Underbiträden
Senast uppdaterad: 7 oktober 2026
Den tyska versionen av detta dokument är det juridiskt bindande originalet. Översättningar till andra språk tillhandahålls som en service; vid avvikelser har den tyska versionen företräde.
Översikt
Capwork e.U. (innehavare: Nikolas Kain) anlitar de underbiträden som anges nedan för att tillhandahålla Capwork-tjänsten. Denna lista tillhandahålls enligt art. 28.2 GDPR och vårt personuppgiftsbiträdesavtal (AVV).
Varje underbiträde är avtalsmässigt förpliktat att upprätthålla en skyddsnivå som motsvarar kraven i GDPR. Överföringar till tredjeländer sker uteslutande på grundval av lämpliga skyddsåtgärder (EU-US Data Privacy Framework och/eller standardavtalsklausuler enligt modul 2/3).
Förteckning över underbiträden
| Leverantör | Ändamål | Datakategorier | Region / plats | Rättslig grund för överföring |
|---|---|---|---|---|
| Google Cloud Platform (Google Ireland Ltd.) | Hosting, databas, applikationskörtid, loggning, hemlighetshantering, lagring | Samtliga personuppgifter som behandlas inom ramen för användningen av tjänsten (kontaktuppgifter, bokningar, fakturor, innehåll) | europe-west1, europe-west4, eur3 | EU-US DPF + SCC (modul 2/3) |
| Firebase Authentication / Identity Platform (Google Ireland Ltd.) | Användarautentisering, sessionstokens | E-postadress, autentiseringstokens, IP-adress, tidsstämplar för inloggning | EU | EU-US DPF + SCC (modul 2/3) |
| Vertex AI — Gemini & Anthropic Claude (Google Ireland Ltd.) | AI-inferens (Google Gemini samt partnermodeller såsom Anthropic Claude, som drivs via Vertex AI) för feedbackanalys, insikter, OCR, orderkontext och transkribering av dikterade anteckningar | Textinmatningar i AI-funktionerna (anonymiserade/aggregerade där det är möjligt) samt inspelningar av dikterade anteckningar (lagras inte av Capwork) | europe-west1, europe-west4, eu | EU-US DPF + SCC (modul 2/3) |
| Stripe Payments Europe Ltd. | Betalningshantering, fakturering, hantering av EU-moms/OSS | Namn, e-post, faktureringsadress, momsregistreringsnummer, uppgifter om betalningsmetod (behandlas av Stripe självt, aldrig av Capwork) | Ireland (EU) | Inom EU — ingen överföring |
| Twilio Ireland Limited | Sändning och mottagning av SMS- och WhatsApp-meddelanden | Telefonnummer, meddelandeinnehåll, leveransstatus | Ireland (EU) | Inom EU — ingen överföring |
| Bird B.V. | Utskick av transaktionsmejl och sms (bokningsbekräftelser, påminnelser, erbjudanden om tidigare tider, inloggningskoder för kundportalen, meddelanden om besök såsom framkörning, försening, arbetsrapport och länk för bekräftelse) för företagets räkning; dessutom sändning och mottagning av meddelanden i företagets egna e-post- och sms-kanaler, inklusive sms via ett dedikerat nummer som Capwork innehar för företaget. Använder företaget ett eget Bird-konto behandlar Bird dessa meddelanden med stöd av avtalet mellan företaget och Bird. | E-postadress, telefonnummer, meddelandeinnehåll, leveransstatus | Amsterdam, Netherlands (EU, data region eu1) | EU-leverantör; SCC för dess underbiträden utanför EES |
| Google Workspace / Gmail (Google Ireland Ltd.) | Utskick av plattforms-e-post till registrerade användare (välkomst- och introduktionsmeddelanden) | Namn, e-postadress, meddelandeinnehåll (inklusive de accepterade juridiska dokumenten som bilagor) | EU | EU-US DPF + SCC (modul 2/3) |
| Google Maps Platform (Google Ireland Ltd.) | Adressökning, kart- och avståndsberäkning (geokodning, avståndsmatris) för funktioner för bokningar, order och fordon | Inmatade eller lagrade adressuppgifter; vid laddning på offentliga sidor, enhetens IP-adress | EU / global | EU-US DPF + SCC (modul 2/3) |
Ändringar och rätt att invända
Capwork underrättar de personuppgiftsansvariga minst 30 dagar i förväg innan ett nytt underbiträde anlitas, via e-post till den registrerade kontaktadressen och genom att uppdatera denna lista.
De personuppgiftsansvariga kan invända inom denna frist. Vid en berättigad invändning ska parterna gemensamt söka en lösning; om detta inte är möjligt har båda parter rätt till extraordinär uppsägning.