Política de Cookies

A presente Política de Cookies explica de que forma a Capwork e.U. utiliza cookies e tecnologias semelhantes na plataforma Capwork — incluindo nos portais públicos de clientes das empresas registadas e nos portais de clientes e widgets de marcações incorporados nos respetivos sítios web. A plataforma é explorada pela Capwork e.U., FN 677603a (Handelsgericht Wien), Am Europlatz 2, 1120 Viena, Áustria.

Sem o seu consentimento, utilizamos exclusivamente cookies tecnicamente necessários e tecnologias comparáveis (armazenamento local do navegador), que, nos termos do § 165 n.º 3 TKG 2021 e do art. 5.º, n.º 3, da Diretiva relativa à privacidade e às comunicações eletrónicas, não requerem consentimento — incluindo os cookies de prevenção de fraude do nosso prestador de pagamentos Stripe (ver secção 2). Apenas nas nossas próprias páginas informativas e apenas se der o seu acordo no banner de cookies, utilizamos adicionalmente o acompanhamento de conversões do Google Ads (ver secção 3); na aplicação, nos portais de clientes e nos widgets de marcações não utilizamos cookies opcionais. Quando utiliza ativamente a pesquisa de endereço ou a apresentação de mapas integradas do Google Maps (ver secção 4), a Google pode utilizar os seus próprios cookies e tecnologias comparáveis.

Para o funcionamento da plataforma, utilizamos cookies estritamente necessários, que são indispensáveis para esse efeito. Nos termos do direito da UE (art. 5.º, n.º 3, da Diretiva relativa à privacidade e às comunicações eletrónicas), estes cookies não requerem consentimento. Servem para:

• Autenticação — manter a sua sessão iniciada ao navegar entre páginas.
• Gestão de sessão — preservar o estado da sua interação durante uma visita.
• Preferência de idioma — guardar o idioma que selecionou.
• Definições de apresentação — guardar as definições que efetua por si próprio, como o nível de zoom e a largura da barra lateral no calendário.

Além disso, o nosso prestador de serviços de pagamento Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irlanda) utiliza cookies estritamente necessários para prevenção de fraude e segurança dos pagamentos assim que o formulário de pagamento é apresentado — durante o registo e ao gerir métodos de pagamento: «__stripe_mid» (validade aprox. 1 ano) e «__stripe_sid» (validade aprox. 30 minutos). Neste processo, a Stripe pode ainda integrar o serviço de proteção contra bots hCaptcha (Intuition Machines, Inc.). Estas tecnologias servem exclusivamente para proteger o processo de pagamento (prevenção de fraude e obrigações legais como PSD2/KYC) e não são utilizadas para publicidade ou rastreio entre sites. Encontra mais detalhes na nossa Política de Privacidade.

Para além dos cookies, utilizamos o armazenamento local do seu navegador (localStorage) para fins tecnicamente necessários: para o início de sessão numa conta de cliente no portal de clientes de uma empresa (token de início de sessão e os dados de contacto do próprio cliente; válido até 30 dias ou até terminar a sessão), para o esquema de cores (claro ou escuro, adotado na primeira visita a partir da definição do seu dispositivo), para registar que fechou o aviso de cookies e para a sua escolha no banner de cookies das nossas páginas informativas (consentimento ou recusa, o respetivo momento e um identificador de consentimento gerado aleatoriamente; após doze meses, voltamos a perguntar-lhe). Estas informações não são utilizadas para fins de análise ou publicidade. Durante o registo, guardamos aí também os dados já introduzidos num registo inacabado (dados da empresa e de contacto, nunca a palavra-passe), para que possa continuar depois de confirmar o seu endereço de e-mail; são eliminados quando o registo é concluído ou o formulário é fechado e, o mais tardar, ao fim de sete dias.

Na medida em que uma empresa utilize a documentação de intervenções no módulo Encomendas, a vista de intervenções («As minhas intervenções») guarda para os seus colaboradores, na base de dados local do navegador (IndexedDB), os dados das intervenções, as alterações ainda não enviadas, bem como as fotografias, assinaturas e gravações de voz ainda não carregadas, para que essa vista funcione também sem ligação à rede. As informações que aguardam envio são eliminadas após o envio bem-sucedido; todas as restantes, ao terminar a sessão. Este armazenamento é estritamente necessário para a funcionalidade utilizada, não serve fins de análise nem de publicidade e, por isso, não requer consentimento. O navegador só pede acesso ao microfone e à localização quando a respetiva funcionalidade é utilizada; a localização é analisada apenas no dispositivo e não é transmitida à Capwork.

Na aplicação Capwork, nos portais de clientes das empresas e nos widgets de marcações incorporados, não utilizamos cookies de análise, de publicidade ou de rastreio de terceiros e não partilhamos dados com redes de publicidade. A única exceção é a medição, baseada no consentimento, da nossa própria publicidade nas nossas páginas informativas (ver abaixo).

Medimos a utilização com um sistema de estatísticas próprio e sem cookies: nada é armazenado ou lido no seu dispositivo, apenas são guardadas contagens agregadas (totais diários e, durante 100 dias, visualizações de página e visitantes recém-contados por intervalo de 15 minutos) e todo o tratamento decorre nos nossos servidores na UE. Como não são utilizados cookies nem tecnologias semelhantes, esta medição não requer consentimento ao abrigo das regras ePrivacy. Encontra mais detalhes na nossa política de privacidade; os sinais «Do Not Track» e «Global Privacy Control» são respeitados. Isto inclui igualmente a contagem agregada da utilização de funções individuais e métricas de visita aproximadas (páginas por visita e duração aproximada da visita).

