Obchodné podmienky (AGB)

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (AGB) sa vzťahujú na všetky služby poskytované spoločnosťou Capwork e.U., FN 677603a (Handelsgericht Wien), Am Europlatz 2, 1120 Viedeň, Rakúsko (ďalej len "Poskytovateľ") prostredníctvom platformy Capwork.

Registráciou a používaním platformy Capwork používateľ akceptuje tieto obchodné podmienky v ich aktuálnom znení. Odchylné podmienky používateľa sa neuznávajú, pokiaľ s nimi Poskytovateľ výslovne písomne nesúhlasí.

Platforma je určená výlučne pre podnikateľov v zmysle § 1 rakúskeho obchodného zákonníka (UGB). Keďže nejde o spotrebiteľskú zmluvu v zmysle § 1 rakúskeho zákona o ochrane spotrebiteľa (KSchG), nepoužijú sa ustanovenia KSchG ani zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy podľa rakúskeho zákona o zmluvách uzatváraných na diaľku a mimo prevádzkových priestorov (FAGG).

Používanie platformy vyžaduje registráciu s platnou e-mailovou adresou. Používateľ je zodpovedný za správnosť uvedených údajov a za zachovanie dôvernosti prihlasovacích údajov.

Každý používateľský účet je osobný a neprenosný. Používateľ zodpovedá za všetky aktivity vykonávané prostredníctvom svojho účtu.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť registrácie bez udania dôvodov, najmä v prípadoch zneužitia alebo porušenia týchto podmienok.

Platforma Capwork poskytuje cloudové nástroje na správu termínov, spracovanie objednávok, koordináciu tímov, správu zásob a súvisiace obchodné operácie. Dostupné funkcie závisia od modulov aktivovaných používateľom.

Poskytovateľ sa usiluje o vysokú dostupnosť, ale nezaručuje nepretržitý prístup. Plánovaná údržba a aktualizácie môžu viesť k dočasným výpadkom služby.

Poskytovateľ dáva používateľovi v rámci platformy k dispozícii verejný zákaznícky portál. Ide o webovú stránku dostupnú na vlastnej adrese (https://www.capwork.io/[identifikátor-firmy]), na ktorej si koncoví zákazníci používateľa môžu rezervovať termíny, prezerať jeho služby a ceny, zasielať dopyty a viesť vlastný zákaznícky účet. Používateľ môže zákaznícky portál navyše vložiť do svojej vlastnej webovej stránky.

Zákaznícky portál je štandardne deaktivovaný. Verejne prístupným sa stáva až vtedy, keď ho používateľ výslovne aktivuje v nastaveniach platformy. Používateľ ho môže kedykoľvek, bez uvedenia dôvodov a s okamžitou účinnosťou opäť deaktivovať; potom už nie je verejne prístupný. Už uzavreté rezervácie a zadané objednávky tým nie sú dotknuté.

Aktiváciou používateľ zverejňuje firemné údaje uložené v jeho účte. Zverejňuje sa názov firmy a – pokiaľ používateľ príslušné zobrazenie nevypne – opis a odvetvie, adresa, telefónne číslo a webová stránka, otváracie hodiny, služby a ceny, ako aj dopytový formulár. Stránka je bez obmedzenia prístupná komukoľvek a vyhľadávače ju môžu prehľadávať a indexovať. Ktoré z týchto údajov sa zverejnia, určuje používateľ kedykoľvek sám prostredníctvom nastavení zákazníckeho portálu. Nezávisle od týchto nastavení sa zákazníkom pri rezervácii a pri prijatí ponuky zobrazujú údaje o totožnosti používateľa, ktoré sú potrebné na splnenie informačných povinností voči spotrebiteľom (meno alebo obchodné meno, adresa, kontaktné údaje a, ak je k dispozícii, IČ DPH). Stránka s právnymi informáciami (tiráž) zákazníckeho portálu okrem toho zobrazuje ďalšie údaje, ktoré používateľ zadá pre svoju tiráž (napr. číslo v obchodnom registri a registrový súd, dozorný orgán, komora a profesijné predpisy, predmet podnikania), ako aj odkaz na jeho zásady ochrany osobných údajov.

