Strácate deň týždenne na neúčastiach, neprijatých hovoroch a dvojitých termínoch

Znie vám to povedome?

• Zákazníci volajú uprostred zákazky, a keď im voláte späť, majú už termín inde.
• Dva termíny padnú na ten istý čas, lebo kalendár existuje na dvoch miestach.
• Niekto jednoducho nepríde: hodina je preč a druhýkrát ju nepredáte.
• Jedno zrušenie o deviatej rozhodí celý deň a vy ho preplánovávate cez telefón.
• Že je niekto chorý, sa dozviete, až keď nepríde k zákazníkovi.
• Večery padnú na potvrdzovanie zajtrajška esemeskami, správa po správe.

Čo získate späť

Z každého termínu v kalendári sa stane termín, ktorý naozaj zvládnete: obsadený, vybavený a potvrdený bez toho, aby ste sa ho dotkli. Rezervácie prichádzajú, kým ste na zákazke, potvrdenia odchádzajú samy a zrušenie vracia hodinu rovno do predaja namiesto toho, aby sa odpísala.

Ako to Capwork rieši

1. 1

   Zákazníci si rezervujú sami, podľa skutočnej dostupnosti

   Vaša rezervačná stránka ponúka len termíny, ktoré naozaj vyjdú: otváracie hodiny, kto skutočne pracuje, aké kvalifikácie sú potrebné a či je voľné auto aj náradie. Termín, ktorý nezvládnete, neexistuje — dvojitá rezervácia sa stane nemožnou.

2. 2

   Každá rezervácia sa potvrdí sama

   Hneď ako je termín obsadený, Capwork odošle potvrdenie vo vašom mene – e-mailom, alebo SMS, ak zákazník neuviedol adresu – bez toho, aby ste čokoľvek pripájali alebo nastavovali. Koniec večerov strávených prepisovaním tej istej správy.

3. 3

   Odrieknutie po sebe upratá samo

   Keď rezervácia vypadne, všetko, čo držala — človek, dodávka, náradie, materiál — sa uvoľní naraz a termín sa vráti na vašu objednávkovú stránku. Presne vidíte, čo sa uvoľní, ešte než potvrdíte.

4. 4

   Keď niekto chýba, zástup vidíte vopred

   Dovolenka a práceneschopnosť idú priamo do dostupnosti: nikoho nemožno naplánovať na prácu, na ktorú tam nie je. Zadajte neprítomnosť a Capwork zistí, kto ďalší má správnu kvalifikáciu a voľné okno, a ukáže vám zámenu skôr, než sa čokoľvek zmení. Ak nemá kto zaskočiť, rezervácia sa uvoľní a zákazník je požiadaný o nový termín.

5. 5

   Pripomienky pred termínom

   Zákazníci, ktorí to zaškrtnú v rezervačnom formulári, dostanú deň vopred o 17:00 pripomienku – SMS, alebo e-mailom, ak neuviedli číslo – odoslanú službou Capwork vo vašom mene. Tí, ktorí by zabudli, dostanú svoje štuchnutie bez toho, aby ste na to museli myslieť.

6. 6

   Zrušenie sa zaplní samo

   Keď sa uvoľní termín, ponúkne sa zákazníkom s neskorším termínom tej istej služby, ktorí o to požiadali – jednému po druhom, desať minút na každého, najbližší termín ako prvý. Kto prijme, je presunutý a dostane potvrdenie; jeho pôvodný termín sa ponúkne ďalej.

Čo na to potrebujete

Podľa využitia: pokojný mesiac stojí menej. Začnite samotným plánovaním a zvyšok pridajte, keď si to zaslúži.

FAQ

Čo ďalšie si môžete dať do poriadku