Na teden izgubite en dan zaradi neprihodov, zamujenih klicev in dvojnih terminov

Se sliši znano?

• Stranke kličejo sredi dela, ko jih pokličete nazaj, pa so že naročene drugje.
• Dva termina padeta na isti čas, ker koledar obstaja na dveh mestih.
• Nekdo preprosto ne pride: ura je izgubljena in je ne prodate dvakrat.
• Ena odpoved ob devetih razsuje ves dan, vi pa ga po telefonu načrtujete znova.
• Da je nekdo bolan, izveste šele, ko ne pride do stranke.
• Večeri gredo za potrjevanje jutrišnjega dne prek SMS, sporočilo za sporočilom.

Kaj dobite nazaj

Vsak termin v koledarju postane termin, ki ga res lahko izpeljete: zaseden, opremljen in potrjen, ne da bi se ga dotaknili. Rezervacije prihajajo, medtem ko delate, potrditve odhajajo same, odpoved pa uro takoj vrne v prodajo, namesto da bi jo odpisala.

Kako to reši Capwork

1. 1

   Stranke rezervirajo same, glede na dejansko razpoložljivost

   Vaša stran za naročanje ponuja samo termine, ki dejansko držijo: odpiralni čas, kdo v resnici dela, katere kvalifikacije so potrebne in ali sta vozilo in orodje prosta. Termin, ki ga ne zmorete, ne obstaja — dvojna rezervacija postane nemogoča.

2. 2

   Vsaka rezervacija se potrdi sama

   Takoj ko je termin rezerviran, Capwork pošlje potrditev v vašem imenu – po e-pošti ali, če stranka ni navedla naslova, s SMS-om – brez povezovanja ali nastavljanja. Konec večerov, preživetih s prepisovanjem istega sporočila.

3. 3

   Odpoved pospravi za sabo sama

   Ko rezervacija odpade, se vse, kar je držala — oseba, kombi, orodje, material — sprosti naenkrat, termin pa se vrne na vašo stran za naročanje. Natančno vidite, kaj se bo sprostilo, še preden potrdite.

4. 4

   Ko koga ni, zamenjavo vidite vnaprej

   Dopust in bolniška gresta neposredno v razpoložljivost: nikogar ni mogoče razporediti na delo, na katerem ga ni. Vnesite odsotnost in Capwork ugotovi, kdo drug ima prave veščine in prosto okno, ter vam pokaže zamenjavo, preden se karkoli spremeni. Če ne more nihče pokriti, se rezervacija sprosti, stranko pa povabimo, da naroči nov termin.

5. 5

   Opomniki pred terminom

   Stranke, ki to označijo v obrazcu za rezervacijo, dobijo opomnik dan prej ob 17:00 – s SMS-om ali, brez številke, po e-pošti – pošlje ga Capwork v vašem imenu. Tisti, ki bi pozabili, dobijo svoj namig, ne da bi vam bilo treba misliti na to.

6. 6

   Odpoved se zapolni sama

   Ko se termin sprosti, ga ponudimo strankam s poznejšim terminom za isto storitev, ki so prosile za obvestilo – eni za drugo, deset minut vsaki, najbližji termin prvi. Kdor sprejme, je prestavljen in potrjen; njegov stari termin ponudimo naprej.

Kaj potrebujete za to

Po porabi: miren mesec stane manj. Začnite samo z načrtovanjem in dodajte ostalo, ko si to zasluži.

Pogosta vprašanja

Kaj še lahko uredite