Zásady používania súborov cookie

Tieto zásady používania súborov cookie vysvetľujú, ako spoločnosť Capwork e.U. používa súbory cookie a podobné technológie na platforme Capwork – vrátane verejných zákazníckych portálov registrovaných firiem a zákazníckych portálov a rezervačných widgetov vložených do ich webových stránok. Platformu prevádzkuje spoločnosť Capwork e.U., FN 677603a (Handelsgericht Wien), Am Europlatz 2, 1120 Viedeň, Rakúsko.

Bez vášho súhlasu používame výlučne technicky nevyhnutné súbory cookie a porovnateľné technológie (lokálne úložisko prehliadača), na ktoré sa podľa § 165 ods. 3 TKG 2021 a čl. 5 ods. 3 smernice ePrivacy nevyžaduje súhlas – vrátane súborov cookie na predchádzanie podvodom nášho poskytovateľa platieb Stripe (pozrite časť 2). Iba na našich vlastných informačných stránkach a iba vtedy, keď v banneri o súboroch cookie udelíte súhlas, používame navyše sledovanie konverzií Google Ads (pozrite časť 3); v aplikácii, v zákazníckych portáloch a v rezervačných widgetoch nenastavujeme žiadne voliteľné súbory cookie. Keď aktívne používate vložené vyhľadávanie adresy alebo zobrazenie mapy Google Maps (pozrite časť 4), spoločnosť Google môže používať vlastné súbory cookie a porovnateľné technológie.

Na prevádzku platformy používame technicky nevyhnutné súbory cookie, ktoré sú na to nepostrádateľné. Podľa práva EÚ (čl. 5 ods. 3 smernice ePrivacy) si tieto súbory cookie nevyžadujú súhlas. Slúžia na tieto účely:

• Autentifikácia — aby ste zostali prihlásení aj pri prechode medzi stránkami.
• Správa relácie — uchovávanie stavu vašej interakcie počas návštevy.
• Jazykové nastavenie — ukladanie vami zvoleného jazyka.
• Nastavenia zobrazenia — ukladanie nastavení, ktoré si sami vykonáte, napríklad úrovne priblíženia a šírky bočného panela v kalendári.

Okrem toho náš poskytovateľ platobných služieb Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Írsko) nastavuje nevyhnutne potrebné súbory cookie na predchádzanie podvodom a zabezpečenie platieb hneď, ako sa zobrazí platobný formulár — pri registrácii a pri správe platobných metód: „__stripe_mid“ (platnosť približne 1 rok) a „__stripe_sid“ (platnosť približne 30 minút). Stripe pritom môže vložiť aj službu ochrany pred botmi hCaptcha (Intuition Machines, Inc.). Tieto technológie slúžia výlučne na zabezpečenie platobného procesu (predchádzanie podvodom a zákonné povinnosti ako PSD2/KYC) a nepoužívajú sa na reklamu ani sledovanie naprieč webmi. Podrobnosti nájdete v našich zásadách ochrany osobných údajov.

Okrem súborov cookie používame lokálne úložisko vášho prehliadača (localStorage) na technicky nevyhnutné účely: na prihlásenie do zákazníckeho účtu v zákazníckom portáli firmy (prihlasovací token a vlastné kontaktné údaje zákazníka; platnosť až 30 dní alebo do odhlásenia), na farebný režim (svetlý alebo tmavý, pri prvej návšteve prevzatý z nastavenia vášho zariadenia), na záznam o tom, že ste zatvorili upozornenie na súbory cookie, a na vaše rozhodnutie v banneri o súboroch cookie na našich informačných stránkach (súhlas alebo odmietnutie, čas rozhodnutia a náhodne vygenerované ID súhlasu; po dvanástich mesiacoch sa opýtame znova). Tieto údaje sa nepoužívajú na analytické ani reklamné účely. Počas registrácie tam okrem toho ukladáme doteraz zadané údaje nedokončenej registrácie (údaje o firme a kontaktné údaje, nikdy heslo), aby ste mohli po potvrdení svojej e-mailovej adresy pokračovať; vymažú sa, keď sa registrácia dokončí alebo sa formulár zatvorí, najneskôr po siedmich dňoch.

