Modul mai inteligent de a vă conduce afacerea — programări

Programări

Calendarul se umple în timp ce lucrați.

Clienții se programează online când le convine — și li se oferă doar ore pe care le puteți onora cu adevărat.

• Programări non-stop: pe site-ul dumneavoastră, prin link sau cod QR, în 24 de limbi și fără cont de client.
• Fără programări duble: personalul, vehiculul și materialele sunt rezervate odată cu programarea.
• Confirmarea pleacă singură, iar un memento în seara dinainte, dacă clientul îl dorește.
• Când cineva anulează, ora este oferită clienților cu o programare mai târzie care au cerut acest lucru.

Produse și servicii

Descrieți o dată, oferiți în 24 de limbi.

Adăugați un serviciu — Capwork îl traduce, propune fotografii și știe ce e nevoie pentru a-l presta.

• Fiecare serviciu este tradus automat în toate cele 24 de limbi ale UE, din nou la fiecare modificare.
• Fotografii de produs cu IA într-un stil unitar: patru propuneri, generați altele sau încărcați-le pe ale dumneavoastră.
• Variantele și extraopțiunile schimbă prețul și durata — o intrare în loc de trei.
• Fiecare serviciu știe de ce are nevoie: competențe, vehicul, unelte și materiale.

Comunicații

Răspunsul e gata înainte să deschideți mesajul.

E-mail, SMS și WhatsApp ajung într-o singură căsuță — cu o ciornă de răspuns pe care doar o verificați.

• Toate canalele într-o căsuță, cu responsabil și stare — nimic nu pleacă în concediu odată cu cineva.
• Ciorna vine în limba clientului, cu prețuri reale și ore libere, nu din memorie.
• Un clic: faceți o programare, deschideți o solicitare sau trimiteți o factură de furnizor la Finanțe.
• Nimic nu pleacă fără dumneavoastră: un mesaj se trimite doar după ce îl aprobați.

WhatsApp și SMS le primiți prin propriul cont Twilio sau Bird.

Clienți

O evidență a clienților care se actualizează singură.

Cine scrie, se programează sau cere o ofertă ajunge automat în lista de clienți — cu tot ce îi aparține.

• Clienții sunt creați din inbox, programări și comenzi; duplicatele sunt detectate și unificate.
• Comenzile, cifra de afaceri și ultimul contact sunt mereu la zi, iar segmente precum „fără vești de 90 de zile” se umplu singure.
• O cronologie pe client: programări, comenzi, mesaje și notificări automate.
• În portalul pentru clienți, aceștia anulează programări, acceptă oferte și își urmăresc comenzile — fără parolă.

Solicitări și comenzi

De la solicitare la lucrare planificată — în câteva minute.

Fiecare solicitare este analizată, ofertată și planificată cu oamenii, vehiculul și materialele necesare.

• Prima evaluare cu IA: un preț din catalogul dumneavoastră, oamenii, vehiculele și materialele necesare și întrebări deschise pentru client.
• Ofertă prin link: clientul acceptă online, iar comanda este planificată și rezervată.
• Planificarea include drumul și preferă orele imediat după o lucrare din apropiere.
• „Lucrările mele” pe telefon: pe drum, start, gata — cu fotografii, dictare, semnătură și raport PDF.

Ofertele se trimit printr-un canal de e-mail sau SMS conectat.

Gestionarea personalului

Cine poate e planificat. Cine lipsește e înlocuit.

Competențe, program de lucru și absențe într-un singur loc — rezervarea și planificarea propun doar persoane care chiar pot face treaba.

• Sunt propuse doar persoanele cu competența necesară și aflate în tură.
• Cineva intră în concediu medical: vedeți fiecare programare afectată și înlocuitorii ordonați după încărcare — dumneavoastră confirmați.
• Dacă nimeni nu poate prelua, clientul e rugat să aleagă o oră nouă, iar responsabilul primește o sarcină.
• Program de ture săptămânal, precompletat și cu sold de ore: timpul de la lucrări și orele înregistrate se raportează la orele din contract.

Gestionarea flotei

Niciun ITP ratat. Nicio dubă rezervată de două ori.

Flota vă anunță înainte ca ceva să expire — iar fiecare vehicul este rezervat mereu pentru o singură lucrare.

• Fotografiați talonul: numărul de înmatriculare, VIN-ul și datele tehnice se completează singure.
• Revizia, ITP-ul, asigurarea și schimbul de anvelope apar la timp ca sarcini.
• Rezervări cu unelte și materiale incluse: nimic nu e alocat de două ori, iar cine conduce are nevoie de categoria de permis potrivită.
• Foaie de parcurs cu curse blocate și export; un cod QR pe vehicul pornește cursa.

Stoc

Niciodată la client fără materiale.

Capwork vă anunță înainte să se termine ceva — iar reaprovizionarea e la un clic distanță.

• Stoc minim și prag de reaprovizionare pe material: lipsurile se văd înainte să oprească o lucrare.
• Un clic trimite comanda furnizorului pe e-mail, WhatsApp sau SMS.
• Scanați factura furnizorului: pozițiile sunt înregistrate ca recepție de marfă imediat ce confirmați.
• Lucrările descarcă din stoc materialul folosit exact o dată, iar planificarea vă spune până când să comandați.

Furnizori

Furnizorii se creează singuri.

Fiecare factură scanată își recunoaște furnizorul sau îl creează — cu cifre care se calculează singure.

• Identificați după codul de TVA și nume; ce e nesigur e marcat pentru verificare, nu ghicit.
• Cheltuieli în acest an, termen mediu de plată și materiale livrate — automat.
• Doar persoanele autorizate văd datele bancare, iar fiecare modificare de IBAN este înregistrată.
• Unificați duplicatele: facturile, tranzacțiile și materialele se mută odată cu ele.

Planificator de sarcini

Capwork propune. Dumneavoastră decideți.

Ce trebuie făcut apare singur — și dispare când motivul nu mai există.

• Sarcinile apar singure: ITP scadent, stoc redus, comandă blocată.
• Propunerile, precum o reaprovizionare sau o întreținere, se aprobă sau se resping cu un clic.
• Listă, panou și calendar; clopoțelul arată ce are nevoie de dumneavoastră acum.
• Fiecare sarcină e legată de oameni, vehicule, materiale și comenzi — ce îi trebuie e rezervat.

Finanțe

Fotografiați bonul. Gata.

Capwork vă citește documentele, le arhivează și vă arată unde se duc banii — cât luna e încă în curs.

• Furnizorul, sumele și TVA-ul pe cote sunt extrase pentru dumneavoastră; doar confirmați.
• Numerotare continuă, loc de arhivare cu etichetă QR și o arhivă nemodificabilă timp de șapte ani.
• Când o plată recurentă nu sosește, se observă.
• Profit și pierdere, flux de numerar, taxe pe cote și sume restante după vechime — în CSV pentru contabil.