Tá leath de do chuid fiosruithe ina luí in aip nár oscail aon duine inniu

An bhfuil sé sin cosúil leatsa?

• Deir custaiméir „scríobh mé chugaibh an tseachtain seo caite”, agus ní aimsíonn aon duine an teachtaireacht.
• Freagraíonn beirt an fiosrú céanna, le praghsanna éagsúla.
• Tógann luachana laethanta mar go bhfuil na sonraí scaipthe thar trí aip.
• Téann duine ar saoire, agus imíonn a bhosca isteach leis.
• Níl a fhios agat cén cainéal a thugann obair íoctha isteach i ndáiríre.
• Freagraítear na ceisteanna céanna ó bhun, roinnt uaireanta sa lá.

Cad a chosnaíonn sé i ndáiríre

Is í an luas a shocraíonn cé a fhaigheann an jab. Éiríonn ordú i bhfad níos minice as fiosrú a fhreagraítear laistigh den uair ná as freagra an lae dár gcionn — agus is annamh gurb é an praghas an difríocht. Is luachan nár sheol tú é gach teachtaireacht nár léadh.

Conas a réitíonn Capwork é

1. 1

   Tuirlingíonn do theachtaireachtaí in aon bhosca comhroinnte

   Tagann do bhosca poist reatha, seoladh Capwork ar d’fhearann féin, WhatsApp agus SMS ar fad isteach san áit chéanna. Ní bhraitheann aon rud ar cé aige a bhfuil cén aip ar oscailt, agus ní imíonn aon rud ar saoire le duine.

2. 2

   Cothaíonn d’fhoirm an cosán céanna

   Ní thuirlingíonn an fhoirm iarratais ar do shuíomh féin sa bhosca isteach — osclaíonn sí iarratas struchtúrtha faoi Orduithe, ceangailte le custaiméir cheana, leis an anailís chéanna taobh thiar de agus leis an mbealach céanna chuig tairiscint le praghas. Dhá dhoras isteach, aon bhealach amháin le freagairt.

3. 3

   Tagann na fiosruithe isteach agus iad tuigthe cheana

   Léann Capwork an teachtaireacht, aithníonn sé cad atá i gceist agus cad atá in easnamh, agus nascann sé le custaiméir agus le seirbhís í. Osclaíonn tú fiosrú struchtúrtha in ionad balla téacs.

4. 4

   Ullmhaítear freagraí agus luachana duit

   Faigheann tú dréachtfhreagra i dteanga an chustaiméara, praghsáilte ó do chatalóg. Cuir in oiriúint é, nó seol é. An rud a thóg fiche nóiméad, tógann sé dhá cheann — mar sin is é an freagra tapa an gnáthfhreagra.

5. 5

   Déantar fíorobair de luachan a nglactar léi

   Glac leis, agus tá an obair ann i ngach áit a bhfuil gá léi: mar choinne sa dialann leis na daoine cearta agus an trealamh ceart curtha in áirithe, agus mar thaifead custaiméara a bhfuil an comhrá iomlán ceangailte leis cheana. Ní athscríobhann duine ar bith aon rud.

Cad atá uait chuige seo

De réir úsáide: cosnaíonn mí ciúin níos lú. Tosaigh leis an mbosca isteach roinnte agus cuir an chuid eile leis nuair a thuilleann sé é.

CCanna

Fadhbanna eile a réitímid