Hizmet Koşulları (AGB)

Bu Genel Hüküm ve Koşullar (AGB), Capwork e.U., FN 677603a (Handelsgericht Wien), Am Europlatz 2, 1120 Viyana, Avusturya (bundan böyle "Sağlayıcı") tarafından Capwork platformu aracılığıyla sunulan tüm hizmetler için geçerlidir.

Kullanıcı, Capwork platformuna kaydolarak ve platformu kullanarak bu Hizmet Koşullarını güncel sürümüyle kabul eder. Kullanıcının bunlardan farklı koşulları, Sağlayıcı açıkça yazılı olarak kabul etmedikçe tanınmaz.

Platform yalnızca Avusturya Ticaret Kanunu (UGB) § 1 anlamında girişimcilere yöneliktir. Bu, Avusturya Tüketiciyi Koruma Kanunu (KSchG) § 1 anlamında bir tüketici sözleşmesi olmadığından, Tüketiciyi Koruma Kanunu (KSchG) hükümleri ve Avusturya Mesafeli ve İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Kanunu (FAGG) kapsamında tüketicilere tanınan yasal cayma hakkı uygulanmaz.

Platformun kullanımı, geçerli bir e-posta adresiyle kayıt olmayı gerektirir. Kullanıcı, verdiği bilgilerin doğruluğundan ve giriş bilgilerinin gizli tutulmasından sorumludur.

Her kullanıcı hesabı kişiseldir ve devredilemez. Kullanıcı, hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumludur.

Sağlayıcı, özellikle kötüye kullanım veya bu Koşulların ihlali durumunda, gerekçe göstermeksizin kayıtları reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutar.

Capwork platformu; randevu yönetimi, sipariş işleme, ekip koordinasyonu, envanter yönetimi ve ilgili iş süreçleri için bulut tabanlı araçlar sunar. Kullanılabilen özellikler, kullanıcının etkinleştirdiği modüllere bağlıdır.

Sağlayıcı yüksek kullanılabilirlik için çaba gösterir, ancak kesintisiz erişimi garanti etmez. Planlı bakım ve güncellemeler geçici hizmet kesintilerine yol açabilir.

Sağlayıcı, platformun bir parçası olarak kullanıcıya herkese açık bir müşteri portalı sunar. Bu, kendi adresinden (https://www.capwork.io/[company-id]) erişilebilen ve kullanıcının son müşterilerinin randevu alabildiği, kullanıcının hizmetlerini ve fiyatlarını görüntüleyebildiği, talep gönderebildiği ve kendilerine ait bir müşteri hesabı tutabildiği bir web sayfasıdır. Kullanıcı ayrıca müşteri portalını kendi web sitesine yerleştirebilir.

Müşteri portalı varsayılan olarak devre dışıdır. Yalnızca kullanıcı onu platform ayarlarında açıkça etkinleştirdiğinde herkese açık hâle gelir. Kullanıcı müşteri portalını istediği zaman, gerekçe göstermeksizin ve derhal geçerli olmak üzere yeniden devre dışı bırakabilir; bu durumda portal artık herkese açık değildir. Önceden yapılmış randevular ve verilmiş siparişler bundan etkilenmez.

Kullanıcı, portalı etkinleştirerek hesabında tutulan işletme verilerini yayımlar. Yayımlanan bilgiler işletme adı ve — kullanıcı ilgili gösterimi kapatmadıkça — açıklama ve sektör, adres, telefon numarası ve web sitesi, çalışma saatleri, hizmetler ve fiyatlar ile talep formudur. Sayfa herkes tarafından kısıtlamasız erişilebilir ve arama motorları tarafından taranabilir ve dizine eklenebilir. Bu bilgilerden hangilerinin yayımlanacağını kullanıcı istediği zaman müşteri portalı ayarlarından belirler. Bu ayarlardan bağımsız olarak, randevu alırken ve bir teklifi kabul ederken müşterilere, tüketicilere karşı bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için gereken kullanıcı kimlik bilgileri (ad veya ticari unvan, adres, iletişim bilgileri ve varsa KDV kimlik numarası) gösterilir. Müşteri portalının yasal bildirim sayfası (künye) ayrıca kullanıcının yasal bildirimi için verdiği diğer bilgileri (ör. ticaret sicil numarası ve sicil mahkemesi, denetim makamı, meslek odası ve meslek kuralları, faaliyet konusu) ve kullanıcının gizlilik politikasına bir bağlantıyı gösterir.

