Pravilnik o piškotkih

Ta pravilnik o piškotkih pojasnjuje, kako Capwork e.U. uporablja piškotke in podobne tehnologije na platformi Capwork – vključno z javnimi portali za stranke registriranih podjetij ter portali za stranke in pripomočki za rezervacije, vdelanimi v njihova spletna mesta. Platformo upravlja Capwork e.U., FN 677603a (Handelsgericht Wien), Am Europlatz 2, 1120 Dunaj, Avstrija.

Brez vaše privolitve uporabljamo izključno tehnično nujne piškotke in primerljive tehnologije (lokalno shrambo brskalnika), za katere v skladu s § 165 odst. 3 TKG 2021 in členom 5(3) direktive ePrivacy ni potrebna privolitev – vključno s piškotki za preprečevanje goljufij našega ponudnika plačil Stripe (glejte razdelek 2). Samo na naših lastnih informativnih straneh in samo, če v pasici o piškotkih podate privolitev, dodatno uporabljamo sledenje konverzijam Google Ads (glejte razdelek 3); v aplikaciji, v portalih za stranke in v pripomočkih za rezervacije ne nastavljamo neobveznih piškotkov. Ko dejavno uporabljate vgrajeno iskanje naslova ali prikaz zemljevida Google Maps (glejte razdelek 4), lahko Google uporablja lastne piškotke in primerljive tehnologije.

Za delovanje platforme uporabljamo tehnično nujne piškotke, ki so za to nepogrešljivi. Po pravu EU (člen 5(3) direktive ePrivacy) ti piškotki ne zahtevajo privolitve. Uporabljajo se za naslednje namene:

• Preverjanje pristnosti — da ostanete prijavljeni tudi pri prehajanju med stranmi.
• Upravljanje seje — ohranjanje stanja vaše interakcije med obiskom.
• Jezikovne nastavitve — shranjevanje jezika, ki ste ga izbrali.
• Nastavitve prikaza — shranjevanje nastavitev, ki jih izberete sami, na primer stopnje povečave in širine stranske vrstice v koledarju.

Poleg tega naš ponudnik plačilnih storitev Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irska) nastavi nujno potrebne piškotke za preprečevanje goljufij in varnost plačil takoj, ko se prikaže plačilni obrazec — med registracijo in pri upravljanju načinov plačila: „__stripe_mid“ (veljavnost pribl. 1 leto) in „__stripe_sid“ (veljavnost pribl. 30 minut). Stripe lahko pri tem vgradi tudi storitev za zaščito pred boti hCaptcha (Intuition Machines, Inc.). Te tehnologije služijo izključno zavarovanju plačilnega postopka (preprečevanje goljufij ter zakonske obveznosti, kot sta PSD2/KYC) in se ne uporabljajo za oglaševanje ali sledenje med spletnimi mesti. Podrobnosti najdete v naši politiki zasebnosti.

Poleg piškotkov uporabljamo lokalno shrambo vašega brskalnika (localStorage) za tehnično nujne namene: za prijavo v račun stranke v portalu za stranke podjetja (žeton za prijavo in lastni kontaktni podatki stranke; veljavnost do 30 dni ali do odjave), za barvni način (svetel ali temen, ob prvem obisku prevzet iz nastavitve vaše naprave), za zapis, da ste zaprli obvestilo o piškotkih, in za vašo odločitev v pasici o piškotkih na naših informativnih straneh (privolitev ali zavrnitev, čas odločitve ter naključno ustvarjen ID privolitve; po dvanajstih mesecih vas vprašamo znova). Ti podatki se ne uporabljajo za analitične ali oglaševalske namene. Med registracijo tam poleg tega shranjujemo doslej vnesene podatke nedokončane registracije (podatke o podjetju in kontaktne podatke, nikoli gesla), da lahko po potrditvi svojega e-poštnega naslova nadaljujete; izbrišejo se, ko je registracija zaključena ali se obrazec zapre, najpozneje pa po sedmih dneh.

