Çerez Politikası

Bu Çerez Politikası, Capwork e.U.’nun Capwork platformunda — kayıtlı işletmelerin herkese açık müşteri portalları ile bu işletmelerin web sitelerine yerleştirilmiş müşteri portalları ve randevu widget’ları dahil — çerezleri ve benzer teknolojileri nasıl kullandığını açıklar. Platform; Capwork e.U., FN 677603a (Handelsgericht Wien), Am Europlatz 2, 1120 Viyana, Avusturya tarafından işletilmektedir.

Onayınız olmadan yalnızca, § 165(3) TKG 2021 ve ePrivacy Direktifi Art. 5(3) uyarınca onay gerektirmeyen, kesinlikle gerekli çerezleri ve benzer teknolojileri (tarayıcının yerel depolaması) kullanırız — ödeme hizmet sağlayıcımız Stripe’ın dolandırıcılık önleme çerezleri dahil (bkz. bölüm 2). Yalnızca kendi bilgi sayfalarımızda ve yalnızca çerez banner’ında onay vermeniz halinde ek olarak Google Ads dönüşüm izlemeyi kullanırız (bkz. bölüm 3); uygulamada, müşteri portallarında ve randevu widget’larında isteğe bağlı çerez yerleştirmeyiz. Yerleştirilmiş Google Maps adres aramasını veya harita görünümünü (bkz. bölüm 4) etkin olarak kullandığınızda Google kendi çerezlerini ve benzer teknolojilerini kullanabilir.

Platformu işletmek için, çalışması açısından vazgeçilmez olan kesinlikle gerekli çerezler kullanırız. AB hukuku uyarınca (ePrivacy Direktifi Madde 5(3)) bu çerezler onayınızı gerektirmez. Şu amaçlarla kullanılırlar:

• Kimlik doğrulama — sayfalar arasında oturumunuzun açık kalması.
• Oturum yönetimi — bir ziyaret sırasında etkileşim durumunuzun korunması.
• Dil tercihi — seçtiğiniz dilin hatırlanması.
• Görünüm ayarları — yakınlaştırma düzeyi ve takvimdeki kenar çubuğunun genişliği gibi kendi yaptığınız ayarların saklanması.

Ayrıca ödeme hizmet sağlayıcımız Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, İrlanda), ödeme formu görüntülenir görüntülenmez — kayıt sırasında ve ödeme yöntemleri yönetilirken — dolandırıcılığın önlenmesi ve ödeme güvenliği için kesinlikle gerekli çerezler yerleştirir: "__stripe_mid" (geçerlilik süresi yaklaşık 1 yıl) ve "__stripe_sid" (geçerlilik süresi yaklaşık 30 dakika). Bu süreçte Stripe, hCaptcha bot koruma hizmetini (Intuition Machines, Inc.) de yerleştirebilir. Bu teknolojiler yalnızca ödeme sürecinin güvenliğine (dolandırıcılığın önlenmesi ve PSD2/KYC gibi yasal yükümlülükler) hizmet eder; reklam veya siteler arası izleme için kullanılmaz. Ayrıntıları Gizlilik Politikamızda bulabilirsiniz.

Çerezlerin yanı sıra tarayıcınızın yerel depolamasını (localStorage) kesinlikle gerekli amaçlarla kullanırız: bir işletmenin müşteri portalında müşteri hesabına giriş için (giriş token’ı ve müşterinin kendi iletişim bilgileri; en fazla 30 gün veya çıkış yapana kadar geçerli), renk düzeni için (açık veya koyu; ilk ziyaretinizde cihazınızın ayarından alınır), çerez bildirimini kapattığınızı not etmek için ve bilgi sayfalarımızın çerez banner’ındaki seçiminiz için (onay veya ret, bu seçimi ne zaman yaptığınız ve rastgele oluşturulan bir onay kimliği; on iki ay sonra yeniden sorarız). Bu bilgiler analiz veya reklam amacıyla kullanılmaz. Kayıt olurken, tamamlanmamış bir kayıtta o ana kadar girilen bilgileri de (işletme ve iletişim bilgileri, asla şifre değil) orada saklarız; böylece e-posta adresinizi onayladıktan sonra devam edebilirsiniz. Bu bilgiler kayıt tamamlandığında veya form kapatıldığında, en geç de yedi gün sonra silinir.

