Jumătate dintre cererile dumneavoastră stau într-o aplicație pe care azi nu a deschis-o nimeni
E-mail, WhatsApp, Instagram, formularul de contact, un bilet lângă casă. Fiecare canal e puțin al tuturor și de fapt al nimănui. Ce se rezolvă repede devine lucrare; restul pleacă discret la un concurent.
Vă sună cunoscut?
- Un client spune „v-am scris săptămâna trecută” și nimeni nu găsește mesajul.
- Două persoane răspund la aceeași cerere, cu prețuri diferite.
- Ofertele durează zile pentru că detaliile sunt împrăștiate în trei aplicații.
- Cineva pleacă în concediu, iar căsuța lui pleacă odată cu el.
- Nu știți ce canal aduce de fapt muncă plătită.
- La aceleași întrebări se răspunde de la zero, de mai multe ori pe zi.
Cât costă de fapt
Viteza decide cine ia lucrarea. O cerere rezolvată într-o oră devine comandă de câteva ori mai des decât un răspuns de a doua zi — iar diferența rareori este prețul. Fiecare mesaj necitit este o ofertă pe care nu ați trimis-o.
Cum rezolvă Capwork
- 1
Mesajele dumneavoastră ajung într-o căsuță comună
Căsuța existentă, o adresă Capwork pe propriul domeniu, WhatsApp și SMS ajung toate în același loc. Nimic nu depinde de cine are deschisă care aplicație și nimic nu pleacă în concediu cu cineva.
- 2
Formularul dumneavoastră alimentează același traseu
Formularul de cerere de pe propriul site nu ajunge în căsuță — deschide o cerere structurată în Comenzi, deja legată de un client, cu aceeași analiză în spate și același drum către o ofertă cu preț. Două uși de intrare, un singur mod de a răspunde.
- 3
Cererile sosesc deja înțelese
Capwork citește mesajul, recunoaște despre ce este vorba și ce lipsește, și îl leagă de un client și de un serviciu. Deschideți o cerere structurată în loc de un zid de text.
- 4
Răspunsurile și ofertele sunt pregătite pentru dumneavoastră
Primiți o schiță de răspuns în limba clientului, calculată din catalogul dumneavoastră. Ajustați sau trimiteți. Ce dura douăzeci de minute durează două — astfel răspunsul rapid devine răspunsul obișnuit.
- 5
O ofertă acceptată devine muncă reală
Acceptați, iar lucrarea există peste tot unde trebuie: o programare în agendă cu oamenii și echipamentele potrivite rezervate și o fișă de client de care este deja agățată toată conversația. Nimeni nu rescrie nimic.
Vedeți cu date reale
Deschideți o firmă exemplu cu cereri reale în așteptare și priviți cum una dintre ele devine o ofertă calculată și apoi o lucrare planificată. Fără înregistrare, fără instalare.
Deschideți demonstrația liveDe ce aveți nevoie pentru asta
După utilizare: o lună liniștită costă mai puțin. Începeți cu căsuța comună și adăugați restul când își merită locul.
FAQ
Căsuța existentă prin IMAP, o adresă Capwork pe propriul domeniu, plus WhatsApp și SMS prin propriul cont de furnizor. Formularul de cerere al site-ului este separat: deschide o cerere structurată în Comenzi, nu un mesaj în căsuță.
Astăzi nu. Căsuța vorbește e-mail, WhatsApp și SMS. Alte canale de mesagerie se adaugă pe măsură ce API-ul de business al fiecăruia o permite — preferăm să numim cele trei care merg decât să înșirăm zece care nu merg.
Nu. IA redactează, dumneavoastră trimiteți. Nimic nu ajunge la un client fără aprobarea unui om. Conform Regulamentului european privind IA, indicăm de asemenea clar unde a fost implicată IA.
Capwork funcționează în 24 de limbi ale UE. O cerere în italiană vă este rezumată în limba dumneavoastră, iar schița de răspuns revine în italiană.
Nu. Puteți păstra căsuța exact cum este și o conectați, sau redirecționați către o adresă Capwork. În ambele cazuri răspunsurile pleacă în continuare de pe propriul domeniu.
Datele sunt stocate în UE și există un acord de prelucrare conform art. 28 GDPR. Subîmputerniciții sunt enumerați unul câte unul, nu la modul general.
Nu mai pierdeți lucrări din cauza unui răspuns lent
Conectați o căsuță și vedeți ce stă deja acolo fără răspuns.