Політика щодо файлів cookie

Ця Політика щодо файлів cookie пояснює, як Capwork e.U. використовує файли cookie та подібні технології на платформі Capwork — зокрема в загальнодоступних клієнтських порталах зареєстрованих компаній, а також у клієнтських порталах і віджетах запису, вбудованих у їхні вебсайти. Платформою керує Capwork e.U., FN 677603a (Handelsgericht Wien), Am Europlatz 2, 1120 Відень, Австрія.

Без вашої згоди ми використовуємо лише суворо необхідні файли cookie та порівнянні технології (локальне сховище браузера), які не потребують згоди відповідно до § 165(3) TKG 2021 і Art. 5(3) Директиви про електронну конфіденційність (ePrivacy), — зокрема файли cookie нашого платіжного провайдера Stripe для запобігання шахрайству (див. розділ 2). Лише на наших власних інформаційних сторінках і лише якщо ви погоджуєтеся в банері cookie, ми додатково використовуємо відстеження конверсій Google Ads (див. розділ 3); у застосунку, клієнтських порталах і віджетах запису ми не встановлюємо жодних необов’язкових файлів cookie. Коли ви активно користуєтеся вбудованим пошуком адрес або показом карти Google Maps (див. розділ 4), Google може використовувати власні файли cookie та порівнянні технології.

Для роботи платформи ми використовуємо суворо необхідні файли cookie, без яких вона не може функціонувати. Згідно з правом ЄС (стаття 5(3) Директиви ePrivacy) ці файли cookie не потребують вашої згоди. Вони використовуються для:

• Автентифікації — щоб ви залишалися в системі під час переходу між сторінками.
• Керування сеансом — щоб зберігати стан вашої взаємодії під час відвідування.
• Мовних налаштувань — щоб запам’ятати вибрану вами мову.
• Налаштувань відображення — щоб зберігати налаштування, які ви робите самі, як-от масштаб і ширину бічної панелі в календарі.

Крім того, наш платіжний провайдер Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Дублін, Ірландія) встановлює суворо необхідні файли cookie для запобігання шахрайству та безпеки платежів, щойно відображається платіжна форма — під час реєстрації та під час керування способами оплати: "__stripe_mid" (строк дії приблизно 1 рік) і "__stripe_sid" (строк дії приблизно 30 хвилин). У цьому процесі Stripe також може вбудовувати сервіс захисту від ботів hCaptcha (Intuition Machines, Inc.). Ці технології слугують виключно захисту платіжного процесу (запобігання шахрайству та виконання законодавчих зобов’язань, як-от PSD2/KYC) і не використовуються для реклами чи міжсайтового відстеження. Подробиці наведено в нашій Політиці конфіденційності.

Окрім файлів cookie, ми використовуємо локальне сховище вашого браузера (localStorage) для суворо необхідних цілей: для входу в обліковий запис клієнта в клієнтському порталі компанії (токен входу та власні контактні дані клієнта; дійсні до 30 днів або до виходу із системи), для колірної схеми (світлої чи темної, яка під час першого відвідування береться з налаштувань вашого пристрою), для позначки про те, що ви закрили повідомлення про файли cookie, і для вашого вибору в банері cookie наших інформаційних сторінок (згода чи відмова, час, коли ви її зробили, і випадково згенерований ідентифікатор згоди; через дванадцять місяців ми запитуємо знову). Ця інформація не використовується для аналітики чи реклами. Під час реєстрації ми також зберігаємо там уже введені дані незавершеної реєстрації (дані компанії та контактні дані, ніколи не пароль), щоб ви могли продовжити після підтвердження своєї адреси електронної пошти; вони видаляються після завершення реєстрації або закриття форми, але не пізніше ніж через сім днів.

Якщо компанія використовує документування виїзних робіт у модулі «Замовлення», виїзне подання («Моя робота») зберігає для працівників компанії дані робіт, ще не надіслані зміни, а також ще не завантажені фото, підписи й голосові записи в локальній базі даних браузера (IndexedDB), щоб воно продовжувало працювати без підключення до мережі. Елементи, що очікують надсилання, видаляються після успішного надсилання, усе інше — коли користувач виходить із системи. Це зберігання суворо необхідне для функції, що використовується, не служить ні аналітиці, ні рекламі й тому не потребує згоди. Браузер запитує доступ до мікрофона та місцезнаходження лише тоді, коли використовується відповідна функція; місцезнаходження обробляється лише на пристрої й не передається Capwork.

У застосунку Capwork, у клієнтських порталах компаній і у вбудованих віджетах запису ми не використовуємо аналітичних, рекламних файлів cookie чи файлів cookie сторонніх сервісів відстеження й не передаємо дані рекламним мережам. Єдиним винятком є засноване на згоді вимірювання нашої власної реклами на наших інформаційних сторінках (див. нижче).

Ми вимірюємо використання за допомогою власної статистичної системи без файлів cookie: на вашому пристрої нічого не зберігається й нічого з нього не зчитується, зберігаються лише агреговані підрахунки (щоденні підсумки, а протягом 100 днів — перегляди сторінок і нові враховані відвідувачі за кожен 15-хвилинний інтервал), і вся обробка відбувається на наших серверах у ЄС. Оскільки файли cookie чи подібні технології не використовуються, це вимірювання не потребує згоди згідно з правилами ePrivacy. Подробиці наведено в нашій Політиці конфіденційності; сигнали браузера «Do Not Track» і «Global Privacy Control» враховуються. Сюди також належать агрегований підрахунок використання окремих функцій і загальні показники відвідувань (кількість сторінок за відвідування, приблизна тривалість відвідування й те, наскільки далеко було прокручено першу сторінку відвідування). Для відвідувань, що надходять через рекламу, ми додатково підраховуємо — так само лише в агрегованому вигляді й без ідентифікатора кліку реклами, — що відвідування надійшло через рекламу, яке з наших пошукових ключових слів збіглося і з якої сторінки почалося відвідування.

