļ, uz miesas bojājumiem, kā arī uz atbildību saskaņā ar Austrijas Produktu atbildības likumu (PHG). Datu subjektu prasījumi saskaņā ar VDAR 82. pantu paliek neskarti; uz lietotāja prasījumiem par zaudējumu atlīdzināšanu un regresa prasījumiem VDAR pārkāpumu dēļ attiecas iepriekš minētie atbildības ierobežojumi, ciktāl to pieļauj likums.

Lietotājs apņemas atlīdzināt Pakalpojumu sniedzējam un atbrīvot to no visām trešo personu prasībām, kas celtas pret Pakalpojumu sniedzēju sakarā ar lietotāja prettiesisku platformas izmantošanu vai datu aizsardzības pārkāpumiem lietotāja atbildības jomā. Tas ietver saprātīgas juridiskās aizstāvības izmaksas.

Atlīdzību par Capwork platformas izmantošanu nosaka cenrādis, kas ir spēkā attiecīgā moduļa pasūtīšanas vai aktivizēšanas brīdī un pieejams vietnē https://capwork.io/pricing. Ja nav skaidri norādīts citādi, visas cenas ir neto cenas bez likumā noteiktā PVN.

Norēķini tiek veikti reizi mēnesī par iepriekšējo periodu. Katra nākamā mēneša sākumā lietotājs saņem rēķinu par iepriekšējā norēķinu periodā izmantotajiem maksas pakalpojumiem.

Maksājums tiek veikts tikai caur maksājumu pakalpojumu sniedzēju Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublina, Īrija), izmantojot lietotāja kontā saglabātu maksājuma veidu (jo īpaši SEPA tiešo debetu vai kredītkarti). Lietotājs pilnvaro Pakalpojumu sniedzēju attiecīgo maksājuma summu iekasēt no saglabātā maksājuma veida un ir pienākums uzturēt spēkā esošu un pietiekami nodrošinātu maksājuma veidu.

Rēķinu summas ir maksājamas bez atvilkumiem četrpadsmit (14) dienu laikā no rēķina datuma. Ja maksājums šajā termiņā nav veikts vai ja iekasēšana tiek noraidīta nepietiekama seguma, iebilduma vai citu lietotāja atbildības robežās esošu iemeslu dēļ, lietotājs nokavē maksājumu bez atsevišķa atgādinājuma nepieciešamības.

Maksājuma kavējuma gadījumā lietotājs ir parādā nokavējuma procentus likumā noteiktajā apmērā saskaņā ar UGB § 456 (pašlaik 9,2 procentpunkti virs piemērojamās bāzes likmes). Papildus tam lietotājs atlīdzina Pakalpojumu sniedzējam vienreizēju maksu par piedzīšanas izdevumiem 40,00 EUR apmērā saskaņā ar UGB § 458, kā arī visus pārējos saprātīgus un nepieciešamos atgādinājuma, piedziņas un tiesvedības izdevumus.

Ja maksājuma kavējums pārsniedz četrpadsmit (14) dienas, Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības – pēc iepriekšēja rakstiska atgādinājuma, nosakot vismaz septiņu (7) dienu papildtermiņu – pagaidu kārtā apturēt piekļuvi platformai vai ierobežot maksas funkcijas, kamēr visas neapmaksātās summas, ieskaitot nokavējuma procentus un atgādinājuma izmaksas, nav pilnībā samaksātas. Lietotāja pienākums maksāt par kārtējo izmantošanu šādas apturēšanas laikā netiek skarts.

Ja maksājuma kavējums pārsniedz trīsdesmit (30) dienas pēc nosūtīta atgādinājuma, kā arī atkārtota maksājuma kavējuma gadījumā Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības izbeigt līgumiskās attiecības svarīga iemesla dēļ ar tūlītēju spēku. § 9 (Līgumisko attiecību izbeigšana) paliek neskarts.

Iebildumi par rēķina summu vai pareizību lietotājam jāceļ rakstiski (e-pastā uz office@capwork.io) četrpadsmit (14) dienu laikā no rēķina datuma. Pēc šī termiņa beigām rēķins un tā pamatā esošā izmantošana tiek uzskatīti par atzītiem; lietotāja imperatīvās likumā noteiktās tiesības paliek neskartas.

Ieskaits pret Pakalpojumu sniedzēja prasījumiem ir pieļaujams tikai ar neapstrīdētiem vai galīgi tiesas konstatētiem pretprasījumiem. Aizturēšanas tiesības lietotājs var izmantot tikai uz prasību, kas izriet no tā paša līgumiska attiecībām, pamata.

