Termeni și Condiții (AGB)

Prezentele Termeni și Condiții (AGB) se aplică tuturor serviciilor furnizate de Capwork e.U., FN 677603a (Handelsgericht Wien), Am Europlatz 2, 1120 Viena, Austria (denumit în continuare „Furnizorul”) prin intermediul platformei Capwork.

Prin înregistrarea și utilizarea platformei Capwork, utilizatorul acceptă prezenții Termeni și Condiții în versiunea în vigoare. Condițiile divergente ale utilizatorului nu sunt recunoscute, cu excepția cazului în care Furnizorul le acceptă expres în scris.

Platforma se adresează exclusiv întreprinzătorilor în sensul § 1 din Codul comercial austriac (UGB). Întrucât nu există un contract de consum în sensul § 1 din Legea austriacă privind protecția consumatorilor (KSchG), nu se aplică nici dispozițiile KSchG, nici dreptul legal de retragere al consumatorilor prevăzut de Legea austriacă privind contractele la distanță și în afara spațiilor comerciale (FAGG).

Utilizarea platformei necesită înregistrarea cu o adresă de e-mail validă. Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate și pentru păstrarea confidențialității datelor sale de acces.

Fiecare cont de utilizator este personal și netransferabil. Utilizatorul răspunde pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza sau de a revoca înregistrările fără a fi necesar să motiveze, în special în cazul utilizării abuzive sau al încălcării prezentelor Termeni și Condiții.

Platforma Capwork oferă instrumente bazate pe cloud pentru gestionarea programărilor, procesarea comenzilor, coordonarea echipelor, gestionarea stocurilor și procesele de afaceri conexe. Funcționalitățile disponibile depind de modulele activate de utilizator.

Furnizorul depune eforturi pentru a asigura o disponibilitate ridicată, însă nu garantează accesul neîntrerupt. Lucrările de mentenanță planificate și actualizările pot duce la întreruperi temporare ale serviciului.

În cadrul platformei, furnizorul pune la dispoziția utilizatorului un portal public pentru clienți. Este vorba despre o pagină web accesibilă la o adresă proprie (https://www.capwork.io/[identificator-companie]), pe care clienții finali ai utilizatorului pot rezerva programări, pot consulta serviciile și prețurile acestuia, pot transmite solicitări și pot ține un cont de client propriu. Utilizatorul poate, în plus, să integreze portalul în propriul său site web.

Portalul pentru clienți este dezactivat în mod implicit. Devine accesibil public abia atunci când utilizatorul îl activează în mod expres în setările platformei. Utilizatorul îl poate dezactiva din nou oricând, fără a indica motive și cu efect imediat; ulterior, acesta nu mai este accesibil public. Rezervările deja încheiate și comenzile deja plasate nu sunt afectate.

Prin activare, utilizatorul publică datele societății păstrate în contul său. Se publică denumirea societății, precum și — în măsura în care utilizatorul nu dezactivează afișarea respectivă — descrierea și domeniul de activitate, adresa, numărul de telefon și site-ul web, programul de funcționare, serviciile și prețurile, precum și formularul de solicitare. Pagina este accesibilă oricui fără restricții și poate fi parcursă și indexată de motoarele de căutare. Care dintre aceste date sunt publicate stabilește utilizatorul însuși, oricând, prin setările portalului. Independent de aceste setări, la efectuarea unei rezervări și la acceptarea unei oferte, clienților li se afișează datele privind identitatea utilizatorului necesare pentru îndeplinirea obligațiilor de informare față de consumatori (numele sau denumirea, adresa, datele de contact și, dacă există, codul de înregistrare în scopuri de TVA). Pagina de informații legale a portalului afișează, de asemenea, celelalte date pe care utilizatorul le introduce pentru informațiile sale legale (de ex. numărul de înregistrare în registrul comerțului și autoritatea de înregistrare, autoritatea de supraveghere, camera și regulile profesionale, obiectul de activitate), precum și un link către politica sa de confidențialitate.