Bir işletme, İş Emirleri modülünde saha iş belgelendirmesini kullanıyorsa, saha görünümü (“İşim”) işletmenin çalışanları için iş verilerini, henüz gönderilmemiş değişiklikleri ve henüz yüklenmemiş fotoğrafları, imzaları ve ses kayıtlarını tarayıcının yerel veritabanında (IndexedDB) saklar; böylece ağ bağlantısı olmadan da çalışmaya devam eder. Gönderilmeyi bekleyen öğeler başarıyla gönderildikten sonra, diğer her şey kullanıcı çıkış yaptığında silinir. Bu depolama, kullanılan işlev için kesinlikle gereklidir, ne analize ne de reklama hizmet eder ve bu nedenle onay gerektirmez. Tarayıcı, mikrofon ve konuma erişim iznini yalnızca ilgili işlev kullanıldığında ister; konum yalnızca cihazda değerlendirilir ve Capwork’e iletilmez.

Capwork uygulamasında, işletmelerin müşteri portallarında ve yerleştirilmiş randevu widget’larında analiz, reklam veya üçüncü taraf izleme çerezleri kullanmayız ve reklam ağlarıyla veri paylaşmayız. Tek istisna, kendi bilgi sayfalarımızda kendi reklamlarımızın onaya dayalı ölçümüdür (aşağıya bakın).

Kullanımı çerezsiz, birinci taraf bir istatistik sistemiyle ölçeriz: cihazınızda hiçbir şey saklanmaz veya cihazınızdan okunmaz, yalnızca toplu sayımlar tutulur (günlük toplamlar ve 100 gün boyunca 15 dakikalık aralık başına sayfa görüntülemeleri ile yeni sayılan ziyaretçiler) ve tüm işlemler AB’deki sunucularımızda gerçekleşir. Çerez veya benzer teknolojiler kullanılmadığından bu ölçüm, ePrivacy kuralları uyarınca onay gerektirmez. Ayrıntıları Gizlilik Politikamızda bulabilirsiniz; “Do Not Track” ve “Global Privacy Control” tarayıcı sinyallerine uyulur. Buna, tek tek işlevlerin kullanımının toplu olarak sayılması ve kaba ziyaret ölçümleri (ziyaret başına sayfa sayısı, yaklaşık ziyaret süresi ve bir ziyaretin ilk sayfasının ne kadar kaydırıldığı) da dahildir. Bir reklam üzerinden gelen ziyaretler için ayrıca — yine yalnızca toplu olarak ve reklamın tıklama kimliği olmadan — ziyaretin bir reklam üzerinden geldiğini, arama anahtar kelimelerimizden hangisinin eşleştiğini ve ziyaretin hangi sayfada başladığını sayarız.

Bilgi sayfalarımızda Google Ads (yalnızca onayınızla)

www.capwork.io adresindeki herkese açık bilgi sayfalarımızda — ana sayfa, fiyatlandırma ve çözüm sayfaları, örnek işletme ve hukuki metinler ile orada sunulan kayıt dahil — Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda) tarafından sağlanan Google Ads dönüşüm izlemeyi kullanırız, ancak yalnızca çerez banner’ında “Kabul et”i seçmeniz halinde. Bu, Capwork’e yapılan bir kaydın — ya da yalnızca kayıt formunun açılmasının veya örnek işletmelerimizin ziyaret edilmesinin — Google’daki reklamlarımızdan birine yapılan tıklamadan gelip gelmediğini ölçmemizi sağlar. Kişiselleştirilmiş reklam veya yeniden pazarlama kullanmayız.

Tarayıcınız Google etiketini (gtag.js) Google’dan ancak onay vermenizden sonra yükler. Google bunun ardından capwork.io üzerinde “_gcl_au” gibi çerezleri ve — reklamlarımızdan biri üzerinden geldiyseniz — reklamın tıklama tanımlayıcısını içeren “_gcl_aw” çerezini (her biri en fazla 90 gün) saklar ve kendi alan adlarında (ör. google.com, doubleclick.net) çerez yerleştirebilir veya okuyabilir. Bir kaydı tamamladığınızda, kayıt formunu açtığınızda veya örnek işletmelerimizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız bunu Google’a bildirir — adınız, e-posta adresiniz veya işletmenizin bilgileri olmadan. Bunun için Google zorunlu olarak IP adresinizi, tarayıcı ve cihaz bilgilerinizi, ziyaret edilen sayfayı ve zamanı işler.