Rēķini tiek izrakstīti un nosūtīti vienīgi elektroniskā formā. Nosūtīšana notiek kā elektronisks dokuments (PDF) uz kontā norādīto e-pasta adresi un/vai darot to pieejamu lejupielādei lietotāja kontā. Lietotājs nepārprotami piekrīt elektroniskai rēķinu izrakstīšanai saskaņā ar § 11 2. punktu UStG; tiesību uz rēķina izrakstīšanu vai nosūtīšanu papīra formā nav. Lietotājs ir atbildīgs par derīgas e-pasta adreses uzturēšanu un par elektronisko rēķinu saņemšanas nodrošināšanu (piemēram, attiecīgi konfigurējot savu mēstuļu filtru). Tas pats attiecas uz visiem citiem ar līgumu saistītiem pakalpojuma sniedzēja paziņojumiem un deklarācijām, kas — ja vien šajos noteikumos nav skaidri noteikts citādi — tiek veikti teksta formā (jo īpaši pa e-pastu vai darot tos pieejamus lietotāja kontā).

Līgumiskās attiecības abas puses var parastā kārtā uzteikt ar trīsdesmit (30) dienu uzteikuma termiņu uz kalendārā mēneša beigām rakstiskā formā (pietiek ar e-pasta vēstuli uz kontā saglabāto adresi). Konta uzteikumu var izsludināt tikai konta turētājs vai pilnvarota administratīva persona. Atsevišķi darbinieku lietotāji nav tiesīgi prasīt konta izbeigšanu; datu subjekta tiesību īstenošana saskaņā ar VDAR 15.-22. pantu attiecībā uz kontā apstrādātajiem personas datiem ir vērsta tikai pret konta turētāju kā pārzini VDAR 4. panta 7. punkta izpratnē. Pakalpojumu sniedzējs šajā ziņā darbojas kā apstrādātājs saskaņā ar VDAR 28. pantu un rīkojas tikai pēc pārziņa norādījumiem.

Tiesības uz ārkārtas izbeigšanu svarīga iemesla dēļ paliek neskartas. Svarīgs iemesls, kas dod Pakalpojumu sniedzējam tiesības uz ārkārtas uzteikumu ar tūlītēju spēku, pastāv jo īpaši šādos gadījumos: (a) būtisks vai atkārtots šo noteikumu pārkāpums no lietotāja puses; (b) kvalificēts maksājuma kavējums saskaņā ar šo noteikumu § 8; (c) lietotāja maksātnespēja, maksāšanas grūtības vai maksātnespējas pieteikuma noraidīšana nepietiekama mantas apjoma dēļ; (d) platformas ļaunprātīga vai nelikumīga izmantošana; (e) lietotāja datu aizsardzības pienākumu atkārtots vai smags pārkāpums saskaņā ar datu apstrādes līgumu (AVV).

Pēc izbeigšanas stāšanās spēkā – neatkarīgi no juridiskā pamata – lietotājam trīsdesmit (30) dienas ir tikai lasīšanas piekļuve platformai, lai kontā saglabātos datus eksportētu, izmantojot šim nolūkam paredzēto eksporta funkciju, strukturētā, plaši lietotā un mašīnlasāmā formātā (JSON). Pēc šā termiņa beigām konta dati tiek dzēsti; tehnisku iemeslu dēļ (jo īpaši rezerves kopijas) galīgā dzēšana var ilgt līdz deviņdesmit (90) dienām pēc termiņa beigām. Likumā noteiktie glabāšanas pienākumi paliek neskarti; noteicošie ir datu apstrādes līguma (DPA) noteikumi par datu atdošanu un dzēšanu.

Jau radušies Pakalpojumu sniedzēja maksājumu prasījumi netiek skarti ar izbeigšanu. Jau samaksātās atlīdzības netiek atmaksātas, izņemot ārkārtas izbeigšanas gadījumā, par kuru atbildīgs Pakalpojumu sniedzējs.

Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības jebkurā laikā grozīt šos Pakalpojumu noteikumus. Lietotāji tiks iepriekš informēti par būtiskiem grozījumiem. Platformas turpmāka izmantošana pēc grozījumu spēkā stāšanās datuma nozīmē grozīto Noteikumu pieņemšanu.

Šos Pakalpojumu noteikumus regulē Austrijas tiesību akti, izslēdzot ANO Konvenciju par starptautiskajiem preču pirkuma-pārdevuma līgumiem (CISG) un kolīziju normas.

Ekskluzīvā jurisdikcijas vieta visiem strīdiem, kas izriet no šiem Noteikumiem vai ir ar tiem saistīti, ir Vīne, Austrija.

Capwork e.U.

Inhaber: Nikolas Kain

Am Europlatz 2, 1120 Wien

FN 677603a, Handelsgericht Wien

E-pasts: office@capwork.io