Kullanıcı, yayımladığı içeriğin doğruluğundan, güncelliğinden ve hukuka uygunluğundan sorumludur. Kullanıcı özellikle kendisine düşen bilgilendirme yükümlülüklerini, yani § 5 ECG ve § 25 MedienG kapsamındaki açıklama yükümlülüklerini, tüketicilere karşı sözleşme öncesi bilgilendirme yükümlülüklerini (özellikle FAGG kapsamında), fiyat gösterme yükümlülüğünü ve Art. 13 GDPR kapsamında müşteri portalı ziyaretçilerine karşı bilgilendirme yükümlülüklerini yerine getirmelidir. Kullanıcı gerçek kişiyse, yayımlanan iletişim bilgilerinin kişisel veri niteliği taşıyabileceğini kabul eder; bu bilgiler yalnızca kullanıcının talebi üzerine yayımlanır. Bu amaçla Sağlayıcı, müşteri portalında kullanıcının verdiği bilgilerden oluşturulan bir yasal bildirim sayfası sunar ve kullanıcının belirttiği gizlilik politikasına bağlantı verir; bu bilgilerin doğruluğu ve eksiksizliğinden yalnızca kullanıcı sorumludur. Kullanıcının bir web sitesine yerleştirilen müşteri portalı ve randevu widget’ı, kullanıcının yasal bildirimini içermez; orada kullanıcı gerekli bilgileri kendi web sitesinde sağlamalıdır.

Sağlayıcı müşteri portalını teknik olarak işletir ve platformla ilgili bilgileri (künye, gizlilik politikası, çerez bildirimi) sağlayarak müşteri portalından bunlara bağlantı verir. Ziyaretçilerin müşteri portalına girdiği kişisel veriler — özellikle randevu ve talep verileri — bakımından kullanıcı, Art. 4(7) GDPR anlamında veri sorumlusu olmaya devam eder; Sağlayıcı bu verileri AVV’ye (bu koşulların § 7’si) uygun olarak veri işleyen sıfatıyla işler. Sağlayıcı, § 4a uyarınca bir müşteri portalına erişimi geçici veya kalıcı olarak kısıtlama hakkına sahiptir. Müşteri portalının kesintisiz olarak herkese açık olmasına yönelik bir hak yoktur; bu koşulların § 3’ü kıyasen uygulanır.

Sağlayıcı, müşteri portalında kullanıcının tüketicilere karşı bilgilendirme yükümlülüklerini yerine getirmesini destekleyen işlevler sunar; özellikle randevudan hemen önce toplam fiyatın gösterilmesi, ödeme yükümlülüğünü belirten bir düğme, örnek cayma bildirimi ve örnek cayma formuyla birlikte cayma hakkına ilişkin bilgiler ve bunların randevu onayıyla birlikte gönderilmesi. Kullanıcı müşteri portalı ayarlarında aksini belirtmedikçe, müşterilere FAGG kapsamındaki yasal cayma hakkı ve ilgili örnek cayma bildirimi gösterilir. Kullanıcı, müşterilerinin cayma hakkına sahip olup olmadığına ve ne ölçüde sahip olduğuna veya yasal bir istisnanın uygulanıp uygulanmadığına kendi sorumluluğunda karar verir ve seçtiği veya sağladığı bilgilerin doğruluğu ve eksiksizliğinden sorumludur. Sunulan örnek metinler ve işlevler hukuki danışmanlık niteliği taşımaz; 4. fıkra saklıdır.

Sağlayıcı, kullanıcının müşteri portalında yayımladığı içeriği (§ 4(3)) kullanıcı adına depolar ve herkese açık hâle getirir; bu ölçüde, Dijital Hizmetler için Tek Pazara ilişkin (EU) 2022/2065 sayılı Tüzük (“DSA”) anlamında bir barındırma hizmeti sağlayıcısıdır. Bu § 4a, söz konusu içeriğin moderasyonuna ilişkin Art. 14 DSA’nın gerektirdiği bilgileri içerir.