Google Ads на наших інформаційних сторінках (лише з вашої згоди)

На наших загальнодоступних інформаційних сторінках за адресою www.capwork.io — як-от головна сторінка, сторінки цін і рішень, приклад бізнесу та юридичні тексти, включно з реєстрацією, що пропонується там, — ми використовуємо відстеження конверсій Google Ads від Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ірландія), але лише якщо ви виберете «Прийняти» в банері cookie. Це дає нам змогу вимірювати, чи є реєстрація в Capwork — або вже відкриття форми реєстрації чи відвідування наших прикладів бізнесу — наслідком кліку на одне з наших оголошень у Google. Ми не використовуємо персоналізовану рекламу чи ремаркетинг.

Лише після вашої згоди ваш браузер завантажує тег Google (gtag.js) від Google. Після цього Google зберігає на capwork.io файли cookie, як-от «_gcl_au», і — якщо ви перейшли через одне з наших оголошень — «_gcl_aw» з ідентифікатором кліку оголошення (кожен до 90 днів), а також може встановлювати чи зчитувати файли cookie у власних доменах (напр., google.com, doubleclick.net). Коли ви завершуєте реєстрацію, відкриваєте форму реєстрації або відвідуєте наші приклади бізнесу, ваш браузер повідомляє про це Google — без вашого імені, вашої адреси електронної пошти чи даних вашої компанії. Для цього Google неминуче обробляє вашу IP-адресу, інформацію про браузер і пристрій, відвідану сторінку та час.

Правовою підставою є ваша згода (§ 165(3) TKG 2021, Art. 6(1)(a) GDPR). Google обробляє дані як незалежний контролер і може передавати їх до США; Google LLC сертифікована відповідно до Рамкової програми конфіденційності даних ЄС — США (EU-U.S. Data Privacy Framework; рішення Європейської комісії про адекватність). Якщо ви відмовляєтеся або не робите вибору, тег Google не завантажується й жодні дані не надсилаються Google. Google пояснює, як обробляє дані, на сторінці https://business.safety.google/privacy/.

Ви можете будь-коли відкликати або знову надати згоду з дією на майбутнє — через «Налаштування cookie» у нижньому колонтитулі нашої головної сторінки або в онлайн-версії цієї Політики щодо файлів cookie на www.capwork.io/cookies. Коли ви відкликаєте згоду, ми видаляємо файли cookie Google Ads, які тег Google зберіг на capwork.io; законність обробки, здійсненої до того моменту, не порушується.

Щоб мати змогу довести, що згоду було надано, ми зберігаємо кожен ваш вибір у банері cookie на наших серверах у ЄС: випадково згенерований ідентифікатор згоди, вибір і вибір, який він замінює, версію банера, мову сторінки та час. Ми не зберігаємо вашу IP-адресу чи будь-які інші дані, що вас ідентифікують. Банер показує вам ідентифікатор згоди в розділі «Налаштування cookie»; за ним ми можемо на запит повідомити вам, що й коли ви вибрали. З цих самих записів ми також без жодного зв’язку з особою підраховуємо, як часто відвідувачі погоджуються та відмовляються. Правовою підставою є наш обов’язок мати змогу довести згоду (Art. 6(1)(c) у поєднанні з Art. 7(1) GDPR). Ми видаляємо записи через три роки.

Для введення адрес і функцій, що залежать від місцезнаходження (напр., пошук адрес, показ карти та відстаней), ми вбудовуємо Google Maps, яким керує Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ірландія). Google Maps завантажується лише тоді, коли ви активно його запускаєте — наприклад, активуючи пошук адрес під час реєстрації або відкриваючи подання карти; самого лише відкриття сторінки недостатньо, щоб дані потрапили до Google. Винятком є виїзне подання («Моя робота»), яким користуються працівники зареєстрованих компаній: якщо там відкрити роботу, одразу відображається карта місця виконання робіт, тож Google Maps завантажується разом із роботою; карту можна згорнути. Після активації дані з технічної необхідності передаються Google — зокрема ваша IP-адреса та інформація про пристрій — ще до будь-якого входу; Google може при цьому використовувати власні файли cookie чи порівнянні технології. Правовою підставою є наш законний інтерес у точному, підкріпленому даними про місцезнаходження введенні адрес і показі карти (Art. 6(1)(f) GDPR).

Ви також можете зареєструватися повністю без сервісів Google у своєму браузері: під час реєстрації ви можете ввести адресу вручну замість пошуку адрес. У такому разі геокоординати адреси компанії визначають наші сервери (серверне геокодування через Google); ваша IP-адреса та інформація про браузер Google не передаються. Додаткову інформацію наведено в політиці конфіденційності Google (https://policies.google.com/privacy).

Ви можете будь-коли вимкнути файли cookie в налаштуваннях браузера. Однак вимкнення суворо необхідних файлів cookie може зробити частини платформи непридатними до використання, наприклад вхід у систему.

Більшість браузерів дають змогу переглядати, керувати й видаляти файли cookie. Подробиці див. у довідці вашого браузера.

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику щодо файлів cookie. Дата «Останнє оновлення» вище відображає найновішу редакцію. Зміни відстежуються за версіями, і якщо політику суттєво змінено, під час наступного входу вас можуть попросити прийняти її знову.

Capwork e.U.

Inhaber: Nikolas Kain

Am Europlatz 2, 1120 Wien

FN 677603a, Handelsgericht Wien

Електронна пошта: office@capwork.io