Cookiepolicy

Denna cookiepolicy förklarar hur Capwork e.U. använder cookies och liknande tekniker på Capwork-plattformen – inklusive registrerade företags offentliga kundportaler och de kundportaler och bokningswidgetar som är inbäddade på deras webbplatser. Plattformen drivs av Capwork e.U., FN 677603a (Handelsgericht Wien), Am Europlatz 2, 1120 Wien, Österrike.

Utan ditt samtycke använder vi endast tekniskt nödvändiga cookies och jämförbara tekniker (webbläsarens lokala lagring), som enligt § 165 st. 3 TKG 2021 och artikel 5.3 i ePrivacy-direktivet inte kräver samtycke – inklusive bedrägeriförebyggande cookies från vår betalningsleverantör Stripe (se avsnitt 2). Endast på våra egna informationssidor och endast om du samtycker i cookiebannern använder vi dessutom konverteringsspårning i Google Ads (se avsnitt 3); i applikationen, i kundportalerna och i bokningswidgetarna använder vi inga valfria cookies. När du aktivt använder den inbäddade adressökningen eller kartvisningen i Google Maps (se avsnitt 4) kan Google använda egna cookies och jämförbara tekniker.

För driften av plattformen använder vi strikt nödvändiga cookies som är oumbärliga för detta. Enligt EU-rätten (artikel 5.3 i ePrivacy-direktivet) kräver dessa cookies inget samtycke. De används för:

• Autentisering — så att du förblir inloggad när du går mellan sidor.
• Sessionshantering — bevarande av ditt interaktionstillstånd under ett besök.
• Språkinställning — lagring av ditt valda språk.
• Visningsinställningar — lagring av inställningar som du själv gör, till exempel zoomnivån och sidofältets bredd i kalendern.

Dessutom placerar vår betaltjänstleverantör Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irland) strikt nödvändiga cookies för bedrägeriförebyggande och betalningssäkerhet så snart betalningsformuläret visas — vid registrering och vid hantering av betalningsmetoder: ”__stripe_mid” (giltighet ca 1 år) och ”__stripe_sid” (giltighet ca 30 minuter). Stripe kan i samband med detta även bädda in bottskyddstjänsten hCaptcha (Intuition Machines, Inc.). Dessa tekniker används uteslutande för att säkra betalningsprocessen (bedrägeriförebyggande och lagstadgade skyldigheter såsom PSD2/KYC) och används inte för reklam eller spårning mellan webbplatser. Mer information finns i vår integritetspolicy.

Utöver cookies använder vi din webbläsares lokala lagring (localStorage) för tekniskt nödvändiga ändamål: för inloggningen till ett kundkonto i ett företags kundportal (inloggningstoken och kundens egna kontaktuppgifter; giltig i upp till 30 dagar eller tills du loggar ut), för färgläget (ljust eller mörkt, som vid det första besöket hämtas från din enhets inställning), för att notera att du har stängt cookiemeddelandet och för ditt val i cookiebannern på våra informationssidor (samtycke eller avvisning, tidpunkten för valet och ett slumpmässigt genererat samtyckes-ID; efter tolv månader frågar vi igen). Dessa uppgifter används inte för analys- eller reklamändamål. Medan du registrerar dig sparar vi dessutom de uppgifter som hittills angetts i en oavslutad registrering där (företags- och kontaktuppgifter, aldrig lösenordet), så att du kan fortsätta efter att ha bekräftat din e-postadress; de raderas när registreringen har slutförts eller formuläret stängs, och senast efter sju dagar.

I den mån ett företag använder arbetsdokumentationen i ordermodulen lagrar besöksvyn (”Mina besök”) för företagets medarbetare besöksdata, ändringar som ännu inte har skickats samt foton, underskrifter och röstinspelningar som ännu inte har laddats upp i webbläsarens lokala databas (IndexedDB), så att den fungerar även utan nätverksanslutning. Uppgifter som väntar på att skickas raderas efter lyckad sändning, alla övriga vid utloggning. Denna lagring är strikt nödvändig för den funktion som används, tjänar varken analys- eller reklamändamål och kräver därför inget samtycke. Webbläsaren begär åtkomst till mikrofon och position först när respektive funktion används; positionen utvärderas endast på enheten och överförs inte till Capwork.

I Capwork-applikationen, i företagens kundportaler och i de inbäddade bokningswidgetarna använder vi inga analys-, reklam- eller spårningscookies från tredje part och delar inga uppgifter med reklamnätverk. Det enda undantaget är den samtyckesbaserade mätningen av vår egen reklam på våra informationssidor (se nedan).

Vi mäter användningen med ett cookiefritt, egenutvecklat statistiksystem: inget lagras på eller läses från din enhet, endast aggregerade räkningar sparas (dagliga totaler och, under 100 dagar, sidvisningar och nyräknade besökare per 15-minutersintervall) och all behandling sker på våra servrar i EU. Eftersom inga cookies eller liknande tekniker används kräver denna mätning inget samtycke enligt ePrivacy-reglerna. Mer information finns i vår integritetspolicy; webbläsarsignalerna “Do Not Track” och “Global Privacy Control” respekteras. Detta omfattar även aggregerad räkning av användningen av enskilda funktioner och grova besöksmått (sidor per besök och ungefärlig besökstid).