Používateľ zodpovedá za správnosť, aktuálnosť a zákonnosť obsahu, ktorý zverejňuje. Predovšetkým si sám musí splniť informačné povinnosti, ktoré sa naňho vzťahujú, a to povinnosti zverejnenia podľa § 5 ECG a § 25 MedienG, predzmluvné informačné povinnosti voči spotrebiteľom (najmä podľa FAGG), povinnosť uvádzať ceny, ako aj svoje informačné povinnosti voči návštevníkom portálu podľa čl. 13 GDPR. Ak je používateľ fyzickou osobou, berie na vedomie, že zverejnené kontaktné údaje môžu byť osobnými údajmi; ich zverejnenie sa uskutočňuje výlučne z jeho podnetu. Poskytovateľ na tento účel v zákazníckom portáli sprístupňuje stránku s právnymi informáciami (tiráž), ktorá sa vytvára z údajov zadaných používateľom, a odkazuje na zásady ochrany osobných údajov uvedené používateľom; za správnosť a úplnosť týchto údajov zodpovedá výlučne používateľ. Zákaznícky portál a rezervačný widget vložené do webovej stránky používateľa neobsahujú tiráž používateľa; v takom prípade musí používateľ požadované údaje uviesť na svojej webovej stránke.

Poskytovateľ zákaznícky portál technicky prevádzkuje a poskytuje údaje týkajúce sa platformy (tiráž, zásady ochrany osobných údajov, informácie o súboroch cookie) a odkazuje na ne v portáli. Pokiaľ ide o osobné údaje, ktoré návštevníci v portáli zadávajú – najmä údaje o rezerváciách a dopytoch –, používateľ zostáva prevádzkovateľom v zmysle čl. 4 bodu 7 GDPR; poskytovateľ tieto údaje spracúva ako sprostredkovateľ podľa zmluvy o spracúvaní (§ 7 týchto podmienok). Poskytovateľ je oprávnený prístup k zákazníckemu portálu dočasne alebo trvalo zablokovať podľa § 4a. Nárok na neprerušenú verejnú dostupnosť zákazníckeho portálu neexistuje; § 3 týchto podmienok platí primerane.

Poskytovateľ v zákazníckom portáli poskytuje funkcie, ktoré používateľovi pomáhajú pri plnení jeho informačných povinností voči spotrebiteľom, najmä zobrazenie celkovej ceny bezprostredne pred rezerváciou, tlačidlo, ktoré upozorňuje na povinnosť zaplatiť, informácie o práve na odstúpenie od zmluvy vrátane vzorového poučenia o odstúpení od zmluvy a vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy, ako aj ich zaslanie spolu s potvrdením rezervácie. Pokiaľ používateľ v nastaveniach zákazníckeho portálu neurčí inak, zobrazí sa zákazníkom zákonné právo na odstúpenie od zmluvy podľa FAGG a príslušné vzorové poučenie o odstúpení od zmluvy. Používateľ na vlastnú zodpovednosť rozhoduje o tom, či a v akom rozsahu majú jeho zákazníci právo na odstúpenie od zmluvy alebo či sa uplatní zákonná výnimka, a zodpovedá za správnosť a úplnosť ním zvolených alebo uložených údajov. Poskytnuté vzorové texty a funkcie nepredstavujú právne poradenstvo; ods. 4 zostáva nedotknutý.

Poskytovateľ uchováva obsah, ktorý používateľ zverejnil v zákazníckom portáli (§ 4 ods. 3), z poverenia používateľa a sprístupňuje ho verejnosti; v tomto rozsahu je poskytovateľom hostingovej služby v zmysle nariadenia (EÚ) 2022/2065 o jednotnom trhu s digitálnymi službami („DSA“). Tento § 4a obsahuje informácie podľa čl. 14 DSA o moderovaní tohto obsahu.

Jednotným kontaktným miestom pre orgány členských štátov, Európsku komisiu a Európsku radu pre digitálne služby (čl. 11 DSA), ako aj pre používateľov a všetkých ostatných príjemcov služby (čl. 12 DSA) je e-mailová adresa office@capwork.io. Komunikácia je možná v nemčine a angličtine.

