A forma mais inteligente de gerir marcações

Marcações

A sua agenda enche-se enquanto trabalha.

Os clientes marcam online quando lhes convém — e só lhes são propostos horários que consegue mesmo cumprir.

• Marcações a qualquer hora: no seu site, por link ou código QR, em 24 idiomas e sem conta de cliente.
• Sem marcações duplicadas: pessoal, veículo e material são reservados juntamente com a marcação.
• A confirmação sai sozinha, e um lembrete na véspera à noite se o cliente o pedir.
• Quando alguém cancela, o horário é proposto aos clientes com marcação mais tarde que o pediram.

Produtos e serviços

Descreva uma vez, ofereça em 24 idiomas.

Adiciona um serviço — o Capwork traduz, sugere fotos e sabe o que é preciso para o prestar.

• Cada serviço é traduzido automaticamente para as 24 línguas da UE, de novo a cada alteração.
• Fotos de produto com IA num estilo uniforme: quatro sugestões, gere novas ou carregue as suas.
• Variantes e extras alteram preço e duração — uma entrada em vez de três.
• Cada serviço sabe do que precisa: competências, veículo, ferramentas e material.

Comunicações

A resposta está pronta antes de abrir a mensagem.

E-mail, SMS e WhatsApp chegam a uma só caixa de entrada — com um rascunho de resposta que só tem de rever.

• Todos os canais numa caixa, com responsável e estado — nada vai de férias com ninguém.
• O rascunho vem na língua do cliente, com preços reais e horários livres em vez de palpites.
• Um clique: fazer uma marcação, abrir um pedido ou passar uma fatura de fornecedor às Finanças.
• Nada sai sem si: uma mensagem só é enviada depois de a aprovar.

Recebe WhatsApp e SMS através da sua própria conta Twilio ou Bird.

Clientes

Um ficheiro de clientes que se atualiza sozinho.

Quem escreve, marca ou pede um orçamento entra automaticamente na sua lista de clientes — com tudo o que lhe diz respeito.

• Os clientes são criados a partir da caixa de entrada, das marcações e das encomendas; os duplicados são detetados e fundidos.
• Encomendas, faturação e último contacto sempre atualizados, e segmentos como «sem notícias há 90 dias» preenchem-se sozinhos.
• Uma cronologia por cliente: marcações, encomendas, mensagens e notificações automáticas.
• No portal de clientes, os clientes cancelam marcações, aceitam orçamentos e acompanham as encomendas — sem palavra-passe.

Pedidos e encomendas

Do pedido ao trabalho planeado — em minutos.

Cada pedido é avaliado, orçamentado e planeado com as pessoas, o veículo e o material de que precisa.

• Primeira avaliação com IA: um preço do seu catálogo, as pessoas, veículos e material necessários, e perguntas em aberto para o cliente.
• Orçamento por link: o cliente aceita online, e a encomenda fica planeada e reservada.
• O planeamento inclui a deslocação e prefere horários logo a seguir a um trabalho nas proximidades.
• «As minhas intervenções» no telemóvel: a caminho, início, fim — com fotos, ditado, assinatura e relatório em PDF.

Os orçamentos são enviados através de um canal de e-mail ou SMS ligado.

Gestão de pessoal

Quem pode é planeado. Quem falta é substituído.

Competências, horários e ausências num só lugar — marcações e planeamento só propõem quem pode mesmo fazer o trabalho.

• Só são propostas pessoas com a competência necessária e que estão de serviço.
• Alguém fica doente: vê cada marcação afetada e os substitutos ordenados por carga de trabalho — e confirma.
• Se ninguém puder substituir, pede-se ao cliente que escolha um novo horário, e o responsável recebe uma tarefa.
• Uma escala semanal, pré-preenchida e com saldo de horas: o tempo dos trabalhos e as horas registadas contam face às horas contratadas.

Gestão de frota

Nenhuma inspeção esquecida. Nenhuma carrinha reservada duas vezes.

A sua frota avisa antes de algo vencer — e cada veículo só é reservado para um trabalho de cada vez.

• Fotografe o documento do veículo: matrícula, VIN e dados técnicos preenchem-se sozinhos.
• Revisão, inspeção, seguro e mudança de pneus surgem a tempo como tarefas.
• Reservas com ferramentas e material: nada é atribuído duas vezes, e quem conduz precisa da categoria de carta certa.
• Diário de bordo com viagens bloqueadas e exportação; um código QR no veículo inicia a viagem.

Inventário

Nunca mais em casa do cliente sem material.

O Capwork avisa antes de algo acabar — e a encomenda de reposição está a um clique.

• Stock mínimo e ponto de encomenda por material: as faltas aparecem antes de pararem um trabalho.
• Um clique envia a encomenda ao seu fornecedor por e-mail, WhatsApp ou SMS.
• Digitalize a fatura do fornecedor: as linhas são registadas como entrada de mercadoria assim que confirmar.
• Os trabalhos dão saída ao material usado exatamente uma vez, e o planeamento diz-lhe até quando encomendar.

Fornecedores

Os seus fornecedores criam-se sozinhos.

Cada fatura digitalizada reconhece o fornecedor ou cria-o — com números que se calculam sozinhos.

• Identificados pelo número de IVA e pelo nome; o que é incerto fica marcado para verificação em vez de adivinhado.
• Gastos deste ano, prazo médio de pagamento e materiais fornecidos — automaticamente.
• Só pessoas autorizadas veem os dados bancários, e cada alteração de IBAN fica registada.
• Junte duplicados: faturas, movimentos e materiais acompanham-nos.

Planeador de tarefas

O Capwork sugere. A decisão é sua.

O que tem de ser feito aparece sozinho — e desaparece quando o motivo deixa de existir.

• As tarefas surgem sozinhas: inspeção a vencer, stock baixo, encomenda parada.
• Sugestões como uma reposição ou uma manutenção aprovam-se ou rejeitam-se com um clique.
• Lista, quadro e calendário; o sino mostra o que precisa de si agora.
• Cada tarefa está ligada a pessoas, veículos, material e encomendas — o que precisa fica reservado.

Finanças

Fotografe o recibo. Feito.

O Capwork lê os seus recibos, arquiva-os e mostra-lhe para onde vai o dinheiro — enquanto o mês ainda decorre.

• Fornecedor, montantes e IVA por taxa são extraídos automaticamente; só tem de confirmar.
• Numeração sequencial, local de arquivo com etiqueta QR e um arquivo inalterável durante sete anos.
• Quando um pagamento recorrente não chega, salta à vista.
• Resultados, fluxo de caixa, impostos por taxa e valores em aberto por antiguidade — em CSV para o seu contabilista.