Subverwerkers
Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026
De Duitse versie van dit document is het juridisch bindende origineel. Vertalingen in andere talen worden als service aangeboden; bij verschillen heeft de Duitse versie voorrang.
Overzicht
Capwork e.U. (eigenaar: Nikolas Kain) maakt voor het leveren van de Capwork-dienst gebruik van de hieronder vermelde subverwerkers. Deze lijst wordt verstrekt op grond van art. 28, lid 2, AVG en onze verwerkersovereenkomst (AVV).
Elke subverwerker is contractueel verplicht een beschermingsniveau te handhaven dat gelijkwaardig is aan de eisen van de AVG. Doorgiften naar derde landen vinden uitsluitend plaats op basis van passende waarborgen (EU-VS-kader voor gegevensbescherming en/of modelcontractbepalingen volgens module 2/3).
Lijst van subverwerkers
| Aanbieder | Doel | Categorieën gegevens | Regio / locatie | Rechtsgrondslag doorgifte |
|---|---|---|---|---|
| Google Cloud Platform (Google Ireland Ltd.) | Hosting, database, applicatieruntime, logging, geheimenbeheer, opslag | Alle persoonsgegevens die in het kader van het gebruik van de dienst worden verwerkt (contactgegevens, boekingen, facturen, inhoud) | europe-west1, europe-west4, eur3 | EU-VS DPF + SCC’s (module 2/3) |
| Firebase Authentication / Identity Platform (Google Ireland Ltd.) | Gebruikersauthenticatie, sessietokens | E-mailadres, authenticatietokens, IP-adres, tijdstippen van aanmelding | EU | EU-VS DPF + SCC’s (module 2/3) |
| Vertex AI — Gemini & Anthropic Claude (Google Ireland Ltd.) | AI-inferentie (Google Gemini en partnermodellen zoals Anthropic Claude, uitgevoerd via Vertex AI) voor feedbackanalyse, inzichten, OCR, ordercontext en de transcriptie van gedicteerde notities | Tekstinvoer in de AI-functies (geanonimiseerd/geaggregeerd waar mogelijk) en opnamen van gedicteerde notities (niet opgeslagen door Capwork) | europe-west1, europe-west4, eu | EU-VS DPF + SCC’s (module 2/3) |
| Stripe Payments Europe Ltd. | Betalingsverwerking, facturatie, EU-btw-/OSS-belastingbeheer | Naam, e-mail, factuuradres, btw-nummer, gegevens van het betaalmiddel (verwerkt door Stripe zelf, nooit door Capwork) | Ireland (EU) | Binnen de EU — geen doorgifte |
| Twilio Ireland Limited | Verzenden en ontvangen van sms- en WhatsApp-berichten | Telefoonnummer, berichtinhoud, bezorgstatus | Ireland (EU) | Binnen de EU — geen doorgifte |
| Bird B.V. | Verzenden van transactionele e-mail en sms (afspraakbevestigingen, herinneringen, aanbiedingen voor eerdere afspraken, inlogcodes voor het klantenportaal, berichten over bezoeken zoals aankomst, vertraging, werkrapport en bevestigingslink) namens het bedrijf; daarnaast verzenden en ontvangen van de berichten van de eigen e-mail- en sms-kanalen van het bedrijf, met inbegrip van sms via een specifiek nummer dat Capwork voor het bedrijf aanhoudt. Gebruikt het bedrijf een eigen Bird-account, dan verwerkt Bird die berichten op grond van de overeenkomst tussen het bedrijf en Bird. | E-mailadres, telefoonnummer, berichtinhoud, bezorgstatus | Amsterdam, Netherlands (EU, data region eu1) | EU-aanbieder; SCC’s voor zijn subverwerkers buiten de EER |
| Google Workspace / Gmail (Google Ireland Ltd.) | Verzending van platform-e-mails aan geregistreerde gebruikers (welkomst- en onboardingberichten) | Naam, e-mailadres, berichtinhoud (inclusief de geaccepteerde juridische documenten als bijlage) | EU | EU-VS DPF + SCC’s (module 2/3) |
| Google Maps Platform (Google Ireland Ltd.) | Adreszoekfunctie, kaart- en afstandsberekening (geocoding, afstandsmatrix) voor afspraak-, order- en voertuigfuncties | Ingevoerde of opgeslagen adresgegevens; bij laden op openbare pagina's het IP-adres van het eindapparaat | EU / global | EU-VS DPF + SCC’s (module 2/3) |
Wijzigingen en recht van bezwaar
Capwork stelt verwerkingsverantwoordelijken ten minste 30 dagen van tevoren op de hoogte van het toevoegen van een nieuwe subverwerker, per e-mail aan het opgeslagen contactadres en door deze lijst bij te werken.
Verwerkingsverantwoordelijken kunnen binnen deze termijn bezwaar maken. Bij een gegrond bezwaar zoeken de partijen samen naar een oplossing; is dat niet mogelijk, dan hebben beide partijen een recht op buitengewone opzegging.