Če podjetje uporablja dokumentacijo dela na terenu v modulu Naročila, pogled za delo na terenu („Moji obiski“) za njegove zaposlene v lokalni podatkovni bazi brskalnika (IndexedDB) shranjuje podatke o obiskih, še neposlane spremembe ter še nenaložene fotografije, podpise in glasovne posnetke, da deluje tudi brez omrežne povezave. Podatki, ki čakajo na pošiljanje, se izbrišejo po uspešnem pošiljanju, vsi drugi ob odjavi. To shranjevanje je nujno potrebno za uporabljeno funkcijo, ne služi niti analitiki niti oglaševanju in zato ne zahteva privolitve. Brskalnik zaprosi za dostop do mikrofona in lokacije šele, ko se uporabi posamezna funkcija; lokacija se obdela samo na napravi in se ne prenaša v Capwork.

V aplikaciji Capwork, v portalih za stranke podjetij in v vdelanih pripomočkih za rezervacije ne uporabljamo analitičnih ali oglaševalskih piškotkov niti sledilnih piškotkov tretjih oseb in ne posredujemo podatkov oglaševalskim omrežjem. Edina izjema je merjenje našega lastnega oglaševanja na naših informativnih straneh, ki temelji na privolitvi (glejte spodaj).

Uporabo merimo z lastnim statističnim sistemom brez piškotkov: v vašo napravo se nič ne shranjuje in iz nje se nič ne bere, hranijo se le združeni števci (dnevni seštevki in, za 100 dni, ogledi strani ter na novo prešteti obiskovalci v vsakem 15-minutnem intervalu), vsa obdelava pa poteka na naših strežnikih v EU. Ker se ne uporabljajo piškotki ali podobne tehnologije, to merjenje po pravilih ePrivacy ne zahteva privolitve. Podrobnosti najdete v naši Politiki zasebnosti; signala „Do Not Track“ in „Global Privacy Control“ se spoštujeta. To vključuje tudi agregirano štetje uporabe posameznih funkcij in grobe kazalnike obiskov (strani na obisk in približno trajanje obiska).

Google Ads na naših informativnih straneh (samo z vašo privolitvijo)

Na naših javnih informativnih straneh na naslovu www.capwork.io – na primer na domači strani, straneh s cenami in rešitvami, v vzorčnem podjetju in v pravnih besedilih, vključno z registracijo, ki je tam na voljo – uporabljamo sledenje konverzijam Google Ads podjetja Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska), vendar samo, če v pasici o piškotkih izberete „Sprejmi“. S tem merimo, ali je registracija pri Capwork posledica klika na enega od naših oglasov, ki jih prikazuje Google. Personaliziranega oglaševanja in remarketinga ne uporabljamo.

Šele po vaši privolitvi vaš brskalnik naloži oznako Google (gtag.js) podjetja Google. Google nato v domeni capwork.io shrani piškotke, kot sta „_gcl_au“ in – če ste prišli prek enega od naših oglasov – „_gcl_aw“ z identifikatorjem klika na oglas (vsak do 90 dni), in lahko v lastnih domenah (npr. google.com, doubleclick.net) nastavlja ali bere piškotke. Če dokončate registracijo, vaš brskalnik to sporoči Googlu – brez vašega imena, vašega e-poštnega naslova ali podatkov o vašem podjetju. Pri tem Google iz tehničnih razlogov obdeluje vaš naslov IP, podatke o brskalniku in napravi, obiskano stran in čas.

Pravna podlaga je vaša privolitev (§ 165 odst. 3 TKG 2021, člen 6(1)(a) GDPR). Google obdeluje podatke kot samostojni upravljavec in jih lahko prenese v ZDA; družba Google LLC je certificirana v okviru EU-U.S. Data Privacy Framework (sklep Evropske komisije o ustreznosti). Če privolitev zavrnete ali ne izberete ničesar, se oznaka Google ne naloži in Googlu se ne posredujejo nobeni podatki. Kako Google obdeluje podatke, Google pojasnjuje na https://business.safety.google/privacy/.