Každá fyzická osoba alebo subjekt môže nahlásiť obsah zákazníckeho portálu, ktorý považuje za nezákonný, prostredníctvom formulára na podávanie oznámení na adrese https://www.capwork.io/report (čl. 16 DSA); formulár je dostupný cez odkaz v každom zákazníckom portáli a v každom vloženom zákazníckom portáli alebo rezervačnom widgete. Ak osoba, ktorá podáva oznámenie, uvedie e-mailovú adresu, dostane potvrdenie o prijatí a informáciu o rozhodnutí vrátane možností, ako ho dať preskúmať. Totožnosť osoby, ktorá podala oznámenie, sa dotknutému používateľovi neoznamuje.

Poskytovateľ posudzuje oznámenia včas, dôsledne, nesvojvoľne a objektívne. Posúdenie a rozhodnutie vykonávajú výlučne ľudia; automatizované prostriedky na odhaľovanie, posudzovanie ani rozhodovanie sa nepoužívajú. Pokiaľ je to vzhľadom na povahu a závažnosť porušenia primerané, poskytne poskytovateľ používateľovi pred rozhodnutím možnosť vyjadriť sa alebo namietaný obsah sám odstrániť alebo opraviť. Nezávisle od oznámení môže poskytovateľ konať z vlastnej iniciatívy, ak sa dozvie o náznakoch nezákonného obsahu alebo porušenia § 5 týchto podmienok. Ak sa poskytovateľ dozvie o informáciách, ktoré vedú k podozreniu, že došlo, dochádza alebo pravdepodobne dôjde k trestnému činu, ktorý predstavuje ohrozenie života alebo bezpečnosti osoby alebo osôb, bezodkladne informuje príslušné orgány presadzovania práva alebo justičné orgány (čl. 18 DSA).

Ak poskytovateľ zistí, že obsah zákazníckeho portálu je nezákonný alebo porušuje § 5 týchto podmienok, môže zablokovať prístup k celému verejnému zákazníckemu portálu – do určitého dátumu alebo až do odvolania. Obmedzenie sa vzťahuje na stránku portálu, zákaznícky portál a rezervačný widget vložený do webovej stránky, dopytový formulár a prihlásenie do zákazníckeho účtu a platí pre všetkých návštevníkov na celom svete. Netýka sa prístupu používateľa k platforme, už uzavretých rezervácií a objednávok ani odkazov, ktorými zákazníci spravujú rezervovaný termín alebo sledujú objednávku. Kým obmedzenie trvá, používateľ nemôže zákaznícky portál sám znovu aktivovať; ak namietaný obsah odstráni alebo opraví, poskytovateľ bezodkladne preskúma zrušenie obmedzenia.

O obmedzení informuje poskytovateľ používateľa v textovej forme najneskôr v okamihu, keď nadobudne účinnosť, s odôvodnením podľa čl. 17 DSA, ktoré sa zobrazuje aj v nastaveniach zákazníckeho portálu. Odôvodnenie obsahuje najmä druh, rozsah, územný rozsah a trvanie opatrenia, skutočnosti a okolnosti, na ktorých sa zakladá, informáciu o tom, či rozhodnutie vychádza z oznámenia, upozornenie, že neboli použité automatizované prostriedky, právny alebo zmluvný základ, ako aj možnosti nápravy. Zrušenie obmedzenia sa používateľovi takisto oznamuje v textovej forme.

Používateľ a osoba, ktorá podala oznámenie, môžu dať každé rozhodnutie podľa tohto § 4a preskúmať zaslaním správy na office@capwork.io; poskytovateľ dá námietky opätovne preskúmať človekom a výsledok oznámi v textovej forme. Okrem toho je otvorená cesta k všeobecným súdom. Poskytovateľ ako mikropodnik nepodlieha povinnostiam podľa oddielu 3 DSA (čl. 19 DSA), najmä povinnostiam týkajúcim sa vnútorného systému vybavovania sťažností a mimosúdneho riešenia sporov (čl. 20 a 21 DSA), a nezverejňuje správy o transparentnosti podľa čl. 15 DSA (čl. 15 ods. 2 DSA).

