Pierdeți o zi pe săptămână din neprezentări, apeluri pierdute și duble programări
Cu mâinile ocupate nu răspundeți la telefon. Apelul ajunge la mesagerie, clientul rezervă în altă parte — iar cel care chiar rezervase nu se prezintă. O oră plătită rămâne goală.
Vă sună cunoscut?
- Clienții sună în mijlocul unei lucrări, iar când sunați înapoi au rezervat deja altundeva.
- Două programări ajung pe același interval, fiindcă agenda există în două locuri.
- Cineva pur și simplu nu vine: ora s-a dus și nu o vindeți a doua oară.
- O anulare la ora nouă dă peste cap toată ziua, iar o replanificați la telefon.
- Că cineva e bolnav aflați abia când nu ajunge la client.
- Serile se duc pe confirmarea zilei de mâine prin SMS, mesaj după mesaj.
Cât costă de fapt
Neprezentările și golurile care nu se mai umplu nu sunt un neajuns, ci marjă pierdută. Intervalul era acoperit, mașina încărcată, spațiul încălzit — lipsea doar clientul. Iar fiecare oră petrecută confirmând programări manual este o oră fără muncă plătită.
Cum rezolvă Capwork
- 1
Clienții rezervă singuri, pe disponibilitatea reală
Pagina dumneavoastră de rezervări oferă doar intervale care chiar se pot onora: program de lucru, cine lucrează efectiv, ce calificări sunt necesare și dacă mașina și sculele sunt libere. Un interval pe care nu îl puteți onora nu există — dubla rezervare devine imposibilă.
- 2
Fiecare rezervare se confirmă singură
De îndată ce un interval este ocupat, confirmarea pleacă pe canalul pe care clientul îl folosește cu adevărat — e-mail, WhatsApp sau SMS — și ajunge în conversația lui, nu în gol. Gata cu serile petrecute rescriind același mesaj.
- 3
O anulare face curat după ea
Când o rezervare cade, tot ce ținea ocupat — persoana, duba, sculele, materialele — se eliberează dintr-o dată, iar intervalul revine pe pagina dumneavoastră de rezervări. Vedeți exact ce se eliberează înainte să confirmați.
- 4
Când lipsește cineva, vedeți înlocuitorul dinainte
Concediile și zilele de boală intră direct în disponibilitate: nimeni nu poate fi programat la o lucrare la care nu este prezent. Marcați o absență și Capwork calculează cine altcineva are competențele potrivite și o fereastră liberă, apoi vă arată schimbul înainte să se modifice ceva. Dacă nu poate acoperi nimeni, rezervarea se eliberează, iar clientul este invitat să reprogrameze.
- 5
Memento-uri înainte de programare
În dezvoltareȘabloanele de memento sunt deja în căsuța comună, gata de trimis. Trimiterea lor automată după un calendar stabilit de dumneavoastră, ca cei care ar fi uitat să primească un impuls fără ca dumneavoastră să vă amintiți, este în dezvoltare.
Vedeți cu date reale
Deschideți o firmă-exemplu complet populată — personal, competențe, vehicule, o agendă vie — și marcați pe cineva bolnav ca să vedeți cum propune Capwork înlocuitorul. Fără înregistrare, nimic de instalat.
Deschideți demonstrația liveDe ce aveți nevoie pentru asta
După utilizare: o lună liniștită costă mai puțin. Începeți doar cu planificarea și adăugați restul când își merită locul.
FAQ
Majoritatea da, imediat ce pot. Pagina merge pe telefon, nu cere niciun cont și este disponibilă atunci când oamenii chiar se gândesc să rezerve — seara și în weekend, când oricum nu răspunde nimeni. Apelurile continuă, doar că sunt mult mai puține, și nu mai sunt singura cale de intrare.
Disponibilitatea se deduce, nu se introduce manual. Capwork intersectează programul dumneavoastră cu timpul de lucru al angajaților, calificările necesare și dacă vehiculul, spațiul sau echipamentul sunt libere. Dacă lipsește vreunul, intervalul nu este oferit niciodată.
Da. Rezervările telefonice, la fața locului și online ajung în aceeași agendă și rezervă aceleași persoane și echipamente. Cele două nu se pot contrazice niciodată.
Rezervarea eliberează tot ce ținea ocupat — persoana, vehiculul, sculele și materialele — iar intervalul revine imediat pe pagina de rezervări, ca să îl ia altcineva. Vedeți lista completă a ceea ce se eliberează înainte să confirmați. Capwork nu mută programările altor clienți ca să acopere golul: mutarea rezervării altcuiva este decizia dumneavoastră, nu a noastră.
Încă nu. Confirmarea pleacă automat în clipa rezervării, iar șabloanele de memento sunt gata de trimis din căsuța comună. Trimiterea lor automată înainte de programare este în dezvoltare — deocamdată memento-ul este un clic, nu o regulă.
Nu. Programarea funcționează de una singură. Clienți, finanțe, stoc și restul sunt module separate pe care le puteți activa mai târziu, iar plătiți doar ce folosiți.
Recuperați-vă săptămâna
Introduceți serviciile și programul — pagina de rezervări este online în aceeași zi.