Üye Devletlerin makamları, Avrupa Komisyonu ve Avrupa Dijital Hizmetler Kurulu (Art. 11 DSA) ile kullanıcılar ve hizmetin diğer tüm alıcıları (Art. 12 DSA) için tek irtibat noktası office@capwork.io e-posta adresidir. İletişim Almanca ve İngilizce olarak mümkündür.

Herhangi bir kişi veya kuruluş, bir müşteri portalının yasa dışı olduğunu düşündüğü içeriğini https://www.capwork.io/report adresindeki bildirim formunu kullanarak bildirebilir (Art. 16 DSA); forma her müşteri portalındaki ve her yerleştirilmiş müşteri portalı veya randevu widget’ındaki bir bağlantıdan ulaşılabilir. Bildirimde bulunan kişi bir e-posta adresi verirse, bir alındı onayı ve inceleme olanakları dahil olmak üzere karara ilişkin bir bildirim alır. Bildirimde bulunan kişinin kimliği ilgili kullanıcıya açıklanmaz.

Sağlayıcı bildirimleri zamanında, özenle, keyfi olmayan ve nesnel bir şekilde işler. İnceleme ve karar yalnızca insanlar tarafından yapılır; tespit, inceleme veya karar verme için otomatik araçlar kullanılmaz. İhlalin niteliği ve ağırlığı göz önünde bulundurulduğunda makul ise Sağlayıcı, karar vermeden önce kullanıcıya görüş bildirme veya itiraz edilen içeriği kendisi kaldırma ya da düzeltme fırsatı verir. Bildirimlerden bağımsız olarak Sağlayıcı, yasa dışı içeriğe veya bu koşulların § 5’inin ihlaline ilişkin belirtilerden haberdar olursa kendi inisiyatifiyle harekete geçebilir. Sağlayıcı, bir veya birden fazla kişinin hayatına ya da güvenliğine yönelik tehdit içeren bir suçun işlendiği, işlenmekte olduğu veya işlenmesinin muhtemel olduğu şüphesini doğuran bilgilerden haberdar olursa, yetkili kolluk veya adli makamları derhal bilgilendirir (Art. 18 DSA).

Sağlayıcı, bir müşteri portalının içeriğinin yasa dışı olduğunu veya bu koşulların § 5’ini ihlal ettiğini tespit ederse, herkese açık müşteri portalının tamamına erişimi — belirli bir tarihe kadar veya ikinci bir bildirime kadar — kısıtlayabilir. Kısıtlama; portal sayfasını, bir web sitesine yerleştirilmiş müşteri portalını ve randevu widget’ını, talep formunu ve müşteri hesabına girişi kapsar ve dünya genelindeki tüm ziyaretçiler için geçerlidir. Kısıtlama, kullanıcının platforma erişimini, önceden yapılmış randevuları ve siparişleri veya müşterilerin alınmış bir randevuyu yönettiği ya da bir siparişi takip ettiği bağlantıları etkilemez. Kısıtlama devam ettiği sürece kullanıcı müşteri portalını kendisi yeniden etkinleştiremez; kullanıcı itiraz edilen içeriği kaldırır veya düzeltirse Sağlayıcı kısıtlamanın kaldırılmasını gecikmeksizin inceler.

Sağlayıcı, bir kısıtlamayı kullanıcıya en geç yürürlüğe girdiği anda, Art. 17 DSA uyarınca bir gerekçe beyanıyla birlikte metin biçiminde bildirir; bu beyan müşteri portalı ayarlarında da gösterilir. Gerekçe beyanı özellikle tedbirin türünü, kapsamını, coğrafi kapsamını ve süresini, dayanılan olgu ve koşulları, kararın bir bildirime dayanıp dayanmadığını, otomatik araç kullanılmadığına dair bir açıklamayı, hukuki veya sözleşmesel dayanağı ve başvuru yollarını içerir. Bir kısıtlamanın kaldırılması da kullanıcıya metin biçiminde bildirilir.

Kullanıcı ve bildirimde bulunan kişi, bu § 4a kapsamındaki her kararı office@capwork.io adresine bir mesaj göndererek incelettirebilir; Sağlayıcı itirazları bir insana yeniden inceletir ve sonucu metin biçiminde bildirir. Olağan mahkemelere başvuru yolu da açıktır. Sağlayıcı bir mikro işletme olarak DSA’nın 3. Kısmındaki yükümlülüklere (Art. 19 DSA), özellikle iç şikâyet yönetim sistemi ve mahkeme dışı uyuşmazlık çözümüne ilişkin yükümlülüklere (Art. 20 ve 21 DSA) tabi değildir ve Art. 15 DSA kapsamında şeffaflık raporu yayımlamaz (Art. 15(2) DSA).