Utilizatorul răspunde pentru corectitudinea, actualitatea și legalitatea conținutului pe care îl publică. În special, el trebuie să îndeplinească el însuși obligațiile de informare care îi revin, și anume obligațiile de divulgare potrivit § 5 ECG și § 25 MedienG, obligațiile de informare precontractuală față de consumatori (în special potrivit FAGG), obligația de indicare a prețurilor, precum și obligațiile sale de informare față de vizitatorii portalului potrivit art. 13 din RGPD. Dacă utilizatorul este o persoană fizică, ia act de faptul că datele de contact publicate pot constitui date cu caracter personal; publicarea acestora are loc exclusiv la inițiativa sa. În acest scop, furnizorul pune la dispoziție în portal o pagină de informații legale, generată pe baza datelor introduse de utilizator, și include un link către politica de confidențialitate indicată de utilizator; numai utilizatorul răspunde pentru corectitudinea și completitudinea acestor date. Portalul pentru clienți și widgetul de rezervare încorporate într-un site web al utilizatorului nu conțin pagina de informații legale a utilizatorului; în acest caz, utilizatorul trebuie să pună la dispoziție datele necesare pe propriul site web.

Furnizorul operează portalul din punct de vedere tehnic și pune la dispoziție informațiile referitoare la platformă (date de identificare, politica de confidențialitate, informații privind modulele cookie), pe care le indică prin linkuri în portal. În ceea ce privește datele cu caracter personal pe care vizitatorii le introduc în portal — în special datele de rezervare și de solicitare — utilizatorul rămâne operator în sensul art. 4 pct. 7 din RGPD; furnizorul prelucrează aceste date în calitate de persoană împuternicită, potrivit acordului de prelucrare (§ 7 din prezentele condiții). Furnizorul are dreptul de a restricționa temporar sau definitiv accesul la un portal pentru clienți potrivit § 4a. Nu există un drept la disponibilitatea publică neîntreruptă a portalului; § 3 din prezentele condiții se aplică în mod corespunzător.

Furnizorul pune la dispoziție în portalul pentru clienți funcționalități care îl sprijină pe utilizator în îndeplinirea obligațiilor sale de informare față de consumatori, în special afișarea prețului total imediat înainte de rezervare, un buton care indică obligația de plată, informații privind dreptul de retragere, împreună cu modelul de instrucțiuni privind retragerea și modelul de formular de retragere, precum și transmiterea acestora odată cu confirmarea rezervării. Cu excepția cazului în care utilizatorul stabilește altfel în setările portalului pentru clienți, clienților li se afișează dreptul legal de retragere potrivit FAGG și modelul de instrucțiuni privind retragerea aferent. Utilizatorul decide pe propria răspundere dacă și în ce măsură clienții săi beneficiază de un drept de retragere sau se aplică o excepție legală și răspunde pentru corectitudinea și completitudinea informațiilor alese sau introduse de el. Textele-model și funcționalitățile puse la dispoziție nu constituie consultanță juridică; dispozițiile alin. 4 rămân neafectate.

Furnizorul stochează conținutul publicat de utilizator în portalul pentru clienți (§ 4 alin. 3) în numele utilizatorului și îl face accesibil public; în această măsură, este furnizor al unui serviciu de găzduire în sensul Regulamentului (UE) 2022/2065 privind piața unică pentru serviciile digitale („DSA”). Prezentul § 4a cuprinde informațiile prevăzute la art. 14 din DSA privind moderarea acestui conținut.

Punctul unic de contact pentru autoritățile statelor membre, Comisia Europeană și Comitetul european pentru servicii digitale (art. 11 din DSA), precum și pentru utilizatori și toți ceilalți destinatari ai serviciului (art. 12 din DSA) este adresa de e-mail office@capwork.io. Comunicarea este posibilă în limba germană și în limba engleză.