Ak podnik používa dokumentáciu návštev v module Objednávky, zobrazenie návštev („Moje návštevy“) ukladá pre jeho zamestnancov údaje o návštevách, ešte neodoslané zmeny, ako aj ešte nenahrané fotografie, podpisy a hlasové nahrávky do lokálnej databázy prehliadača (IndexedDB), aby fungovalo aj bez pripojenia k sieti. Údaje čakajúce na odoslanie sa po úspešnom odoslaní vymažú, všetky ostatné pri odhlásení. Toto ukladanie je pre používanú funkciu nevyhnutne potrebné, neslúži na analýzu ani na reklamu, a preto si nevyžaduje súhlas. O prístup k mikrofónu a polohe žiada prehliadač až vtedy, keď sa príslušná funkcia použije; poloha sa vyhodnocuje len v zariadení a neprenáša sa spoločnosti Capwork.

V aplikácii Capwork, v zákazníckych portáloch firiem a vo vložených rezervačných widgetoch nepoužívame analytické ani reklamné súbory cookie ani sledovacie súbory cookie tretích strán a neposkytujeme žiadne údaje reklamným sieťam. Jedinou výnimkou je meranie našej vlastnej reklamy na našich informačných stránkach, ktoré je založené na súhlase (pozrite nižšie).

Používanie meriame vlastným štatistickým systémom bez súborov cookie: do vášho zariadenia sa nič neukladá ani sa z neho nič nečíta, uchovávajú sa iba agregované počty (denné súhrny a počas 100 dní aj zobrazenia stránok a novo započítaní návštevníci za každý 15-minútový interval) a všetko spracúvanie prebieha na našich serveroch v EÚ. Keďže sa nepoužívajú súbory cookie ani podobné technológie, toto meranie nevyžaduje súhlas podľa pravidiel ePrivacy. Podrobnosti nájdete v našich zásadách ochrany osobných údajov; signály „Do Not Track“ a „Global Privacy Control“ sú rešpektované. To zahŕňa aj agregované počítanie využitia jednotlivých funkcií a hrubé metriky návštev (stránky na návštevu a približnú dĺžku návštevy).

Google Ads na našich informačných stránkach (iba s vaším súhlasom)

Na našich verejných informačných stránkach na adrese www.capwork.io – napríklad na hlavnej stránke, na stránkach s cenníkom a riešeniami, v ukážkovej firme a v právnych textoch vrátane registrácie, ktorá sa tam ponúka – používame sledovanie konverzií Google Ads spoločnosti Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko), avšak iba vtedy, keď v banneri o súboroch cookie zvolíte „Prijať“. Meriame tým, či registrácia v Capwork pochádza z kliknutia na niektorú z našich reklám zobrazených spoločnosťou Google. Personalizovanú reklamu ani remarketing nepoužívame.

Až po vašom súhlase načíta váš prehliadač značku Google (gtag.js) od spoločnosti Google. Google potom v doméne capwork.io ukladá súbory cookie ako „_gcl_au“ a – ak ste prišli cez niektorú z našich reklám – „_gcl_aw“ s identifikátorom kliknutia na reklamu (každý až na 90 dní) a môže vo vlastných doménach (napr. google.com, doubleclick.net) nastavovať alebo čítať súbory cookie. Ak dokončíte registráciu, váš prehliadač to oznámi spoločnosti Google – bez vášho mena, vašej e-mailovej adresy alebo údajov o vašej firme. Google pritom z technických dôvodov spracúva vašu IP adresu, údaje o prehliadači a zariadení, navštívenú stránku a čas.

