Mądrzejszy sposób prowadzenia firmy — terminy

Wizyty

Kalendarz zapełnia się sam, gdy Państwo pracują.

Klienci rezerwują online, kiedy im wygodnie — i widzą tylko terminy, które naprawdę mogą Państwo zrealizować.

• Rezerwacje przez całą dobę: na Państwa stronie, przez link lub kod QR, w 24 językach i bez zakładania konta.
• Bez podwójnych rezerwacji: pracownicy, pojazd i materiały są rezerwowani razem z terminem.
• Potwierdzenie wychodzi samo, a przypomnienie wieczorem dzień wcześniej, jeśli klient o nie poprosi.
• Gdy ktoś odwoła wizytę, zwolniony termin trafia do klientów z późniejszą wizytą, którzy o to prosili.

Produkty i usługi

Jeden opis, oferta w 24 językach.

Dodają Państwo usługę — Capwork ją tłumaczy, proponuje zdjęcia i wie, czego potrzeba do jej wykonania.

• Każda usługa jest automatycznie tłumaczona na wszystkie 24 języki UE — przy każdej zmianie od nowa.
• Zdjęcia produktów z AI w jednolitym stylu: cztery propozycje, nowe warianty lub własne zdjęcie.
• Warianty i dodatki zmieniają cenę i czas trwania — jeden wpis zamiast trzech.
• Każda usługa wie, czego potrzebuje: kwalifikacji, pojazdu, narzędzi i materiałów.

Komunikacja

Odpowiedź jest gotowa, zanim otworzą Państwo wiadomość.

E-mail, SMS i WhatsApp trafiają do jednej skrzynki — ze szkicem odpowiedzi, który wystarczy sprawdzić.

• Wszystkie kanały w jednej skrzynce, z osobą odpowiedzialną i statusem — nic nie wyjeżdża z kimś na urlop.
• Szkic powstaje w języku klienta, z prawdziwymi cenami i wolnymi terminami zamiast zgadywania.
• Jedno kliknięcie: umówić wizytę, otworzyć zapytanie lub przekazać fakturę dostawcy do Finansów.
• Nic nie wychodzi bez Państwa: wiadomość zostaje wysłana dopiero po Państwa akceptacji.

WhatsApp i SMS odbierają Państwo przez własne konto Twilio lub Bird.

Klienci

Kartoteka klientów, która aktualizuje się sama.

Każdy, kto napisze, zarezerwuje lub poprosi o wycenę, automatycznie trafia na Państwa listę klientów — ze wszystkim, co do niego należy.

• Klienci powstają ze skrzynki odbiorczej, rezerwacji i zleceń; duplikaty są wykrywane i scalane.
• Zlecenia, obroty i ostatni kontakt są zawsze aktualne, a segmenty takie jak „brak kontaktu od 90 dni” wypełniają się same.
• Jedna oś czasu na klienta: wizyty, zlecenia, wiadomości i automatyczne powiadomienia.
• W portalu klienta klienci odwołują wizyty, akceptują oferty i śledzą swoje zlecenia — bez hasła.

Zapytania i zamówienia

Od zapytania do zaplanowanego zlecenia — w kilka minut.

Każde zapytanie zostaje ocenione, wycenione i zaplanowane z potrzebnymi ludźmi, pojazdem i materiałami.

• Wstępna ocena AI: cena z Państwa katalogu, potrzebni ludzie, pojazdy i materiały oraz otwarte pytania do klienta.
• Oferta przez link: klient akceptuje online, a zlecenie zostaje zaplanowane i zarezerwowane.
• Planowanie uwzględnia dojazd i preferuje terminy tuż po zleceniu w pobliżu.
• „Moje wizyty” w telefonie: w drodze, start, koniec — ze zdjęciami, dyktowaniem, podpisem i raportem PDF.

Oferty wysyłają Państwo przez podłączony kanał e-mail lub SMS.

Zarządzanie personelem

Kto może, jest w planie. Kto wypada, ma zastępstwo.

Kwalifikacje, godziny pracy i nieobecności w jednym miejscu — rezerwacje i planowanie proponują tylko osoby, które naprawdę mogą wykonać pracę.

