Подобработващи
Последна актуализация: 7 октомври 2026 г.
Правно обвързващият оригинал на този документ е немската версия. Преводите на други езици се предоставят единствено за удобство; при несъответствия предимство има немската версия.
Общ преглед
Capwork e.U. (собственик: Nikolas Kain) използва изброените по-долу подобработващи за предоставянето на услугата Capwork. Този списък се предоставя съгласно чл. 28, пар. 2 GDPR и нашето Споразумение за обработка на данни (AVV).
Всеки подобработващ е договорно задължен да осигурява ниво на защита, равностойно на изискванията на GDPR. Предаването на данни към трети държави се извършва единствено въз основа на подходящи гаранции (EU-US Data Privacy Framework и/или Стандартни договорни клаузи съгласно модул 2/3).
Списък на подобработващите
| Доставчик | Цел | Категории данни | Регион / местоположение | Правно основание за предаването |
|---|---|---|---|---|
| Google Cloud Platform (Google Ireland Ltd.) | Хостинг, база данни, среда за изпълнение на приложението, журналиране, управление на тайни, съхранение | Всички лични данни, обработвани в хода на използването на услугата (данни за контакт, резервации, фактури, съдържание) | europe-west1, europe-west4, eur3 | EU-US DPF + СДК (модул 2/3) |
| Firebase Authentication / Identity Platform (Google Ireland Ltd.) | Удостоверяване на потребители, сесийни токени | Имейл адрес, токени за удостоверяване, IP адрес, време на влизанията | EU | EU-US DPF + СДК (модул 2/3) |
| Vertex AI — Gemini & Anthropic Claude (Google Ireland Ltd.) | ИИ извод (Google Gemini, както и партньорски модели като Anthropic Claude, работещи чрез Vertex AI) за анализ на обратната връзка, анализи, OCR, контекст на поръчките и транскрипция на диктувани бележки | Текстови въведения във функциите с ИИ (анонимизирани/агрегирани, където е възможно), както и записи на диктувани бележки (не се съхраняват от Capwork) | europe-west1, europe-west4, eu | EU-US DPF + СДК (модул 2/3) |
| Stripe Payments Europe Ltd. | Обработка на плащания, фактуриране, управление на ДДС/OSS в ЕС | Име, имейл, адрес за фактуриране, ДДС номер, данни за платежния метод (обработвани от самия Stripe, никога от Capwork) | Ireland (EU) | В рамките на ЕС — без предаване |
| Twilio Ireland Limited | Изпращане и получаване на SMS и WhatsApp съобщения | Телефонен номер, съдържание на съобщението, статус на доставка | Ireland (EU) | В рамките на ЕС — без предаване |
| Bird B.V. | Изпращане на транзакционни имейли и SMS (потвърждения на часове, напомняния, предложения за по-ранни часове, кодове за вход в клиентския портал, известия за посещения като пристигане, закъснение, отчет за работата и връзка за потвърждение) от името на бизнеса; освен това изпращане и получаване на съобщенията по имейл и SMS каналите на самия бизнес, включително SMS през дедикиран номер, който Capwork държи за бизнеса. Ако бизнесът използва собствен акаунт в Bird, Bird обработва тези съобщения въз основа на договора между бизнеса и Bird. | Имейл адрес, телефонен номер, съдържание на съобщението, статус на доставка | Amsterdam, Netherlands (EU, data region eu1) | Доставчик от ЕС; СДК за неговите подобработващи извън ЕИП |
| Google Workspace / Gmail (Google Ireland Ltd.) | Изпращане на имейли на платформата до регистрирани потребители (приветствени съобщения и съобщения за въвеждане) | Име, имейл адрес, съдържание на съобщението (включително приетите правни документи като прикачени файлове) | EU | EU-US DPF + СДК (модул 2/3) |
| Google Maps Platform (Google Ireland Ltd.) | Търсене на адреси, изчисляване на карти и разстояния (геокодиране, матрица на разстоянията) за функциите за срещи, поръчки и превозни средства | Въведени или съхранени адресни данни; при зареждане на публични страници IP адресът на устройството | EU / global | EU-US DPF + СДК (модул 2/3) |
Промени и право на възражение
Capwork уведомява администраторите на лични данни най-малко 30 дни предварително за добавянето на нов подобработващ чрез имейл до съхранения адрес за контакт и чрез актуализиране на този списък.
Администраторите могат да възразят в този срок. При основателно възражение страните съвместно ще търсят решение; ако това не е възможно, и двете страни имат право на извънредно прекратяване.