Warunki korzystania z usług (AGB)

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (AGB) mają zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Capwork e.U., FN 677603a (Handelsgericht Wien), Am Europlatz 2, 1120 Wiedeń, Austria (dalej "Dostawca") za pośrednictwem platformy Capwork.

Rejestrując się na platformie Capwork i korzystając z niej, użytkownik akceptuje niniejsze Warunki korzystania z usług w ich aktualnej wersji. Odmienne warunki użytkownika nie są uznawane, chyba że Dostawca wyraźnie wyrazi na nie pisemną zgodę.

Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców w rozumieniu § 1 austriackiego kodeksu handlowego (UGB). Ponieważ nie zachodzi umowa konsumencka w rozumieniu § 1 austriackiej ustawy o ochronie konsumentów (KSchG), przepisy KSchG ani ustawowe prawo odstąpienia konsumenta wynikające z austriackiej ustawy o umowach zawieranych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa (FAGG) nie mają zastosowania.

Korzystanie z platformy wymaga rejestracji z ważnym adresem e-mail. Użytkownik jest odpowiedzialny za poprawność podanych danych oraz za zachowanie poufności danych logowania.

Każde konto użytkownika jest osobiste i niezbywalne. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania prowadzone za pośrednictwem swojego konta.

Dostawca zastrzega sobie prawo do odmowy lub cofnięcia rejestracji bez podania przyczyn, w szczególności w przypadkach nadużycia lub naruszenia niniejszych Warunków.

Platforma Capwork zapewnia narzędzia chmurowe do zarządzania spotkaniami, przetwarzania zamówień, koordynacji zespołu, zarządzania zapasami i powiązanych operacji biznesowych. Dostępne funkcje zależą od modułów aktywowanych przez użytkownika.

Dostawca dąży do wysokiej dostępności, ale nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu. Planowana konserwacja i aktualizacje mogą prowadzić do tymczasowych przerw w świadczeniu usług.

W ramach platformy usługodawca udostępnia użytkownikowi publiczny portal klienta. Jest to strona internetowa dostępna pod własnym adresem (https://www.capwork.io/[identyfikator-firmy]), na której klienci końcowi użytkownika mogą rezerwować terminy, przeglądać jego usługi i ceny, składać zapytania oraz prowadzić własne konto klienta. Użytkownik może dodatkowo osadzić portal klienta na własnej stronie internetowej.

Portal klienta jest domyślnie wyłączony. Publicznie dostępny staje się dopiero wtedy, gdy użytkownik wyraźnie go aktywuje w ustawieniach platformy. Użytkownik może go w każdej chwili, bez podania przyczyn i ze skutkiem natychmiastowym, ponownie wyłączyć; od tej chwili nie jest on już publicznie dostępny. Nie ma to wpływu na już zawarte rezerwacje i złożone zlecenia.

Wraz z aktywacją użytkownik publikuje dane firmy zapisane na jego koncie. Publikowane są nazwa firmy oraz – o ile użytkownik nie wyłączy danego wyświetlania – opis i branża, adres, numer telefonu i strona internetowa, godziny otwarcia, usługi i ceny, a także formularz zapytania. Strona jest bez ograniczeń dostępna dla każdego i może być indeksowana przez wyszukiwarki. To, które z tych danych są publikowane, użytkownik w każdej chwili określa sam w ustawieniach portalu klienta. Niezależnie od tych ustawień przy rezerwacji i przy przyjęciu oferty klientom wyświetlane są dane dotyczące tożsamości użytkownika, które są niezbędne do wypełnienia obowiązków informacyjnych wobec konsumentów (imię i nazwisko lub nazwa, adres, dane kontaktowe oraz, jeżeli został nadany, numer identyfikacyjny VAT). Strona noty prawnej (impressum) portalu klienta pokazuje ponadto pozostałe dane, które użytkownik wprowadza do swojej noty prawnej (np. numer w rejestrze przedsiębiorców i sąd rejestrowy, organ nadzoru, izba i zasady wykonywania zawodu, przedmiot działalności), a także link do jego polityki prywatności.