Google Ads nas nossas páginas informativas (apenas com o seu consentimento)

Nas nossas páginas informativas públicas em www.capwork.io — por exemplo, a página inicial, as páginas de preços e de soluções, a empresa de exemplo e os textos jurídicos, incluindo o registo aí disponibilizado — utilizamos o acompanhamento de conversões do Google Ads da Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda), mas apenas se escolher «Aceitar» no banner de cookies. Desta forma, medimos se um registo na Capwork resulta de um clique num dos nossos anúncios no Google. Não utilizamos publicidade personalizada nem remarketing.

Só após o seu acordo é que o seu navegador carrega a etiqueta Google (gtag.js) a partir da Google. A Google armazena então em capwork.io cookies como «_gcl_au» e — se tiver chegado através de um dos nossos anúncios — «_gcl_aw» com o identificador de clique do anúncio (cada um até 90 dias) e pode definir ou ler cookies nos seus próprios domínios (p. ex., google.com, doubleclick.net). Se concluir um registo, o seu navegador comunica-o à Google — sem o seu nome, o seu endereço de e-mail ou dados sobre a sua empresa. Neste processo, a Google trata, por motivos técnicos, o seu endereço IP, informações do navegador e do dispositivo, a página visitada e a data e hora.

A base jurídica é o seu consentimento (§ 165 n.º 3 TKG 2021 e art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD). A Google trata os dados na qualidade de responsável pelo tratamento independente e pode transferi-los para os EUA; a Google LLC está certificada ao abrigo do EU-U.S. Data Privacy Framework (decisão de adequação da Comissão Europeia). Se recusar ou não fizer qualquer escolha, a etiqueta Google não é carregada e não são transmitidos quaisquer dados à Google. A Google explica como trata os dados em https://business.safety.google/privacy/.

Pode retirar o seu consentimento ou concedê-lo novamente a qualquer momento, com efeitos para o futuro — através de «Definições de cookies» no rodapé da nossa página inicial ou na versão online da presente Política de Cookies em www.capwork.io/cookies. Em caso de retirada, eliminamos os cookies do Google Ads que a etiqueta Google armazenou em capwork.io; a licitude do tratamento efetuado até então não é afetada.

Para podermos demonstrar que foi dado consentimento, guardamos cada uma das suas escolhas no banner de cookies nos nossos servidores na UE: o identificador de consentimento gerado aleatoriamente, a escolha e a escolha que esta substitui, a versão do banner, o idioma da página e a data e hora. Não guardamos o seu endereço IP nem outros dados que permitam identificá-lo. O banner mostra-lhe o identificador de consentimento em «Definições de cookies»; com ele, podemos indicar-lhe, mediante pedido, o que escolheu e quando. A partir destes mesmos registos, contamos ainda, sem referência a pessoas, quantas vezes o consentimento é dado e recusado. A base jurídica é a nossa obrigação de poder demonstrar o consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea c), em conjugação com o art. 7.º, n.º 1, do RGPD). Eliminamos os registos ao fim de três anos.

Para a captura de endereços e funções baseadas na localização (p. ex., pesquisa de endereço, apresentação de mapas e distâncias), integramos o Google Maps da Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda). O Google Maps só é carregado quando o inicia ativamente — por exemplo, ao ativar a pesquisa de endereço durante o registo ou ao abrir uma vista de mapa; a mera abertura de uma página não transmite quaisquer dados à Google. Excetua-se a vista de intervenções («As minhas intervenções») utilizada pelos colaboradores de empresas registadas: ao abrir aí uma intervenção, o mapa do local da intervenção é apresentado de imediato, pelo que o Google Maps é carregado com a intervenção; o mapa pode ser recolhido. Ao ativar, por motivos técnicos são transmitidos dados à Google — em particular o seu endereço IP e informações relativas ao dispositivo — mesmo antes de qualquer início de sessão; neste processo a Google pode utilizar os seus próprios cookies ou tecnologias comparáveis. A base jurídica é o nosso interesse legítimo numa captura de endereços e numa apresentação de mapas precisas, baseadas em dados de localização (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

Também se pode registar inteiramente sem serviços da Google no seu navegador: durante o registo, pode introduzir o endereço manualmente em vez de utilizar a pesquisa de endereço. Nesse caso, os nossos servidores determinam as coordenadas geográficas do endereço da empresa (geocodificação do lado do servidor através da Google); o seu endereço IP e as informações do navegador não são transmitidos à Google. Encontra mais informações na política de privacidade da Google (https://policies.google.com/privacy).

Pode desativar os cookies nas definições do seu navegador a qualquer momento. No entanto, a desativação dos cookies estritamente necessários pode fazer com que partes da plataforma — por exemplo, o início de sessão — deixem de funcionar.

A maioria dos navegadores permite ver, gerir e eliminar cookies. Encontra mais detalhes na ajuda do seu navegador.

Podemos atualizar a presente Política de Cookies de tempos a tempos. A data «Última atualização» indicada acima reflete a alteração mais recente. As alterações são registadas por versão; em caso de alterações substanciais, poderá ser-lhe pedido que volte a aceitá-la no próximo início de sessão.

Capwork e.U.

Inhaber: Nikolas Kain

Am Europlatz 2, 1120 Wien

FN 677603a, Handelsgericht Wien

Correio eletrónico: office@capwork.io