Polovica vašich dopytov leží v aplikácii, ktorú dnes nikto neotvoril
E-mail, WhatsApp, Instagram, kontaktný formulár, papierik pri pokladni. Každý kanál je tak trochu všetkých a vlastne ničí. Čo sa vybaví rýchlo, zmení sa na zákazku; zvyšok ticho odchádza ku konkurencii.
Znie vám to povedome?
- Zákazník povie „písal som minulý týždeň“ a nikto tú správu nenájde.
- Dvaja ľudia odpovedia na ten istý dopyt, s rôznymi cenami.
- Ponuky trvajú dni, lebo podklady sú roztrúsené v troch aplikáciách.
- Niekto odíde na dovolenku a jeho schránka ide s ním.
- Neviete, ktorý kanál skutočne prináša platenú prácu.
- Tie isté otázky sa odpovedajú od nuly, niekoľkokrát denne.
Čo to naozaj stojí
O tom, kto zákazku získa, rozhoduje rýchlosť. Dopyt vybavený do hodiny sa zmení na objednávku mnohonásobne častejšie ako odpoveď z druhého dňa — a rozdielom býva len zriedka cena. Každá neprečítaná správa je ponuka, ktorú ste neodoslali.
Ako to Capwork rieši
- 1
Vaše správy pristávajú v jednej zdieľanej schránke
Vaša existujúca schránka, adresa Capwork na vlastnej doméne, WhatsApp aj SMS prichádzajú na jedno miesto. Nič nezávisí od toho, kto má práve otvorenú ktorú aplikáciu, a nič neodíde s niekým na dovolenku.
- 2
Váš dopytový formulár sýti tú istú trasu
Dopytový formulár na vašom webe nepristane v schránke — otvorí štruktúrovaný dopyt v Zákazkách, už napojený na zákazníka, s tou istou analýzou v pozadí a tou istou cestou k nacenenej ponuke. Dvoje dvere dnu, jeden spôsob odpovede.
- 3
Dopyty prichádzajú už pochopené
Capwork prečíta správu, rozpozná, o čo ide a čo chýba, a priradí ju k zákazníkovi a službe. Otvárate štruktúrovaný dopyt namiesto steny textu.
- 4
Odpovede a ponuky sa pripravia za vás
Dostanete návrh odpovede v jazyku zákazníka, nacenený z vášho cenníka. Upravte, alebo odošlite. Čo trvalo dvadsať minút, trvá dve — rýchla odpoveď sa stane odpoveďou bežnou.
- 5
Z prijatej ponuky sa stane skutočná práca
Prijmite, a zákazka existuje všade, kde má: ako termín v diári so správnymi ľuďmi a vybavením rezervovanými a ako zákaznícky záznam, na ktorom už visí celá konverzácia. Nikto nič neprepisuje.
Pozrite sa na skutočných dátach
Otvorte vzorovú firmu so skutočnými čakajúcimi dopytmi a sledujte, ako sa z jedného stane nacenená ponuka a potom naplánovaná zákazka. Bez registrácie, bez inštalácie.
Otvoriť živé demoČo na to potrebujete
Podľa využitia: pokojný mesiac stojí menej. Začnite zdieľanou schránkou a zvyšok pridajte, keď si to zaslúži.
FAQ
Vašu existujúcu schránku cez IMAP, adresu Capwork na vlastnej doméne a WhatsApp so SMS cez vlastný účet u operátora. Dopytový formulár vášho webu je oddelený: otvorí štruktúrovaný dopyt v Zákazkách, nie správu v schránke.
Dnes nie. Schránka hovorí e-mailom, WhatsAppom a SMS. Ďalšie správové kanály pribúdajú podľa toho, ako to firemné API každého z nich dovolí — radšej menujeme tri, ktoré fungujú, než vymenujeme desať, ktoré nie.
Nie. AI pripraví návrh, vy odosielate. Nič sa k zákazníkovi nedostane bez schválenia človekom. Podľa európskeho nariadenia o AI navyše jasne uvádzame, kde bola AI zapojená.
Capwork pracuje v 24 jazykoch EÚ. Dopyt v taliančine sa vám zhrnie vo vašom jazyku a návrh odpovede sa vráti v taliančine.
Nie. Schránku si môžete nechať presne takú, aká je, a pripojiť ju, alebo presmerovať na adresu Capwork. V oboch prípadoch odpovede stále odchádzajú z vašej vlastnej domény.
Údaje sú uložené v EÚ a zmluva o spracúvaní podľa čl. 28 GDPR je k dispozícii. Ďalší sprostredkovatelia sú vymenovaní jednotlivo, nie všeobecne.
Prestaňte strácať zákazky pre pomalú odpoveď
Pripojte jednu schránku a pozrite sa, čo v nej už leží bez odpovede.