Die Hälfte Ihrer Anfragen liegt in einer App, die heute niemand geöffnet hat
E-Mail, WhatsApp, Instagram, das Kontaktformular, ein Zettel an der Kassa. Jeder Kanal ist irgendwie zuständig und niemand wirklich. Was schnell beantwortet wird, wird zum Auftrag — der Rest geht still zur Konkurrenz.
KI-generiertes BildKommt Ihnen das bekannt vor?
- Ein Kunde sagt „ich habe letzte Woche geschrieben“, und niemand findet die Nachricht.
- Zwei Personen antworten auf dieselbe Anfrage — mit unterschiedlichen Preisen.
- Angebote dauern Tage, weil die Details über drei Apps verteilt sind.
- Jemand geht auf Urlaub, und sein Posteingang geht mit.
- Sie wissen nicht, welcher Kanal tatsächlich bezahlte Aufträge bringt.
- Dieselben Fragen werden mehrmals täglich von Grund auf neu beantwortet.
Was Sie zurückgewinnen
Über den Auftrag entscheidet die Geschwindigkeit — und die bekommen Sie durch einen einzigen Posteingang. Jede Anfrage landet am selben Ort, egal über welchen Kanal sie kam, die Historie des Kunden hängt bereits daran und eine Antwort ist vorformuliert. So geht die Antwort raus, während der Kunde noch entscheidet.
Wie Capwork das löst
- 1
Ihre Nachrichten landen in einem gemeinsamen Posteingang
Ihr bestehendes Postfach, eine Capwork-Adresse wie ihrname@mail.capwork.io, WhatsApp und SMS kommen alle am selben Ort an. Nichts hängt davon ab, wer gerade welche App offen hat, und nichts verschwindet mit jemandem in den Urlaub.
- 2
Ihr Anfrageformular speist dieselbe Strecke
Das Anfrageformular auf Ihrer eigenen Website landet nicht im Posteingang — es eröffnet eine strukturierte Anfrage unter Aufträge, bereits einem Kunden zugeordnet, mit derselben Analyse dahinter und demselben Weg zum bepreisten Angebot. Zwei Türen hinein, ein Weg zu antworten.
- 3
Anfragen kommen bereits verstanden an
Capwork liest die Nachricht, erkennt, worum es geht und was fehlt, und ordnet sie einem Kunden und einer Leistung zu. Sie öffnen eine strukturierte Anfrage statt einer Textwand.
- 4
Antworten und Angebote werden für Sie vorbereitet
Sie erhalten einen Antwortentwurf in der Sprache des Kunden, kalkuliert aus Ihrem Leistungskatalog. Anpassen oder direkt senden. Was zwanzig Minuten gedauert hat, dauert zwei — so wird die schnelle Antwort zur normalen Antwort.
- 5
Aus einem angenommenen Angebot wird echte Arbeit
Wird angenommen, existiert der Auftrag überall dort, wo er hingehört: als Termin im Kalender mit reservierten Personen und Betriebsmitteln und als Kundendatensatz, an dem der gesamte Schriftverkehr bereits hängt. Niemand tippt etwas ab.
Mit echten Daten ansehen
Öffnen Sie einen Beispielbetrieb mit echten offenen Anfragen und sehen Sie zu, wie aus einer davon ein kalkuliertes Angebot und ein geplanter Auftrag wird. Ohne Registrierung, ohne Installation.
Das brauchen Sie dafür
Nutzungsbasiert — ein ruhiger Monat kostet weniger. Beginnen Sie mit dem gemeinsamen Posteingang und ergänzen Sie den Rest, wenn er sich rechnet.
FAQ
Leiten Sie Ihr bestehendes Postfach an Capwork weiter oder nutzen Sie eine Capwork-Adresse, und binden Sie WhatsApp und SMS über Ihr eigenes Twilio-Konto an. Das Anfrageformular Ihrer Website ist davon getrennt: es eröffnet eine strukturierte Anfrage unter Aufträge statt einer Nachricht im Posteingang.
Heute nicht. Der Posteingang spricht E-Mail, WhatsApp und SMS. Weitere Nachrichtenkanäle kommen dazu, sobald die jeweilige Business-API es zulässt — uns ist lieber, die drei zu nennen, die funktionieren, als zehn aufzuzählen, die es nicht tun.
Nein. Sie entwirft, Sie senden. Nichts erreicht einen Kunden ohne Freigabe durch einen Menschen. Gemäß EU-KI-Verordnung weisen wir zudem klar aus, wo KI beteiligt war.
Capwork arbeitet in 24 EU-Sprachen. Eine Anfrage auf Italienisch wird Ihnen in Ihrer Sprache zusammengefasst, und der Antwortentwurf kommt auf Italienisch zurück.
Nein. Behalten Sie Ihr Postfach genau so, wie es ist, und leiten Sie es an Capwork weiter. Antworten gehen von einer Capwork-Adresse hinaus, die Rückmeldungen direkt in Ihr Postfach zurückführt — und sobald Sie zwei DNS-Einträge ergänzen, gehen sie stattdessen von Ihrer eigenen Adresse aus.
Gehostet und gespeichert in Rechenzentren in der EU, KI-Anfragen laufen in EU-Regionen. Wo ein Anbieter Daten außerhalb der EU verarbeiten kann, gelten EU-Standardvertragsklauseln. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO steht bereit. Unterauftragsverarbeiter sind einzeln aufgeführt und nicht pauschal.
Was Sie sonst noch in Ordnung bringen können
Online-Terminbuchung
Online-Terminbuchung für Ihre Website
No-Shows und Doppelbuchungen
Schluss mit No-Shows und Doppelbuchungen
Wo das Geld hingeht
Wissen, wo Ihr Geld wirklich hingeht
Team, Fahrzeuge und Material
Qualifikationen, Abwesenheiten und Fahrzeuge im Blick
Dienstplan
Dienstplan online erstellen – mit Terminen und Stundenkonto
Tagesplanung
Die Woche planen, ohne zweimal umzuplanen
Material geht aus
Kein Auftrag mehr wegen fehlendem Teil
Leistungen in 24 Sprachen
Leistungskatalog in 24 Sprachen, mit Produktbildern
Kundenkartei
Eine Kundenkartei, die sich selbst pflegt
Fuhrpark im Griff
Fuhrpark verwalten: Fristen, Fahrtenbuch, Reservierungen
Lieferanten im Blick
Lieferanten verwalten — direkt aus Ihren Rechnungen
Nichts geht unter
Aufgaben und Freigaben: Damit nichts mehr untergeht
Verlieren Sie keine Aufträge mehr an eine langsame Antwort
Binden Sie ein Postfach an und sehen Sie, was dort bereits unbeantwortet liegt.