Użytkownik odpowiada za prawidłowość, aktualność i zgodność z prawem publikowanych przez siebie treści. W szczególności sam musi wypełnić ciążące na nim obowiązki informacyjne, a mianowicie obowiązki ujawnienia zgodnie z § 5 ECG i § 25 MedienG, przedumowne obowiązki informacyjne wobec konsumentów (w szczególności zgodnie z FAGG), obowiązek uwidaczniania cen oraz obowiązki informacyjne wobec odwiedzających portal zgodnie z art. 13 RODO. Jeżeli użytkownik jest osobą fizyczną, przyjmuje do wiadomości, że publikowane dane kontaktowe mogą stanowić dane osobowe; ich publikacja następuje wyłącznie z jego inicjatywy. W tym celu usługodawca udostępnia w portalu klienta stronę noty prawnej (impressum) tworzoną na podstawie danych wprowadzonych przez użytkownika i zamieszcza link do wskazanej przez użytkownika polityki prywatności; wyłączną odpowiedzialność za prawidłowość i kompletność tych danych ponosi użytkownik. Portal klienta i widżet rezerwacji osadzone na stronie internetowej użytkownika nie zawierają noty prawnej użytkownika; w takim przypadku użytkownik musi udostępnić wymagane informacje na swojej stronie internetowej.

Usługodawca prowadzi portal klienta technicznie oraz udostępnia dane dotyczące platformy (impressum, polityka prywatności, informacja o plikach cookie) i podaje do nich odnośniki w portalu. W odniesieniu do danych osobowych, które odwiedzający wprowadzają w portalu klienta – w szczególności danych rezerwacji i zapytań – użytkownik pozostaje administratorem w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO; usługodawca przetwarza te dane jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia (§ 7 niniejszych warunków). Usługodawca jest uprawniony do czasowego lub trwałego ograniczenia dostępu do portalu klienta zgodnie z § 4a. Nie przysługuje roszczenie o nieprzerwaną publiczną dostępność portalu klienta; § 3 niniejszych warunków stosuje się odpowiednio.

Usługodawca udostępnia w portalu klienta funkcje, które wspierają użytkownika w wypełnianiu jego obowiązków informacyjnych wobec konsumentów, w szczególności wyświetlanie łącznej ceny bezpośrednio przed rezerwacją, przycisk wskazujący na obowiązek zapłaty, informacje o prawie odstąpienia od umowy wraz ze wzorem pouczenia o odstąpieniu od umowy i wzorem formularza odstąpienia od umowy, a także ich przekazywanie wraz z potwierdzeniem rezerwacji. O ile użytkownik nie postanowi inaczej w ustawieniach portalu klienta, klientom wyświetlane są ustawowe prawo odstąpienia od umowy zgodnie z FAGG oraz odpowiedni wzór pouczenia o odstąpieniu od umowy. Użytkownik na własną odpowiedzialność decyduje, czy i w jakim zakresie jego klientom przysługuje prawo odstąpienia od umowy lub czy ma zastosowanie wyjątek ustawowy, i odpowiada za prawidłowość i kompletność wybranych lub wprowadzonych przez siebie informacji. Udostępnione wzory tekstów i funkcje nie stanowią porady prawnej; ust. 4 pozostaje nienaruszony.

Usługodawca przechowuje treści opublikowane przez użytkownika w portalu klienta (§ 4 ust. 3) na zlecenie użytkownika i udostępnia je publicznie; w tym zakresie jest dostawcą usługi hostingu w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych („DSA”). Niniejszy § 4a zawiera wymagane na podstawie art. 14 DSA informacje dotyczące moderacji tych treści.

Pojedynczym punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych (art. 11 DSA) oraz dla użytkowników i wszystkich innych odbiorców usługi (art. 12 DSA) jest adres e-mail office@capwork.io. Komunikacja jest możliwa w języku niemieckim i angielskim.

Każda osoba fizyczna lub każdy podmiot może zgłosić treści portalu klienta, które uważa za nielegalne, za pomocą formularza zgłoszeniowego pod adresem https://www.capwork.io/report (art. 16 DSA); formularz jest dostępny za pośrednictwem linku w każdym portalu klienta oraz w każdym osadzonym portalu klienta lub widżecie rezerwacji. Jeżeli osoba dokonująca zgłoszenia poda adres e-mail, otrzyma potwierdzenie otrzymania zgłoszenia oraz powiadomienie o decyzji wraz z informacją o możliwościach jej ponownego rozpatrzenia. Tożsamość osoby dokonującej zgłoszenia nie jest ujawniana użytkownikowi, którego dotyczy zgłoszenie.

