Metade dos seus pedidos dorme numa aplicação que hoje ninguém abriu
E-mail, WhatsApp, Instagram, o formulário de contacto, um papel ao pé da caixa. Cada canal é um pouco de todos e, na verdade, de ninguém. O que é tratado depressa torna-se trabalho; o resto vai calmamente para um concorrente.
Soa-lhe familiar?
- Um cliente diz «escrevi-vos na semana passada» e ninguém encontra a mensagem.
- Duas pessoas respondem ao mesmo pedido, com preços diferentes.
- Os orçamentos demoram dias porque os detalhes estão em três aplicações.
- Alguém vai de férias, e a caixa de entrada vai com ele.
- Não sabe que canal traz realmente trabalho pago.
- As mesmas perguntas são respondidas do zero, várias vezes por dia.
Quanto custa na realidade
Quem fica com o trabalho é decidido pela rapidez. Um pedido tratado dentro da hora torna-se encomenda muito mais vezes do que uma resposta do dia seguinte — e a diferença raramente é o preço. Cada mensagem por ler é um orçamento que não enviou.
Como a Capwork resolve isto
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As suas mensagens chegam a uma caixa partilhada
A sua caixa de correio atual, um endereço Capwork no seu próprio domínio, WhatsApp e SMS chegam todos ao mesmo sítio. Nada depende de quem tem qual aplicação aberta, e nada vai de férias com alguém.
- 2
O seu formulário alimenta o mesmo percurso
O formulário de pedido do seu site não chega à caixa — abre um pedido estruturado em Encomendas, já ligado a um cliente, com a mesma análise por trás e o mesmo caminho até uma proposta com preço. Duas portas de entrada, uma só forma de responder.
- 3
Os pedidos chegam já compreendidos
A Capwork lê a mensagem, reconhece do que se trata e o que falta, e liga-a a um cliente e a um serviço. Abre um pedido estruturado em vez de uma parede de texto.
- 4
Respostas e orçamentos são preparados por si
Recebe um rascunho de resposta na língua do cliente, calculado a partir do seu catálogo. Ajuste, ou envie. O que demorava vinte minutos demora dois — assim a resposta rápida passa a ser a resposta normal.
- 5
Um orçamento aceite torna-se trabalho real
Aceite, e o trabalho existe em todo o lado onde é preciso: uma marcação na agenda com as pessoas e os equipamentos certos reservados, e um registo de cliente com toda a conversa já agarrada. Ninguém reescreve nada.
Veja com dados reais
Abra uma empresa de exemplo com pedidos reais à espera e veja um deles tornar-se um orçamento calculado e depois um trabalho planeado. Sem registo, sem instalação.
Abrir a demonstração ao vivoO que precisa para isto
Ao consumo: um mês calmo custa menos. Comece pela caixa partilhada e acrescente o resto quando o merecer.
Perguntas frequentes
A sua caixa de correio atual por IMAP, um endereço Capwork no seu próprio domínio, e WhatsApp e SMS através da sua própria conta de operador. O formulário de pedido do seu site é separado: abre um pedido estruturado em Encomendas em vez de uma mensagem na caixa.
Hoje não. A caixa fala e-mail, WhatsApp e SMS. Outros canais de mensagens vão sendo acrescentados à medida que a API empresarial de cada um o permitir — preferimos nomear os três que funcionam a listar dez que não funcionam.
Não. A IA redige, o utilizador envia. Nada chega a um cliente sem aprovação humana. Ao abrigo do Regulamento europeu da IA, indicamos também com clareza onde a IA esteve envolvida.
A Capwork funciona em 24 línguas da UE. Um pedido em italiano é-lhe resumido na sua língua, e o rascunho de resposta volta em italiano.
Não. Pode manter a sua caixa exatamente como está e ligá-la, ou reencaminhar para um endereço Capwork. Em ambos os casos as respostas continuam a sair do seu próprio domínio.
Os dados são guardados na UE e está disponível um contrato de subcontratação ao abrigo do art. 28.º do RGPD. Os subcontratantes são listados um a um, e não de forma genérica.
Deixe de perder trabalho por uma resposta lenta
Ligue uma caixa de correio e veja o que já lá está sem resposta.