Používateľ sa zaväzuje:

• Používať platformu len na zákonné účely a v súlade s platnými zákonmi.
• Nenahrávať ani nešíriť žiadny obsah, ktorý je nezákonný, škodlivý, výhražný, urážlivý, ohovárčivý alebo inak nevhodný.
• Nepokúšať sa o neoprávnený prístup k systémom platformy alebo k údajom iných používateľov.
• Dodržiavať všetky platné predpisy o ochrane osobných údajov pri spracovaní osobných údajov prostredníctvom platformy.

Všetok obsah, ochranné známky, softvér a materiály na platforme Capwork sú majetkom spoločnosti Capwork e.U. alebo jej poskytovateľov licencií a sú chránené autorským právom a ďalšími zákonmi o duševnom vlastníctve.

Používateľovi sa udeľuje obmedzené, nevýhradné, neprenosné právo na používanie platformy po dobu trvania zmluvného vzťahu.

Poskytovateľ spracúva osobné údaje v súlade so Všeobecným nariadením EÚ o ochrane údajov (GDPR) a rakúskym zákonom o ochrane údajov (DSG). Podrobnosti sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

Registráciou na platforme Capwork uzatvára používateľ (ako prevádzkovateľ v zmysle GDPR) s Poskytovateľom (ako sprostredkovateľom) zmluvu o spracúvaní údajov (Auftragsverarbeitungsvertrag, AVV) podľa čl. 28 GDPR. AVV upravuje spracúvanie údajov koncových zákazníkov zadávaných do platformy.

Používateľ berie na vedomie využívanie ďalších sprostredkovateľov uvedených v Zásadách ochrany osobných údajov a v AVV, vrátane služieb AI (Google Vertex AI) na predbežné spracúvanie údajov. Používateľ má právo namietať proti zmenám ďalších sprostredkovateľov.

Používateľ je zodpovedný za vedenie vlastných zásad ochrany osobných údajov v súlade s GDPR a musí informovať svojich koncových zákazníkov o tom, že platforma Capwork sa používa ako sprostredkovateľ na spracúvanie zákazníckych dopytov a údajov, vrátane prípadného predbežného spracúvania založeného na AI.

Platforma Capwork sa poskytuje výhradne na obchodné použitie (B2B). Používateľ potvrdzuje, že platformu využíva výlučne v rámci svojej obchodnej alebo nezávislej profesijnej činnosti.

Zodpovednosť poskytovateľa za ľahkú nedbanlivosť, ako aj – v rozsahu prípustnom zákonom – za obyčajnú hrubú nedbanlivosť je vylúčená; to neplatí pre ujmy na zdraví. Nedotknutá zostáva zodpovednosť za úmysel a mimoriadne hrubú nedbanlivosť. Toto vylúčenie platí aj pre zodpovednosť pomocníkov a zamestnancov poskytovateľa. Existenciu úmyslu alebo hrubej nedbanlivosti musí preukázať poškodený.

Zodpovednosť Poskytovateľa za nepriame škody, následné škody, ušlý zisk, ušlé úspory, ušlé úroky, stratu údajov, škody z prerušenia prevádzky a nároky tretích strán voči používateľovi je vylúčená v rozsahu prípustnom zákonom.

Celková zodpovednosť poskytovateľa za všetky nároky vyplývajúce z tejto zmluvy alebo súvisiace s ňou je – bez ohľadu na právny dôvod – čo do výšky obmedzená sumou odmien skutočne uhradených používateľom za posledných 12 mesiacov pred udalosťou zakladajúcou škodu. Toto obmedzenie neplatí pre škody spôsobené úmyselne alebo mimoriadne hrubou nedbanlivosťou, ani pre ujmy na zdraví.

Používateľ je povinný pravidelne a primeraným spôsobom zálohovať svoje údaje uložené na platforme. Poskytovateľ zodpovedá za stratu údajov len v rozsahu, v akom by škoda vznikla aj v prípade, že by používateľ svoje údaje riadne zálohoval.

Za služby poskytované bezodplatne (napr. skúšobné obdobia, bezplatné funkcie) zodpovedá Poskytovateľ len za škody spôsobené úmyselne.