Usługodawca rozpatruje zgłoszenia w odpowiednim czasie, w sposób staranny, niearbitralny i obiektywny. Rozpatrzenie zgłoszenia i decyzja należą wyłącznie do ludzi; nie stosuje się zautomatyzowanych środków do wykrywania, rozpatrywania ani podejmowania decyzji. O ile jest to uzasadnione ze względu na charakter i wagę naruszenia, przed podjęciem decyzji usługodawca daje użytkownikowi możliwość zajęcia stanowiska albo samodzielnego usunięcia lub poprawienia zakwestionowanych treści. Niezależnie od zgłoszeń usługodawca może podjąć działania z własnej inicjatywy, jeżeli uzyska wskazówki świadczące o nielegalnych treściach lub o naruszeniach § 5 niniejszych warunków. Jeżeli usługodawca uzyska informacje wzbudzające podejrzenie, że popełniono, popełnia się lub może zostać popełnione przestępstwo stanowiące zagrożenie dla życia lub bezpieczeństwa osoby lub osób, niezwłocznie informuje o tym właściwe organy ścigania lub organy sądowe (art. 18 DSA).

Jeżeli usługodawca stwierdzi, że treści portalu klienta są nielegalne lub naruszają § 5 niniejszych warunków, może ograniczyć dostęp do całego publicznego portalu klienta – do określonej daty lub do odwołania. Ograniczenie obejmuje stronę portalu, portal klienta i widżet rezerwacji osadzone na stronie internetowej, formularz zapytania oraz logowanie do konta klienta i obowiązuje wszystkich odwiedzających na całym świecie. Nie dotyczy ono dostępu użytkownika do platformy, już zawartych rezerwacji i zleceń ani linków, za pomocą których klienci zarządzają zarezerwowanym terminem lub śledzą zlecenie. Dopóki ograniczenie obowiązuje, użytkownik nie może samodzielnie ponownie aktywować portalu klienta; jeżeli usunie lub poprawi zakwestionowane treści, usługodawca niezwłocznie rozpatrzy zniesienie ograniczenia.

O ograniczeniu usługodawca informuje użytkownika w formie tekstowej najpóźniej z chwilą, gdy staje się ono skuteczne, przekazując uzasadnienie zgodnie z art. 17 DSA, które jest ponadto wyświetlane w ustawieniach portalu klienta. Uzasadnienie zawiera w szczególności rodzaj, zakres, zasięg terytorialny i czas trwania środka, fakty i okoliczności, na których opiera się decyzja, informację, czy decyzja została podjęta na podstawie zgłoszenia, wskazanie, że nie zastosowano zautomatyzowanych środków, podstawę prawną lub umowną oraz możliwości dochodzenia roszczeń. O zniesieniu ograniczenia użytkownik jest również informowany w formie tekstowej.

Użytkownik oraz osoba dokonująca zgłoszenia mogą zwrócić się o ponowne rozpatrzenie każdej decyzji podjętej na podstawie niniejszego § 4a, wysyłając wiadomość na adres office@capwork.io; usługodawca zapewnia ponowne rozpatrzenie zastrzeżeń przez człowieka i informuje o wyniku w formie tekstowej. Ponadto otwarta pozostaje droga sądowa. Jako mikroprzedsiębiorstwo usługodawca nie podlega obowiązkom określonym w sekcji 3 DSA (art. 19 DSA), w szczególności obowiązkom dotyczącym wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg i pozasądowego rozstrzygania sporów (art. 20 i 21 DSA), i nie publikuje sprawozdań w zakresie przejrzystości zgodnie z art. 15 DSA (art. 15 ust. 2 DSA).