Kullanıcı şunları kabul eder:

• Platformu yalnızca hukuka uygun amaçlarla ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak kullanmak.
• Yasa dışı, zararlı, tehdit edici, taciz edici, karalayıcı veya başka şekilde sakıncalı hiçbir içeriği yüklememek veya yaymamak.
• Platformun sistemlerine veya diğer kullanıcıların verilerine yetkisiz erişim sağlamaya çalışmamak.
• Platform aracılığıyla kişisel verileri işlerken yürürlükteki tüm veri koruma düzenlemelerine uymak.

Capwork platformundaki tüm içerik, ticari markalar, yazılımlar ve materyaller Capwork e.U. veya lisans verenlerinin mülkiyetindedir ve telif hakkı ile diğer fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır.

Kullanıcıya, sözleşme ilişkisi süresince platformu kullanmak için sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir hak tanınır.

Sağlayıcı kişisel verileri AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve Avusturya Veri Koruma Kanunu (DSG) uyarınca işler. Ayrıntılar Gizlilik Politikasında yer almaktadır.

Kullanıcı (GDPR anlamında veri sorumlusu olarak), Capwork platformuna kaydolarak Sağlayıcı (veri işleyen olarak) ile Art. 28 GDPR uyarınca bir Veri İşleme Sözleşmesi (Auftragsverarbeitungsvertrag, AVV) akdeder. AVV, platforma girilen son müşteri verilerinin işlenmesini düzenler.

Kullanıcı, veri ön işleme için yapay zekâ hizmetleri (Google Vertex AI) dahil olmak üzere Gizlilik Politikasında ve AVV’de listelenen alt işleyenlerin kullanılmasını kabul eder. Kullanıcı, alt işleyenlerdeki değişikliklere itiraz etme hakkına sahiptir.

Kullanıcı, GDPR’ye uygun kendi gizlilik politikasını sürdürmekten sorumludur ve son müşterilerini, müşteri taleplerinin ve verilerinin işlenmesi için — varsa yapay zekâ tabanlı ön işleme dahil — Capwork platformunun veri işleyen olarak kullanıldığı konusunda bilgilendirmelidir.

Capwork platformu yalnızca ticari kullanım (B2B) için sunulmaktadır. Kullanıcı, platformu yalnızca ticari veya bağımsız mesleki faaliyetleri kapsamında kullandığını teyit eder.

Sağlayıcının hafif ihmalden ve — yasal olarak izin verildiği ölçüde — olağan ağır ihmalden doğan sorumluluğu hariç tutulmuştur; bu, kişisel zararlar için geçerli değildir. Kast ve bariz ağır ihmalden doğan sorumluluk saklıdır. Bu hariç tutma, Sağlayıcının ifa yardımcılarının ve çalışanlarının sorumluluğu için de geçerlidir. Kast veya ağır ihmalin ispat yükü zarar görene aittir.

Sağlayıcının dolaylı zararlar, sonuç zararları, kâr kaybı, tasarruf kaybı, faiz kaybı, veri kaybı, iş kesintisinden doğan zararlar ve üçüncü kişilerin kullanıcıya karşı ileri sürdüğü taleplerden doğan sorumluluğu, yasanın izin verdiği ölçüde hariç tutulmuştur.

Sağlayıcının bu sözleşmeden doğan veya bununla bağlantılı tüm taleplere ilişkin toplam sorumluluğu — hukuki dayanağı ne olursa olsun — tutar olarak, kullanıcının zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde fiilen ödediği ücretlerle sınırlıdır. Bu sınırlama, kast veya bariz ağır ihmalle verilen zararlar ile kişisel zararlar için geçerli değildir.

Kullanıcı, platformda depolanan verilerini düzenli ve uygun şekilde yedeklemekle yükümlüdür. Sağlayıcı veri kaybından yalnızca, kullanıcı verilerini usulüne uygun şekilde yedeklemiş olsaydı da zararın meydana gelecek olduğu ölçüde sorumludur.