Orice persoană fizică sau entitate poate notifica, prin formularul de notificare de la adresa https://www.capwork.io/report (art. 16 din DSA), conținutul unui portal pentru clienți pe care îl consideră ilegal; formularul este accesibil printr-un link din fiecare portal pentru clienți și din fiecare portal pentru clienți încorporat sau widget de rezervare. Dacă persoana care transmite notificarea indică o adresă de e-mail, aceasta primește o confirmare de primire și o comunicare privind decizia, inclusiv posibilitățile de a solicita reexaminarea acesteia. Identitatea persoanei care transmite notificarea nu este comunicată utilizatorului vizat.

Furnizorul examinează notificările în timp util, cu diligență, în mod nearbitrar și obiectiv. Examinarea și decizia sunt efectuate exclusiv de persoane; nu se utilizează mijloace automatizate de detectare, examinare sau decizie. În măsura în care acest lucru este justificat având în vedere natura și gravitatea încălcării, înainte de a lua o decizie, furnizorul îi oferă utilizatorului posibilitatea de a-și exprima punctul de vedere sau de a elimina ori corecta el însuși conținutul contestat. Independent de notificări, furnizorul poate acționa din proprie inițiativă dacă ia cunoștință de indicii privind existența unui conținut ilegal sau a unor încălcări ale § 5 din prezentele condiții. În cazul în care furnizorul ia cunoștință de informații care dau naștere unei suspiciuni că a avut loc, are loc sau este probabil să aibă loc o infracțiune care implică o amenințare la adresa vieții sau a siguranței uneia sau mai multor persoane, acesta informează imediat autoritățile de aplicare a legii sau autoritățile judiciare competente (art. 18 din DSA).

Dacă furnizorul constată că conținutul unui portal pentru clienți este ilegal sau încalcă § 5 din prezentele condiții, acesta poate restricționa accesul la întregul portal public pentru clienți — până la o anumită dată sau până la noi dispoziții. Restricția cuprinde pagina portalului, portalul pentru clienți și widgetul de rezervare încorporate într-un site web, formularul de solicitare și autentificarea în contul de client și se aplică tuturor vizitatorilor din întreaga lume. Nu sunt afectate accesul utilizatorului la platformă, rezervările deja încheiate și comenzile deja plasate și nici linkurile prin care clienții gestionează o programare rezervată sau urmăresc o comandă. Cât timp restricția este în vigoare, utilizatorul nu poate reactiva el însuși portalul pentru clienți; dacă utilizatorul elimină sau corectează conținutul contestat, furnizorul examinează fără întârziere ridicarea restricției.

Furnizorul informează utilizatorul cu privire la o restricție în formă textuală, cel târziu în momentul în care aceasta produce efecte, printr-o expunere de motive în temeiul art. 17 din DSA, care este afișată și în setările portalului pentru clienți. Expunerea de motive cuprinde în special tipul, amploarea, domeniul de aplicare teritorial și durata măsurii, faptele și circumstanțele pe care se întemeiază, dacă decizia se bazează pe o notificare, mențiunea că nu au fost utilizate mijloace automatizate, temeiul juridic sau contractual, precum și căile de atac disponibile. Ridicarea unei restricții este comunicată utilizatorului, de asemenea, în formă textuală.

Utilizatorul și persoana care a transmis notificarea pot solicita reexaminarea oricărei decizii luate în temeiul prezentului § 4a, trimițând un mesaj la office@capwork.io; furnizorul asigură reexaminarea obiecțiilor de către o persoană și comunică rezultatul în formă textuală. În plus, rămâne deschisă calea acțiunii în fața instanțelor de drept comun. În calitate de microîntreprindere, furnizorul nu este supus obligațiilor din secțiunea 3 a DSA (art. 19 din DSA), în special celor privind un sistem intern de gestionare a reclamațiilor și soluționarea extrajudiciară a litigiilor (art. 20 și 21 din DSA), și nu publică rapoarte privind transparența în temeiul art. 15 din DSA (art. 15 alin. (2) din DSA).