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z platformy wyłącznie w celach zgodnych z prawem i w zgodności z obowiązującymi przepisami.
• Nieprzesyłania i nierozpowszechniania treści, które są nielegalne, szkodliwe, groźne, obraźliwe, zniesławiające lub w inny sposób niedopuszczalne.
• Niepodejmowania prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemów platformy lub danych innych użytkowników.
• Przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów o ochronie danych przy przetwarzaniu danych osobowych za pośrednictwem platformy.

Wszelkie treści, znaki towarowe, oprogramowanie i materiały na platformie Capwork są własnością Capwork e.U. lub jej licencjodawców i są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.

Użytkownikowi przyznaje się ograniczone, niewyłączne, niezbywalne prawo do korzystania z platformy na czas trwania stosunku umownego.

Dostawca przetwarza dane osobowe zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem UE o Ochronie Danych (RODO) oraz austriacką ustawą o ochronie danych (DSG). Szczegóły opisano w Polityce prywatności.

Poprzez rejestrację na platformie Capwork użytkownik (jako administrator danych w rozumieniu RODO) zawiera z Dostawcą (jako podmiotem przetwarzającym) umowę o powierzeniu przetwarzania danych (Auftragsverarbeitungsvertrag, AVV) zgodnie z art. 28 RODO. AVV reguluje przetwarzanie danych klientów końcowych wprowadzanych do platformy.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości korzystanie z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w Polityce prywatności i w AVV, w tym usług AI (Google Vertex AI) do wstępnego przetwarzania danych. Użytkownik ma prawo wniesienia sprzeciwu wobec zmian dotyczących dalszych podmiotów przetwarzających.

Użytkownik jest odpowiedzialny za prowadzenie własnej polityki prywatności zgodnej z RODO oraz za poinformowanie swoich klientów końcowych, że platforma Capwork jest wykorzystywana jako podmiot przetwarzający w celu obsługi zapytań i danych klientów, w tym ewentualnego wstępnego przetwarzania opartego na AI.

Platforma Capwork jest udostępniana wyłącznie do użytku biznesowego (B2B). Użytkownik potwierdza, że korzysta z platformy wyłącznie w ramach swojej działalności handlowej lub niezależnej działalności zawodowej.

Odpowiedzialność dostawcy za lekkie niedbalstwo oraz – w zakresie dopuszczalnym przez prawo – za zwykłe rażące niedbalstwo jest wyłączona; nie dotyczy to szkód na osobie. Nienaruszona pozostaje odpowiedzialność za winę umyślną i szczególnie rażące niedbalstwo. Wyłączenie to obejmuje również odpowiedzialność osób, którymi dostawca posługuje się przy wykonywaniu umowy, oraz jego pracowników. Istnienie winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa musi udowodnić poszkodowany.

Odpowiedzialność Dostawcy za szkody pośrednie, szkody następcze, utracone zyski, utracone oszczędności, utracone odsetki, utratę danych, szkody wynikające z przerw w działalności oraz roszczenia osób trzecich wobec użytkownika jest wyłączona w zakresie dozwolonym przez prawo.

Całkowita odpowiedzialność dostawcy za wszelkie roszczenia wynikające z niniejszej umowy lub z nią związane jest – niezależnie od podstawy prawnej – ograniczona do kwoty wynagrodzeń faktycznie zapłaconych przez użytkownika w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę. Ograniczenie to nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek szczególnie rażącego niedbalstwa, ani szkód na osobie.

Użytkownik jest zobowiązany do regularnego i odpowiedniego tworzenia kopii zapasowych swoich danych przechowywanych na platformie. Dostawca ponosi odpowiedzialność za utratę danych jedynie w zakresie, w jakim szkoda wystąpiłaby nawet gdyby użytkownik prawidłowo wykonał kopię zapasową swoich danych.

Za usługi świadczone nieodpłatnie (np. okresy próbne, bezpłatne funkcje) Dostawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody wyrządzone umyślnie.

Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody lub zakłócenia spowodowane siłą wyższą, awariami lub nieprawidłowym działaniem usług podmiotów trzecich (w szczególności infrastruktury chmurowej, dostawców usług płatniczych, usług AI), nakazami organów państwowych, cyberatakami lub zakłóceniami spowodowanymi przez użytkownika.

