Pametnejši način vodenja vašega podjetja — termini

Termini

Vaš koledar se polni, medtem ko delate.

Stranke se naročijo prek spleta, ko jim ustreza — in vidijo le termine, ki jih res lahko izvedete.

• Naročanje ves dan in noč: na vaši spletni strani, prek povezave ali kode QR, v 24 jezikih in brez računa za stranke.
• Brez dvojnih rezervacij: zaposleni, vozilo in material se rezervirajo skupaj s terminom.
• Potrditev se pošlje sama, opomnik pa večer prej, če si ga stranka želi.
• Ko kdo odpove, se termin ponudi strankam s poznejšim terminom, ki so za to prosile.

Izdelki in storitve

Enkrat opišete, ponujate v 24 jezikih.

Dodate storitev — Capwork jo prevede, predlaga fotografije in ve, kaj je potrebno za njeno izvedbo.

• Vsaka storitev se samodejno prevede v vseh 24 jezikov EU, ob vsaki spremembi znova.
• Fotografije izdelkov z UI v enotnem slogu: štirje predlogi, ustvarite nove ali naložite svojo.
• Različice in dodatki spremenijo ceno in trajanje — en vnos namesto treh.
• Vsaka storitev ve, kaj potrebuje: znanja, vozilo, orodje in material.

Komunikacije

Odgovor je pripravljen, še preden odprete sporočilo.

E-pošta, SMS in WhatsApp prispejo v en nabiralnik — z osnutkom odgovora, ki ga le še preverite.

• Vsi kanali v enem nabiralniku, z odgovorno osebo in statusom — nič ne gre s kom na dopust.
• Osnutek je v jeziku stranke, z dejanskimi cenami in prostimi termini namesto ugibanja.
• En klik: rezervirajte termin, odprite povpraševanje ali predajte račun dobavitelja v Finance.
• Nič ne odide brez vas: sporočilo se pošlje šele, ko ga odobrite.

WhatsApp in SMS prejemate prek svojega računa Twilio ali Bird.

Stranke

Kartoteka strank, ki se posodablja sama.

Kdor piše, se naroči ali prosi za ponudbo, se samodejno znajde na vašem seznamu strank — z vsem, kar spada zraven.

• Stranke nastajajo iz nabiralnika, rezervacij in naročil; dvojniki se prepoznajo in združijo.
• Naročila, promet in zadnji stik so vedno ažurni, segmenti, kot je „90 dni brez stika“, pa se polnijo sami.
• Ena časovnica na stranko: termini, naročila, sporočila in samodejna obvestila.
• V portalu za stranke stranke odpovedujejo termine, sprejemajo ponudbe in spremljajo svoja naročila — brez gesla.

Povpraševanja in naročila

Od povpraševanja do načrtovanega dela — v nekaj minutah.

Vsako povpraševanje se oceni, ovrednoti in načrtuje z ljudmi, vozilom in materialom, ki jih potrebuje.

• Prva ocena z UI: cena iz vašega kataloga, potrebni ljudje, vozila in material ter odprta vprašanja za stranko.
• Ponudba prek povezave: stranka jo sprejme na spletu, naročilo pa se načrtuje in rezervira.
• Načrtovanje upošteva vožnjo in daje prednost terminom takoj po delu v bližini.
• „Moji obiski“ na telefonu: na poti, začetek, konec — s fotografijami, narekom, podpisom in poročilom PDF.

Ponudbe pošiljate prek povezanega kanala za e-pošto ali SMS.

Upravljanje osebja

Kdor lahko, je razporejen. Kdor odpade, ima nadomestek.

Znanja, delovni čas in odsotnosti na enem mestu — rezervacije in načrtovanje predlagajo le ljudi, ki delo res lahko opravijo.

• Predlagani so le tisti, ki imajo potrebno znanje in so takrat v izmeni.
• Kdo zboli: vidite vsak prizadeti termin in nadomestke, razvrščene po obremenitvi — potrdite vi.
• Če ne more prevzeti nihče, stranka prejme prošnjo za nov termin, odgovorni vodja pa dobi nalogo.
• Tedenski razpored dela, vnaprej izpolnjen in s stanjem ur: čas na naročilih in evidentirane ure se štejejo glede na pogodbene ure.

Upravljanje voznega parka

Noben pregled ne uide. Noben kombi ni oddan dvakrat.

Vaš vozni park se oglasi, preden kaj zapade — in vsako vozilo je vedno rezervirano le za eno delo.

• Fotografirajte prometno dovoljenje: registrska številka, VIN in tehnični podatki se izpolnijo sami.
• Servis, tehnični pregled, zavarovanje in menjava pnevmatik se pravočasno pojavijo kot naloge.
• Rezervacije skupaj z orodjem in materialom: nič se ne odda dvakrat, voznik pa potrebuje ustrezno kategorijo vozniškega dovoljenja.
• Evidenca voženj z zaklenjenimi vožnjami in izvozom; koda QR v vozilu začne vožnjo.

Zaloga

Nikoli več k stranki brez materiala.

Capwork se oglasi, preden česa zmanjka — naročilo pa je le en klik stran.

• Minimalna zaloga in točka naročanja za vsak material: pomanjkanje opazite, preden ustavi delo.
• En klik pošlje naročilo dobavitelju po e-pošti, prek WhatsApp ali SMS.
• Skenirajte račun dobavitelja: ko potrdite, se postavke knjižijo kot prevzem blaga.
• Dela izknjižijo porabljeni material natanko enkrat, načrtovanje pa vam pove, do kdaj morate naročiti.

Dobavitelji

Dobavitelji se ustvarijo sami.

Vsak skeniran račun prepozna svojega dobavitelja ali ga ustvari — s številkami, ki se izračunajo same.

• Ujemanje po ID za DDV in imenu; kar je negotovo, se označi za pregled, namesto da bi se ugibalo.
• Letošnji izdatki, povprečni čas plačila in dobavljeni materiali — samodejno.
• Bančne podatke vidijo le pooblaščeni, vsaka sprememba IBAN pa se zabeleži.
• Združevanje dvojnikov: računi, transakcije in materiali se preselijo skupaj z njimi.

Načrtovalnik nalog

Capwork predlaga. Vi odločite.

Kar je treba narediti, se pojavi samo — in spet izgine, ko razloga ni več.

• Naloge nastanejo same: pregled zapade, zaloga je nizka, naročilo stoji.
• Predloge, kot sta ponovno naročilo ali vzdrževanje, z enim klikom odobrite ali zavrnete.
• Seznam, tabla in koledar; zvonček pokaže, kaj ta trenutek potrebuje vas.
• Vsaka naloga je povezana z ljudmi, vozili, materialom in naročili — kar potrebuje, se rezervira.

Finance

Fotografirajte račun. Končano.

Capwork prebere vaše račune, jih arhivira in pokaže, kam gre denar — še med mesecem.

• Dobavitelj, zneski in DDV po stopnjah se preberejo namesto vas; vi le potrdite.
• Neprekinjeno številčenje, mesto hrambe z nalepko QR in arhiv, zaščiten pred spremembami, za sedem let.
• Ko ponavljajoče se plačilo ne prispe, to takoj opazite.
• Izid, denarni tok, davek po stopnjah in odprte postavke po starosti — kot CSV za računovodjo.