Perde um dia por semana em faltas, chamadas perdidas e marcações duplicadas
Com as mãos ocupadas não atende o telefone. A chamada vai para o voicemail, o cliente marca noutro lado — e quem tinha marcado não aparece. Uma hora paga fica vazia.
Soa-lhe familiar?
- Os clientes ligam a meio de um trabalho e, quando devolve a chamada, já marcaram noutro lado.
- Duas marcações caem no mesmo horário porque a agenda existe em dois sítios.
- Alguém simplesmente não aparece: a hora perde-se e não se vende duas vezes.
- Um cancelamento às 9h desfaz o dia inteiro, e replaneia-o ao telefone.
- Só sabe que alguém está de baixa quando não chega a casa do cliente.
- As noites vão-se a confirmar o dia seguinte por SMS, mensagem a mensagem.
Quanto custa na realidade
As faltas e os buracos que já não se enchem não são um aborrecimento, são margem perdida. O horário estava coberto, a carrinha carregada, o espaço aquecido — só faltava o cliente. E cada hora passada a confirmar marcações à mão é uma hora sem trabalho faturado.
Como a Capwork resolve isto
- 1
Os clientes marcam sozinhos, sobre a sua disponibilidade real
A sua página de marcações só oferece horários realmente exequíveis: horário de funcionamento, quem trabalha mesmo, que competências são necessárias e se a viatura e a ferramenta estão livres. Um horário que não consegue cumprir não existe — a marcação duplicada torna-se impossível.
- 2
Cada marcação confirma-se sozinha
Assim que um horário é ocupado, a confirmação segue pelo canal que o cliente usa mesmo — e-mail, WhatsApp ou SMS — e chega à conversa dele em vez de se perder. Deixa de passar as noites a reescrever a mesma mensagem.
- 3
Uma desmarcação arruma-se sozinha
Quando uma marcação cai, tudo o que ela retinha — a pessoa, a carrinha, as ferramentas, os materiais — é libertado de uma vez e o horário volta à sua página de marcações. Vê exatamente o que será libertado antes de confirmar.
- 4
Se alguém falta, vê a substituição antes
Férias e baixas entram diretamente na disponibilidade: ninguém pode ser marcado para trabalho em que não está. Registe uma ausência e o Capwork apura quem mais tem as competências certas e uma janela livre, mostrando-lhe a troca antes de algo mudar. Se ninguém puder cobrir, a marcação é libertada e o cliente é convidado a remarcar.
- 5
Lembretes antes da marcação
Em desenvolvimentoOs modelos de lembrete já estão na caixa partilhada, prontos a enviar. Enviá-los automaticamente segundo um calendário à sua escolha, para que quem se esqueceria receba um empurrão sem que tenha de se lembrar, está em desenvolvimento.
Veja com dados reais
Abra uma empresa de exemplo totalmente preenchida — equipa, competências, veículos, uma agenda viva — e registe alguém de baixa para ver o Capwork propor a substituição. Sem registo, nada para instalar.
Abrir a demonstração ao vivoO que precisa para isto
Ao consumo: um mês calmo custa menos. Comece só pelo planeamento e acrescente o resto quando o merecer.
Perguntas frequentes
A maioria sim, assim que pode. A página funciona no telemóvel, não exige conta e está disponível quando as pessoas pensam realmente em marcar — à noite e ao fim de semana, quando de qualquer forma ninguém atende. As chamadas continuam, apenas muito menos, e deixam de ser a única porta de entrada.
A disponibilidade é deduzida, não escrita à mão. A Capwork cruza o seu horário de funcionamento com o horário dos colaboradores, as competências necessárias e a disponibilidade da viatura, do espaço ou do equipamento. Se faltar um deles, o horário nunca é oferecido.
Sim. Marcações por telefone, presenciais e online entram na mesma agenda e reservam as mesmas pessoas e equipamentos. As duas nunca se podem contradizer.
A marcação liberta tudo o que retinha — a pessoa, o veículo, ferramentas e materiais — e o horário volta de imediato à sua página de marcações para outra pessoa. Vê a lista completa do que será libertado antes de confirmar. O Capwork não empurra as marcações de outros clientes para fechar o buraco: mexer na marcação de outra pessoa é decisão sua, não nossa.
Ainda não. A confirmação segue automaticamente no momento da marcação, e os modelos de lembrete estão prontos a enviar a partir da caixa partilhada. Enviá-los automaticamente antes da marcação está em desenvolvimento — por agora o lembrete é um clique, não uma regra.
Não. O agendamento funciona por si só. Clientes, finanças, stock e o resto são módulos separados que pode ligar mais tarde, e só paga o que usa.
Recupere a sua semana
Registe os seus serviços e horários: a sua página de marcações fica online no mesmo dia.