Ücretsiz sunulan hizmetler (ör. deneme süreleri, ücretsiz özellikler) için Sağlayıcı yalnızca kasten verilen zararlardan sorumludur.

Sağlayıcı; mücbir sebep, üçüncü taraf hizmetlerinin (özellikle bulut altyapısı, ödeme hizmeti sağlayıcıları, yapay zekâ hizmetleri) kesintileri veya arızaları, resmî makam kararları, siber saldırılar ya da kullanıcıdan kaynaklanan aksaklıklar nedeniyle oluşan zararlardan veya bozulmalardan sorumlu değildir.

Kullanıcının tazminat talepleri, emredici yasal hükümler daha uzun zamanaşımı süreleri öngörmedikçe, kullanıcının zararı ve sorumluyu öğrenmesinden itibaren altı ay içinde, ancak her hâlükârda zarara yol açan olaydan itibaren üç yıl içinde zamanaşımına uğrar.

Yukarıdaki sorumluluk sınırlamaları ve hariç tutmaları, Sağlayıcının kastına veya bariz ağır ihmaline dayanan zararlar, kişisel zararlar veya Avusturya Ürün Sorumluluğu Kanunu (PHG) kapsamındaki sorumluluk için geçerli değildir. İlgili kişilerin Art. 82 GDPR kapsamındaki talepleri saklıdır; yukarıdaki sorumluluk sınırlamaları, yasal olarak izin verildiği ölçüde, kullanıcının GDPR ihlallerinden doğan tazminat ve rücu taleplerine uygulanır.

Kullanıcı, platformu hukuka aykırı kullanması veya kendi sorumluluk alanındaki veri koruma ihlalleri nedeniyle üçüncü kişilerin Sağlayıcıya karşı ileri sürdüğü tüm taleplerden Sağlayıcıyı ari tutar ve tazmin eder. Bu, makul hukuki savunma masraflarını da kapsar.

Capwork platformunun kullanım ücretleri, ilgili modülün satın alındığı veya etkinleştirildiği tarihte geçerli olan ve https://www.capwork.io/pricing adresinde yer alan fiyat listesine tabidir. Aksi açıkça belirtilmedikçe tüm fiyatlar, yasal KDV hariç net fiyatlardır.

Faturalandırma aylık olarak geriye dönük yapılır. Kullanıcı, izleyen her ayın başında önceki faturalandırma döneminde kullanılan ücretli hizmetler için bir fatura alır.

Ödeme yalnızca ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, İrlanda) aracılığıyla, kullanıcının hesapta kayıtlı ödeme yöntemi (özellikle SEPA otomatik ödeme talimatı veya kredi kartı) kullanılarak yapılır. Kullanıcı, Sağlayıcıyı vadesi gelen ilgili fatura tutarını kayıtlı ödeme yöntemi aracılığıyla tahsil etmeye yetkilendirir ve geçerli ve yeterli bakiyeye sahip bir ödeme yöntemi bulundurmakla yükümlüdür.

Fatura tutarları, fatura tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde kesintisiz olarak ödenmelidir. Ödeme bu süre içinde alınmazsa veya bir tahsilat yetersiz bakiye, itiraz ya da kullanıcıya atfedilebilen başka nedenlerle reddedilirse, kullanıcı başka bir ihtara gerek kalmaksızın temerrüde düşer.

Ödeme temerrüdü durumunda kullanıcı, § 456 UGB uyarınca yasal temerrüt faizi (şu anda geçerli temel faiz oranının 9,2 puan üzerinde) öder. Ayrıca kullanıcı, Sağlayıcıya § 458 UGB uyarınca tahsilat masrafları için 40,00 EUR götürü bedel ile diğer makul ve gerekli ihtar, tahsilat ve hukuki takip masraflarını öder.

On dört (14) günü aşan ödeme temerrüdü durumunda ve en az yedi (7) günlük ek süre belirlenerek metin biçiminde önceden ihtar yapılmasından sonra Sağlayıcı, temerrüt faizi ve ihtar masrafları dahil tüm ödenmemiş tutarlar tamamen ödenene kadar platforma erişimi geçici olarak askıya alma veya ücretli özellikleri kısıtlama hakkına sahiptir. Kullanıcının devam eden ücretleri ödeme yükümlülüğü bu askıya almadan etkilenmez.

