Strácate deň týždenne na neúčastiach, neprijatých hovoroch a dvojitých termínoch
S rukami v práci telefón nezdvihnete. Hovor skončí v odkazovej schránke, zákazník si rezervuje inde — a ten, kto si rezervoval, nepríde. Zaplatená hodina zostane prázdna.
Znie vám to povedome?
- Zákazníci volajú uprostred zákazky, a keď im voláte späť, majú už termín inde.
- Dva termíny padnú na ten istý čas, lebo kalendár existuje na dvoch miestach.
- Niekto jednoducho nepríde: hodina je preč a druhýkrát ju nepredáte.
- Jedno zrušenie o deviatej rozhodí celý deň a vy ho preplánovávate cez telefón.
- Že je niekto chorý, sa dozviete, až keď nepríde k zákazníkovi.
- Večery padnú na potvrdzovanie zajtrajška esemeskami, správa po správe.
Čo to naozaj stojí
Neúčasti a medzery, ktoré sa už nedajú zaplniť, nie sú nepríjemnosť, ale stratená marža. Termín bol obsadený, auto naložené, priestor vykúrený — chýbal len zákazník. A každá hodina strávená ručným potvrdzovaním termínov je hodina bez platenej práce.
Ako to Capwork rieši
- 1
Zákazníci si rezervujú sami, podľa skutočnej dostupnosti
Vaša rezervačná stránka ponúka len termíny, ktoré naozaj vyjdú: otváracie hodiny, kto skutočne pracuje, aké kvalifikácie sú potrebné a či je voľné auto aj náradie. Termín, ktorý nezvládnete, neexistuje — dvojitá rezervácia sa stane nemožnou.
- 2
Každá rezervácia sa potvrdí sama
Len čo je termín obsadený, potvrdenie odíde kanálom, ktorý zákazník naozaj používa — e-mailom, WhatsAppom alebo SMS — a pristane v jeho konverzácii, nie v prázdne. Koniec večerov strávených prepisovaním tej istej správy.
- 3
Odrieknutie po sebe upratá samo
Keď rezervácia vypadne, všetko, čo držala — človek, dodávka, náradie, materiál — sa uvoľní naraz a termín sa vráti na vašu objednávkovú stránku. Presne vidíte, čo sa uvoľní, ešte než potvrdíte.
- 4
Keď niekto chýba, zástup vidíte vopred
Dovolenka a práceneschopnosť idú priamo do dostupnosti: nikoho nemožno naplánovať na prácu, na ktorú tam nie je. Zadajte neprítomnosť a Capwork zistí, kto ďalší má správnu kvalifikáciu a voľné okno, a ukáže vám zámenu skôr, než sa čokoľvek zmení. Ak nemá kto zaskočiť, rezervácia sa uvoľní a zákazník je požiadaný o nový termín.
- 5
Pripomienky pred termínom
Vo vývojiŠablóny pripomienok už ležia v zdieľanej schránke pripravené na odoslanie. Ich automatické rozposielanie podľa rozvrhu, ktorý si sami nastavíte, aby zábudliví dostali podnet bez toho, aby ste na to museli myslieť, je vo vývoji.
Pozrite sa na skutočných dátach
Otvorte plne naplnenú ukážkovú firmu — ľudia, kvalifikácie, vozidlá, živý diár — a označte niekoho ako chorého, nech vidíte, ako Capwork navrhne zástup. Bez registrácie, nie je čo inštalovať.
Otvoriť živé demoČo na to potrebujete
Podľa využitia: pokojný mesiac stojí menej. Začnite samotným plánovaním a zvyšok pridajte, keď si to zaslúži.
FAQ
Väčšina áno, hneď ako môže. Stránka funguje na mobile, nevyžaduje účet a je dostupná vtedy, keď ľudia o rezervácii skutočne premýšľajú — večer a cez víkend, keď aj tak nikto nedvíha. Telefonáty chodia ďalej, len ich je výrazne menej, a prestávajú byť jedinou cestou dnu.
Dostupnosť sa odvodzuje, nezadáva sa ručne. Capwork prieniká vaše otváracie hodiny s pracovným časom ľudí, potrebnými kvalifikáciami a tým, či je voľné vozidlo, miestnosť alebo zariadenie. Ak čokoľvek z toho chýba, termín sa nikdy neponúkne.
Áno. Telefonické, osobné aj online rezervácie smerujú do rovnakého kalendára a rezervujú tých istých ľudí aj vybavenie. Nemôžu si teda nikdy odporovať.
Rezervácia uvoľní všetko, čo držala — človeka, vozidlo, náradie aj materiál — a termín sa okamžite vráti na vašu objednávkovú stránku, aby si ho vzal niekto iný. Úplný zoznam uvoľňovaného vidíte pred potvrdením. Capwork neprehadzuje termíny iných zákazníkov, aby dieru zaplnil: presunúť cudziu rezerváciu je vaše rozhodnutie, nie naše.
Zatiaľ nie. Potvrdenie odchádza automaticky v okamihu rezervácie a šablóny pripomienok sú v zdieľanej schránke pripravené na odoslanie. Ich automatické rozposielanie pred termínom je vo vývoji — nateraz je pripomienka kliknutie, nie pravidlo.
Nie. Plánovanie funguje samo osebe. Zákazníci, financie, sklad a zvyšok sú samostatné moduly, ktoré môžete zapnúť neskôr, a platíte len za to, čo využijete.
Získajte svoj týždeň späť
Zadajte služby a otváracie hodiny — rezervačná stránka je online ešte v ten istý deň.