Zwei Teams, ein Fahrzeug — und das Teil liegt noch beim Großhändler
Der Auftrag war geplant. Nur wusste niemand, dass der Transporter schon unterwegs war, dass der Einzige mit dem Nachweis auf Urlaub ist oder dass das Material am Donnerstag ausgegangen ist. Das Team kommt an, kann nicht arbeiten und fährt zurück.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
- Zwei Aufträge bekommen dasselbe Fahrzeug — und Sie merken es erst am Morgen.
- Ein Auftrag verlangt eine Qualifikation und wurde jemandem ohne sie zugeteilt.
- Das Team kommt ohne das Teil an, und aus dem Tag wird eine Fahrt zum Großhändler.
- Der Urlaub steht auf der Tafel, der Plan in einer Tabelle — und beide widersprechen sich.
- Nur eine Person weiß, wie die Woche wirklich zusammenpasst, und kann deshalb nicht auf Urlaub.
- Material wird bestellt, wenn eine Lücke auffällt — nicht bevor sie einen Auftrag stoppt.
Was das wirklich kostet
Eine vergebliche Anfahrt kostet doppelt: die Stunden und die Fahrt, die Sie nicht verrechnen können, und den Termin, den der Auftrag nun ein zweites Mal braucht. Rechnet man den Kunden dazu, der umsonst einen Tag freigenommen hat, kostet sie ein drittes Mal — an Vertrauen, das sich nie messen lässt.
Wie Capwork das löst
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Ein Auftrag reserviert alles, was er braucht — auf einmal
Personen, Fahrzeuge, Werkzeuge und Material werden gemeinsam für den Zeitraum reserviert, den der Auftrag tatsächlich belegt. Ist eines davon nicht frei, wird der Termin nie angeboten — das doppelt verplante Fahrzeug wird damit unmöglich.
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Qualifikationen und Nachweise entscheiden, wer gebucht werden kann
Arbeit, die einen Nachweis verlangt, kann nur jemandem zugeteilt werden, der ihn hat. Sie erfahren von der Lücke nicht mehr erst vor Ort.
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Abwesenheiten und Lagerstand sind Teil der Verfügbarkeit
Urlaub, Krankenstand und Arbeitszeiten fließen direkt in die Frage ein, wer gebucht werden kann. Lagerstände fließen in die Frage ein, ob ein Auftrag überhaupt durchführbar ist — knappes Material fällt auf, bevor es einen Auftrag stoppt, nicht danach.
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Fällt jemand aus, sehen Sie zuerst den neuen Plan
Krankenstand oder Urlaub löst einen vorgeschlagenen Umplan aus — wer sonst die passenden Qualifikationen hat, wer ein freies Fenster hat, was weiterhin passt. Sie geben ihn frei, bevor sich etwas ändert, und der Plan steckt nicht mehr im Kopf einer einzigen Person.
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Dieselben Vorschläge für Fahrzeuge und Ausrüstung
In EntwicklungSetzen Sie ein Fahrzeug heute auf Wartung, sehen Sie jeden Auftrag, für den es reserviert ist, und entscheiden dann über jeden einzelnen. Dass Capwork den Tausch für Betriebsmittel genauso vorschlägt wie bereits für Personen, ist in Entwicklung.
Mit echten Daten ansehen
Öffnen Sie einen Beispielbetrieb mit Team, Qualifikationen, Fahrzeugen und Lager. Melden Sie jemanden krank und sehen Sie, was der Plan vorschlägt. Ohne Anmeldung, ohne Installation.
Live-Demo öffnenDas brauchen Sie dafür
Nutzungsbasiert — ein ruhiger Monat kostet weniger. Beginnen Sie mit dem Team und ergänzen Sie Fahrzeuge oder Lager, wenn sie sich rechnen.
FAQ
Nein. Beginnen Sie mit den Personen und der einen Ressource, die Ihnen tatsächlich Probleme macht — meist sind das die Fahrzeuge. Werkzeuge und Material können Sie später ergänzen; beides sind eigene Module und wird getrennt abgerechnet.
Qualifikationen und Nachweise sind bei jeder Person hinterlegt, und Leistungen geben an, was sie voraussetzen. Die Verfügbarkeit ergibt sich aus der Überschneidung — eine Zuteilung ohne passende Qualifikation kann gar nicht entstehen.
Ja, jede Person sieht ihre eigenen Aufträge, in ihrer Sprache, am Handy. Was darüber hinaus sichtbar ist, steuert die jeweilige Rolle.
Die Abwesenheit nimmt die Person aus der Verfügbarkeit, und Capwork schlägt eine Vertretung aus dem Kreis derer vor, die die passenden Qualifikationen und ein freies Zeitfenster haben. Sie sehen den Vorschlag und geben ihn frei, bevor sich etwas verschiebt.
Setzen Sie ihn auf Wartung, und Sie sehen jeden Auftrag, für den er gerade reserviert ist — nichts wird erst am Morgen entdeckt. Was mit diesen Aufträgen geschieht, entscheiden vorerst Sie; automatische Ersatzvorschläge für Fahrzeuge und Ausrüstung, so wie Krankenstand es bei Personen bereits tut, sind in Entwicklung.
Ja. Fahrzeit und Fahrzeug gehören zu dem, was ein Auftrag reserviert. Ein Tag im Außendienst wird damit so geplant, wie er wirklich abläuft — und nicht als Reihe lückenlos aneinandergereihter Termine.
Machen Sie den Plan für alle sichtbar
Team und Fahrzeuge anlegen — die erste Woche plant sich von selbst.