Utilizatorul se obligă:

• Să utilizeze platforma exclusiv în scopuri legale și în conformitate cu legislația aplicabilă.
• Să nu încarce și să nu distribuie conținut ilegal, vătămător, amenințător, abuziv, defăimător sau reprobabil în orice alt mod.
• Să nu încerce să obțină acces neautorizat la sistemele platformei sau la datele altor utilizatori.
• Să respecte toate dispozițiile aplicabile privind protecția datelor la prelucrarea datelor cu caracter personal prin intermediul platformei.

Toate conținuturile, mărcile, software-ul și materialele de pe platforma Capwork sunt proprietatea Capwork e.U. sau a licențiatorilor săi și sunt protejate prin dreptul de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Utilizatorului i se acordă un drept de utilizare limitat, neexclusiv și netransferabil asupra platformei pe durata relației contractuale.

Furnizorul prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul general al UE privind protecția datelor (GDPR) și cu Legea austriacă privind protecția datelor (DSG). Detaliile sunt descrise în Politica de confidențialitate.

Prin înregistrarea pe platforma Capwork, utilizatorul (în calitate de operator în sensul GDPR) încheie cu Furnizorul (în calitate de persoană împuternicită) un contract de împuternicire (Auftragsverarbeitungsvertrag, AVV) în conformitate cu art. 28 GDPR. Acest contract reglementează prelucrarea datelor clienților finali introduse în platformă.

Utilizatorul ia la cunoștință recurgerea la subîmputerniciți, astfel cum sunt enumerați în Politica de confidențialitate și în AVV, inclusiv servicii de IA (Google Vertex AI) pentru pre-prelucrarea datelor. Utilizatorul are dreptul de a se opune modificărilor privind subîmputerniciții.

Utilizatorul este responsabil de menținerea propriei politici de confidențialitate conforme cu GDPR și de informarea clienților săi finali cu privire la faptul că platforma Capwork este utilizată ca persoană împuternicită pentru gestionarea solicitărilor și a datelor clienților, inclusiv, după caz, pentru orice pre-prelucrare bazată pe IA.

Platforma Capwork este pusă la dispoziție exclusiv pentru utilizare profesională (B2B). Utilizatorul confirmă că utilizează platforma exclusiv în cadrul activității sale comerciale sau profesionale independente.

Răspunderea furnizorului pentru neglijență ușoară, precum și – în măsura permisă de lege – pentru neglijență gravă obișnuită este exclusă; aceasta nu se aplică vătămărilor corporale. Rămâne neafectată răspunderea pentru intenție și pentru neglijență gravă flagrantă. Această excludere se aplică și răspunderii auxiliarilor și angajaților furnizorului. Existența intenției sau a neglijenței grave trebuie dovedită de partea prejudiciată.

Răspunderea Furnizorului pentru daune indirecte, daune subsecvente, beneficiu nerealizat, economii neobținute, pierderea de dobânzi, daune rezultate din pierderea de date, daune rezultate din întreruperea activității, precum și pentru pretențiile terților împotriva utilizatorului este exclusă în măsura permisă de lege.

Răspunderea totală a furnizorului pentru toate pretențiile care decurg din prezentul contract sau în legătură cu acesta este – indiferent de temeiul juridic – limitată, ca valoare, la suma remunerațiilor efectiv plătite de utilizator în ultimele 12 luni anterioare evenimentului cauzator de prejudiciu. Această limitare nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție sau prin neglijență gravă flagrantă și nici vătămărilor corporale.

Utilizatorul este obligat să își salveze periodic și în mod adecvat datele stocate pe platformă. Furnizorul răspunde pentru pierderea datelor numai în măsura în care paguba s-ar fi produs și în cazul unei salvări corespunzătoare a datelor de către utilizator.

