Die Hälfte Ihrer Anfragen liegt in einer App, die heute niemand geöffnet hat
E-Mail, WhatsApp, Instagram, das Kontaktformular, ein Zettel an der Kassa. Jeder Kanal ist irgendwie zuständig und niemand wirklich. Was schnell beantwortet wird, wird zum Auftrag — der Rest geht still zur Konkurrenz.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
- Ein Kunde sagt „ich habe letzte Woche geschrieben“, und niemand findet die Nachricht.
- Zwei Personen antworten auf dieselbe Anfrage — mit unterschiedlichen Preisen.
- Angebote dauern Tage, weil die Details über drei Apps verteilt sind.
- Jemand geht auf Urlaub, und sein Posteingang geht mit.
- Sie wissen nicht, welcher Kanal tatsächlich bezahlte Aufträge bringt.
- Dieselben Fragen werden mehrmals täglich von Grund auf neu beantwortet.
Was das wirklich kostet
Über den Auftrag entscheidet die Geschwindigkeit. Eine Anfrage, die innerhalb einer Stunde beantwortet wird, führt um ein Vielfaches häufiger zum Abschluss als eine vom nächsten Tag — und der Unterschied ist selten der Preis. Jede ungelesene Nachricht ist ein Angebot, das Sie nicht gelegt haben.
Wie Capwork das löst
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Ihre Nachrichten landen in einem gemeinsamen Posteingang
Ihr bestehendes Postfach, eine Capwork-Adresse auf Ihrer eigenen Domain, WhatsApp und SMS kommen alle am selben Ort an. Nichts hängt davon ab, wer gerade welche App offen hat, und nichts verschwindet mit jemandem in den Urlaub.
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Ihr Anfrageformular speist dieselbe Strecke
Das Anfrageformular auf Ihrer eigenen Website landet nicht im Posteingang — es eröffnet eine strukturierte Anfrage unter Aufträge, bereits einem Kunden zugeordnet, mit derselben Analyse dahinter und demselben Weg zum bepreisten Angebot. Zwei Türen hinein, ein Weg zu antworten.
- 3
Anfragen kommen bereits verstanden an
Capwork liest die Nachricht, erkennt, worum es geht und was fehlt, und ordnet sie einem Kunden und einer Leistung zu. Sie öffnen eine strukturierte Anfrage statt einer Textwand.
- 4
Antworten und Angebote werden für Sie vorbereitet
Sie erhalten einen Antwortentwurf in der Sprache des Kunden, kalkuliert aus Ihrem Leistungskatalog. Anpassen oder direkt senden. Was zwanzig Minuten gedauert hat, dauert zwei — so wird die schnelle Antwort zur normalen Antwort.
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Aus einem angenommenen Angebot wird echte Arbeit
Wird angenommen, existiert der Auftrag überall dort, wo er hingehört: als Termin im Kalender mit reservierten Personen und Betriebsmitteln und als Kundendatensatz, an dem der gesamte Schriftverkehr bereits hängt. Niemand tippt etwas ab.
Mit echten Daten ansehen
Öffnen Sie einen Beispielbetrieb mit echten offenen Anfragen und sehen Sie zu, wie aus einer davon ein kalkuliertes Angebot und ein geplanter Auftrag wird. Ohne Registrierung, ohne Installation.
Live-Demo öffnenDas brauchen Sie dafür
Nutzungsbasiert — ein ruhiger Monat kostet weniger. Beginnen Sie mit dem gemeinsamen Posteingang und ergänzen Sie den Rest, wenn er sich rechnet.
FAQ
Ihr bestehendes Postfach über IMAP, eine Capwork-Adresse auf Ihrer eigenen Domain sowie WhatsApp und SMS über Ihr eigenes Anbieterkonto. Das Anfrageformular Ihrer Website ist davon getrennt: es eröffnet eine strukturierte Anfrage unter Aufträge statt einer Nachricht im Posteingang.
Heute nicht. Der Posteingang spricht E-Mail, WhatsApp und SMS. Weitere Nachrichtenkanäle kommen dazu, sobald die jeweilige Business-API es zulässt — uns ist lieber, die drei zu nennen, die funktionieren, als zehn aufzuzählen, die es nicht tun.
Nein. Sie entwirft, Sie senden. Nichts erreicht einen Kunden ohne Freigabe durch einen Menschen. Gemäß EU-KI-Verordnung weisen wir zudem klar aus, wo KI beteiligt war.
Capwork arbeitet in 24 EU-Sprachen. Eine Anfrage auf Italienisch wird Ihnen in Ihrer Sprache zusammengefasst, und der Antwortentwurf kommt auf Italienisch zurück.
Nein. Sie können Ihr Postfach genau so behalten, wie es ist, und es anbinden — oder an eine Capwork-Adresse weiterleiten. In beiden Fällen gehen Antworten weiterhin von Ihrer eigenen Domain aus.
Die Daten werden in der EU gespeichert, und ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO steht bereit. Unterauftragsverarbeiter sind einzeln aufgeführt und nicht pauschal.
Verlieren Sie keine Aufträge mehr an eine langsame Antwort
Binden Sie ein Postfach an und sehen Sie, was dort bereits unbeantwortet liegt.