Poskytovateľ nezodpovedá za škody alebo obmedzenia spôsobené vyššou mocou, zlyhaním alebo poruchami služieb tretích strán (najmä cloudovej infraštruktúry, poskytovateľov platobných služieb, AI služieb), úradnými nariadeniami, kybernetickými útokmi alebo narušeniami spôsobenými používateľom.

Nároky používateľa na náhradu škody sa premlčia v lehote šiestich mesiacov odo dňa, keď sa používateľ dozvedel o škode a zodpovednej osobe, najneskôr však v lehote troch rokov od udalosti zakladajúcej nárok na náhradu škody, pokiaľ kogentné zákonné ustanovenia nevyžadujú dlhšie premlčacie lehoty.

Vyššie uvedené obmedzenia a vylúčenia zodpovednosti neplatia pre škody spôsobené úmyslom alebo mimoriadne hrubou nedbanlivosťou poskytovateľa, pre ujmy na zdraví, ani pre zodpovednosť podľa rakúskeho zákona o zodpovednosti za výrobky (PHG). Nároky dotknutých osôb podľa Art. 82 GDPR zostávajú nedotknuté; na nároky používateľa na náhradu škody a regres z dôvodu porušení GDPR sa vzťahujú vyššie uvedené obmedzenia zodpovednosti v rozsahu povolenom zákonom.

Používateľ je povinný odškodniť Poskytovateľa a chrániť ho pred všetkými nárokmi tretích strán uplatnenými voči Poskytovateľovi z dôvodu protiprávneho používania platformy používateľom alebo z dôvodu porušenia ochrany osobných údajov v oblasti zodpovednosti používateľa. To zahŕňa primerané náklady na právnu obranu.

Odmeny za používanie platformy Capwork sa riadia cenníkom platným v čase objednania, resp. aktivácie príslušného modulu, dostupným na https://capwork.io/pricing. Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, sú všetky ceny čistými cenami bez zákonnej DPH.

Vyúčtovanie sa vykonáva mesačne spätne. Na začiatku každého nasledujúceho mesiaca dostane používateľ faktúru za spoplatnené služby čerpané v uplynulom zúčtovacom období.

Platba sa uskutočňuje výlučne prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Írsko) prostredníctvom platobnej metódy uloženej používateľom v konte (najmä SEPA inkaso alebo platobná karta). Používateľ splnomocňuje Poskytovateľa na inkaso príslušnej splatnej sumy faktúry prostredníctvom uloženej platobnej metódy a je povinný udržiavať platnú a dostatočne krytú platobnú metódu.

Fakturované sumy sú splatné bez zrážok do štrnástich (14) dní od dátumu vystavenia faktúry. Ak platba nebude uhradená v tejto lehote alebo ak je inkaso odmietnuté pre nedostatok krytia, námietku alebo z iných dôvodov na strane používateľa, dostáva sa používateľ do omeškania bez potreby osobitnej upomienky.

V prípade omeškania s platbou je používateľ povinný uhradiť úroky z omeškania v zákonnej výške podľa § 456 UGB (v súčasnosti 9,2 percentuálneho bodu nad príslušnou základnou sadzbou). Používateľ ďalej uhradí Poskytovateľovi paušálnu náhradu nákladov na vymáhanie vo výške 40,00 EUR podľa § 458 UGB, ako aj všetky ďalšie primerané a nevyhnutné upomienkové, inkasné a súdne vymáhacie náklady.

V prípade omeškania s platbou dlhšieho ako štrnásť (14) dní je Poskytovateľ – po predchádzajúcej upomienke v textovej podobe s dodatočnou lehotou aspoň siedmich (7) dní – oprávnený dočasne pozastaviť prístup k platforme alebo obmedziť spoplatnené funkcie, kým nebudú všetky neuhradené sumy vrátane úrokov z omeškania a upomienkových nákladov v plnej výške uhradené. Povinnosť používateľa platiť bežné odmeny zostáva počas takéhoto pozastavenia nedotknutá.