Google Ads på våra informationssidor (endast med ditt samtycke)

På våra offentliga informationssidor på www.capwork.io — till exempel startsidan, pris- och lösningssidorna, exempelföretaget och de juridiska texterna, inklusive den registrering som erbjuds där — använder vi konverteringsspårning i Google Ads från Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland), men endast om du väljer ”Acceptera” i cookiebannern. Därmed mäter vi om en registrering hos Capwork kommer från ett klick på någon av våra annonser hos Google. Personanpassad reklam och remarketing använder vi inte.

Först efter ditt samtycke laddar din webbläsare Google-taggen (gtag.js) från Google. Google lagrar då cookies på capwork.io såsom ”_gcl_au” och — om du har kommit via någon av våra annonser — ”_gcl_aw” med annonsens klick-id (vardera i upp till 90 dagar) och kan placera eller läsa cookies på egna domäner (t.ex. google.com, doubleclick.net). Om du slutför en registrering rapporterar din webbläsare detta till Google — utan ditt namn, din e-postadress eller uppgifter om ditt företag. I samband med detta behandlar Google av tekniska skäl din IP-adress, webbläsar- och enhetsuppgifter, den besökta sidan och tidpunkten.

Den rättsliga grunden är ditt samtycke (§ 165 st. 3 TKG 2021, art. 6.1 a i GDPR). Google behandlar uppgifterna som självständig personuppgiftsansvarig och kan överföra dem till USA; Google LLC är certifierat enligt EU-U.S. Data Privacy Framework (Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå). Om du avvisar eller inte gör något val laddas Google-taggen inte och inga uppgifter överförs till Google. Hur Google behandlar uppgifter förklarar Google på https://business.safety.google/privacy/.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke med verkan för framtiden eller lämna det på nytt — via ”Cookie-inställningar” i sidfoten på vår startsida eller i onlineversionen av denna cookiepolicy på www.capwork.io/cookies. Vid återkallelse raderar vi de Google Ads-cookies som Google-taggen har lagrat på capwork.io; lagligheten i den behandling som skett dessförinnan påverkas inte.

För att kunna visa att samtycke har lämnats sparar vi vart och ett av dina val i cookiebannern på våra servrar i EU: ett slumpmässigt genererat samtyckes-ID, valet och det val som det ersätter, bannerns version, sidans språk och tidpunkten. Din IP-adress och andra uppgifter som identifierar dig sparar vi inte. Bannern visar ditt samtyckes-ID under ”Cookie-inställningar”; med hjälp av det kan vi på begäran berätta för dig vad du valde och när. Utifrån samma poster räknar vi dessutom, utan koppling till enskilda personer, hur ofta besökare samtycker och avvisar. Den rättsliga grunden är vår skyldighet att kunna visa att samtycke har lämnats (art. 6.1 c jämförd med art. 7.1 i GDPR). Vi raderar posterna efter tre år.

För adressregistrering och platsbaserade funktioner (t.ex. adressökning, kart- och avståndsvisning) bäddar vi in Google Maps från Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Google Maps laddas först när du aktivt startar det — till exempel genom att aktivera adressökningen vid registreringen eller öppna en kartvy; enbart att en sida öppnas överför inga uppgifter till Google. Undantaget är besöksvyn (”Mina besök”) som medarbetare i registrerade företag använder: När ett besök öppnas där visas kartan över arbetsplatsen direkt, så att Google Maps läses in med besöket; kartan kan fällas ihop. Vid aktivering överförs av tekniska skäl uppgifter till Google — särskilt din IP-adress och enhetsrelaterad information — även redan före en inloggning; Google kan i samband med detta använda egna cookies eller jämförbara tekniker. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av en exakt, platsdatabaserad adressregistrering och kartvisning (art. 6.1 f i GDPR).

Du kan även registrera dig helt utan Google-tjänster i din webbläsare: vid registreringen kan du ange adressen manuellt i stället för att använda adressökningen. I så fall fastställer våra servrar företagsadressens geokoordinater (geokodning på serversidan via Google); din IP-adress och webbläsarinformation överförs då inte till Google. Mer information finns i Googles integritetspolicy (https://policies.google.com/privacy).

Du kan när som helst inaktivera cookies i webbläsarens inställningar. Att inaktivera tekniskt nödvändiga cookies kan dock leda till att delar av plattformen — till exempel inloggningen — inte längre fungerar.

De flesta webbläsare låter dig visa, hantera och radera cookies. Mer information finns i hjälpen för din webbläsare.

Vi kan komma att uppdatera denna cookiepolicy från tid till annan. Datumet ”Senast uppdaterad” ovan anger den senaste ändringen. Ändringar versionshanteras; vid väsentliga ändringar kan du bli ombedd att godkänna policyn på nytt vid din nästa inloggning.

Capwork e.U.

Inhaber: Nikolas Kain

Am Europlatz 2, 1120 Wien

FN 677603a, Handelsgericht Wien

E-post: office@capwork.io