Právnym základom je váš súhlas (§ 165 ods. 3 TKG 2021, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Google spracúva údaje ako samostatný prevádzkovateľ a môže ich prenášať do USA; spoločnosť Google LLC je certifikovaná podľa EU-U.S. Data Privacy Framework (rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti). Ak súhlas odmietnete alebo nevykonáte žiadnu voľbu, značka Google sa nenačíta a spoločnosti Google sa neprenášajú žiadne údaje. Ako Google spracúva údaje, vysvetľuje Google na adrese https://business.safety.google/privacy/.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek s účinkom do budúcnosti odvolať alebo ho znova udeliť – pomocou tlačidla „Nastavenia súborov cookie“ v pätičke našej hlavnej stránky alebo v online verzii týchto zásad používania súborov cookie na adrese www.capwork.io/cookies. Pri odvolaní súhlasu vymažeme súbory cookie Google Ads, ktoré značka Google uložila v doméne capwork.io; zákonnosť spracúvania vykonaného dovtedy tým nie je dotknutá.

Aby sme mohli preukázať, že bol udelený súhlas, ukladáme každé vaše rozhodnutie v banneri o súboroch cookie na našich serveroch v EÚ: náhodne vygenerované ID súhlasu, rozhodnutie a rozhodnutie, ktoré nahrádza, verziu bannera, jazyk stránky a čas. Vašu IP adresu ani iné údaje, ktoré vás identifikujú, pritom neukladáme. ID súhlasu vám zobrazí banner, ktorý otvoríte pomocou tlačidla „Nastavenia súborov cookie“; vďaka nemu vám môžeme na požiadanie povedať, čo a kedy ste zvolili. Z tých istých záznamov okrem toho bez vzťahu ku konkrétnym osobám počítame, ako často sa súhlas udeľuje a ako často odmieta. Právnym základom je naša povinnosť preukázať udelenie súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. c) v spojení s čl. 7 ods. 1 GDPR). Záznamy vymažeme po troch rokoch.

Na zadávanie adries a funkcie založené na polohe (napr. vyhľadávanie adresy, zobrazenie mapy a vzdialeností) vkladáme Google Maps spoločnosti Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko). Google Maps sa načíta až vtedy, keď ho aktívne spustíte — napríklad aktiváciou vyhľadávania adresy pri registrácii alebo otvorením zobrazenia mapy; samotným otvorením stránky sa spoločnosti Google neprenášajú žiadne údaje. Výnimkou je zobrazenie návštev („Moje návštevy“), ktoré používajú zamestnanci registrovaných podnikov: kto v ňom otvorí návštevu, okamžite uvidí mapu miesta návštevy, takže sa Google Maps načíta spolu s návštevou; mapu možno zbaliť. Pri aktivácii sa z technických dôvodov spoločnosti Google prenášajú údaje — najmä vaša IP adresa a informácie o zariadení — a to už pred prihlásením; Google pritom môže používať vlastné súbory cookie alebo porovnateľné technológie. Právnym základom je náš oprávnený záujem na presnom zadávaní adries a zobrazení mapy založenom na údajoch o polohe (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Zaregistrovať sa môžete aj úplne bez služieb Google vo svojom prehliadači: pri registrácii môžete adresu zadať ručne namiesto použitia vyhľadávania adresy. V takom prípade naše servery určia zemepisné súradnice adresy spoločnosti (geokódovanie na strane servera prostredníctvom Google); vaša IP adresa a informácie o prehliadači sa pritom spoločnosti Google neprenášajú. Ďalšie informácie nájdete v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Google (https://policies.google.com/privacy).

Súbory cookie môžete kedykoľvek zakázať v nastaveniach svojho prehliadača. Zakázanie technicky nevyhnutných súborov cookie však môže spôsobiť, že časti platformy — napríklad prihlásenie — prestanú fungovať.

Väčšina prehliadačov umožňuje súbory cookie zobraziť, spravovať a vymazať. Podrobnosti nájdete v pomocníkovi svojho prehliadača.

Tieto zásady používania súborov cookie môžeme z času na čas aktualizovať. Vyššie uvedený dátum „Posledná aktualizácia“ odráža najnovšiu zmenu. Zmeny sú verzované; v prípade podstatných zmien môžete byť pri ďalšom prihlásení vyzvaní na ich opätovné prijatie.

Capwork e.U.

Inhaber: Nikolas Kain

Am Europlatz 2, 1120 Wien

FN 677603a, Handelsgericht Wien

E-mail: office@capwork.io