V prípade omeškania s platbou dlhšieho ako tridsať (30) dní po doručenej upomienke, ako aj pri opakovanom omeškaní s platbou, je Poskytovateľ oprávnený ukončiť zmluvný vzťah z dôležitého dôvodu s okamžitou platnosťou. § 11 (Ukončenie zmluvného vzťahu) zostáva nedotknutý.

Námietky proti výške alebo správnosti faktúry musí používateľ uplatniť písomne (e-mailom na office@capwork.io) v lehote štrnástich (14) dní od dátumu vystavenia faktúry. Po uplynutí tejto lehoty sa faktúra a jej podkladové používanie považujú za uznané; kogentné zákonné práva používateľa zostávajú nedotknuté.

Započítanie proti pohľadávkam Poskytovateľa je prípustné iba s nespornými alebo právoplatne priznanými protipohľadávkami. Zádržné právo môže používateľ uplatniť iba z nárokov vyplývajúcich z toho istého zmluvného vzťahu.

Faktúry sa vystavujú a zasielajú výlučne v elektronickej forme. Zaslanie sa uskutočňuje ako elektronický dokument (PDF) na e-mailovú adresu uloženú v účte a/alebo sprístupnením na vyzdvihnutie v používateľskom účte. Používateľ výslovne súhlasí s elektronickou fakturáciou podľa § 11 ods. 2 UStG; nárok na vystavenie alebo zaslanie faktúry v papierovej forme neexistuje. Používateľ je zodpovedný za udržiavanie platnej e-mailovej adresy a za zabezpečenie príjmu elektronických faktúr (napríklad zodpovedajúcim nastavením svojho spamového filtra). To isté platí pre všetky ostatné zmluvne relevantné oznámenia a vyhlásenia poskytovateľa, ktoré — pokiaľ tieto podmienky výslovne neustanovujú inak — sa robia v textovej forme (najmä e-mailom alebo sprístupnením v používateľskom účte).

Ako spoplatnenú doplnkovú službu si používateľ môže objednať vyhradené telefónne číslo na odosielanie a prijímanie SMS. Poskytovateľ toto číslo nadobúda a drží vo vlastnom mene u poskytovateľa správ Bird B.V. (Amsterdam, Holandsko). Na obdobie, ktoré bolo uhradené, získava používateľ nevýhradné a neprevoditeľné právo používať číslo v rámci platformy Capwork na účely, ktoré platforma podporuje – na odosielanie a prijímanie správ vo vzťahu k svojim zákazníkom. Číslo sa na používateľa neprevádza; nárok na prevod, prenesenie ani iné prenechanie čísla nevzniká.

Obdobie trvá dvanásť (12) mesiacov a uhrádza sa vopred za celé obdobie. Odchylne od § 9 sa odmena nefakturuje mesačne spätne, ale samostatnou faktúrou vystavenou prostredníctvom Stripe mimo účtovania podľa využitia. Poskytovateľ objedná číslo až po úplnom pripísaní platby. Odmena sa nevracia, a to ani pomerne, ak používateľ prestane číslo používať pred uplynutím obdobia alebo ak zmluvný vzťah skončí predčasne; ak číslo po zaplatení nemožno poskytnúť, odmena sa vráti v plnej výške. Nedotknutý zostáva § 11: ak sa zmluvný vzťah skončí mimoriadnym ukončením, za ktoré zodpovedá poskytovateľ, už zaplatená odmena sa vracia podľa § 11.

Odmena sa používateľovi zobrazí pred kúpou. Vypočíta sa z mesačnej cenníkovej ceny zverejnenej spoločnosťou Bird pre zvolenú krajinu a zvolený typ čísla za dvanásť mesiacov, zvýšenej o malú prirážku na pokrytie nákladov na spracovanie platby; daň z pridanej hodnoty sa na faktúre uvádza osobitne. Poplatky podľa využitia podľa § 9 za správy odoslané prostredníctvom tohto čísla zostávajú nedotknuté.

Obdobie sa vždy automaticky predlžuje o ďalších dvanásť (12) mesiacov, ak používateľ predtým v konte nedeaktivuje automatické predĺženie. Predĺženie sa fakturuje najviac tridsať (30) dní pred uplynutím prebiehajúceho obdobia a inkasuje sa uloženým platobným prostriedkom. Používateľ môže automatické predĺženie kedykoľvek deaktivovať s účinnosťou ku koncu prebiehajúceho obdobia.