Roszczenia użytkownika o odszkodowanie przedawniają się w terminie sześciu miesięcy od dnia, w którym użytkownik dowiedział się o szkodzie i osobie odpowiedzialnej, lecz w każdym przypadku w terminie trzech lat od zdarzenia powodującego szkodę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują dłuższe terminy przedawnienia.

Powyższe ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności nie mają zastosowania do szkód wynikających z winy umyślnej lub szczególnie rażącego niedbalstwa dostawcy, do szkód na osobie ani do odpowiedzialności na podstawie austriackiej ustawy o odpowiedzialności za produkt (PHG). Roszczenia osób, których dane dotyczą, na podstawie art. 82 RODO pozostają nienaruszone; do roszczeń użytkownika o odszkodowanie i roszczeń regresowych z tytułu naruszeń RODO stosuje się powyższe ograniczenia odpowiedzialności, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Dostawcę z odpowiedzialności i chronić go przed wszelkimi roszczeniami osób trzecich skierowanymi przeciwko Dostawcy z powodu niezgodnego z prawem korzystania z platformy przez użytkownika lub z powodu naruszeń ochrony danych osobowych w obszarze odpowiedzialności użytkownika. Obejmuje to uzasadnione koszty obrony prawnej.

Wynagrodzenie za korzystanie z platformy Capwork określa cennik obowiązujący w chwili zamówienia lub aktywacji danego modułu, dostępny pod adresem https://capwork.io/pricing. O ile nie zaznaczono wyraźnie inaczej, wszystkie ceny są cenami netto, do których doliczany jest ustawowy podatek VAT.

Rozliczenie odbywa się miesięcznie z dołu. Na początku każdego kolejnego miesiąca użytkownik otrzymuje fakturę za odpłatne usługi wykorzystane w minionym okresie rozliczeniowym.

Płatność dokonywana jest wyłącznie za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Irlandia) przy użyciu metody płatności zapisanej przez użytkownika na koncie (w szczególności polecenia zapłaty SEPA lub karty kredytowej). Użytkownik upoważnia Dostawcę do pobrania należnej kwoty faktury za pomocą zapisanej metody płatności i zobowiązany jest do utrzymywania ważnej i wystarczająco pokrytej metody płatności.

Kwoty faktur są wymagalne bez potrąceń w ciągu czternastu (14) dni od daty wystawienia faktury. Jeżeli zapłata nie zostanie dokonana w tym terminie lub pobranie zostanie odrzucone z powodu braku środków, sprzeciwu lub innych przyczyn leżących po stronie użytkownika, użytkownik znajduje się w opóźnieniu bez konieczności odrębnego wezwania.

W przypadku opóźnienia w płatności użytkownik jest zobowiązany do zapłaty odsetek za opóźnienie w wysokości ustawowej zgodnie z § 456 UGB (obecnie 9,2 punktu procentowego powyżej obowiązującej stopy bazowej). Ponadto użytkownik zwraca Dostawcy zryczałtowaną kwotę kosztów windykacji w wysokości 40,00 EUR zgodnie z § 458 UGB oraz wszelkie inne uzasadnione i niezbędne koszty upomnienia, windykacji i dochodzenia roszczeń.

W przypadku opóźnienia w płatności przekraczającego czternaście (14) dni Dostawca jest uprawniony – po uprzednim wezwaniu w formie tekstowej z dodatkowym terminem co najmniej siedmiu (7) dni – do tymczasowego zawieszenia dostępu do platformy lub ograniczenia odpłatnych funkcji, dopóki wszystkie zaległe kwoty wraz z odsetkami za opóźnienie i kosztami upomnień nie zostaną w pełni uregulowane. Obowiązek zapłaty bieżącego wynagrodzenia przez użytkownika pozostaje w trakcie takiego zawieszenia nienaruszony.

W przypadku opóźnienia w płatności przekraczającego trzydzieści (30) dni po wezwaniu, jak również w przypadku powtarzających się opóźnień w płatności, Dostawca jest uprawniony do nadzwyczajnego rozwiązania stosunku umownego z ważnego powodu ze skutkiem natychmiastowym. § 11 (Rozwiązanie stosunku umownego) pozostaje nienaruszony.