Pentru prestațiile puse la dispoziție cu titlu gratuit (de ex. perioade de probă, funcționalități gratuite), Furnizorul răspunde exclusiv pentru daunele cauzate cu intenție.

Furnizorul nu răspunde pentru daunele sau perturbările cauzate de forță majoră, de defecțiunile sau disfuncțiile serviciilor terților (în special infrastructură cloud, furnizori de servicii de plată, servicii de IA), de dispoziții ale autorităților, de atacuri cibernetice sau de perturbări cauzate de utilizator.

Pretențiile utilizatorului la despăgubiri se prescriu în termen de șase luni de la data la care a luat cunoștință de pagubă și de persoana răspunzătoare, dar cel târziu în termen de trei ani de la evenimentul producător de daune, cu excepția cazului în care legea prevede în mod imperativ termene mai lungi.

Limitările și excluderile de răspundere de mai sus nu se aplică prejudiciilor imputabile intenției sau neglijenței grave flagrante a furnizorului, vătămărilor corporale și nici răspunderii în temeiul legii austriece privind răspunderea pentru produse (PHG). Cererile persoanelor vizate în temeiul Art. 82 GDPR rămân neafectate; pentru cererile de despăgubire și de regres ale utilizatorului rezultate din încălcări ale GDPR se aplică limitările de răspundere de mai sus, în măsura permisă de lege.

Utilizatorul exonerează Furnizorul de orice pretenție a terților îndreptată împotriva Furnizorului ca urmare a utilizării ilegale a platformei de către utilizator sau a încălcării protecției datelor care ține de sfera de răspundere a utilizatorului. Acestea includ și costurile rezonabile de apărare juridică.

Remunerațiile pentru utilizarea platformei Capwork sunt reglementate de lista de prețuri valabilă la momentul rezervării, respectiv al activării modulului respectiv, disponibilă la adresa https://capwork.io/pricing. În lipsa unei mențiuni exprese contrare, toate prețurile sunt prețuri nete fără TVA-ul legal.

Facturarea se efectuează lunar, în urma lunii facturate. La începutul fiecărei luni următoare, utilizatorul primește o factură pentru serviciile contra cost utilizate în perioada de facturare anterioară.

Plata se efectuează exclusiv prin intermediul prestatorului de servicii de plată Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Irlanda), prin metoda de plată stocată de utilizator în cont (în special debit direct SEPA sau card de credit). Utilizatorul autorizează Furnizorul să retragă suma datorată a fiecărei facturi prin metoda de plată stocată și are obligația de a menține o metodă de plată valabilă și acoperită în mod suficient.

Sumele facturate sunt exigibile fără reducere în termen de paisprezece (14) zile de la data facturii. Dacă plata nu se efectuează în acest termen sau dacă o retragere este respinsă din cauza lipsei de fonduri, opoziție sau alte motive imputabile utilizatorului, utilizatorul este în întârziere fără să fie necesară o atenționare separată.

În caz de întârziere a plății, utilizatorul datorează dobânzi penalizatoare la nivelul legal prevăzut de § 456 UGB (în prezent 9,2 puncte procentuale peste rata de bază aplicabilă). În plus, utilizatorul va rambursa Furnizorului o sumă forfetară pentru costurile de recuperare în valoare de 40,00 EUR conform § 458 UGB, precum și toate celelalte costuri rezonabile și necesare de avertizare, recuperare și executare juridică.

În caz de întârziere a plății mai mare de paisprezece (14) zile, Furnizorul este îndreptățit – după o avertizare prealabilă în formă textuală cu stabilirea unui termen suplimentar de cel puțin șapte (7) zile – să suspende temporar accesul la platformă sau să restricționeze funcțiile contra cost, până la achitarea integrală a tuturor sumelor restante, inclusiv a dobânzilor penalizatoare și a costurilor de avertizare. Obligația de plată a utilizatorului pentru remunerațiile curente rămâne neafectată pe durata unei astfel de suspendări.

