Tracisz dzień w tygodniu na nieobecności, nieodebrane telefony i podwójne terminy

Brzmi znajomo?

• Klienci dzwonią w trakcie zlecenia, a gdy oddzwaniasz, mają już termin gdzie indziej.
• Dwie wizyty trafiają na ten sam termin, bo kalendarz istnieje w dwóch miejscach.
• Ktoś po prostu się nie zjawia: godzina przepada i nie sprzedasz jej drugi raz.
• Jedno odwołanie o 9:00 rozsypuje cały dzień, a Ty planujesz go od nowa przez telefon.
• O chorobie pracownika dowiadujesz się, gdy nie dojedzie do klienta.
• Wieczory schodzą na potwierdzaniu jutra SMS-ami, wiadomość po wiadomości.

Ile to naprawdę kosztuje

Nieobecności i luki, których już nie da się zapełnić, to nie irytacja, tylko utracona marża. Termin był obsadzony, samochód załadowany, lokal ogrzany — brakowało tylko klienta. A każda godzina spędzona na ręcznym potwierdzaniu wizyt to godzina bez płatnej pracy.

Jak rozwiązuje to Capwork

1. 1

   Klienci rezerwują sami, na podstawie realnej dostępności

   Twoja strona rezerwacji pokazuje wyłącznie terminy naprawdę wykonalne: godziny otwarcia, kto faktycznie pracuje, jakie kwalifikacje są potrzebne oraz czy samochód i narzędzia są wolne. Termin, którego nie możesz zrealizować, nie istnieje — podwójna rezerwacja staje się niemożliwa.

2. 2

   Każda rezerwacja potwierdza się sama

   Gdy tylko termin zostaje zajęty, potwierdzenie wychodzi kanałem, z którego klient faktycznie korzysta — e-mailem, WhatsAppem albo SMS-em — i trafia do jego rozmowy, a nie w próżnię. Koniec z wieczorami spędzanymi na przepisywaniu tej samej wiadomości.

3. 3

   Odwołanie sprząta po sobie samo

   Gdy rezerwacja przepada, wszystko, co blokowała — osoba, samochód, narzędzia, materiały — zostaje zwolnione za jednym razem, a termin wraca na Twoją stronę rezerwacji. Widzisz dokładnie, co zostanie zwolnione, zanim potwierdzisz.

4. 4

   Gdy kogoś brakuje, zastępstwo widzisz wcześniej

   Urlopy i zwolnienia wpływają wprost na dostępność: nikt nie zostanie zaplanowany do pracy, na której go nie ma. Zgłoś nieobecność, a Capwork ustali, kto jeszcze ma właściwe kwalifikacje i wolne okno, i pokaże Ci zamianę, zanim cokolwiek się zmieni. Jeśli nikt nie może przejąć, rezerwacja zostaje zwolniona, a klient poproszony o ponowny termin.

5. 5

   Przypomnienia przed wizytą

   W przygotowaniu

   Szablony przypomnień już czekają we wspólnej skrzynce, gotowe do wysłania. Wysyłanie ich automatycznie według harmonogramu, który sam ustalisz, żeby zapominalscy dostali sygnał bez Twojego udziału, jest w opracowaniu.

Czego do tego potrzebujesz

Rozliczenie od użycia: spokojny miesiąc kosztuje mniej. Zacznij od samego planowania i dołóż resztę, gdy na to zasłuży.

Często zadawane pytania

Inne problemy, które rozwiązujemy