Zastrzeżenia co do wysokości lub prawidłowości faktury użytkownik powinien zgłosić pisemnie (e-mailem na adres office@capwork.io) w ciągu czternastu (14) dni od daty wystawienia faktury. Po upływie tego terminu faktura i podstawa jej wystawienia uznawane są za zaakceptowane; bezwzględnie obowiązujące prawa użytkownika pozostają nienaruszone.

Potrącenie z roszczeniami Dostawcy jest dopuszczalne wyłącznie z bezspornymi lub prawomocnie stwierdzonymi roszczeniami wzajemnymi. Prawo zatrzymania przysługuje użytkownikowi tylko z tytułu roszczeń wynikających z tego samego stosunku umownego.

Faktury są wystawiane i przesyłane wyłącznie w formie elektronicznej. Przesłanie następuje jako dokument elektroniczny (PDF) na adres e-mail zapisany na koncie i/lub poprzez udostępnienie do pobrania na koncie użytkownika. Użytkownik wyraźnie wyraża zgodę na fakturowanie elektroniczne zgodnie z § 11 ust. 2 UStG; nie przysługuje roszczenie o wystawienie lub przesłanie faktury w formie papierowej. Użytkownik jest odpowiedzialny za utrzymywanie ważnego adresu e-mail oraz za zapewnienie odbioru faktur elektronicznych (na przykład poprzez odpowiednie skonfigurowanie filtra antyspamowego). To samo dotyczy wszelkich innych istotnych dla umowy zawiadomień i oświadczeń usługodawcy, które — o ile niniejsze warunki nie stanowią wyraźnie inaczej — następują w formie tekstowej (w szczególności pocztą elektroniczną lub poprzez udostępnienie na koncie użytkownika).

Jako odpłatną usługę dodatkową użytkownik może zamówić dedykowany numer telefonu do wysyłania i odbierania SMS-ów. Dostawca nabywa i utrzymuje ten numer we własnym imieniu u dostawcy usług komunikacyjnych Bird B.V. (Amsterdam, Holandia). Na czas opłaconego okresu użytkownik uzyskuje niewyłączne i niezbywalne prawo do korzystania z numeru w ramach platformy Capwork w celach przez nią obsługiwanych – do wysyłania i odbierania wiadomości do i od swoich klientów. Numer nie jest przenoszony na użytkownika; nie powstaje roszczenie o przeniesienie, przenośność ani inne udostępnienie numeru.

Okres wynosi dwanaście (12) miesięcy i podlega zapłacie z góry za cały okres. W drodze odstępstwa od § 9 wynagrodzenie nie jest rozliczane miesięcznie z dołu, lecz odrębną fakturą wystawianą za pośrednictwem Stripe poza rozliczeniem według zużycia. Dostawca zamawia numer dopiero po otrzymaniu pełnej płatności. Wynagrodzenie nie podlega zwrotowi, również proporcjonalnemu, jeżeli użytkownik zaprzestanie korzystania z numeru przed upływem okresu lub stosunek umowny zakończy się przedwcześnie; jeżeli po zapłacie numeru nie da się udostępnić, wynagrodzenie jest zwracane w całości. § 11 pozostaje nienaruszony: jeżeli stosunek umowny kończy się nadzwyczajnym rozwiązaniem, za które odpowiada dostawca, już zapłacone wynagrodzenie zwraca się zgodnie z § 11.

Wynagrodzenie jest pokazywane użytkownikowi przed zakupem. Oblicza się je na podstawie opublikowanej przez Bird miesięcznej ceny katalogowej dla wybranego kraju i wybranego rodzaju numeru za dwanaście miesięcy, powiększonej o niewielki narzut pokrywający koszty obsługi płatności; podatek od towarów i usług wykazywany jest odrębnie na fakturze. Opłaty według zużycia zgodnie z § 9 za wiadomości wysłane z tego numeru pozostają bez zmian.

Okres przedłuża się każdorazowo automatycznie o kolejne dwanaście (12) miesięcy, chyba że użytkownik wcześniej wyłączy automatyczne odnawianie w koncie. Odnowienie jest fakturowane do trzydziestu (30) dni przed upływem bieżącego okresu i pobierane z zapisanej metody płatności. Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć automatyczne odnawianie ze skutkiem na koniec bieżącego okresu.