İhtardan sonra otuz (30) günü aşan ödeme temerrüdü durumunda veya tekrarlanan ödeme temerrüdünde Sağlayıcı, sözleşme ilişkisini haklı nedenle derhal feshetme hakkına sahiptir. § 11 (Sözleşme İlişkisinin Feshi) saklıdır.

Bir faturanın tutarına veya doğruluğuna ilişkin itirazlar, kullanıcı tarafından fatura tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde yazılı olarak (office@capwork.io adresine e-posta ile) bildirilmelidir. Bu sürenin dolmasından sonra fatura ve dayandığı kullanım kabul edilmiş sayılır; kullanıcının emredici yasal hakları saklıdır.

Sağlayıcının alacaklarına karşı takas yalnızca itiraz edilmemiş veya kesinleşmiş karşı alacaklarla mümkündür. Kullanıcı hapis hakkını yalnızca aynı sözleşme ilişkisinden doğan alacaklara dayanarak kullanabilir.

Faturalar yalnızca elektronik biçimde düzenlenir ve iletilir. İletim, hesapta kayıtlı e-posta adresine elektronik belge (PDF) olarak ve/veya kullanıcı hesabında erişime sunularak yapılır. Kullanıcı, § 11 para. 2 UStG uyarınca elektronik faturalandırmaya açıkça onay verir; kâğıt fatura düzenlenmesi veya gönderilmesine yönelik bir hak yoktur. Kullanıcı, geçerli bir e-posta adresi bulundurmaktan ve elektronik faturaların alınmasını sağlamaktan (örneğin spam filtresini buna göre yapılandırarak) sorumludur. Aynı durum, bu Koşullarda açıkça aksi kararlaştırılmadıkça metin biçiminde (özellikle e-posta ile veya kullanıcı hesabında erişime sunularak) yapılan, Sağlayıcının sözleşmeyle ilgili diğer tüm bildirimleri ve beyanları için de geçerlidir.

Kullanıcı, ücretli bir ek hizmet olarak SMS göndermek ve almak için özel bir telefon numarası sipariş edebilir. Sağlayıcı bu numarayı mesajlaşma sağlayıcısı Bird B.V. (Amsterdam, Hollanda) nezdinde kendi adına satın alır ve elinde tutar. Ücretli süre boyunca kullanıcı, numarayı Capwork platformu içinde platformun desteklediği amaçlar için — kullanıcının müşterilerine mesaj göndermek ve onlardan mesaj almak — kullanmak üzere münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı elde eder. Numara kullanıcıya devredilmez; numaranın temliki, taşınması veya başka bir şekilde devrine yönelik bir hak doğmaz.

Süre on iki (12) aydır ve sürenin tamamı için peşin ödenmelidir. § 9’dan farklı olarak ücret, aylık olarak geriye dönük faturalandırılmaz; kullanıma dayalı faturalandırma dışında Stripe üzerinden düzenlenen ayrı bir faturayla faturalandırılır. Sağlayıcı numarayı ancak ödeme tamamen alındıktan sonra sipariş eder. Kullanıcı numarayı sürenin sonundan önce kullanmayı bırakırsa veya sözleşme ilişkisi erken sona ererse ücret, kısmen bile iade edilmez; numara ödemeden sonra sağlanamazsa ücretin tamamı iade edilir. § 11 saklıdır: sözleşme ilişkisi Sağlayıcıya atfedilebilen olağanüstü bir fesihle sona ererse, ödenmiş ücret § 11 uyarınca iade edilir.

Ücret, satın almadan önce kullanıcıya gösterilir. Bird’ün seçilen ülke ve numara türü için yayımladığı aylık liste fiyatının on iki ayı üzerinden, ödeme işleme maliyetini karşılayan küçük bir ek ücret eklenerek hesaplanır; katma değer vergisi faturada ayrıca gösterilir. Bu numara üzerinden gönderilen mesajlar için § 9 kapsamındaki kullanıma dayalı ücretler saklıdır.

Kullanıcı daha önce hesapta otomatik yenilemeyi devre dışı bırakmadıkça süre her seferinde on iki (12) ay daha otomatik olarak uzar. Yenileme, mevcut sürenin bitiminden en fazla otuz (30) gün önce faturalandırılır ve kayıtlı ödeme yöntemi aracılığıyla tahsil edilir. Kullanıcı otomatik yenilemeyi istediği zaman mevcut sürenin sonundan itibaren geçerli olmak üzere devre dışı bırakabilir.