• Proponowane są tylko osoby z wymaganą kwalifikacją, które mają wtedy zmianę.
• Ktoś zgłasza chorobę: widzą Państwo każdą objętą wizytę i zastępców uszeregowanych według obciążenia — Państwo potwierdzają.
• Jeśli nikt nie może przejąć, klient zostaje poproszony o wybór nowego terminu, a odpowiedzialny kierownik dostaje zadanie.
• Tygodniowy grafik pracy, wypełniony z góry i z saldem godzin: czas zleceń i zarejestrowane godziny liczą się wobec godzin z umowy.

Zarządzanie flotą

Żaden przegląd nie umknie. Żaden bus nie wyjedzie dwa razy.

Flota daje znać, zanim coś stanie się pilne — a każdy pojazd jest zawsze zarezerwowany tylko dla jednego zlecenia.

• Wystarczy sfotografować dowód rejestracyjny: numer rejestracyjny, VIN i dane techniczne uzupełniają się same.
• Serwis, przegląd, ubezpieczenie i wymiana opon pojawiają się z wyprzedzeniem jako zadania.
• Rezerwacje razem z narzędziami i materiałami: nic nie jest wydawane dwa razy, a kierowca musi mieć odpowiednią kategorię prawa jazdy.
• Ewidencja przejazdów z zablokowanymi wpisami i eksportem; kod QR w pojeździe rozpoczyna przejazd.

Magazyn

Już nigdy u klienta bez materiału.

Capwork daje znać, zanim czegoś zabraknie — a ponowne zamówienie jest o jedno kliknięcie.

• Stan minimalny i próg zamówienia dla każdego materiału: braki widać, zanim zatrzymają zlecenie.
• Jedno kliknięcie wysyła zamówienie do dostawcy e-mailem, przez WhatsApp lub SMS.
• Wystarczy zeskanować fakturę dostawcy: po Państwa potwierdzeniu pozycje zostają zaksięgowane jako przyjęcie towaru.
• Zlecenia wydają zużyty materiał dokładnie raz, a planowanie podpowiada, do kiedy trzeba zamówić.

Dostawcy

Dostawcy zakładają się sami.

Każda zeskanowana faktura rozpoznaje swojego dostawcę albo go zakłada — z liczbami, które liczą się same.

• Dopasowanie po NIP i nazwie; co niepewne, zostaje oznaczone do sprawdzenia zamiast zgadywane.
• Wydatki w tym roku, średni czas płatności i dostarczone materiały — automatycznie.
• Dane bankowe widzą tylko uprawnione osoby, a każda zmiana IBAN jest rejestrowana.
• Scalanie duplikatów: faktury, transakcje i materiały przechodzą razem z nimi.

Planer zadań

Capwork proponuje. Państwo decydują.

To, co trzeba zrobić, pojawia się samo — i znika, gdy powód przestaje istnieć.

• Zadania pojawiają się same: zbliża się przegląd, kończy się materiał, zlecenie utknęło.
• Propozycje, takie jak ponowne zamówienie czy serwis, akceptują lub odrzucają Państwo jednym kliknięciem.
• Lista, tablica i kalendarz; dzwonek pokazuje, co właśnie wymaga Państwa uwagi.
• Każde zadanie jest powiązane z ludźmi, pojazdami, materiałami i zleceniami — to, czego potrzebuje, zostaje zarezerwowane.

Finanse

Zdjęcie dokumentu. Gotowe.

Capwork odczytuje Państwa dokumenty, archiwizuje je i pokazuje, dokąd idą pieniądze — jeszcze w trakcie miesiąca.

• Dostawca, kwoty i VAT według stawek są odczytywane za Państwa; Państwo tylko potwierdzają.
• Ciągła numeracja, miejsce przechowywania z etykietą QR i zabezpieczone przed zmianami archiwum na siedem lat.
• Gdy cykliczna płatność nie wpłynie, od razu to widać.
• Wynik, przepływy pieniężne, podatek według stawek i otwarte pozycje według wieku — jako CSV dla biura rachunkowego.