Jumătate dintre cererile dumneavoastră stau într-o aplicație pe care azi nu a deschis-o nimeni
E-mail, WhatsApp, Instagram, formularul de contact, un bilet lângă casă. Fiecare canal e puțin al tuturor și de fapt al nimănui. Ce se rezolvă repede devine lucrare; restul pleacă discret la un concurent.
Imagine generată de IAVă sună cunoscut?
- Un client spune „v-am scris săptămâna trecută” și nimeni nu găsește mesajul.
- Două persoane răspund la aceeași cerere, cu prețuri diferite.
- Ofertele durează zile pentru că detaliile sunt împrăștiate în trei aplicații.
- Cineva pleacă în concediu, iar căsuța lui pleacă odată cu el.
- Nu știți ce canal aduce de fapt muncă plătită.
- La aceleași întrebări se răspunde de la zero, de mai multe ori pe zi.
Ce recuperați
Viteza decide cine ia lucrarea, iar viteza este exact ce vă dă o singură căsuță de mesaje. Fiecare solicitare ajunge în același loc, indiferent de canal, cu istoricul clientului deja atașat și un răspuns redactat pentru dumneavoastră — pleacă deci în timp ce clientul încă se hotărăște.
Cum rezolvă Capwork
- 1
Mesajele dumneavoastră ajung într-o căsuță comună
Căsuța existentă, o adresă Capwork de tipul numele@mail.capwork.io, WhatsApp și SMS ajung toate în același loc. Nimic nu depinde de cine are deschisă care aplicație și nimic nu pleacă în concediu cu cineva.
- 2
Formularul dumneavoastră alimentează același traseu
Formularul de cerere de pe propriul site nu ajunge în căsuță — deschide o cerere structurată în Comenzi, deja legată de un client, cu aceeași analiză în spate și același drum către o ofertă cu preț. Două uși de intrare, un singur mod de a răspunde.
- 3
Cererile sosesc deja înțelese
Capwork citește mesajul, recunoaște despre ce este vorba și ce lipsește, și îl leagă de un client și de un serviciu. Deschideți o cerere structurată în loc de un zid de text.
- 4
Răspunsurile și ofertele sunt pregătite pentru dumneavoastră
Primiți o schiță de răspuns în limba clientului, calculată din catalogul dumneavoastră. Ajustați sau trimiteți. Ce dura douăzeci de minute durează două — astfel răspunsul rapid devine răspunsul obișnuit.
- 5
O ofertă acceptată devine muncă reală
Acceptați, iar lucrarea există peste tot unde trebuie: o programare în agendă cu oamenii și echipamentele potrivite rezervate și o fișă de client de care este deja agățată toată conversația. Nimeni nu rescrie nimic.
Vedeți cu date reale
Deschideți o firmă exemplu cu cereri reale în așteptare și priviți cum una dintre ele devine o ofertă calculată și apoi o lucrare planificată. Fără înregistrare, fără instalare.
De ce aveți nevoie pentru asta
După utilizare: o lună liniștită costă mai puțin. Începeți cu căsuța comună și adăugați restul când își merită locul.
Întrebări frecvente
Redirecționați căsuța existentă către Capwork sau folosiți o adresă Capwork, iar WhatsApp și SMS le conectați prin propriul cont Twilio. Formularul de cerere al site-ului este separat: deschide o cerere structurată în Comenzi, nu un mesaj în căsuță.
Astăzi nu. Căsuța vorbește e-mail, WhatsApp și SMS. Alte canale de mesagerie se adaugă pe măsură ce API-ul de business al fiecăruia o permite — preferăm să numim cele trei care merg decât să înșirăm zece care nu merg.
Nu. IA redactează, dumneavoastră trimiteți. Nimic nu ajunge la un client fără aprobarea unui om. Conform Regulamentului european privind IA, indicăm de asemenea clar unde a fost implicată IA.
Capwork funcționează în 24 de limbi ale UE. O cerere în italiană vă este rezumată în limba dumneavoastră, iar schița de răspuns revine în italiană.
Nu. Păstrați căsuța exact cum este și redirecționați-o către Capwork. Răspunsurile pleacă de la o adresă Capwork care aduce replicile direct înapoi în căsuța dumneavoastră, iar de îndată ce adăugați două înregistrări DNS, pleacă de la propria adresă.
Găzduite și stocate în centre de date din UE, cererile AI sunt procesate în regiuni ale UE. Acolo unde un furnizor poate prelucra date în afara UE, se aplică clauzele contractuale standard ale UE. Există un acord de prelucrare conform art. 28 GDPR. Subîmputerniciții sunt enumerați unul câte unul, nu la modul general.
Ce altceva mai puteți pune la punct
Programări online
Programări online pentru site-ul dumneavoastră
Neprezentări și dublă programare
Gata cu neprezentările și dublele programări
Unde se duc banii
Să știți unde se duc banii cu adevărat
Echipă, mașini și materiale
Cine e autorizat, cine e prezent, ce mașină e liberă
Program de ture
Program de lucru online — cu programări și sold de ore
Nu mai pierdeți lucrări din cauza unui răspuns lent
Conectați o căsuță și vedeți ce stă deja acolo fără răspuns.