Pierdeți o zi pe săptămână din neprezentări, apeluri pierdute și duble programări

Vă sună cunoscut?

• Clienții sună în mijlocul unei lucrări, iar când sunați înapoi au rezervat deja altundeva.
• Două programări ajung pe același interval, fiindcă agenda există în două locuri.
• Cineva pur și simplu nu vine: ora s-a dus și nu o vindeți a doua oară.
• O anulare la ora nouă dă peste cap toată ziua, iar o replanificați la telefon.
• Că cineva e bolnav aflați abia când nu ajunge la client.
• Serile se duc pe confirmarea zilei de mâine prin SMS, mesaj după mesaj.

Ce recuperați

Fiecare interval din calendar devine unul pe care chiar îl puteți onora: cu personal, cu echipament și confirmat fără să interveniți. Rezervările intră în timp ce sunteți pe lucrare, confirmările pleacă singure, iar o anulare pune ora înapoi la vânzare în loc să o treacă pe pierdere.

Cum rezolvă Capwork

1. 1

   Clienții rezervă singuri, pe disponibilitatea reală

   Pagina dumneavoastră de rezervări oferă doar intervale care chiar se pot onora: program de lucru, cine lucrează efectiv, ce calificări sunt necesare și dacă mașina și sculele sunt libere. Un interval pe care nu îl puteți onora nu există — dubla rezervare devine imposibilă.

2. 2

   Fiecare rezervare se confirmă singură

   Imediat ce o programare este făcută, Capwork trimite confirmarea în numele dvs. – prin e-mail sau, dacă clientul nu a dat o adresă, prin SMS – fără nimic de conectat sau configurat. Gata cu serile petrecute rescriind același mesaj.

3. 3

   O anulare face curat după ea

   Când o rezervare cade, tot ce ținea ocupat — persoana, duba, sculele, materialele — se eliberează dintr-o dată, iar intervalul revine pe pagina dumneavoastră de rezervări. Vedeți exact ce se eliberează înainte să confirmați.

4. 4

   Când lipsește cineva, vedeți înlocuitorul dinainte

   Concediile și zilele de boală intră direct în disponibilitate: nimeni nu poate fi programat la o lucrare la care nu este prezent. Marcați o absență și Capwork calculează cine altcineva are competențele potrivite și o fereastră liberă, apoi vă arată schimbul înainte să se modifice ceva. Dacă nu poate acoperi nimeni, rezervarea se eliberează, iar clientul este invitat să reprogrameze.

5. 5

   Mementouri înaintea programării

   Clienții care bifează opțiunea în formularul de programare primesc un memento cu o zi înainte, la ora 17:00 – prin SMS sau, fără număr, prin e-mail – trimis de Capwork în numele dvs. Cei care ar fi uitat primesc semnalul fără ca dvs. să trebuiască să vă amintiți.

6. 6

   O anulare se umple singură

   Când se eliberează o oră, este oferită clienților cu o programare ulterioară pentru același serviciu care au cerut să fie anunțați – pe rând, zece minute fiecare, programarea cea mai apropiată prima. Cine acceptă este mutat și confirmat; vechea lui oră este oferită mai departe.

De ce aveți nevoie pentru asta

După utilizare: o lună liniștită costă mai puțin. Începeți doar cu planificarea și adăugați restul când își merită locul.

Întrebări frecvente

Ce altceva mai puteți pune la punct