Polovica vaših povpraševanj leži v aplikaciji, ki je danes ni odprl nihče
E-pošta, WhatsApp, Instagram, kontaktni obrazec, listek pri blagajni. Vsak kanal je malo od vseh in pravzaprav od nikogar. Kar se reši hitro, postane posel; ostalo tiho odide h konkurenci.
Se sliši znano?
- Stranka reče »pisal sem prejšnji teden«, sporočila pa nihče ne najde.
- Dve osebi odgovorita na isto povpraševanje, z različnimi cenami.
- Ponudbe trajajo dneve, ker so podrobnosti razpršene po treh aplikacijah.
- Nekdo gre na dopust in njegov nabiralnik gre z njim.
- Ne veste, kateri kanal dejansko prinaša plačano delo.
- Na ista vprašanja se odgovarja od začetka, večkrat na dan.
Koliko to dejansko stane
O tem, kdo dobi posel, odloča hitrost. Povpraševanje, rešeno v eni uri, postane naročilo večkratno pogosteje kot odgovor naslednji dan — razlika pa je redko cena. Vsako neprebrano sporočilo je ponudba, ki je niste poslali.
Kako to reši Capwork
- 1
Vaša sporočila pristanejo v enem skupnem nabiralniku
Vaš obstoječi nabiralnik, naslov Capwork na lastni domeni, WhatsApp in SMS prihajajo vsi na isto mesto. Nič ni odvisno od tega, kdo ima ravno odprto katero aplikacijo, in nič ne odide z nekom na dopust.
- 2
Vaš obrazec napaja isto pot
Obrazec za povpraševanje na vaši strani ne pristane v nabiralniku — odpre strukturirano povpraševanje pod Naročila, že povezano s stranko, z isto analizo v ozadju in isto potjo do ovrednotene ponudbe. Dvoja vrata noter, en način odgovarjanja.
- 3
Povpraševanja pridejo že razumljena
Capwork prebere sporočilo, prepozna, za kaj gre in kaj manjka, ter ga poveže s stranko in storitvijo. Odprete strukturirano povpraševanje namesto zidu besedila.
- 4
Odgovori in ponudbe se pripravijo namesto vas
Dobite osnutek odgovora v jeziku stranke, ovrednoten iz vašega cenika. Prilagodite ali pošljite. Kar je trajalo dvajset minut, traja dve — tako hiter odgovor postane običajen odgovor.
- 5
Sprejeta ponudba postane pravo delo
Sprejmite in delo obstaja povsod, kjer mora: kot termin v koledarju s pravimi ljudmi in opremo rezerviranimi ter kot kartica stranke, na kateri že visi celoten pogovor. Nihče ničesar ne prepisuje.
Poglejte na resničnih podatkih
Odprite vzorčno podjetje z resničnimi čakajočimi povpraševanji in glejte, kako eno od njih postane ovrednotena ponudba in nato načrtovan posel. Brez registracije, brez namestitve.
Odprite predstavitev v živoKaj potrebujete za to
Po porabi: miren mesec stane manj. Začnite s skupnim nabiralnikom in dodajte ostalo, ko si to zasluži.
pogosta vprašanja
Vaš obstoječi nabiralnik prek IMAP, naslov Capwork na lastni domeni ter WhatsApp in SMS prek lastnega računa pri operaterju. Obrazec za povpraševanje na vaši strani je ločen: odpre strukturirano povpraševanje pod Naročila, ne sporočila v nabiralniku.
Danes ne. Nabiralnik govori e-pošto, WhatsApp in SMS. Nadaljnji kanali se dodajajo, kakor to dovoli poslovni API vsakega od njih — raje imenujemo tri, ki delujejo, kot naštejemo deset, ki ne.
Ne. UI pripravi osnutek, vi pošljete. Nič ne pride do stranke brez odobritve človeka. Skladno z evropsko uredbo o UI tudi jasno navajamo, kje je bil UI vključen.
Capwork deluje v 24 jezikih EU. Povpraševanje v italijanščini se vam povzame v vašem jeziku, osnutek odgovora pa se vrne v italijanščini.
Ne. Nabiralnik lahko obdržite točno takšen, kot je, in ga povežete, ali pa preusmerite na naslov Capwork. V obeh primerih odgovori še vedno odhajajo z vaše lastne domene.
Podatki so shranjeni v EU, pogodba o obdelavi po čl. 28 GDPR pa je na voljo. Podobdelovalci so našteti posamično, ne pavšalno.
Nehajte izgubljati posle zaradi počasnega odgovora
Povežite en nabiralnik in poglejte, kaj v njem že leži brez odgovora.