Dostawca zwraca numer do Bird, gdy automatyczne odnawianie zostało wyłączone, a opłacony okres upłynął, gdy wynagrodzenie za odnowienie pozostaje niezapłacone także po dodatkowym terminie siedmiu (7) dni od końca opłaconego okresu, a także w razie zakończenia stosunku umownego zgodnie z § 11 lub zamknięcia konta. Wraz ze zwrotem wygasa prawo korzystania: wiadomości kierowane na ten numer nie docierają już do użytkownika, a roszczenie o odzyskanie tego samego numeru nie przysługuje. Dostępność i zachowanie numeru zależą od Bird oraz od zaangażowanych operatorów sieci; w tym zakresie dostawca nie jest zobowiązany do określonego rezultatu.

Stosunek umowny może zostać rozwiązany przez każdą ze stron w trybie zwykłym z zachowaniem trzydziestodniowego (30-dniowego) okresu wypowiedzenia na koniec miesiąca kalendarzowego w formie tekstowej (wystarczy e-mail na adres zapisany na koncie). Wypowiedzenie konta może być złożone wyłącznie przez właściciela konta lub upoważnioną osobę administracyjną. Indywidualni użytkownicy będący pracownikami nie są uprawnieni do żądania rozwiązania konta; realizacja praw osób, których dane dotyczą, na podstawie art. 15-22 RODO w odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych w ramach konta odbywa się wyłącznie wobec właściciela konta jako administratora w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO. Dostawca działa w tym zakresie jako podmiot przetwarzający zgodnie z art. 28 RODO i działa wyłącznie na polecenie administratora.

Prawo do nadzwyczajnego rozwiązania umowy z ważnego powodu pozostaje nienaruszone. Ważny powód uprawniający Dostawcę do nadzwyczajnego wypowiedzenia ze skutkiem natychmiastowym zachodzi w szczególności w przypadku: (a) istotnego lub powtarzającego się naruszenia niniejszych warunków przez użytkownika; (b) kwalifikowanego opóźnienia w płatności zgodnie z § 9 niniejszych warunków; (c) niewypłacalności, niezdolności do zapłaty lub oddalenia wniosku o ogłoszenie upadłości z powodu braku majątku użytkownika; (d) niewłaściwego lub niezgodnego z prawem korzystania z platformy; (e) powtarzającego się lub poważnego naruszenia obowiązków użytkownika w zakresie ochrony danych osobowych zgodnie z umową powierzenia (AVV).

Po wejściu w życie rozwiązania umowy – niezależnie od podstawy prawnej – użytkownik ma przez trzydzieści (30) dni dostęp do platformy wyłącznie w trybie odczytu, aby wyeksportować dane zapisane na koncie za pomocą przewidzianej do tego funkcji eksportu w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (JSON). Po upływie tego terminu dane konta zostają usunięte; z przyczyn technicznych (w szczególności kopie zapasowe) ostateczne usunięcie może potrwać do dziewięćdziesięciu (90) dni po upływie terminu. Ustawowe obowiązki przechowywania pozostają nienaruszone; pierwszeństwo mają postanowienia umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA) dotyczące zwrotu i usuwania danych.

Powstałe już roszczenia płatnicze Dostawcy pozostają nienaruszone przez rozwiązanie umowy. Już uiszczone wynagrodzenie nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem nadzwyczajnego rozwiązania umowy, za które odpowiada Dostawca.

Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków korzystania z usług w dowolnym czasie. Użytkownicy zostaną z wyprzedzeniem powiadomieni o istotnych zmianach. Dalsze korzystanie z platformy po dacie wejścia w życie zmian stanowi akceptację zmienionych Warunków.

Niniejsze Warunki korzystania z usług podlegają prawu austriackiemu, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) oraz norm kolizyjnych.

Wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszych Warunków lub z nimi związanych jest Wiedeń, Austria.

Capwork e.U.

Inhaber: Nikolas Kain

Am Europlatz 2, 1120 Wien

FN 677603a, Handelsgericht Wien

E-mail: office@capwork.io