Hukuki dayanak onayınızdır (§ 165(3) TKG 2021, Art. 6(1)(a) GDPR). Google verileri bağımsız bir veri sorumlusu olarak işler ve ABD’ye aktarabilir; Google LLC, AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi (Avrupa Komisyonu’nun yeterlilik kararı) kapsamında sertifikalıdır. Reddederseniz veya bir seçim yapmazsanız Google etiketi yüklenmez ve Google’a hiçbir veri gönderilmez. Google, verileri nasıl işlediğini https://business.safety.google/privacy/ adresinde açıklar.

Onayınızı istediğiniz zaman ileriye dönük olarak geri çekebilir veya yeniden verebilirsiniz — ana sayfamızın alt bilgisindeki “Çerez ayarları” üzerinden veya bu Çerez Politikası’nın www.capwork.io/cookies adresindeki çevrimiçi sürümünde. Onayınızı geri çektiğinizde, Google etiketinin capwork.io üzerinde sakladığı Google Ads çerezlerini sileriz; o ana kadar gerçekleştirilen işlemenin hukuka uygunluğu bundan etkilenmez.

Onay verildiğini kanıtlayabilmek için çerez banner’ındaki her seçiminizi AB’deki sunucularımızda saklarız: rastgele oluşturulan onay kimliği, seçim ve yerine geçtiği seçim, banner’ın sürümü, sayfanın dili ve zaman. IP adresinizi veya sizi tanımlayan başka hiçbir bilgiyi saklamayız. Banner, onay kimliğini size “Çerez ayarları” altında gösterir; bu kimlikle, talep etmeniz halinde size neyi ne zaman seçtiğinizi söyleyebiliriz. Aynı kayıtlardan, herhangi bir kişisel bağlantı olmadan, ziyaretçilerin ne sıklıkla onay verdiğini ve reddettiğini de sayarız. Hukuki dayanak, onayı kanıtlayabilme yükümlülüğümüzdür (Art. 7(1) GDPR ile bağlantılı olarak Art. 6(1)(c) GDPR). Kayıtları üç yıl sonra sileriz.

Adres girişi ve konuma dayalı işlevler (ör. adres arama, harita ve mesafe gösterimi) için Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda) tarafından işletilen Google Maps’i yerleştiririz. Google Maps yalnızca siz onu etkin olarak başlattığınızda yüklenir — örneğin kayıt sırasında adres aramayı etkinleştirerek veya bir harita görünümünü açarak; yalnızca bir sayfanın açılmasıyla Google’a hiçbir veri akmaz. İstisna, kayıtlı işletmelerin personelinin kullandığı saha görünümüdür (“İşim”): orada bir iş açıldığında iş yerinin haritası hemen gösterilir, bu nedenle Google Maps işle birlikte yüklenir; harita katlanarak gizlenebilir. Etkinleştirme üzerine veriler teknik olarak zorunlu şekilde Google’a iletilir — özellikle IP adresiniz ve cihazla ilgili bilgiler — hatta herhangi bir girişten önce; Google bu süreçte kendi çerezlerini veya benzer teknolojilerini kullanabilir. Hukuki dayanak, konum verileriyle desteklenen hassas adres girişi ve harita gösterimine ilişkin meşru menfaatimizdir (Art. 6(1)(f) GDPR).

Tarayıcınızda Google hizmetleri olmadan da tamamen kayıt olabilirsiniz: kayıt sırasında adres aramayı kullanmak yerine adresi elle girebilirsiniz. Bu durumda işletme adresinin coğrafi koordinatlarını sunucularımız belirler (Google üzerinden sunucu taraflı coğrafi kodlama); IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz Google’a iletilmez. Daha fazla bilgiyi Google’ın gizlilik politikasında (https://policies.google.com/privacy) bulabilirsiniz.

Çerezleri istediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızdan devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak kesinlikle gerekli çerezlerin devre dışı bırakılması, giriş yapma gibi platformun bazı bölümlerini kullanılamaz hale getirebilir.

Çoğu tarayıcı çerezleri görüntülemenize, yönetmenize ve silmenize olanak tanır. Ayrıntılar için lütfen tarayıcınızın yardım belgelerine bakın.

Bu Çerez Politikası’nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Yukarıdaki “Son güncelleme” tarihi en son revizyonu gösterir. Değişiklikler sürüm bazında takip edilir ve politika önemli ölçüde değiştiyse bir sonraki girişinizde onu yeniden kabul etmeniz istenebilir.

Capwork e.U.

Inhaber: Nikolas Kain

Am Europlatz 2, 1120 Wien

FN 677603a, Handelsgericht Wien

E-posta: office@capwork.io