Poskytovateľ vráti číslo spoločnosti Bird, ak bolo automatické predĺženie deaktivované a uhradené obdobie uplynulo, ak odmena za predĺženie zostane nezaplatená aj po dodatočnej lehote siedmich (7) dní od konca uhradeného obdobia, ako aj pri ukončení zmluvného vzťahu podľa § 11 alebo pri zrušení konta. Vrátením zaniká právo na používanie: správy odoslané na toto číslo sa k používateľovi už nedostanú a nárok na opätovné získanie toho istého čísla neexistuje. Dostupnosť a zachovanie čísla závisia od spoločnosti Bird a od zúčastnených sieťových operátorov; poskytovateľ v tomto ohľade nedlhuje určitý výsledok.

Zmluvný vzťah môžu obe strany riadne vypovedať s výpovednou lehotou tridsiatich (30) dní ku koncu kalendárneho mesiaca v textovej podobe (postačí e-mail na adresu uvedenú v konte). Výpoveď konta môže oznámiť iba majiteľ konta alebo poverená administratívna osoba. Jednotliví zamestnaneckí používatelia nie sú oprávnení požadovať ukončenie konta; uplatňovanie práv dotknutých osôb podľa čl. 15 až 22 GDPR vo vzťahu k osobným údajom spracúvaným v rámci konta sa uplatňuje výlučne voči majiteľovi konta ako prevádzkovateľovi v zmysle čl. 4 bodu 7 GDPR. Poskytovateľ koná v tomto rozsahu ako sprostredkovateľ podľa čl. 28 GDPR a koná iba na pokyn prevádzkovateľa.

Právo na mimoriadne ukončenie z dôležitého dôvodu zostáva nedotknuté. Dôležitý dôvod oprávňujúci Poskytovateľa na mimoriadne ukončenie s okamžitou platnosťou existuje najmä v prípade: (a) podstatného alebo opakovaného porušenia týchto podmienok používateľom; (b) kvalifikovaného omeškania s platbou podľa § 9 týchto podmienok; (c) insolvencie, platobnej neschopnosti alebo zamietnutia návrhu na konkurz pre nedostatok majetku používateľa; (d) zneužívajúceho alebo protiprávneho používania platformy; (e) opakovaného alebo závažného porušenia povinností používateľa v oblasti ochrany osobných údajov podľa zmluvy o spracúvaní (AVV).

Po nadobudnutí účinnosti ukončenia – bez ohľadu na právny dôvod – má používateľ počas tridsiatich (30) dní prístup k platforme len na čítanie, aby mohol údaje uložené v účte exportovať prostredníctvom na to určenej exportnej funkcie v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte (JSON). Po uplynutí tejto lehoty sa údaje účtu vymažú; z technických dôvodov (najmä záložné kópie) môže konečné vymazanie trvať až deväťdesiat (90) dní po uplynutí lehoty. Zákonné povinnosti uchovávania zostávajú nedotknuté; prednosť majú ustanovenia zmluvy o spracúvaní údajov (DPA) o vrátení a vymazaní údajov.

Už vzniknuté platobné nároky Poskytovateľa zostávajú ukončením nedotknuté. Už zaplatené odmeny sa nevracajú, s výnimkou mimoriadneho ukončenia, za ktoré zodpovedá Poskytovateľ.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto obchodné podmienky. O podstatných zmenách budú používatelia informovaní vopred. Pokračovanie v používaní platformy po dátume účinnosti zmien predstavuje prijatie zmenených podmienok.

Tieto obchodné podmienky sa riadia rakúskym právom s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) a kolíznych noriem.

Výhradným miestom jurisdikcie pre všetky spory vyplývajúce z týchto podmienok alebo s nimi súvisiacich je Viedeň, Rakúsko.

Capwork e.U.

Inhaber: Nikolas Kain

Am Europlatz 2, 1120 Wien

FN 677603a, Handelsgericht Wien

E-mail: office@capwork.io