Połowa Państwa zapytań leży w aplikacji, której dziś nikt nie otworzył
E-mail, WhatsApp, Instagram, formularz kontaktowy, kartka przy kasie. Każdy kanał jest trochę wszystkich i tak naprawdę niczyj. To, co zostanie obsłużone szybko, staje się zleceniem; reszta po cichu trafia do konkurencji.
Obraz wygenerowany przez AIBrzmi znajomo?
- Klient mówi „pisałem w zeszłym tygodniu”, a nikt nie może znaleźć wiadomości.
- Dwie osoby odpowiadają na to samo zapytanie, podając różne ceny.
- Oferty zajmują dni, bo szczegóły są rozrzucone po trzech aplikacjach.
- Ktoś wyjeżdża na urlop, a jego skrzynka jedzie razem z nim.
- Nie wiedzą Państwo, który kanał naprawdę przynosi płatną pracę.
- Te same pytania są odpowiadane od zera, kilka razy dziennie.
Co Państwo odzyskują
O zleceniu decyduje szybkość, a szybkość daje jedna wspólna skrzynka. Każde zapytanie trafia w to samo miejsce, niezależnie od kanału, z dołączoną historią klienta i gotowym szkicem odpowiedzi — wychodzi więc, gdy klient jeszcze się zastanawia.
Jak rozwiązuje to Capwork
- 1
Państwa wiadomości trafiają do jednej wspólnej skrzynki
Państwa dotychczasowa skrzynka, adres Capwork w rodzaju nazwafirmy@mail.capwork.io, WhatsApp i SMS trafiają w to samo miejsce. Nic nie zależy od tego, kto ma otwartą którą aplikację, i nic nie wyjeżdża z kimś na urlop.
- 2
Państwa formularz zasila tę samą ścieżkę
Formularz zapytania na Państwa stronie nie trafia do skrzynki — otwiera ustrukturyzowane zapytanie w Zamówieniach, już powiązane z klientem, z tą samą analizą w tle i tą samą drogą do wycenionej oferty. Dwoje drzwi wejściowych, jeden sposób odpowiadania.
- 3
Zapytania przychodzą już zrozumiane
Capwork czyta wiadomość, rozpoznaje, o co chodzi i czego brakuje, i przypisuje ją do klienta oraz usługi. Otwierają Państwo ustrukturyzowane zapytanie zamiast ściany tekstu.
- 4
Odpowiedzi i oferty są przygotowane za Państwa
Dostają Państwo projekt odpowiedzi w języku klienta, wyceniony z Państwa cennika. Wystarczy go poprawić albo wysłać. To, co zajmowało dwadzieścia minut, zajmuje dwie — szybka odpowiedź staje się odpowiedzią normalną.
- 5
Przyjęta oferta staje się prawdziwą pracą
Akceptują Państwo — i zlecenie istnieje wszędzie tam, gdzie powinno: jako wizyta w kalendarzu z zarezerwowanymi właściwymi ludźmi i sprzętem oraz jako kartoteka klienta, do której cała rozmowa jest już podpięta. Nikt niczego nie przepisuje.
Na prawdziwych danych
Proszę otworzyć firmę przykładową z prawdziwymi zapytaniami i zobaczyć, jak jedno z nich zamienia się w wycenioną ofertę, a potem w zaplanowane zlecenie. Bez rejestracji, bez instalacji.
Czego do tego potrzeba
Rozliczenie od użycia: spokojny miesiąc kosztuje mniej. Można zacząć od wspólnej skrzynki i dołożyć resztę, gdy na to zasłuży.
Często zadawane pytania
Można przekierować dotychczasową skrzynkę do Capworka albo użyć adresu Capwork, a WhatsApp i SMS podłączyć przez własne konto Twilio. Formularz zapytania na Państwa stronie działa osobno: otwiera ustrukturyzowane zapytanie w Zamówieniach, a nie wiadomość w skrzynce.
Dziś nie. Skrzynka mówi e-mailem, WhatsAppem i SMS-em. Kolejne kanały dochodzą w miarę, jak pozwala na to biznesowe API każdego z nich — wolimy wymienić trzy, które działają, niż wyliczyć dziesięć, które nie.
Nie. AI przygotowuje projekt, Państwo go wysyłają. Nic nie trafia do klienta bez zatwierdzenia przez człowieka. Zgodnie z unijnym rozporządzeniem o AI jasno wskazujemy też, gdzie AI brała udział.
Capwork działa w 24 językach UE. Zapytanie po włosku jest streszczane w Państwa języku, a projekt odpowiedzi wraca po włosku.
Nie. Skrzynka może zostać dokładnie taka, jaka jest — wystarczy przekierować ją do Capworka. Odpowiedzi wychodzą z adresu Capwork, który kieruje reakcje wprost z powrotem do Państwa skrzynki, a gdy dodadzą Państwo dwa rekordy DNS, będą wychodzić z Państwa własnego adresu.
Hosting i przechowywanie w centrach danych w UE, zapytania AI są przetwarzane w regionach UE. Tam, gdzie dostawca może przetwarzać dane poza UE, obowiązują standardowe klauzule umowne UE. Umowa powierzenia przetwarzania zgodna z art. 28 RODO jest dostępna. Podmioty przetwarzające są wymienione pojedynczo, a nie ogólnikowo.
Co jeszcze można uporządkować
Rezerwacja online
Rezerwacja wizyt online na Państwa stronie WWW
Nieobecności i podwójne terminy
Koniec z nieobecnościami i podwójnymi terminami
Dokąd idą pieniądze
Wiedzieć, dokąd naprawdę idą pieniądze
Zespół, pojazdy i materiały
Kto ma uprawnienia, kto jest, który samochód wolny
Grafik pracy
Grafik pracy online z rezerwacjami i saldem godzin
Koniec z traceniem zleceń przez wolną odpowiedź
Wystarczy podłączyć jedną skrzynkę, żeby zobaczyć, co już w niej leży bez odpowiedzi.