Sağlayıcı numarayı; otomatik yenileme devre dışı bırakılmış ve ücretli süre dolmuşsa, yenileme ücreti ücretli sürenin bitiminden itibaren yedi (7) günlük ek süreden sonra ödenmemişse ve § 11 uyarınca sözleşme ilişkisinin feshi veya hesabın kapatılması hâlinde Bird’e iade eder. İade ile kullanım hakkı sona erer: bu numaraya gönderilen mesajlar artık kullanıcıya ulaşmaz ve aynı numarayı geri alma hakkı yoktur. Bir numaranın kullanılabilirliği ve korunması Bird’e ve ilgili şebeke operatörlerine bağlıdır; Sağlayıcı bu konuda belirli bir sonucu taahhüt etmez.

Sözleşme ilişkisi, her iki tarafça olağan yoldan, bir takvim ayının sonuna otuz (30) gün önceden metin biçiminde bildirimde bulunularak feshedilebilir (hesapta kayıtlı adrese gönderilen bir e-posta yeterlidir). Hesabın feshi yalnızca hesap sahibi veya yetkili bir yönetici kişi tarafından bildirilebilir. Tek tek çalışan kullanıcılar hesabın feshini talep etme hakkına sahip değildir; hesap içinde işlenen kişisel verilere ilişkin Art. 15 ila 22 GDPR kapsamındaki ilgili kişi haklarının ileri sürülmesi, yalnızca Art. 4 No. 7 GDPR anlamında veri sorumlusu olan hesap sahibine yöneltilir. Bu bakımdan Sağlayıcı, Art. 28 GDPR uyarınca veri işleyen olarak hareket eder ve yalnızca veri sorumlusunun talimatları doğrultusunda işlem yapar.

Haklı nedenle olağanüstü fesih hakkı saklıdır. Sağlayıcıya derhal geçerli olağanüstü fesih hakkı veren haklı neden özellikle şu durumlarda vardır: (a) kullanıcının bu koşulları esaslı şekilde veya tekrar tekrar ihlal etmesi; (b) bu koşulların § 9’u uyarınca nitelikli ödeme temerrüdü; (c) kullanıcının iflası, ödeme aczi veya malvarlığı yetersizliği nedeniyle iflas başvurusunun reddedilmesi; (d) platformun kötüye veya hukuka aykırı kullanılması; (e) kullanıcının AVV kapsamındaki veri koruma yükümlülüklerini tekrar tekrar veya ağır şekilde ihlal etmesi.

Fesih yürürlüğe girdikten sonra — hukuki dayanağı ne olursa olsun — kullanıcı, hesapta kayıtlı verileri yerleşik dışa aktarma işleviyle yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan, makine tarafından okunabilir bir biçimde (JSON) dışa aktarmak için otuz (30) gün boyunca platforma salt okunur erişime sahiptir. Bu sürenin sonunda hesap verileri silinir; teknik nedenlerle (özellikle yedek kopyalar) kesin silme, sürenin bitiminden sonra doksan (90) güne kadar sürebilir. Yasal saklama yükümlülükleri saklıdır; AVV’nin verilerin iadesi ve silinmesine ilişkin hükümleri önceliklidir.

Sağlayıcının daha önce doğmuş ödeme alacakları fesihten etkilenmez. Sağlayıcıya atfedilebilen olağanüstü fesih hâli dışında, önceden ödenmiş ücretler iade edilmez.

Sağlayıcı, bu Hizmet Koşullarını istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Kullanıcılar esaslı değişikliklerden önceden haberdar edilir. Değişikliklerin yürürlük tarihinden sonra platformun kullanılmaya devam edilmesi, değiştirilmiş Koşulların kabulü anlamına gelir.

Bu Hizmet Koşulları, BM Uluslararası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Konvansiyon (CISG) ve kanunlar ihtilafı kuralları hariç olmak üzere Avusturya hukukuna tabidir.

Bu Koşullardan doğan veya bunlarla bağlantılı tüm uyuşmazlıklar için münhasır yetkili yer Viyana, Avusturya’dır.

Capwork e.U.

Inhaber: Nikolas Kain

Am Europlatz 2, 1120 Wien

FN 677603a, Handelsgericht Wien

E-posta: office@capwork.io