În caz de întârziere a plății mai mare de treizeci (30) de zile după trimiterea unei avertizări, precum și în caz de întârziere repetată a plății, Furnizorul este îndreptățit să rezilieze raportul contractual din motiv întemeiat cu efect imediat. § 11 (Încetarea raportului contractual) rămâne neafectat.

Obiecțiile privind cuantumul sau corectitudinea unei facturi trebuie formulate de utilizator în scris (prin e-mail la office@capwork.io) în termen de paisprezece (14) zile de la data facturii. După expirarea acestui termen, factura și utilizarea aferentă sunt considerate acceptate; drepturile legale imperative ale utilizatorului rămân neafectate.

Compensarea cu creanțele Furnizorului este admisă doar cu creanțe necontestate sau stabilite definitiv prin hotărâre judecătorească. Utilizatorul poate invoca un drept de retenție numai pentru pretenții care decurg din același raport contractual.

Facturile se emit și se transmit exclusiv în formă electronică. Transmiterea se efectuează ca document electronic (PDF) la adresa de e-mail înregistrată în cont și/sau prin punerea la dispoziție pentru consultare în contul de utilizator. Utilizatorul își exprimă acordul expres pentru facturarea electronică în conformitate cu § 11 alin. 2 UStG; nu există niciun drept la emiterea sau expedierea unei facturi pe suport de hârtie. Utilizatorul este responsabil pentru menținerea unei adrese de e-mail valide și pentru asigurarea primirii facturilor electronice (de exemplu, prin configurarea corespunzătoare a filtrului anti-spam). Același lucru este valabil pentru toate celelalte comunicări și declarații relevante pentru contract ale furnizorului care — cu excepția cazului în care prezentele condiții prevăd în mod expres altfel — se efectuează în formă de text (în special prin e-mail sau prin punerea la dispoziție în contul de utilizator).

Ca prestație suplimentară contra cost, utilizatorul poate comanda un număr de telefon dedicat pentru trimiterea și primirea de SMS-uri. Furnizorul achiziționează și deține acest număr în nume propriu la furnizorul de servicii de mesagerie Bird B.V. (Amsterdam, Țările de Jos). Pentru durata plătită, utilizatorul obține un drept neexclusiv și netransmisibil de a utiliza numărul în cadrul platformei Capwork pentru scopurile pe care aceasta le susține – trimiterea și primirea de mesaje către și de la clienții săi. Numărul nu este transferat utilizatorului; nu ia naștere niciun drept la cesiune, portare sau altă punere la dispoziție a numărului.

Durata este de douăsprezece (12) luni și se plătește în avans pentru întreaga perioadă. Prin derogare de la § 9, remunerația nu se facturează lunar, în urma utilizării, ci printr-o factură separată emisă prin Stripe, în afara facturării în funcție de utilizare. Furnizorul comandă numărul abia după încasarea integrală a plății. Remunerația nu se restituie, nici măcar proporțional, dacă utilizatorul încetează să folosească numărul înainte de expirarea duratei sau dacă raportul contractual încetează anticipat; dacă numărul nu poate fi pus la dispoziție după plată, remunerația se restituie integral. § 11 rămâne neafectat: dacă raportul contractual încetează printr-o reziliere extraordinară imputabilă furnizorului, remunerația deja plătită se restituie potrivit § 11.

Remunerația este afișată utilizatorului înainte de cumpărare. Ea se calculează din prețul lunar de listă publicat de Bird pentru țara și tipul de număr alese, pentru douăsprezece luni, plus un mic adaos pentru acoperirea costurilor de procesare a plății; taxa pe valoarea adăugată se indică separat pe factură. Tarifele în funcție de utilizare prevăzute la § 9 pentru mesajele trimise prin acest număr rămân neschimbate.

