Múdrejší spôsob, ako riadiť vašu firmu — termíny

Termíny

Váš kalendár sa plní, kým pracujete.

Zákazníci si rezervujú online, kedy sa im to hodí — a ponúknu sa im len časy, ktoré naozaj zvládnete.

• Rezervácie nonstop: na vašom webe, cez odkaz alebo QR kód, v 24 jazykoch a bez zákazníckeho účtu.
• Žiadne dvojité rezervácie: pracovníci, vozidlo aj materiál sa rezervujú spolu s termínom.
• Potvrdenie odíde samo a pripomienka večer predtým, ak o ňu zákazník stojí.
• Keď niekto zruší, uvoľnený čas sa ponúkne zákazníkom s neskorším termínom, ktorí o to požiadali.

Produkty a služby

Raz opísať, ponúkať v 24 jazykoch.

Pridáte službu — Capwork ju preloží, navrhne fotky a vie, čo treba na jej vykonanie.

• Každá služba sa automaticky preloží do všetkých 24 jazykov EÚ, pri každej zmene znova.
• Produktové fotky z AI v jednotnom štýle: štyri návrhy, vygenerovať znova alebo nahrať vlastnú.
• Varianty a doplnky menia cenu aj trvanie — jedna položka namiesto troch.
• Každá služba vie, čo potrebuje: kvalifikáciu, vozidlo, náradie a materiál.

Komunikácia

Odpoveď je hotová skôr, než správu otvoríte.

E-mail, SMS a WhatsApp prichádzajú do jednej schránky — s návrhom odpovede, ktorý stačí skontrolovať.

• Všetky kanály v jednej schránke, so zodpovednou osobou a stavom — nič neodíde s niekým na dovolenku.
• Návrh príde v jazyku zákazníka, so skutočnými cenami a voľnými termínmi namiesto odhadov.
• Jedno kliknutie: zarezervovať termín, založiť dopyt alebo odovzdať faktúru dodávateľa do Financií.
• Nič neodíde bez vás: správa sa odošle, až keď ju schválite.

WhatsApp a SMS prijímate cez vlastný účet Twilio alebo Bird.

Zákazníci

Kartotéka zákazníkov, ktorá sa udržiava sama.

Kto napíše, zarezervuje si alebo požiada o ponuku, sa automaticky objaví vo vašom zozname zákazníkov — so všetkým, čo k nemu patrí.

• Zákazníci vznikajú zo schránky, rezervácií a zákaziek; duplicity sa rozpoznajú a zlúčia.
• Zákazky, obrat a posledný kontakt sú vždy aktuálne a segmenty ako „90 dní sa neozval“ sa plnia samy.
• Jedna časová os na zákazníka: termíny, zákazky, správy a automatické oznámenia.
• V zákazníckom portáli zákazníci rušia termíny, prijímajú ponuky a sledujú svoje zákazky — bez hesla.

Dopyty a objednávky

Od dopytu k naplánovanej zákazke — za pár minút.

Každý dopyt sa posúdi, nacení a naplánuje s ľuďmi, vozidlom a materiálom, ktoré potrebuje.

• Prvotné posúdenie AI: cena z vášho katalógu, potrební ľudia, vozidlá a materiál a otvorené otázky pre zákazníka.
• Ponuka cez odkaz: zákazník ju prijme online a zákazka sa naplánuje a zarezervuje.
• Plánovanie počíta s cestou a uprednostní časy hneď po zákazke v okolí.
• „Moje návštevy“ v mobile: na ceste, začiatok, hotovo — s fotkami, diktovaním, podpisom a PDF protokolom.

Ponuky odosielate cez pripojený e-mailový alebo SMS kanál.

Správa ľudí

Kto môže, je v pláne. Kto vypadne, má zástup.

Kvalifikácie, pracovný čas a neprítomnosti na jednom mieste — rezervácie aj plánovanie ponúkajú len ľudí, ktorí prácu naozaj zvládnu.

• Ponúkne sa len ten, kto má potrebnú kvalifikáciu a je práve na zmene.
• Niekto ochorie: vidíte každý dotknutý termín a zástupy zoradené podľa vyťaženia — potvrdzujete vy.
• Ak nemôže prevziať nikto, zákazník je požiadaný o nový termín a zodpovedný vedúci dostane úlohu.
• Týždenný rozpis zmien, predvyplnený a s kontom hodín: čas zo zákaziek a zaznamenané hodiny sa počítajú oproti zmluvným hodinám.

Správa vozového parku

Žiadna zmeškaná STK. Žiadna dodávka dvakrát.

Váš vozový park sa ozve skôr, než niečo vyprší — a každé vozidlo je vždy rezervované len pre jednu zákazku.

• Odfoťte osvedčenie o evidencii: EČV, VIN a technické údaje sa vyplnia samy.
• Servis, STK, poistenie a prezutie pneumatík sa včas objavia ako úloha.
• Rezervácie vrátane náradia a materiálu: nič sa nevydá dvakrát a vodič potrebuje správnu skupinu vodičského oprávnenia.
• Kniha jázd so zamknutými jazdami a exportom; QR kód vo vozidle jazdu spustí.

Sklad

Už nikdy k zákazníkovi bez materiálu.

Capwork sa ozve skôr, než niečo dôjde — a doobjednanie je na jedno kliknutie.

• Minimálny stav a objednávací bod pre každý materiál: nedostatok vidno skôr, než zastaví zákazku.
• Jedno kliknutie pošle objednávku dodávateľovi e-mailom, cez WhatsApp alebo SMS.
• Naskenujte faktúru dodávateľa: po vašom potvrdení sa položky zaúčtujú ako príjem tovaru.
• Zákazky vyskladnia spotrebovaný materiál presne raz a plánovanie vám povie, do kedy objednať.

Dodávatelia

Dodávatelia sa založia sami.

Každá naskenovaná faktúra svojho dodávateľa rozpozná, alebo ho založí — s číslami, ktoré sa vypočítajú samy.

• Párovanie podľa IČ DPH a názvu; čo je neisté, sa označí na kontrolu namiesto hádania.
• Výdavky za tento rok, priemerná doba úhrady a dodaný materiál — automaticky.
• Bankové údaje vidia len oprávnené osoby a každá zmena IBAN sa zaznamená.
• Zlúčenie duplicít: faktúry, transakcie aj materiály sa presunú spolu s nimi.

Plánovač úloh

Capwork navrhne. Vy rozhodnete.

Čo treba urobiť, sa objaví samo — a zase zmizne, keď dôvod pominie.

• Úlohy vznikajú samy: blíži sa STK, dochádza materiál, zákazka viazne.
• Návrhy ako doobjednanie alebo údržbu jedným kliknutím schválite alebo zamietnete.
• Zoznam, nástenka a kalendár; zvonček ukazuje, čo práve potrebuje vás.
• Každá úloha je prepojená s ľuďmi, vozidlami, materiálom a zákazkami — čo potrebuje, sa zarezervuje.

Financie

Odfotiť doklad. Hotovo.

Capwork prečíta vaše doklady, založí ich a ukáže vám, kam idú peniaze — ešte počas mesiaca.

• Dodávateľ, sumy a DPH podľa sadzieb sa vyčítajú za vás; vy len potvrdíte.
• Súvislé číslovanie, miesto uloženia so štítkom s QR kódom a archív chránený proti zmenám na sedem rokov.
• Keď opakovaná platba nepríde, hneď to vidíte.
• Výsledok, cash flow, daň podľa sadzieb a otvorené položky podľa veku — ako CSV pre účtovníka.