Na teden izgubite en dan zaradi neprihodov, zamujenih klicev in dvojnih terminov
S polnimi rokami se ne oglasite na telefon. Klic konča na odzivniku, stranka rezervira drugje — tisti, ki je rezerviral, pa ne pride. Plačana ura ostane prazna.
Se sliši znano?
- Stranke kličejo sredi dela, ko jih pokličete nazaj, pa so že naročene drugje.
- Dva termina padeta na isti čas, ker koledar obstaja na dveh mestih.
- Nekdo preprosto ne pride: ura je izgubljena in je ne prodate dvakrat.
- Ena odpoved ob devetih razsuje ves dan, vi pa ga po telefonu načrtujete znova.
- Da je nekdo bolan, izveste šele, ko ne pride do stranke.
- Večeri gredo za potrjevanje jutrišnjega dne prek SMS, sporočilo za sporočilom.
Koliko to dejansko stane
Neprihodi in vrzeli, ki jih ni več mogoče zapolniti, niso nadloga, ampak izgubljena marža. Termin je bil pokrit, vozilo naloženo, prostor ogret — manjkala je samo stranka. In vsaka ura, porabljena za ročno potrjevanje terminov, je ura brez plačanega dela.
Kako to reši Capwork
- 1
Stranke rezervirajo same, glede na dejansko razpoložljivost
Vaša stran za naročanje ponuja samo termine, ki dejansko držijo: odpiralni čas, kdo v resnici dela, katere kvalifikacije so potrebne in ali sta vozilo in orodje prosta. Termin, ki ga ne zmorete, ne obstaja — dvojna rezervacija postane nemogoča.
- 2
Vsaka rezervacija se potrdi sama
Takoj ko je termin zaseden, potrditev odide po kanalu, ki ga stranka res uporablja — po e-pošti, WhatsAppu ali SMS-u — in pristane v njenem pogovoru, ne v praznem. Konec je večerov, ko prepisujete isto sporočilo.
- 3
Odpoved pospravi za sabo sama
Ko rezervacija odpade, se vse, kar je držala — oseba, kombi, orodje, material — sprosti naenkrat, termin pa se vrne na vašo stran za naročanje. Natančno vidite, kaj se bo sprostilo, še preden potrdite.
- 4
Ko koga ni, zamenjavo vidite vnaprej
Dopust in bolniška gresta neposredno v razpoložljivost: nikogar ni mogoče razporediti na delo, na katerem ga ni. Vnesite odsotnost in Capwork ugotovi, kdo drug ima prave veščine in prosto okno, ter vam pokaže zamenjavo, preden se karkoli spremeni. Če ne more nihče pokriti, se rezervacija sprosti, stranko pa povabimo, da naroči nov termin.
- 5
Opomniki pred terminom
V razvojuPredloge opomnikov so že v skupnem nabiralniku, pripravljene za pošiljanje. Njihovo samodejno pošiljanje po urniku, ki ga določite sami, da pozabljivi dobijo spodbudo, ne da bi se vi morali spomniti, je v razvoju.
Poglejte na resničnih podatkih
Odprite v celoti napolnjeno vzorčno podjetje — ekipa, veščine, vozila, živ koledar — in nekoga prijavite na bolniško, da vidite, kako Capwork predlaga zamenjavo. Brez registracije, ničesar ni treba namestiti.
Odprite predstavitev v živoKaj potrebujete za to
Po porabi: miren mesec stane manj. Začnite samo z načrtovanjem in dodajte ostalo, ko si to zasluži.
pogosta vprašanja
Večina da, takoj ko lahko. Stran deluje na telefonu, ne zahteva računa in je dosegljiva takrat, ko ljudje res razmišljajo o naročanju — zvečer in ob koncu tedna, ko se tako ali tako nihče ne oglasi. Klici še vedno prihajajo, le precej manj, in niso več edina pot noter.
Razpoložljivost se izpelje, ne vpiše. Capwork preseka vaš odpiralni čas z delovnim časom zaposlenih, potrebnimi kvalifikacijami in tem, ali so prosti vozilo, prostor ali oprema. Če katerega od teh ni, se termin nikoli ne ponudi.
Da. Telefonske, osebne in spletne rezervacije gredo v isti koledar in rezervirajo iste osebe in opremo. Zato si nikoli ne moreta nasprotovati.
Rezervacija sprosti vse, kar je držala — osebo, vozilo, orodje in material — termin pa se takoj vrne na vašo stran za naročanje, da ga vzame kdo drug. Celoten seznam sproščenega vidite pred potrditvijo. Capwork ne premika terminov drugih strank, da bi zapolnil vrzel: premakniti tujo rezervacijo je vaša odločitev, ne naša.
Še ne. Potrditev odide samodejno v trenutku rezervacije, predloge opomnikov pa so pripravljene za pošiljanje iz skupnega nabiralnika. Njihovo samodejno pošiljanje pred terminom je v razvoju — zaenkrat je opomnik klik, ne pravilo.
Ne. Razporejanje deluje samo zase. Stranke, finance, zaloga in ostalo so ločeni moduli, ki jih lahko vklopite pozneje, plačate pa le tisto, kar uporabljate.
Vzemite si teden nazaj
Vnesite storitve in odpiralni čas — stran za naročanje je na spletu še isti dan.