Durata se prelungește automat de fiecare dată cu încă douăsprezece (12) luni, cu excepția cazului în care utilizatorul a dezactivat în prealabil reînnoirea automată în cont. Reînnoirea se facturează cu până la treizeci (30) de zile înainte de expirarea duratei curente și se încasează prin metoda de plată salvată. Utilizatorul poate dezactiva oricând reînnoirea automată, cu efect de la sfârșitul duratei curente.

Furnizorul returnează numărul către Bird atunci când reînnoirea automată a fost dezactivată, iar durata plătită a expirat, atunci când remunerația de reînnoire rămâne neplătită și după un termen suplimentar de șapte (7) zile de la sfârșitul duratei plătite, precum și la încetarea raportului contractual potrivit § 11 sau la închiderea contului. Odată cu returnarea încetează dreptul de utilizare: mesajele trimise către acest număr nu mai ajung la utilizator și nu există niciun drept de a redobândi același număr. Disponibilitatea și păstrarea unui număr depind de Bird și de operatorii de rețea implicați; în această privință furnizorul nu datorează un anumit rezultat.

Raportul contractual poate fi denunțat ordinar de către ambele părți cu un preaviz de treizeci (30) de zile pentru sfârșitul unei luni calendaristice, în formă textuală (este suficient un e-mail la adresa stocată în cont). Denunțarea contului poate fi declarată numai de către titularul contului sau de o persoană administrativă autorizată. Utilizatorii angajați individuali nu sunt îndreptățiți să solicite încetarea contului; exercitarea drepturilor persoanelor vizate conform art. 15-22 RGPD în legătură cu datele cu caracter personal prelucrate în cont se adresează exclusiv titularului contului în calitate de operator în sensul art. 4 pct. 7 RGPD. Furnizorul acționează în această privință ca persoană împuternicită conform art. 28 RGPD și acționează numai la instrucțiunile operatorului.

Dreptul de reziliere extraordinară din motiv întemeiat rămâne neafectat. Motiv întemeiat care îndreptățește Furnizorul la o reziliere extraordinară cu efect imediat există, în special, în următoarele cazuri: (a) încălcare gravă sau repetată a acestor condiții de către utilizator; (b) întârziere calificată a plății conform § 9 din aceste condiții; (c) insolvență, incapacitate de plată sau respingerea unei cereri de procedură de insolvență din cauza activelor insuficiente ale utilizatorului; (d) utilizare abuzivă sau ilegală a platformei; (e) încălcare repetată sau gravă a obligațiilor utilizatorului în domeniul protecției datelor conform contractului de procesare (AVV).

După intrarea în vigoare a încetării – indiferent de temeiul juridic –, utilizatorul dispune timp de treizeci (30) de zile de un acces numai în citire la platformă pentru a exporta datele stocate în cont prin funcția de export prevăzută în acest scop, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat (JSON). După expirarea acestui termen, datele contului sunt șterse; din motive tehnice (în special copiile de siguranță), ștergerea definitivă poate dura până la nouăzeci (90) de zile de la expirarea termenului. Obligațiile legale de păstrare rămân neafectate; prevalează dispozițiile acordului de prelucrare a datelor (DPA) privind restituirea și ștergerea datelor.

Creanțele de plată deja născute ale Furnizorului rămân neafectate de încetare. Remunerațiile deja plătite nu se restituie, cu excepția unei rezilieri extraordinare imputabile Furnizorului.

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment. Utilizatorii vor fi informați în prealabil cu privire la modificările substanțiale. Utilizarea în continuare a platformei după intrarea în vigoare a modificărilor reprezintă acceptarea Termenilor și Condițiilor modificate.

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea austriacă, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri (CISG) și a normelor conflictuale.

Instanța exclusiv competentă pentru orice litigii rezultate din sau în legătură cu prezentele Termeni este cea din Viena, Austria.

Capwork e.U.

Inhaber: Nikolas Kain

Am Europlatz 2, 1120 Wien

FN 677603a, Handelsgericht Wien

E-mail: office@capwork.io