Svojo privolitev lahko kadar koli prekličete z učinkom za naprej ali jo znova podate – z gumbom „Nastavitve piškotkov“ v nogi naše domače strani ali v spletni različici tega pravilnika o piškotkih na naslovu www.capwork.io/cookies. Ob preklicu izbrišemo piškotke Google Ads, ki jih je oznaka Google shranila v domeni capwork.io; preklic ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene do takrat.

Da lahko dokažemo, da je bila privolitev podana, vsako vašo odločitev v pasici o piškotkih shranimo na naših strežnikih v EU: naključno ustvarjen ID privolitve, odločitev in odločitev, ki jo nadomešča, različico pasice, jezik strani in čas. Vašega naslova IP in drugih podatkov, ki vas identificirajo, pri tem ne shranjujemo. ID privolitve vam prikaže pasica, ki jo odprete z gumbom „Nastavitve piškotkov“; z njim vam lahko na zahtevo povemo, kaj in kdaj ste izbrali. Iz istih zapisov poleg tega brez povezave s posameznimi osebami štejemo, kako pogosto je privolitev podana in kako pogosto zavrnjena. Pravna podlaga je naša obveznost, da lahko dokažemo privolitev (člen 6(1)(c) v povezavi s členom 7(1) GDPR). Zapise izbrišemo po treh letih.

Za zajem naslovov in funkcije, ki temeljijo na lokaciji (npr. iskanje naslova, prikaz zemljevida in razdalj), vgrajujemo Google Maps podjetja Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska). Google Maps se naloži šele, ko ga dejavno zaženete — na primer z aktiviranjem iskanja naslova med registracijo ali z odpiranjem prikaza zemljevida; zgolj z odpiranjem strani se Googlu ne posredujejo nobeni podatki. Izjema je pogled za delo na terenu („Moji obiski“), ki ga uporabljajo zaposleni registriranih podjetij: kdor tam odpre obisk, takoj vidi zemljevid kraja dela, zato se Google Maps naloži skupaj z obiskom; zemljevid je mogoče strniti. Ob aktivaciji se iz tehničnih razlogov Googlu posredujejo podatki — zlasti vaš naslov IP in podatki, povezani z napravo — in to že pred prijavo; Google lahko pri tem uporablja lastne piškotke ali primerljive tehnologije. Pravna podlaga je naš zakoniti interes za natančen, na lokacijskih podatkih temelječ zajem naslovov in prikaz zemljevida (člen 6(1)(f) GDPR).

Registrirate se lahko tudi povsem brez Googlovih storitev v svojem brskalniku: med registracijo lahko naslov vnesete ročno, namesto da uporabite iskanje naslova. V tem primeru naši strežniki določijo geografske koordinate naslova podjetja (geokodiranje na strani strežnika prek Googla); vaš naslov IP in podatki o brskalniku se pri tem Googlu ne posredujejo. Dodatne informacije najdete v Googlovi politiki zasebnosti (https://policies.google.com/privacy).

Piškotke lahko kadar koli onemogočite v nastavitvah svojega brskalnika. Onemogočanje tehnično nujnih piškotkov pa lahko povzroči, da deli platforme — na primer prijava — ne delujejo več.

Večina brskalnikov omogoča prikaz, upravljanje in brisanje piškotkov. Podrobnosti najdete v pomoči svojega brskalnika.

Ta pravilnik o piškotkih lahko občasno posodobimo. Zgoraj navedeni datum „Zadnja posodobitev“ odraža najnovejšo spremembo. Spremembe se vodijo po različicah; ob bistvenih spremembah boste ob naslednji prijavi morda pozvani, da ga znova sprejmete.

Capwork e.U.

Inhaber: Nikolas Kain

Am Europlatz 2, 1120 Wien

FN 677603a, Handelsgericht Wien

E-pošta: office@capwork.io