Połowa Twoich zapytań leży w aplikacji, której dziś nikt nie otworzył
E-mail, WhatsApp, Instagram, formularz kontaktowy, kartka przy kasie. Każdy kanał jest trochę wszystkich i tak naprawdę niczyj. To, co zostanie obsłużone szybko, staje się zleceniem; reszta po cichu trafia do konkurencji.
Brzmi znajomo?
- Klient mówi „pisałem w zeszłym tygodniu”, a nikt nie może znaleźć wiadomości.
- Dwie osoby odpowiadają na to samo zapytanie, podając różne ceny.
- Oferty zajmują dni, bo szczegóły są rozrzucone po trzech aplikacjach.
- Ktoś wyjeżdża na urlop, a jego skrzynka jedzie razem z nim.
- Nie wiesz, który kanał naprawdę przynosi płatną pracę.
- Te same pytania są odpowiadane od zera, kilka razy dziennie.
Ile to naprawdę kosztuje
O tym, kto dostanie zlecenie, decyduje szybkość. Zapytanie obsłużone w ciągu godziny zamienia się w zamówienie wielokrotnie częściej niż odpowiedź z następnego dnia — a różnicą rzadko jest cena. Każda nieprzeczytana wiadomość to oferta, której nie wysłałeś.
Jak rozwiązuje to Capwork
- 1
Twoje wiadomości trafiają do jednej wspólnej skrzynki
Twoja dotychczasowa skrzynka, adres Capwork we własnej domenie, WhatsApp i SMS trafiają w to samo miejsce. Nic nie zależy od tego, kto ma otwartą którą aplikację, i nic nie wyjeżdża z kimś na urlop.
- 2
Twój formularz zasila tę samą ścieżkę
Formularz zapytania na Twojej stronie nie trafia do skrzynki — otwiera ustrukturyzowane zapytanie w Zamówieniach, już powiązane z klientem, z tą samą analizą w tle i tą samą drogą do wycenionej oferty. Dwoje drzwi wejściowych, jeden sposób odpowiadania.
- 3
Zapytania przychodzą już zrozumiane
Capwork czyta wiadomość, rozpoznaje, o co chodzi i czego brakuje, i przypisuje ją do klienta oraz usługi. Otwierasz ustrukturyzowane zapytanie zamiast ściany tekstu.
- 4
Odpowiedzi i oferty są przygotowane za Ciebie
Dostajesz projekt odpowiedzi w języku klienta, wyceniony z Twojego cennika. Popraw albo wyślij. To, co zajmowało dwadzieścia minut, zajmuje dwie — szybka odpowiedź staje się odpowiedzią normalną.
- 5
Przyjęta oferta staje się prawdziwą pracą
Akceptujesz — i zlecenie istnieje wszędzie tam, gdzie powinno: jako wizyta w kalendarzu z zarezerwowanymi właściwymi ludźmi i sprzętem oraz jako kartoteka klienta, do której cała rozmowa jest już podpięta. Nikt niczego nie przepisuje.
Zobacz na prawdziwych danych
Otwórz firmę przykładową z prawdziwymi zapytaniami i zobacz, jak jedno z nich zamienia się w wycenioną ofertę, a potem w zaplanowane zlecenie. Bez rejestracji, bez instalacji.
Otwórz demo na żywoCzego do tego potrzebujesz
Rozliczenie od użycia: spokojny miesiąc kosztuje mniej. Zacznij od wspólnej skrzynki i dołóż resztę, gdy na to zasłuży.
Często zadawane pytania
Twoją dotychczasową skrzynkę przez IMAP, adres Capwork we własnej domenie oraz WhatsApp i SMS przez własne konto operatora. Formularz zapytania na Twojej stronie działa osobno: otwiera ustrukturyzowane zapytanie w Zamówieniach, a nie wiadomość w skrzynce.
Dziś nie. Skrzynka mówi e-mailem, WhatsAppem i SMS-em. Kolejne kanały dochodzą w miarę, jak pozwala na to biznesowe API każdego z nich — wolimy wymienić trzy, które działają, niż wyliczyć dziesięć, które nie.
Nie. AI przygotowuje projekt, Ty wysyłasz. Nic nie trafia do klienta bez zatwierdzenia przez człowieka. Zgodnie z unijnym rozporządzeniem o AI jasno wskazujemy też, gdzie AI brała udział.
Capwork działa w 24 językach UE. Zapytanie po włosku jest streszczane w Twoim języku, a projekt odpowiedzi wraca po włosku.
Nie. Możesz zostawić skrzynkę dokładnie taką, jaka jest, i ją podłączyć, albo przekierować na adres Capwork. W obu przypadkach odpowiedzi nadal wychodzą z Twojej własnej domeny.
Dane są przechowywane w UE, a umowa powierzenia przetwarzania zgodna z art. 28 RODO jest dostępna. Podmioty przetwarzające są wymienione pojedynczo, a nie ogólnikowo.
Przestań tracić zlecenia przez wolną odpowiedź
Podłącz jedną skrzynkę i zobacz, co już w niej leży bez odpowiedzi.